Тема 4. Процесс протекания конфликта

1. Различные основания выделения периодов протекания конфликтов.

2. Возникновение объективных пpотивоpечий.

3. Осознание конфликтной ситуации.

4. Пеpеход к конфликтным действиям.

5. Эскалация конфликта. Закономерности процесса эскалации. Модели эскалации.

6. Завершение конфликта – как этап конфликтного взаимодействия.

7. Динамика различных видов конфликтов.

 

Литература:

1.Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005.

2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007.

3. Волков Б.С., Волкова Н.Д. Конфликтология. М.: «Академический проект», 2007.

4. Козырев Е.И. Конфликтология. М.: Альфа-М, Инфра-М, 2009.

5. Психология личности в трудах отечественных психологов / Сост. В.Л. Куликов. – СПб: Питер, 2000.

6.Основы конфликтологии / Под ред. Кудрявцева В.Н. М., 1997.

7.Рубин Д., Пруйт Д. Ким С. Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб: прайм – еврознак, 2001.

Проектное задание к модулю «Общая теория конфликта»

 

Составление психологического глоссария по основным понятиям модуля. Данное задание предполагает рас­крытие смысла используемых терминов изучаемой темы, включая базовые понятия, умения, навыки и проч. Глоссарий составляется по заранее заданным преподавателем терминам.

Образец заполнения терминологического словаря

Психологический термин	Содержание	Источник сведений (наиминование источника, из-во, год, стр.)
Конфликт	весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпо­сылок, используемых методов. Решение рассматриваемых ниже проблем может способствовать преодолению тех трудностей, ко­торые уже обозначились в связи с определением сущности кон­фликта, объекта и предмета конфликтологии.	Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. С.81

 

Критериями для оценивания составленного студентами глоссария являются:

- соответствие терминов заданной направленности словаря;

- полнота словаря;

- наличие альтернативных толкований того или иного термина.

Основные понятия модуля: Конфликтология, конфликт, конфликтолог, интересы, мотивы, оппоненты, предмет конфликта, представления, реалистические и нереалистические конфликты, требования, действия, амбивалентность, дилемма узника, инцидент, иррадиация конфликта, когнитивная схема, конфликтогенная ситуация, кризис, латентный конфликт, персонализация, поляризация, проекция, социальная дилемма, справедливость, стереотип, эскалация конфликта.

 

Задания для самостоятельной работы студентов к модулю                                  «Общая теория конфликтов»

Задание 1. Составьте таблицу эволюции взглядов на конфликт:

Период	Имена	Положительное отношение к конфликту	Отрицательное отношение к конфликту

Задание 2. Соберите пословицы и поговорки в которых присутствует прямо противоположное отношение к конфликту. Проанализируйте собранный материал группой и обсудите чем объяснить также противоречия, которые доносят до нас народная мудрость.

Задание 3. Проанализируйте функции конфликта, сформулированные Л.Козером (Материал взят из книги: Тернер Дж. Структура социологической теории. – М.: Прогресс, 1985. – С. 175-177). Выразите свое отношение к ним с точки зрения их содержания, полноты и убедительности.

Функции конфликта

1. Чем острее конфликт, тем соответственно более четкие границы имеет каждая конфликтная группа.

2. Чем острее конфликт, чем более дифференцированно разделение труда в каждой конфликтной группе, тем вероятнее, что каждая из них будет иметь централизованную структуру принятия решений.

3. Чем острее конфликт, чем слабее дифференцирована структура, чем неустойчивее структура и слабее внутренняя солидарность, тем в большей мере централизация носит деспотический характер.

4. Чем острее конфликт, чем очевиднее, что он воздействует на все сегменты каждой группы, тем больше конфликт укрепляет структурную и идеологическую солидарность членов соответствующих конфликтных групп.

5. Чем первичнее отношения, связывающие членов соответствующих конфликтных групп, чем острее конфликт, тем сильнее он подавляет разногласия и отклонения в каждой конфликтной группе и заставляет подчиниться нормам и ценностям.

6. Чем сильнее конформизм, вызванный межгрупповым конфликтом, тем больше накапливается враждебность и тем вероятнее, что в конце концов разразится внутригрупповой конфликт.

7. Чем меньшей жесткостью обладает социальная структура там, где происходит межгрупповой конфликт, чем чаще и мягче конфликт, тем вероятнее, что конфликт вызовет изменения системы, усилив ее адаптивность и интеграцию.

8. Чем менее жесткой является система, тем вероятнее, что конфликт поддержит в системе все новое и творческое.

9. Чем менее жесткой является система, чем меньше вероятность того, что конфликт связан с перенесением враждебности на альтернативные объекты, тем вероятнее, то конфликт столкнулся с реалистическими источниками напряженности.

10. Чем в большей мере система базируется на функциональной взаимообусловленности, тем чаще конфликты, тем более мягкими они являются, тем больше вероятность того, что они снимут напряженность, не вызывая при этом поляризации системы.

11. Чем устойчивее первичные отношения в системе, чем чаще конфликты, тем вероятнее, что они снимут напряженность, не вызывая при этом поляризации системы, но не в такой мере, чтобы система стала базироваться на вторичных отношениях.

12. Чем менее жесткой является система, тем вероятнее, что конфликт будет восприниматься теми, кто находится у власти, в качестве сигнала плохой приспособленности системы, на который следует обратить внимание.

13. Чем чаще происходят конфликты, тем меньше вероятность того, что они отражают разногласия по поводу наиболее существенных ценностей, тем вероятнее, что их функции будут направлены на то, чтобы поддерживать равновесие.

14. Чем в большей мере конфликтная группа может апеллировать к основным ценностям системы, тем меньше вероятность того, что конфликт вызовет разногласия по поводу этих ценностей, тем вероятнее, что он будет содействовать интеграции системы.

15. Чем меньше конфликтная группа защищает крайние интерпретации основных ценностей, тем меньше вероятность того, что образуется противостоящая ей конфликтная группа, тем менее разрушительным для системы будет конфликт.

16. Чем чаще конфликты и чем они мягче, тем вероятнее, что они должны содействовать нормативному регулированию конфликта.

17. Чем менее жесткой является система, тем чаще и мягче конфликты.

18. Чем менее жесткой является система, тем вероятнее, что конфликт восстановит жизненность существующих норм.

19. Чем менее жесткой является система, тем вероятнее, что конфликт породит новые нормы.

20. Чем чаще и мягче конфликты, тем вероятнее, что группы должны быть централизованными в свои попытках укрепить конформизм всех членов каждой группы по отношению к нормам, управляющим конфликтом.

21. Чем равномернее распределение власти между конфликтными группировками, тем вероятнее, что конфликт породит такую нейтрализацию, которая будет укреплять нормативный конформизм.

22. Чем менее жесткой является система, тем вероятнее, что именно конфликт может установить равновесие и иерархию власти в системе.

23. Чем меньше известно о силах противника и чем меньше показателей, характеризующих эти силы, тем вероятнее, что конфликт между двумя группами, соперничающими в борьбе за власть, укрепит равновесие отношений власти в системе.

24. Чем менее жесткой является система, тем вероятнее, что конфликт вызовет образование ассоциативных коалиций, которые увеличат сплочение и интеграцию системы.

25. Чем больше коалиции одних партий представляют угрозу для других, тем вероятнее, что эти последние тоже образуют ассоциативны коалиции.

26. Чем больше система основывается на функциональной взаимообусловленности, тем вероятнее, что коалиции будут носить инструментальный характер и окажутся менее длительными.

27. Чем больше разногласий обнаружится в системе, тем выше вероятность того, что интересы групп, входящих в коалицию, носят конфликтный характер, а вся коалиция чисто инструментальный.

28. Чем в большей мере коалиция образуется в чисто оборонительных целях, тем выше вероятность того, что она будет иметь инструментальный характер.

29. Чем сильнее структурирована система, чем первичнее существующие в ней связи, тем выше вероятность того, что в коалициях возникнут общие нормы и ценности и образуются более постоянные группы.

30. Чем в большей мере коалиции состоят из индивидов (или, если выразиться более обобщенно, чем меньше единицы, образующие коалицию), тем выше вероятность того, что они образуют постоянную группу.

31. Чем больше взаимодействий требуется от участников коалиции, тем вероятнее, что они образуют более постоянную группу.

Задание 4. Проанализируйте предложенную ситуацию с точки зрения динамики конфликта (Материал взят из книги: Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт. – Новосибирск: Наука, 1984. – С. 102). Какие периоды и этапы развития конфликта вы можете в ней выделить?

Этот случай произошел на кафедре одного вуза, куда по распределению после окончания того же института была принята молодой специалист Лялина. Она быстро освоилась с должностью ассистента и почувствовала себя вполне уверенно, тем более что благодаря своему общительному характеру была знакома чуть ли не со всем институтом. Только с заведующим кафедрой Умновым установить хорошие отношения Лялина не смогла. Он явно не одобрял постоянные отлучки Лялиной, бесконечные разговоры на посторонние темы, которые она затевала с сотрудниками кафедры, ее нерабочее настроение.

Поняв, что хорошего отношения Умнова ей не добиться, Лялина резко изменила свое поведение. Если раньше она хорошо ли, плохо ли, но выполняла распоряжения заведующего кафедрой, то теперь ограничила объем своей работы тем минимумом, который был необходим, чтобы продержаться на кафедре, проявив при этом недюжинную изобретательность и неплохое знание трудового законодательства. Пользуясь привилегиями молодого специалиста, она отказывалась руководить практикой студентов, требовала пересмотра учебных планов, ссылаясь на положение о высшей школе, которое позволяло ассистенту не читать лекций, отказалась от преподавания и вела лабораторные и практические занятия.

Одним словом, Лялина откровенно провоцирована Умнова на конфликты, и он шел на них, считая ниже своего достоинства не принять вызов, тем более что другого выхода из создавшегося положения и не видел. Решительность и «смелость» Лялиной снискали ей популярность среди молодых специалистов даже за пределами кафедры, не говоря уже о том, что другие ассистенты явно ориентировались на Лялину. Расстановка сил складывалась не в пользу заведующего кафедрой.

После некоторых размышлений Умнов резко изменил стратегию поведения.

На очередном заседании кафедры после требования Лялиной снять с нее часть учебной нагрузки Умнов, к удивлению всех сотрудников, не только не выразил возмущения, но охотно пошел ей навстречу, сказав лишь, что поскольку эти часы все равно нужно отработать, то он возьмет на себя часть ее нагрузки Лялиной, а оставшиеся часы придется распределить между остальными сотрудниками кафедры.

Когда в следующий раз одной из ассистенток кафедры пришлось ехать вместо Лялиной в командировку, удивление сотрудников сменилось возмущением. Умнова обвиняли в слабохарактерности, чрезмерной терпимости, но вместе с тем недовольство высказывалось и в адрес Лялиной.

Ассистентки, которые теперь читали за нее лекции и вели дополнительные практические занятия, сменили симпатию на явную недоброжелательность. Лялина растерялась, такого поворота событий она не ожидала. Все ее капризы и претензии тотчас же удовлетворялись. О ней стали говорить, она пользуется мягкостью и терпимостью Умнова, чтобы что добиться особого положения на кафедре.

Былые почитатели Лялиной отвернулись от нее. Она растеряла свою популярность и приобрела врагов. Поскольку Лялина привыкла быть в центре внимания и вызывать восхищение окружающих, атмосфера недоброжелательности, сложившаяся вокруг нее на кафедре, стала казаться невыносимой. Она начала вести себя заносчиво и грубо чем еще больше, восстановила против себя коллектив.

Через некоторое время Лялина вынуждена была подать заявление об увольнении. Умнов решил выдержать характер до конца и стал уговаривать Лялину остаться, ссылаясь на то, что не имеет права уволить молодого специалиста до истечения трехлетнего срока работы. Тогда Лялина обратилась к декану и добилась разрешения на увольнение. После ее ухода кафедра вздохнула с облегчением и между сотрудниками и заведующим восстановились прежние отношения.

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: