Конкретная ситуация «Доверяй, но проверяй»

По конкурсу на должность заместителя директора коммерческого предприятия был принят демобилизованный из рядов Российской Армии старший лейтенант Сергей. Красивый мужчина, женат, 28 лет, образование высшее, дисциплинированный, энергичный, имеет опыт работы в снабжении. При приеме на работу была проведена профессиональная оценка знаний и умений: хорошо выполнил задание по разработке бизнес-плана на проведение коммерческой операции. Честно признал, что хотя все человеческое ему не чуждо, на работе он будет соблюдать правила поведения на предприятии. С ним был заключен контракт на 3 года.

Коллектив предприятия был небольшой – всего 15 чел., достаточно молодой (средний возраст 30 лет) и состоял из квалифицированных сотрудников, в их числе две симпатичные женщины – юрисконсульт Мария и секретарь Наташа. Сергей быстро вошел в коллектив и стал «душой компании». Наиболее близкие отношения сложились у него с заместителем директора Евгением, который уже год работал на предприятии. Сергей активно включился в работу по купле-продаже автомобилей марки «ГАЗ», объемы продаж за квартал выросли на 25%. С каждой операции он получал хорошее вознаграждение в размере 5% от выручки. Он был нежадный, и денег ему вполне хватало на семью, отдых и развлечения. Первое время он четко соблюдал философию предприятия, запрещающую выпивать в рабочее время и заводить интимные отношения с сотрудницами. Порядок на предприятии поддерживал энергичный директор Николай, основатель предприятия и его совладелец. Ближайшими его помощниками были заместитель директора Владимир, секретарь Наташа и юрисконсульт Мария.

Дела на предприятии шли успешно, за квартал прибыль составила свыше 50 000 долл. Фирма искала новых поставщиков иномарок, и директор решил поехать для изучения рынка и опыта дилерской работы в длительную командировку в Германию. Юрисконсульт Мария должна была сопровождать директора в командировке, так как знала немецкий язык. Однако в последний момент она отказалась, ссылаясь на семейные обстоятельства (у нее был ревнивый муж). Два года назад у Николая с Марией возник любовный роман, одно время они даже думали пожениться, но потом решили подождать, так как в обеих семьях были дети. На работе интимные отношения не афишировались, хотя некоторые сотрудники догадывались об этом.

Во время командировки Николая обязанности директора исполнял заместитель директора Владимир – знающий и образованный, с большим опытом работы, компанейский, широкой души человек. Он был ближайшим другом директора, который для него был сдерживающим фактором. Зарубежная командировка директора проходила успешно, ему удалось заключить ряд выгодных контрактов на поставку подержанных иномарок BMW и Audi в Россию. В коротких сеансах телефонной связи директор получал информацию, что дела на фирме идут хорошо.

Шел 1993 год, Правительство РФ внезапно ввело высокие таможенные пошлины на поставку иномарок. Директор спешно вернулся из командировки. Его возвращение на предприятии было встречено с радостью всем коллективом. Дела в фирме по продаже автомобилей «ГАЗ» шли хорошо, что сгладило неудачу со ставшим невыгодным контрактом. Включившись в оперативное управление, директор не сразу обратил внимание на ряд внешне не связанных между собой обстоятельств.

Так, анализируя годовой баланс, в начале февраля он обнаружил, что вместо прибыли 50 000 долл. Предприятие имеет убыток в размере 20 000 долл. при росте объемов продаж и товарных запасов по сравнению с предыдущим годом. Выросли расходы на сбыт продукции, складские и представительские расходы. По коммерческому подразделению Сергея все расходные документы были в порядке и подписаны Владимиром. В откровенной беседе с Николаем он признал, что в отсутствие директора «молодежь подружилась», часто устраивали шикарные обеды; так получилось, что осенью в фирме было много дней рождения. Большие подотчетные суммы, взятые в кассе, числились за Сергеем, который брал их на проведение коммерческих операций и сказал, что скоро отчитается.

Другой тревожный сигнал возник после празднования 8 Марта, который все сотрудники отмечали в ресторане. Директору на следующий день позвонила мать Марии и спросила, где ее дочь. В семье произошел скандал, потому что Мария не ночевала дома. Директор вспомнил, что молодежная группа (Сергей, Евгений, Мария и Наташа) оставалась в ресторане после его ухода. После праздника откровенный разговор с Евгением не получился: он утверждал, что они провели ночь в разных местах и с девушками не были. Хотя подозрение росло; директор продолжал доверять своим помощникам. Он твердо следовал правилу «не пойма – не вор». Настораживало и то обстоятельство, что отношения с Марией стали более прохладными, хотя на работе она вела себя внешне так же, как раньше. Главный бухгалтер предложила сделать внеплановую ревизию склада, чтобы определить источники убытков и списания Сергеем недостающих сумм. Ревизия выявила целый ряд нарушений.

1.  Крупная недостача запасных частей и их «пересортица» на складе предприятия, который находился в другой части города.

2.  Завышенные складские и снабженческие расходы, не подтвержденные документами («липовые» акты и чеки).

3.  Растрата подотчетных сумм, взятых на приобретение запасных частей и полученных от покупателей за поставленные товары.

Все эти операции проходили через заместителя директора Сергея. Акт ревизии он подписал и заверил, что деньги вернет в кассу в месячный срок.

Через неделю Сергей подал заявление об увольнении по собственному желанию, не возвращая денег и не приходя на работу. За ним числилось около 20 000 долл. Телохранитель Евгений обещал принять меры, но он уже вышел из доверия директора, и надежда на его помощь была минимальной.

Директор дал задание юрисконсульту оформить дело о взыскании долга в суд. Ознакомившись с бухгалтерскими документами, Мария расплакалась и призналась директору.

- Незадолго до Вашего отъезда в Германию Сергей начал соблазнять меня, подарил золотое кольцо и дорогое платье, угощал шампанским, был такой остроумный и ласковый, и я в него влюбилась. К нашей компании присоединились Евгений и Наташа. Вы же знаете, она живет одна. Поэтому я отказалась ехать с Вами в Германию, сославшись на ревнивого мужа. После Вашего отъезда режим работы фирмы стал свободный, и началась веселая жизнь. Через несколько дней мы стали близки с Сергеем. Веселились в компании обычно вчетвером, часто выпивали на работе, а потом уезжали на служебную квартиру. В офисе мы старались быть сдержанными в чувствах, работали хорошо, поэтому сослуживцы не сразу обратили на нас внимание. Некоторые догадывались, но Вам не говорили, так как боялись, что Вы нас уволите. Ваш заместитель Владимир догадывался, но он ведь и сам любит выпить и погулять. За все платил Сергей, говоря, что у него имеются средства на представительские расходы, а Евгений – жадный: пил за чужой счет и никогда не платил. Вам он, конечно, ничего не сказал. Простите меня, но я не знала, что Сергей растратил такие деньги. Куда он их дел?

Последующий анализ показал, что заместитель директора Владимир и главный бухгалтер Ирина к растрате денег не имеют прямого отношения. Ирина снизила бдительность под влиянием обаяния Сергея и, следуя традиционной обстановке доверия в фирме, подписывала иногда чистые бланки доверенностей. Юрисконсульт Мария, секретарь Наташа и телохранитель Евгений к документам не имели отношения, хотя принимали участие во всех «мероприятиях».

- Какие выводы можно сделать их этой жизненной ситуации?

- Что должен сделать директор для возвращения денег от Сергея?

- Какие кадровые решения должен принять директор?

- Что необходимо сделать в бухгалтерии организации

 

Тест «Адаптация работника в коллективе»

Читая утверждения, отметьте знаком + те из них, с которыми Вы согласны, и знаком - те, с которыми не согласны. Отвечайте искренне.

Вопросы		Да	Нет
1	Мне кажется трудным подражать другим лю­дям.
2	Я, пожалуй, мог бы при случае совершить та­кой поступок, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
3	Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4	Другим людям иногда кажется, что я пережи­ваю что-то более глубокое, чем это есть на са­мом деле.
5	В компании я редко оказываюсь в центре вни­мания.
6	В различных ситуациях и в общении с разны­ми людьми я часто веду себя совершенно по- разному.
7	Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
8	Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.
9	Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10	Я всегда такой, каким кажусь.

 

Ключ к тесту «Адаптация работника в коллективе»

Начислите себе по одному баллу за ответы:

«нет» на 1-й, 5-й и 7-й вопросы;

«да» на все остальные.

Подсчитайте сумму баллов.

0-3 балла. У Вас низкие коммуникативные качества. Ваше поведение устойчиво, и Вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему саморас­крытию в обществе. Некоторые считают Вас «неудобным» в об­щении по причине вашей прямолинейности.

4-6 баллов. У Вас средние коммуникативные качества. Вы искренни, несдержанны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающи­ми.

7-10 баллов. У Вас высокие коммуникативные качества. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое Вы производите на окружающих.

Тест «Испытательный срок»

Проверьте, используете ли вы следующие средства и ме­роприятия в период испытательного срока и введения кандидатов в должность . Запишите вопросы и ответы на листе бумаги: 1 — «да», 2 — «нет», 3 — «да» и т.д. Время, отводимое на выполнение теста, — 5 мин.

Вопросы	Да	Нет
1. Сообщены ли новому сотруднику дата начала работы и время явки на прием к указанному лицу?
2. Проверено ли оформление личного дела сотрудника?
3. Разъяснена ли должностная инструкция?
4. Проведено ли представление коллегам?
5. Сделано ли представление руководству среднего звена?
6. Проведено ли ознакомление со зданием: входы и выходы, туалеты, доски объявлений, столовые и буфеты, пункт первой помощи?
7. Проведен ли инструктаж по технике безопасности?
8. Ознакомлен ли с историей, продукцией организации?
9. Разъяснены ли общие требования к работе сотрудника?
10. Ознакомлен ли новый сотрудник с условиями работы (рабочее место, рабочие часы и перерывы, нерабочие дни)?
11. Разъяснены ли правила оформления документации процедуры отчетности и контроля рабочего времени, исчисления затрат и премирования?
12. Разъяснены ли процедуры рассмотрения нарушений и жалоб?
13. Доведена ли до нового сотрудника роль профсоюзной организации и администрации?
14. Вмешиваетесь ли вы лично в конфликтные ситуации с «новичком»?
15. Назначается ли наставник или консультант «новичка»?
16. Проверяли ли вы соответствие документу об образовании?
17. Соответствуют ли знания и умения «новичка» данной работе?
18. Не раздражают ли вас вредные привычки и проявившиеся негативные качества сотрудника?
19. Доволен ли работник существующей оплатой труда?
20. Изучили ли вы социально-психологический климат в коллективе в связи с появлением «новичка»?
Итого:

 

• Ключ теста. Подсчитайте количество ответов «да» с при­своением каждому по 1 баллу. При наличии определен­ного количества ответов «да» можно сделать следующие выводы об эффективности испытательного срока:

свыше 18 баллов — возможно, у вас завышена само­оценка;

от 16 до 18 — отлично;

от 12 до 15 — хорошо;

от 8 до 11 — удовлетворительно;

до 7 — неудовлетворительно. Не слишком ли вы са­мокритичны?

Рекомендуемая литература:

Основная литература

1. Карташова, Л. В. Управление человеческими ресурсами: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 235 с.

Дополнительная литература

1. Веснин, В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика [Электронный ресурс] : учебник. — Электрон. дан. — М. : Проспект, 2015. — 688 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=54901

2. Управление человеческими ресурсами [электронный ресурс]: электронный курс: рекомендовано методсоветом вуза/ Т. В. Чиркова; СПбУУиЭ. – Электрон. текстовые дан. – СПб.: Изд-во СПбУУиЭ, 2012.

3. Шапиро, С.А. Управление человеческими ресурсами (для бакалавров) [Электронный ресурс] : учебное пособие. — Электрон. дан. — М. : КноРус, 2015. — 346 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_id=53576

 

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: