Функции, структур, виды и формы социальной коммуникации?

Социальная коммуникация в современной рассматривается как взаимный обмен между акторами смысловой и оценочной социально значимой информацией, оказывающей воздействие как на акторов социального взаимодействия, так и на общество в целом.
Функции:
1) коммуникативная функция;
2) мировоззренческая функция (формирование системы культурных символов);
3) функция социализации (воспитание и передача социального опыта и трудовых навыков);
4) функция социального контроля;
5) функция укрепления сплоченности группы;
6) функция регулирования психической стабильности, создания уверенности в трудных и критических ситуациях.
Структура:
Коммуникация представляет собой сложный многокомпонентный процесс.
1. Субъекты коммуникационного процесса - отправитель и получатель сообщения(коммуникатор и реципиент);
2. Средства коммуникации – код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики и т.п.), а также каналы, по которым передается сообщение (письмо, телефон, радио, телеграф и т.п.);
3. Предмет коммуникации (какое – либо явление, событие, знание) и отображающее его сообщение (статья, радиопередача, телевизионный сюжет и т.п.)
4. Эффекты коммуникации – последствия коммуникации, выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношениях или в их действиях.
Виды:
Классификация и виды социальной коммуникации.
- По характеру аудитории СК делится на: межличностную; специализированную (групповую); массовую.
- По источнику сообщения: официальная (формальная); неформальная.
- По каналу передачи: вербальная, невербальная.

 Базовые модели коммуникаций.

Линейная (классическая) модель коммуникации Г. Лассуэлла (1948) включает 5 основных элементов коммуникативного процесса: кто? (передаёт сообщение) — коммуникатор; что? (передаётся) — сообщение; как? (осуществляется передача) — канал; кому? (направлено сообщение) — аудитории; с каким эффектом? (эффективность сообщения) — результат.Впоследствии данная конструкция, получившая название формулы Лассуэлла, обычно применялась в качестве иллюстрации круга основных проблем, находящихся в поле зрения политической коммуникативистики: изучения коммуникаторов, исследования сообщений (контент-анализ), средств коммуникации, аудитории и результатов информационного воздействия.

Обобщенная модель коммуникационного процесса, предложенная Дж. Гербнером, по своей логической структуре отчасти напоминает формулу Лассуэлла: «Некто (1) – воспринимает какое-либо событие (2) – и реагирует (3) – на ситуацию (4) – путем использования некоторых средств (5), – чтобы сделать доступными материалы (6), – в той или иной форме (7) – и обстановке (8) – передающие содержание (9) – с определенными последствиями (10)» [293, р. 171]. Специфическая особенность этой модели, имеющей, согласно замыслу автора, широкий диапазон применения, заключается в том, что она может принимать различные формы – в зависимости от того, какую коммуникативную ситуацию она отображает. Ее отдельные элементы могут использоваться в качестве описания как относительно простых, так и достаточно сложных процессов коммуникации, связанных не только с созданием и восприятием сообщений, но также и с пониманием событий, в связи с которыми эти сообщения создавались и распространялись.

Сам Дж. Гербнер приводил в качестве иллюстрации достаточно простой пример (см. рис. 14): событие E «конденсация влаги в воздухе» понимается индивидом M как E1 «дождь»; далее на основе этого восприятия создается сообщение SE, имеющее форму речевой конструкции (фраза) и содержание «идет дождь», которое передается при помощи наиболее доступного в той ситуации средства – голоса и воспринимается слуховыми рецепторами другого участника коммуникации M2 как фраза [c.119] «Идет дождь». Очевидно, что эта модель может описывать коммуникационный процесс и в политическом контексте: например, событие E «появление агитационно-пропагандистских плакатов и листовок» воспринимается M как E1 «приближение выборов», на основании чего создается сообщение SE «скоро выборы» и т.д.

Модель включает пять элементов: источник информации, передатчик, канал передачи, приемник и конечную цель, расположенные в линейной последовательности (линейная модель).

В дальнейшем модель пересматривалась с тем, чтобы удовлетворить потребности других областей исследования, связанных с другими видами коммуникации. Пересмотренная модель включала шесть компонентов: источник, кодирующее устройство, сообщение, канал, декодирующее устройство и приемник (ср. телефон). Помимо этих терминов, Шеннон ввел еще понятия шума (в дальнейшем это стали связывать с понятием энтропии и, наоборот, негэнтропии) и избыточности. Энтропия (шум) в теории коммуникации связана с теми внешними факторами, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником. Негэнтропия (отрицательная энтропия) связана с теми случаями, когда неполное или искаженное сообщение все же получено приемником благодаря его способности распознать сообщение, несмотря на искажения и недостающую информацию. Понятие избыточности, повторения элементов сообщения для предотвращения коммуникативной неудачи, то есть, средства против энтропии, чаще всего демонстрируют именно на примере естественных человеческих языков. Считается, что все языки приблизительно наполовину избыточны. В особенности трудно понимать в условиях шума сообщение, использующее малознакомый код.

Модель описывает пять функциональных и один дисфункциональный (шум) факторы коммуникативного процесса. К функциональным элементам относятся: 1) источник информации, продуцирующий сообщение; 2) отправитель, кодирующий сообщение в сигналы; 3) канал, проводящий это сообщение; 4) получатель; 5) цель, или место назначения. Сигнал уязвим настолько, насколько он может быть искажен шумом.

Преимущество данной схемы: сообщение, отправленное источником и сообщение, достигнувшее реципиента, имеют неодинаковое значение. В связи с работами по селективности восприятия стало известно, что коммуникационный канал включает последовательность фильтров, приводящих к тому, что количество информации на входе в систему больше той информации, которая срабатывает на выход

 П. Лазарсфельда Б. Берельсоном и Г. Годе.

Модель двуступенчатой коммуникации была разработана при исследо­вании массовых коммуникаций П. Лазарсфельдом, Б. Берельсоном и Г. Годе. Они обратили внимание на одну закономерность: воздействие информации, передаваемой населению посредством СМИ, через некоторое время не ос­лабевает, а только усиливается. Исследования показали, что информация усваивается массовой аудиторией не сразу, а спустя некоторое время и под влиянием «лидеров мнений» («opinion leaders»). Этот факт позволил суще­ственно скорректировать деятельность СМИ.

 Согласно модели двуступенчатой коммуникации, информация, распро­страняемая СМИ, достигает целевой аудитории не напрямую, а в два этапа. Ни первом этапе передаваемая информация достигает особой категории влиятельных и активных людей - «лидеров мнений». На втором этапе эти лидеры передают послание дальше посредством прямого контакта с члена­ми своей группы, т.е. в процессе межличностного общения. Даже в случаях, когда информация поступает непосредственно к рядовым членам группы, они, как правило, обращаются за разъяснением к лидерам.

 Спонсор статьи - курсы ораторского мастерства " Скаена" - помогут Вам избавиться от страха публичного выступления, научиться убеждать собеседника с помощью коммуникативных приемов, повысить свой авторитет среди коллег. Записаться на ораторские курсы в Москве в театральной студии " Скаена" - значит сделать первый шаг навстречу уверенности, самодостаточности и уважения.

 

1. Полисемантичность понятия связей с общественностью и основные подходы к его определению

“Связи с общественностью” (англ. аналог (паблик рилейшнз) - имеет большое число (определений). ”Паблик рилейшнз” - это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью, решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него. Выделяют три подхода в определение ПР:

1) Альтруистический подход: деятельность по организации всеобщего сотрудничества во имя " служения интересам общественности".

Например, Институт общественных отношений (/PR), созданный

в Великобритании в 1948г., принял следующую трактовку: " Паблик. рилейшнз " - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений взаимопонимания между организацией и общественностью.

2) Компромиссным, делающий упор на иных факторах: во-первых, речь идет вовсе не об абстракции, а об удовлетворении конкретных интересов; во-вторых, организация для того учитывает интересы общественности, чтобы и ее интересы были восприняты с пониманием. Такой подход к ПР предлагал один из " отцов" связей с общественностью - Эдвард Бернейз, который писал:

" Паблик рилейшнз " - это усилия, направленные на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот.

3)Прагматический: ПР- это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта. Вывод: ПР – это сознательная организация коммуникации.ПР – одна из функций менеджмента. Цель ПР – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации.

8. Имидж личности руководителя в компании по связям с общественностью.

Слово «имидж» означает «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое человеком или компанией, организацией на окружающих. Знание основ психологии содействует верным и результативным мероприятиям для создания имиджа.

Имидж применительно к личности руководителя компании – это единый не противоречащий тип руководителя в сознании окружающих, который соответствует целям, нормам и ценностям, принятым в фокусной группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю.

В правильном установлении способа восприятия имиджа руководителя подчиненными заключается главная цель при формировании имиджа. Сложившийся образ руководителя должен органично вписываться в систему ожиданий подчиненных и соответствовать сложившемуся типу корпоративной культуры.

Главная функция имиджа руководителя заключается в приведении действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных. Эта функция вытекает из простого требования понятности действий человека для окружающих.

Имидж руководителя может быть сформирован стихийно (спонтанно) или целенаправленно. Стихийное формирование имиджа проходит естественным путем, без вмешательства извне, и одним из результатов такого формирования является определение человека как индивидуальности.

Целенаправленное формирование имиджа предполагает его активное формирование. Целенаправленно имидж формируют, если:

1) руководитель взят со стороны и не является органичной частью коллектива (при антикризисном управлении);

2) у руководителя отсутствует большой опыт управления;

3) в системе управления персоналом присутствуют конфликтные точки;

4) организация имеет большой масштаб, который настолько велик, что сотрудники не могут составить правильное представление о работе руководителя и его личности, что может стать причиной снижения трудовой мотивации;

5) есть причины, которые способствуют созданию имиджа руководителя как определенного макета «торговой марки» предприятия.

В случае, когда имидж создается искусственно, необходимо, чтобы выбранный имидж соответствовал внутреннему состоянию руководителя, так как имидж будет выступать в качестве маски, и ее эффективность будет зависеть от того, насколько правильно маска подобрана и насколько комфортно в ней чувствует себя руководитель. Имидж искусственно определяется в течение осуществления особых мероприятий и процедур, а также индивидуальной организационной работы. Искусственное формирование имиджа требует тщательного анализа внутренних условий жизнедеятельности организации.

Персональный имидж руководителя - один из важнейших нематериальных активов компании; символ организации, персонификация её корпоративного имиджа. Для публичного успеха необходимым условием является умение публично выступать. Во многом образ лидера придумывается, хотя обычно он опирается на какие-то реальные характеристики. Однако все подчиняются таким доминантам как: трудоголик, жесткий, но справедливый, интеллектуал, меценат. Факторы, вредящие имиджу: неспособность к самораскрытию, зажатость, застенчивость, комплексы неполноценности. Можно определить персональный имидж руководителя как комплекс следующих имиджей: имидж личности, имидж лидера, бизнес-имидж. 1.Бизнес-имидж. Руководитель воспринимается, прежде всего, как деловой человек: - способность лидера гарантированно удовлетворять нужды потребителя в течение длительного срока; - соответствие руководителя стандартам, принятым в конкретных культурных, профессиональных, социальных группах потребителей; - самое общее соответствие стереотипу успешного человека, принятое в данной культурно-профессиональной среде. Имидж – это способ реагирования на требования своей аудитории. 2.Имидж-лидера. Руководитель организации – это сначала лидер: - интуиция, прогностические способности; - глубокий и гибкий ум; - решительность; сильная воля; - уверенность в себе; - активность и целеустремлённость; - психологическая защищённость; - способность поддерживать дружеские отношения со всеми;

- способность добывать и анализировать информацию; - способность разрешать конфликты. 3. Личностный имидж. Под личностным имиджем понимается индивидуальный имидж руководителя. Он предполагает работу над такими компонентами, как: •объективные внешние данные личности (мимика, моторика, тембр голоса); •поведенческие особенности (манера и стиль речи, стиль одежды походка и т.д.); •социальные и профессиональные характеристики (образование, социальный статус); •самовосприятие (как личность воспринимает себя в контексте окружения); •восприятие референтными группами, то есть группами, с которыми личность взаимодействует без посредников; •публичный образ, созданный с помощью посредников - СМИ. Такой имидж является базисом для формирования имиджа руководителя, и имиджа лидера, и бизнес-имиджа, так как природные предпосылки задают фундамент будущего имиджа.

⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒

Поделиться: