Раздел IV . Разработка рациональной структуры службы маркетинга на предприятии ООО «ОКС города Киселевска»

 

 

Не приходится спорить с тем, что в современных условиях любое предприятие для достижения успеха на рынке и получения прибыли обязано уделять самое пристальное внимание вопросам маркетинга. На основе всестороннего анализа и прогноза изменения конъюнктуры рынка, наиболее полного удовлетворения платежеспособного спроса, и должно функционировать предприятие. Для ООО «ОКС города Киселевска» данная проблема является весьма актуальной. В силу значения тех проблем, о которых шла речь выше, на первый план должен быть выдвинут уже не традиционный технико-производственный, а маркетинговый подход к управлению, чтобы решить три следующих основных вопроса:

1) ориентация на платежеспособный спрос, финансово состоятельных заказчиков;

2) подчинение интересов всех подразделений основным, ведущим целям деятельности предприятия;

3) объединение ориентиров действий всех функциональных служб предприятия вокруг его коренных интересов.

 

Можно полагать, что в условиях ООО «ОКС города Киселевска» и присущей ему управленческой структуры возможны два подхода к организации службы (подразделения) маркетинга.

Суть первого из подходов состоит в том, чтобы сформировать в структуре предприятия специальное структурное подразделение по маркетингу (возможно, по маркетингу, рекламе и сбыту, как его часто называют, хотя все это – компоненты комплекса маркетинга). Оно и должно заниматься вопросами изучения рынка, прогнозирования основных тенденций, давать остальным подразделениям информацию, на какие работы следует ориентироваться для достижения рыночного успеха, какую примерно сметную стоимость в состоянии оплатить заказчики и т.д.

Тем самым достигается выполнение одного из основных требований маркетинга – поставить специалиста-маркетолога в начало производственного цикла и подчинить маркетинговой ориентации весь производственный процесс. Таким образом, для реализации данного варианта требуется:

1) принять решение (приказ генерального директора ООО «ОКС города Киселевска») о создании службы (отдела, бюро) маркетинга как структурного подразделения, возглавляемого начальником отдела, с подчинением его непосредственно директору;

2) разработать и ввести в действие Положение об отделе маркетинга, формально-должностные инструкции его руководителя и сотрудников, определить порядок оплаты труда и премирования в зависимости от результатов деятельности;

3) определить порядок взаимодействия отдела с прочими структурными подразделениями ООО «ОКС города Киселевска», разработать график документооборота;

4) самое главное, разработать критерии, по которым будет оцениваться деятельность отдела и эффект от его работы для предприятия в целом. Понятно, что в создании отдела лишь тогда будет смысл, если его деятельность будет экономически оправданной, то есть положительный эффект, как минимум, будет превышать затраты на его содержание.

Как промежуточный этап в создании отдела маркетинга можно рассматривать организацию не целого отдела, а отдельной должности специалиста-маркетолога в штатном расписании предприятия. В то же время тогда будет неясным его положение в структуре предприятия, функциональные обязанности (слишком узкие или, напротив, они окажутся широкими).

                 

Второй, вполне возможный в условиях ООО «ОКС города Киселевска», подход к решению заявленной проблемы, состоит в том, чтобы не создавать отдельную службу маркетинга, так сказать, «в довесок», к уже существующим подразделениям, а преобразовать структуру управления в целом. Для этого необходимо, сохранив производственный блок подразделений, подчиненный заместителю директора по производству, преобразовать второй – снабженческий. Заместитель директора по материально-техническому снабжению может стать коммерческим директором, поскольку функции по снабжению и сбыту достаточно близки (поэтому они объединены на ряде предприятий).

Уже наряду с отделом материально-технического снабжения и может быть создан, в компетенции заместителя директора, отдел по маркетингу. Тем самым формируется интегрирующая структура, которая предметно занимается взаимоотношениями предприятия с внешней средой.

Создание такой централизованной структуры по снабжению и маркетингу позволит:

1) более эффективно производить, например, взаимозачеты, тем самым снижать расходы на проведение строительных работ, минимизировать расходы на сырье и материалы за счет более активного маркетинга закупок;

2) рационализировать использование оборотных средств;

3) во взаимосвязи оценивать как реальные потребности рынка, так и свои собственные (имеющиеся и потенциальные) возможности, что будет способствовать выработке рациональной стратегии развития предприятия в нестабильной сложной внешней среде;

4) более рационально планировать финансирование инвестиционной деятельности по техническому перевооружению предприятия;

5) улучшить морально-психологическое состояние работников, социально-психологический климат в трудовом коллективе и снизить текучесть кадров;

6) проводить эффективные маркетинговые исследования рынков строительной продукции и рынков закупаемых материалов, полуфабрикатов;

7) Сформировать систему информации в автоматизированном виде по рынкам закупок и сбыта, обеспечив тем самым эффективную информационную поддержку принятия решений.

Учитывая данные преимущества, более разумным представляется на данный момент второй подход.

                           

Попытаемся определить основные функции отдела маркетинга в рамках этого подхода, которые должны быть заложены в положение об отделе.

Здесь следует назвать:

1) Комплексное исследование рынка, на котором действует предприятие – емкость, обстановка, перспективы, состояние научно-технического прогресса в отрасли, изучение существующих норм и стандартов в строительстве, нормативно-правового регулирования отрасли, изучение потребителей и их требований (предприятий, генеральных подрядчиков), анализ и слежение за деятельностью конкурирующих фирм, изучение факторов внешней среды;

2) Участие в перспективном планировании концептуальных основ деятельности предприятия на длительный срок, с учетом состояния и перспектив рынка, покупателей;

3) Тесное взаимодействие с производственными подразделениями по части технического перевооружения (например, предоставляется информация о необходимости в какой-то определенной техники), технологии и качества производства работ;

4) Разработка планов реализации, участия в подрядных конкурсах, работа с предприятиями-заказчиками;

5) Продвижение – организация работы с потребителями, прямого маркетинга, паблик рилейшнз, участие в выставках-ярмарках по региону и т.д.;

6) Управление гарантийным обслуживанием, определение его сроков, координация гарантийной деятельности.

Разумеется, этот перечень примерный, тем не менее, он может быть взят за основу при разработке положения об отделе и организации его взаимодействия с другими структурными подразделениями ООО «ОКС города Киселевска».

                         

Теперь необходимо определиться, хотя бы примерно, с общей структурой отдела маркетинга. Понятно, что его численность не может быть большой – два-три, максимум четыре сотрудника, включая руководителя.

Обязанности между ними рационально будет распределить по смешанному варианту, комбинируя функциональный и рыночный принципы:

за одним из сотрудников закрепляются обязанности по комплексному исследованию рынка;

за другим – работа по сбыту с относительно «мелкими» заказами;

за третьим – работа с ключевыми заказчиками (Машзавод, ЗСМК, ЗСЖД и др.), либо ее может курировать сам начальник отдела.

Опыт функционирования отдела маркетинга как структурного подразделения предприятия ООО «ОКС города Киселевска», разумеется, позволит уточнить и оптимизировать данное разделение обязанностей.

⇐ Предыдущая12345678

Поделиться: