Ответственность руководства

Обязательства руководства

Высшее руководство не предоставило доказательства наличия своих обязательств по разработке и внедрению системы менеджмента качества и/или постоянного повышению ее результативности посредством:

a) доведения до сведения организации важности выполнения требований потребителя, равно как и законодательных и нормативных требований;

b) создания политики в области качества;

c) обеспечения установления целей в области качества;

d) проведения анализа со стороны руководства; а также

e) обеспечение наличия ресурсов.

Ориентация на потребителя

Высшее руководство не обеспечивает того, что требования потребителя определяются и выполняются в целях повышения его удовлетворенности.

Политика в области качества

Высшее руководство не обеспечивает того, чтобы политика в области качества:

a) соответствовала цели (намерениям) организации,

b) включала обязательства соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества,

c) создавала основу для установления и анализа целей в области качества,

d) была доведена [до сведения персонала] и понята внутри организации, а также

e) анализировалась на предмет ее постоянной пригодности.

Планирование

Цели в области качества

Высшее руководство не обеспечивает того, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции [см.7.1 а)], устанавливались для соответствующих подразделений и уровней организации. Цели в области качества не измеряемые и/или несогласованные с политикой в области качества.

Планирование системы менеджмента качества

Высшее руководство не обеспечивает, чтобы:

a) осуществлялось планирование [создания, функционирования и улучшения] системы менеджмента качества в целях выполнения требований, указанных в пункте 4.1, равно как и для достижения целей в области качества, а также

b) сохранялась целостность системы менеджмента качества при планировании и внедрении изменений в систему менеджмента качества.

Ответственность, полномочия и коммуникация

Ответственность и полномочия

Высшее руководство не обеспечивает, чтобы ответственность и полномочия определялись и доводились до сведения персонала организации.

Представитель руководства

Высшим руководством не назначен один из членов руководства, который, независимо от других обязанностей, должен нести ответственность и иметь полномочия для:

a) обеспечения создания, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, необходимых для системы менеджмента качества,

b) представления высшему руководству отчетов о функционировании системы менеджмента качества и необходимости [ее] улучшения, а также

c) гарантированного обеспечения распространения понимания требований потребителя по всей организации [т.е. повсеместно].

ПРИМЕЧАНИЕ. В зону ответственности представителя руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, относящимся к системе менеджмента качества.

Внутренняя коммуникация

Высшее руководство не обеспечивает создание в организации соответствующих процессов коммуникации, в том числе по вопросам результативности системы менеджмента качества.

Анализ со стороны руководства

Общие положения

Высшее руководство не проводит анализ системы менеджмента качества через запланированные промежутки времени для обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности.

Этот анализ не включает в себя оценку возможностей для улучшений и/или потребности в изменениях в системе менеджмента качества, в том числе в политике и целях в области качества.

Записи об анализах со стороны руководства не ведутся и не сохраняются.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: