III .Порядок работы по приёму и сортировке сообщений

Приём обращений.

Все действия по защите детей основываются на получении сообщения о случаях жестокого обращения и неудовлетворения основных жизненных потребностей детей.

Источниками информации о нарушении прав детей являются:

Øчлены семьи, самостоятельно инициирующие обращение;

Øродственники;

Øспециалисты государственных организаций (суд, организации здравоохранения, учреждения образования, отделы по чрезвычайным ситуациям, жилищно – эксплутационные службы, энергонадзор, органы внутренних дел и др.);

Øсоседи и иные граждане, в том числе обратившиеся анонимно;

Øсотрудники негосударственных организаций

Специалист, ответственный за приём и сортировку сообщений, обязан:

· внимательно выслушать сообщение;

· задать конкретные вопросы для получения полной информации об обстоятельствах, приведших к обращению;

· в случае поступления информации в письменном виде связаться с заявителем для получения более полной информации;

· внести полученную информацию о случае в журнал первичных обращений.

Информация, подлежащая выяснению при первичном сообщении о случае жестокого обращения и неудовлетворения основных жизненных потребностей детей.

Специалисты органов по труду и социальной защите, образования, здравоохранения, внутренних дел, отвечающие за получение сообщений, должны иметь следующий минимальный перечень вопросов, необходимых для приема информации о предполагаемом случае жестокого обращения и неудовлетворения нужд ребенка: 

А. Информация о ребенке (детях)

1. имя пострадавшего ребенка и имена других детей в семье, адрес и номер телефона;

2. дата рождения ребенка (детей) либо возраст, пол;

3. посещаемое учебное заведение (детский сад, школа, другое);

4. предполагаемый вид плохого обращения:

ü физическое,

ü сексуальное,

ü психологическое насилие,

ü неудовлетворение жизненных потребностей

Примечание: может быть отмечено больше одного вида

5. признаки плохого обращения (поведенческие, медицинские, внешние);

6. состояние здоровья (наличие физических/умственных особенностей в развитии)

7. способность ребенка (детей) к самозащите;

8. место, дата и время, когда произошел случай, а также вид, продолжительность, тяжесть и продолжительность/частота предполагаемого жестокого обращение или неудовлетворения основных жизненных потребностей;

9. текущее состояние ребенка/находится ли ребенок в данное время в безопасности;

10.настоящее местонахождение пострадавшего ребенка;

11.имелись ли ранее подозрения о применении насилия или о неудовлетворении основных жизненных потребностей ребенка (или других детей в доме);

12.сведения о предыдущих обращениях заявителя о насилии над ребенком или неудовлетворении его основных жизненных потребностей и известных ему принятых мерах;

13.отношения заявителя с законным представителем ребёнка.

 

Б. Информация о заявителе

1. имя, адрес, телефон обратившегося (если заявитель не настаивает на анонимности);

2. источник информации о случае с ребёнком,  информация о других людях, которым известно о произошедшем;

3. отношения обратившегося с пострадавшим ребенком, специалистом;

4. является ли обратившийся официальным лицом;

5. причина обращения;

6. срок, в течение которого заявителю известно о предполагаемом насилии или неудовлетворении основных жизненных потребностей;

7. предпринимались ли заявителем действия непосредственно при выявлении случая нарушения прав ребёнка  (напр., фотографирование, обращение к врачу, изъятие ребенка, сообщение в органы внутренних дел, привлечение других специалистов и т. д.);

8. иная информация, подтверждающая сообщение о нарушении прав ребёнка.

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: