ЛЕКЦИЯ 6. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

Психологическое содержание понятия «конфликт».

Конфликты существовали всегда, во все времена и у всех народов. Слово конфликт происходит от латинского contlictus, что в переводе означает «столкновение». В качестве научного термина это слово в близком, но не тождественной смысле применяется в психологии.

В связи с разнообразием теорий, посвященных проблемам конфликтов, авторы предлагают большое количество определений этого понятия, которые зависят и от их точки зрения на природу биологического и социального, и от взгляда на конфликт как на личностное или массовидное явление, и т. д.

М. А. Робер и Ф. Тильман определяют конфликт следующим образом: это состояние потрясения, дезорганизации касательно предшествующему развития. Конфликт – это генератор новых структур. Как можно заметить, последняя фраза в этом определении указывает на позитивный характер конфликтов и отображает современную точку зрения, что в эффективных организациях конфликты не только возможны, но и желательны.

Определение Дж. Фон Неймана и О. Моргенштейна звучит следующим образом: конфликт – это взаимодействие двух объектов, которые видят несколько по-разному цели и способы достижения этих целей. В качестве таких объектов могут рассматриваться люди, отдельные группы, армии, монополии, классы, социальные институты и др., деятельность которых так или иначе связана с постановкой и решением задач организации и управления, с прогнозированием и принятием решений, а также планированием целенаправленных действий.

В теории социального конфликта Л. Козера, конфликт – это борьба по поводу ценностей и домогательств из-за дефицита статуса, власти и средств, с какой целью противники нейтрализуются, ущемляются или элиминируются их соперниками. Автор делает упор на позитивной функции конфликта – поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликты, по мнению Козера, связаны с целями, ценностями или интересами, но не нарушают основ существования групп, то они является позитивными. Если же конфликт связан с важнейшими ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.

Основоположник самостоятельного направления по изучению конфликтов в американской социологии и социальной психологии – конфликтологии – У. Ф. Линкольн подходит к рассмотрению конфликта с позиций здравого смысла и прагматизма и придерживается следующего рабочего определения конфликта: конфликт – это понимание, воображение или опасение хотя бы одной из сторон того, что ее интересы нарушает, ущемляет и игнорирует другая сторона или стороны. И две или несколько сторон готовы бороться за захват, подавление или уничтожение интересов соперников ради удовлетворения собственных интересов. По существу, конфликт – это конкуренция в удовлетворении интересов, фактически – конфликт интересов.

Разрешение конфликтов

Ученые-конфликтологи выделяют три варианта разрешения конфликта: компромисс, правило определения победителя и интегративные решения.

Из трех вариантов решения проблем почти всегда наиболее желательны интегративные решения. Потому что они:

– более долгосрочные;

– вносят больший вклад во взаимоотношения сторон;

– могут ослаблять ощущение конфликта.

Интегративные решения не всегда возможны, но в большинстве ситуаций интегративный потенциал выше, чем это часто осознается. Особенно большая вероятность того, что результат решения проблем будет интегративным, в случаях, когда:

– домогательства высоки;

– фактор времени не очень значим;

– страх перед конфликтом слаб;

– стороны конфликта не углубляются в проблемы справедливости.

⇐ Предыдущая6789101112131415Следующая ⇒

Поделиться: