Управление качеством, фактор времени и теория ограничений

Система качества — это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего управления качеством продукции.

По созданию систем менеджмента качества на основе международных стандартов ISO серии 9000 в организациях различных сфер деятельности, позволяет сформулировать ряд ключевых факторов успеха, наличие которых необходимо обеспечить руководителям, начинающим внедрение системы менеджмента качества на своих предприятиях.

Ключевые факторы успеха (КФУ) – главные определители конкурентного успеха в отрасли. Обычно для отрасли характерны три-четыре фактора, а из них один-два наиболее важны, задача анализа - в их выделении. Ниже перечислены типы КФУ и их составляющие.

1. Факторы, связанные с технологией: - компетентность в научных исследованиях; - способность к инновациям в производственных процессах; - способность к инновациям в продукции; - роль экспертов в данной технологии.

2. Факторы, связанные с производством: - эффективность низкозатратного производства; - качество производства;

- высокая фондоотдача; - размещение производства, гарантирующее низкие издержки; - обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой; - высокая производительность труда; - дешевое проектирование и техническое обеспечение; - гибкость производства при изменении моделей и размеров.

3. Факторы, связанные с распределением: - мощная сеть дистрибьюторов /дилеров; - возможность доходов в розничной торговле; - собственная торговая сеть компании; - быстрая доставка.

4. Факторы, связанные с маркетингом: - хорошо испытанный, проверенный способ продаж; - удобный, доступный сервис и техобслуживание; - точное удовлетворение покупательских запросов; - широта диапазона товаров; - коммерческое искусство; - притягательные дизайн и упаковка; - гарантии покупателям.

5. Факторы, связанные с квалификацией: - выдающиеся таланты;

- ноу-хау в контроле качества; - эксперты в области проектирования; - эксперты в области технологии; - способность к точной, ясной рекламе; - способность разработать и вывести на рынок новые продукты.

6. Факторы, связанные с возможностями организации: - первоклассные информационные системы; - способность быстро реагировать на изменяющиеся условия; - компетентность в управлении и наличие управляющих ноу-хау.

7. Другие типы КФУ: - благоприятный имидж и репутация;

- осознание себя, как лидера; - удобное расположение, приятное, вежливое обслуживание; - доступ к финансовому капиталу; - патентная защита.

Фактор времени — это любой фактор, изменение которого обусловливает изменение скорости, с которой действие совершается Два важнейших фактора влияющих на время:

Неопределенность сроков осуществления потребителем заказа на товар или услугу. Ограниченные производственные мощности и «узкие места». Узкое место — это операция, на которой ожидаемые работы приближаются или превосходят доступную производственную мощность. Например, «узкое место» возникает и происходит задержка, если продукт, для обработки которого необходимо определенное оборудование, поступает на обработку в то время, когда это оборудование используется для обработки другого продукта.

Теория управления ограничениями, или Теория ограничений Голдратта (TOC) - это философия управления, разработанная для управления производством. Любое производство представляет из себя сложную систему, имеющую целью получение прибыли сейчас и в будущем. Управление производством - это управление способностью предприятия получать прибыль. Ограничение системы - это то, место, которое в настоящий момент ограничивает достижение цели системы. В случае производства ограничение - это то, что мешает увеличить прибыль. На производстве в качестве ограничения может выступать как производительность оборудования, снабжение, сбыт так и правила и порядки, установленные на нем. Теория ограничений Голдратта исходит из того, что в каждый конкретный момент времени в системе имеется только одно ограничение.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: