Тема 11.Управление стрессом

Развитие навыков управления стрессом. Влияние стресса на эффективность производственной деятельности. Устранение стрессоров на рабочем месте. Методы снижения стрессогенности рабочей среды.

209.Стрессом для организма человека является – ситуация, которая: (2 ответа) 

a) представляет для него опасность;

b) требует принятия решений;

c) очень значима для выживания;

d) не имеет значения с точки зрения физиологии.

210. стресс на рабочем месте:

a) не требует специальных мер;

b) непродуктивно сжигает жизненную энергию;

c) приводит к оперативности приятия решений на рабочем месте;

d) является предметом дискуссий.

211. Установите соответствие стратегии устранения стресса типу фактора:

 

Тип фактора	Стратегия устранения стресса
1 Время	Создание и построение команды, улучшение навыков межличностной коммуникации
2 Межличностные конфликты	Пересмотр системы организации труда
3 Ситуационные факторы	Эффективное использование времени, делегирование полномочий
4 Ожидание неприятностей	Определение целей, стратегия «малых побед»

 

ОТВЕТ:

1-3;

2-1;

3-4;

4-2.

 

                 Тема 12. Коммуникации в организации и деловое поведение.          

                                  Этика делового общения.

                                 12.1 Роль коммуникации в управлении персоналом.

                                     Коммуникационный процесс и его составляющие

 Основной и связующий процесс управленческой деятельности

 212.Процесс обмена сообщениями, информацией между различными личностями, социальными группами, организациями называется…

                             а) взаимодействие;

                             б) коммуникация;

                             в) отношения;

                             г) взаимопонимание.

 Коммуникационный процесс

            213. Перевод идеи отправителя послания в систематический набор

                    символов, понятных получателю является процессом…

а) кодирования или шифрованием послания;

                             б) приемо – расшифровкой;

                             в) обратной связи;

                             г) передачи сигнала.

Коммуникационный процесс

             214. Информация, содержащая реакцию реципиента на полученное

                      сообщение является…

 а) кодированием или шифрованием послания;

                             б) приемо – расшифровкой;

                             в) обратной связью;

                             г) передачей сигнала.

 

Коммуникационный процесс

              215. Попытка получателя расшифровать и понять полученное

                       сообщение, используя при этом свой опыт и прилагаемые

                       инструкции является…

                                а) кодированием или шифрованием послания;

                                       б) приемо – расшифровкой;

в) обратной связью;

                                      г) передачей сигнала.

 

                              Коммуникационный барьер

              216. Коммуникационный барьер, возникающий вследствие того, что

                      одна и та же информация по – разному воспринимается людьми,

                      занимающими различные позиции в обществе и организации

                      называется….

                             а) семантическим;

                             б) статусным;

                             в) эмоциональным;

                             г) информационно - дефицитным.

 

                              Коммуникационный барьер

               217. Коммуникационный барьер, возникающий в результате сильного

                       эмоционального воздействия сигнала на получателя информации

                       называется…

                             а) семантическим;

                             б) статусным;

                             в) эмоциональным;

                             г) информационно - дефицитным.

 

Коммуникационный барьер

                218. Коммуникационный барьер, возникающий в результате

                        механического обрыва информации либо нечеткого ее изложения

                        называется…

                            а) семантическим;

                             б) статусным;

 в) эмоциональным;

                             г) информационно- дефицитным.

 

 

Виды и направления внутриорганизационной коммуникации

                            Система коммуникаций в организации

                 219. Вид внутриорганизационной коммуникации, при котором

                         информационный обмен совершается между сотрудниками

                         организации вне их связи с производственными обязанностями

                         и местом в организационной иерархии называется…

                               а) формальной;

б) неформальной;

                               в) зависимой;

                               г) независимой.

 

                              Система коммуникаций в организации

             220. Информация в организации, перемещающаяся от более высокого

                   уровня управления к более низким, от руководителя к подчиненным

                   называется…

а) нисходящей коммуникацией;

                                 б) восходящей коммуникацией;

                                 в) горизонтальной коммуникацией;

                                 г) параллельной коммуникацией.

 

⇐ Предыдущая567891011121314Следующая ⇒

Поделиться: