Subject and objects of enterprise activities in the hotel industry 3

HOTEL SERVICE

Nowadays people travel on business and as tourists more than in the past. No businessman can avoid being a paying guest every now and then. In big cities there are a lot of good hotels. Accommodations as well as rates vary from hotel to hotel. There are deluxe hotels, the most luxurious and the most expensive, resort hotels used for entertainment or recreation. Still, if you do not want to get disappointed, it is advisable to book accommodation beforehand by fax or telephone, especially if you are visiting the town during the summer months. If you do not book accommodation beforehand, you may have to leave the hotel because it is fully booked up. That would be an unpleasant experience, especially if you arrived late at night.

Rooms in most hotels have all modern conveniences: central heating, air conditioning, bathroom, hairdryer, trouser press, telephone, satellite TV and others. Service is usually quite satisfactory. You can take a single room, a double room or a suite, charges varying accordingly. If you can't stand the noise of the street, do not take an outside room, ask for an inside one.

Service is supposed to begin at the door. When your taxi stops at the entrance to the hotel the doorman and the bellboy help you with the luggage. The doorman is very important during the reception procedure. He is stationed at the entrance to the hotel and assists the guests in and out of taxis and cars, calls for cabs. In the lobby of a hotel there is a registration or front desk where the guests check in and out, pick up and deposit keys and so on. The guest is given a registration card to fill out the name and permanent address. The desk clerk or receptionist enters the guest’s room number, the room rate, and the arrival and departure dates into the computer. Then he asks the guest to sign his or her name.

When the guests are through with the formalities, the bellboy takes them and their luggage up in the lift and shows them to their room. He shows them where the light switches are and explains the use of the room appliances, such as the television set, cooking facilities, if any, and the air conditioning. He can also run errands for you. Now that you have been settled in a hotel room and have been given the key of it, you become a regular hotel guest.

At the hotel you can get various services. If you want to have your suit pressed or dry cleaned, your shirt ironed, or your laundry done, you should ring for the maid and she will see to it that everything is done. You can also have your meals served in your room.

In the lobby of a hotel there are a lot of offices: a booking office, post and telegraph offices, an information desk supervised by the concierge. At the information desk you can enquire about the departures and arrivals of trains and flights, about telephone numbers and addresses of offices and private individuals and about a lot of other things. Concierges are always ready to help the guests and provide them with all kinds of useful information. Besides, there is a newsstand, a bookstall, a kiosk selling picture postcards and souvenirs. Cosmetics and liquor are sold too, but with a sales tax. At the airport you can buy them tax-free. At the booking office they can book for you seats at the theatre or on the plane, or hotel accommodation in another town.

In the same building there are also restaurants, bars, cafeterias, beauty parlours, saunas, steam rooms and massage rooms, along with fully equipped supervised gyms and swimming pools.

Обслуживание в отеле

УСЛУГИ ОТЕЛЯ

В наши дни люди путешествуют по бизнесу и как туристы больше, чем в прошлом. Ни один бизнесмен не может время от времени быть платным гостем. В больших городах есть много хороших отелей. Проживание, а также цены варьируются от отеля до отеля. Есть роскошные отели, самые роскошные и самые дорогие курортные отели, используемые для развлечений или отдыха. Тем не менее, если вы не хотите разочаровываться, желательно заранее забронировать по факсу или телефону, особенно если вы посещаете город в летние месяцы. Если вы не бронируете жилье заранее, вам, возможно, придется покинуть отель, потому что он полностью забронирован. Это было бы неприятным опытом, особенно если вы пришли поздно вечером.

Номера в большинстве отелей имеют все современные удобства: центральное отопление, кондиционер, ванная комната, фен, пресс для брюк, телефон, спутниковое телевидение и другие. Сервис обычно вполне удовлетворительный. Вы можете взять одну комнату, двухместную комнату или номер люкс, стоимость которых варьируется соответственно. Если вы не можете выдержать шум улицы, не заходите в комнату снаружи, попросите внутри.

Служба должна начинаться у двери. Когда ваше такси останавливается у входа в отель, швейцар и колокольчик помогут вам с багажом. Швейцар очень важен во время процедуры приема. Он находится у входа в отель и помогает гостям в такси и такси, а также такси, такси, такси. В вестибюле гостиницы есть регистрация или стойка регистрации, где гости регистрируются и выходят, забирают и депозируют ключи и так далее. Гостям предоставляется регистрационная карточка для заполнения имени и постоянного адреса. Канцелярский секретарь или регистратор вводит номер комнаты гостя, стоимость номера и даты прибытия и выезда в компьютер. Затем он просит гостя подписать свое имя.

Когда гости проходят через формальности, колокольчик берет их и багаж в лифте и показывает им в свою комнату. Он показывает им, где находятся выключатели света, и объясняет использование комнатных приборов, таких как телевизор, кухонные принадлежности, если таковые имеются, и кондиционер. Он также может выполнять поручения для вас. Теперь, когда вы поселились в гостиничном номере и получили ключ от этого, вы становитесь постоянным гостем отеля.

В отеле вы можете получить различные услуги. Если вы хотите, чтобы ваш костюм был насуплен или сухим, ваша рубашка гладила или стирала белье, вы должны позвонить служанке, и она позаботится о том, чтобы все было сделано. Вы также можете заказать блюда в своей комнате.

В фойе отеля есть много офисов: касса, почтовые и телеграфные офисы, информационная стойка, контролируемая консьержем. На информационном столе вы можете узнать о департаментах и ​ ​ прибытиях поездов и поездок, о телефонах и адресах офисов и частных лиц и о многом другом. Консьержи всегда готовы помочь гостям и предоставить им всю полезную информацию. Кроме того, есть газетный киоск, книжный киоск, киоск, где продаются открытки и сувениры. Косметика и ликер продаются тоже, но с налогами с продаж. В аэропорту вы можете купить их без налогов. В кассах они могут забронировать для вас места в театре или на самолете, или проживание в гостинице в другом городе.

В этом же здании есть рестораны, бары, кафе, салоны красоты, сауны, парные и массажные кабинеты, а также полностью оборудованные контролируемые спортивные залы и бассейны.

⇐ Предыдущая12345678Следующая ⇒

Поделиться: