Риски, возникающие при применении информационных технологий третьей платформы

При внедрении информационных технологий в туристическом агентстве могут возникнуть следующие риски:                                                        

· Срыв деятельности из-за технических неполадок

· Может пострадать репутация из-за плохих отзывов клиента

· Невыполнение договорных обязательств партнерами

· Потребности и предпочтения на рынке могут измениться

Риски при разработке мобильных приложений:

1. Внутренние сложности календарного планирования;

Довольно часто при составлении планов менеджеры руководствуются или пожеланиями заказчика, или чрезмерно оптимистичными оценками возможностей подчиненных, т.е. выдают желаемое за действительное. Результат — существенное расхождение в планируемых и реальных сроках реализации проекта, которое иногда достигает 50-80%. В таком случае проблемы во взаимоотношениях с заказчиком и с перерасходом ресурсов неизбежны.

2. Увеличение требований со стороны заказчика в ходе реализации проекта; Требования заказчиков к конечному продукту часто меняются по ходу дела, особенно это касается крупных задач. Это означает, что если вы договорились о поставке через 10 месяцев продукта Х, наверняка заказчику нужен будет продукт не Х, а Х-штрих. Это влечет дополнительные трудозатраты.

3. текучка кадров;

Для снижения данного риска необходимо сделать две вещи.

a. Увеличить объем целевых коммуникаций между членами команды, чтобы потеря любого из сотрудников не оказалась критичной. Разработка не должна быть «замкнута» на конкретной личности.

b. Создать для сотрудников комфортную среду, чтобы не было желания ее покинуть. Если работа в компании является делом материально выгодным, интересным и захватывающим, то вероятность увольнений снижается.

4. нарушение спецификаций;

Опасность состоит в том, что заключенное соглашение часто несет в себе скрытые конфликты и по-настоящему не устраивает ни одну из сторон. А в ходе разработки и внедрения ПО эти моменты всплывают, и начинаются проблемы

5. низкая производительность.

Производительность отдельного человека и коллектива в целом — вещь динамическая, нелинейная, и ее довольно трудно оценить. Наибольшее значение имеет следствие закона Паркинсона: команда разработчиков активизируется только к концу срока сдачи проекта, а в остальное время работает в полсилы.

В настоящее время одной из главнейших областей туризма стало информационное обеспечение, которое подразумевает сбор и переработку информации, необходимой для принятия управленческих решений. Значение информационных технологий велико, так как напрямую связано с повышением эффективности труда как каждого управленца в отдельности, так и компании в целом. Сохранение лидерских позиций, создание конкурентных преимуществ, а также просто выживание на рынке в ближайшем будущем полностью зависит от использования компьютерных сетей, Интернет-технологий, автоматизированных программных продуктов и Интернета в целом. Для качественного развития рекламно-информационного обеспечения в туризме необходимо выделить следующие направления:

1. подготовка, издание и дальнейшее распространение пакета информационно -рекламных материалов о возможностях российского туристического рынка;

2. принятие участия в организации и проведении международных и отечественных туристических выставок;

3. преобразование сети загранпредставительств по физической культуре и туризму в национальные рекламно-информационные туристические центры за пределами РФ;

4. создание общего банка данных по туристическим маршрутам, турам и средствам размещения;

5. проведение рекламных кампаний в прессе с целью формирования имиджа России, как страны, с благоприятными условиями для туризма.

Наблюдения показывают, что используя системы бронирования – информационные технологии, турфирма может организовать реализацию турпродукта круглосуточно без увеличения нагрузки на персонал. Объединение возможностей систем бронирования, с международными аналогами, упомянутыми выше, позволяет создать национальную систему резервирования турпродукта, обеспечивающую развитие международного туризма. Однако, наряду с организованной и структурированной частью туризма активно функционирует и самодеятельный туризм, который масштабно развивается на базе социальных сетей, регулярно пополняющих свои ряды.

В результате проведенного исследования можно сказать, что в настоящее время на рынке туристических услуг отмечается тенденция перехода к самостоятельной организации путешествий и полимотивированности путешественников, а также тенденция применения различных информационных технологий для повышения степени удовлетворенности путешествием. Таким образом, внедрение информационных технологий в развитие туризма имеет большие перспективы и требует разработки готовых информационных туристических продуктов и инструментов, применяемых в различных сферах индустрии туризма.

Заключение

Индустрия туризма – динамично развивающаяся и перспективная отрасль бизнеса, которая занимает значительное место в национальной экономике. С учетом тенденций времени актуален междисциплинарный подход к изучению мультипликативного взаимодействия туристического бизнеса с другими видами деятельности и отраслями экономики. Один из наиболее значимых факторов развития туризма в России – применение современных информационно-коммуникационных технологий.

В качестве современных информационных технологий можно использовать различные интернет-порталы, онлайн-платформы и приложения для смартфонов. Данный формат внедрения информационных технологий в организацию туристической деятельности очень актуален в настоящее время, так как более 90% потребителей, используют смартфон в качестве помощника (смотрят карты местности, ищут информацию о достопримечательностях и т.д.).

Применение информационных технологий является необходимым условием их успешной работы туристической организации, поскольку точность, надежность, оперативность и высокая скорость обработки и передачи информации определяет эффективность операционных и управленческих решений в данной сфере, обеспечивая значительный рост производительности.

В данной выпускной квалификационной работе поставленные цели и задачи были выполнены.

В первой главе были рассмотрены понятие, сущность, виды информационных технологий, а также, какие типы информационных технологий входят в третьей платформе.

Во второй главе была проанализирована деятельность ООО «Anex tour» ее деятельность, стратегия, политика, а также основные партнеры. Также была оценена степень применения информационных технологий в компании

Степень автоматизации влияет на разные части туризма по-разному. На бронирование билетов и отелей через интернет или приложение быстрее чем на месте. Благодаря соцсетям можно общаться с оператором на прямую. На основе отзывов были выявлены проблемы в данной компании:

· обеспечение безопасности туризма;

· слабый анализ отзывов клиентов;

· проблема форс мажорных обстоятельств в перелетах;

· плохое отношение к туристам;

· слабая профессиональная подготовка персонала

В третьей главе приведены рекомендации по оптимизации деятельности туристической организации. Также предложены ряд мероприятий чтобы улучшить компанию. Например, разработка мобильного приложения или открытие дополнительного маршрута. Разрабатывая новое направление в туризме, нужно учитывать то, как туристы смотрят на это направление. Исследуя данные по разработке мобильного приложения можно из всех приложений выделить некоторые достоинства, которые другие не имеют. Мобильные приложения имеют ряд факторов, которые помогают повысить узнаваемость:

· Около 75% туристов используют как минимум одно мобильное приложение во время своей поездки.

· На данный момент 35% туристов скачивают мобильные приложения для всех видов путешествий.

· В настоящее время активно развиваются и распространяются социальные сети, 80% путешественников публикуют в них фотографии с отдыха.

Подводя итоги можно сказать, что разработка позволит не только повысить узнаваемость, но и прибыль, а также сократить расходы на сотрудников и рекламу

Список литературы

 

1. Анцупов В.И. Роль информационно-коммуникационных технологий в туризме // Экономическая среда. – 2017. №2 (20). – С. 17-20.

2. Василькевич Т.Ю. Перспективы развития современных информационных технологий в туризме // Вестник РМАТ. – 2017. - №.4 – С. 21-24.

3. Дьяков Т.С. Роль информационных технологий в туристической отрасли // Казанский вестник молодых ученых. – 2018. – №2. – Т. 2 (5). – С.- 19-23.

4. Карпова Г.А., Кучумов А.В., Артемьева С.В. Информационные технологии в молодежном туризме // Вестник Национальной академии туризма. – 2018. - №2 (46). – С. 21-25.

5. Муминова С.Р., Феоктистова В.М., Вагина У.В. Инновации в туризме на основе информационных технологий // Сетевой научный журнал. – 2018. №1 (79). - Т.12. – С. 6-15.

6. Ощепкова К.А. Информационно-технологическое обеспечение в индустрии туризма // Вестник ИМСИТ. – 2016.- №2(66). – С. 74-76.

7. Шмарков М.С., Шмаркова, Е.А. Использование электронной коммерции как средства конкурентоспособности туристических организаций // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. – 2016. – № 4. – С. 63-66.

8. Отраслевые и специализированные решения 1с: предприятие [Элекронный ресурс] URL: http://www.solutions.1C.ru› (дата обращения 27.12. 2018)

9. Конструктор мобильных приложений [Электронный ресурс] URL: http://www.app-global.ru› (дата обращения 10.01.2019)

10. Буквы.ру научно популярный журнал [Электронный ресурс] URL: http://www.bukvi.ru› (дата обращения 10. 01. 2019)

11. Официальный представитель Anextour [Электронный ресурс] URL:  http://www.360-tour.ru(дата обращения 10. 01. 2019)

12. Найдич А.  Составляющие третьей платформы [Электронный ресурс] URL: http://www.compress.ru (дата обращения 10.01. 2019)

13. Синицын А. Советы iPhone и Android [Электронный ресурс] URL: http://www.make-trip.ru ( дата обращения 10. 01. 2019)

14. Консьюмеризация ИТ и информатизация пользователей [Электронный ресурс] URL: http://www.compress.ru› ( дата обращения 10. 01. 2019)

15.  Отзывы о туроператорах в 2018-2019 годах: [Электронный ресурс] URL: http://www.howtrip.ru› (дата обращения 10. 01. 2019)

 

                                                         

⇐ Предыдущая12345678

Поделиться: