Основные средства и формы делового общения

233. Форма делового общения, предусматривающая обсуждение

деловых ситуаций и проблем с целью коллективного поиска

наиболее целесообразных путей их разрешения – это…

а) деловая беседа;

б) совещание;

в) деловые переговоры;

г) выступление перед аудиторией.

Формы делового общения

234. Форма делового общения, предусматривающая осмысленное

стремление одного человека по средством слов вызвать

желание у другого к действию, изменяющему ситуацию, или

устанавливающие новые отношения между участниками –

это…

а) деловая беседа;

б) совещание;

в) деловые переговоры;

г) выступление перед аудиторией.

Виды делового совещания

235. Виды делового совещания:

а) проблемное;

б) инструктивное;

в) оперативное (диспетчерское);

г) непопулярное.

Тема 13. Технология создания команды

Особенности высокоэффективной команды

Эффективность команды

236. Чтобы деятельность команды была эффективной, ее члены

должны обладать следующими типами навыков:

а) профессиональными;

б) лидерскими;

в) коммуникативными;

г) учебы.

Численность команды

237. Лучшие команды насчитывают не более … человек.

а) 40 - 50;

б) 70 – 80;

в) 10 – 12;

г) 30 – 40.

Эффективность команды

238. Эффективность команды – это ее способность достичь

следующих целей:

а) внедрения инноваций;

б) повышения производительности;

в) обеспечение высокого качества товаров и услуг;

г) удовлетворения потребностей сотрудников;

д) расширить организационную структуру.

Социальные роли членов команды

Типы ролей

239. Роль непосредственно относящаяся к должностным

обязанностям члена команды и охватывающая

профессиональные компетенции, которыми он обладает

называется…

а) функциональной;

б) командной;

в) главной;

г) непосредственной.

Типы ролей

240. Роль отражающая способ, каким член команды выполняет

свою работу, делает вклад в работу команды и

взаимоотношения между участниками команды называется:

а) функциональной;

б) командной;

в) главной;

г) непосредственной.

Развитие команды

Стадии развития команды

241. Все команды проходят последовательные стадии развития.

Какой стадии не бывает?

а) формирование;

б) разлад, ближний бой;

в) нормализация;

г) эффективность;

д) дальний бой.

Стадии развития команды

242. Определение распорядка работы и достижение сплоченности

команды соответствует стадии - …

а) формирование;

б) разлад, ближний бой;

в) нормализация;

г) эффективность;

248. Относительно устойчивый общий эмоциональный настрой, который

возникает в группе в процессе совместной трудовой деятельности

называется…

а) социально – трудовой климат;

б) социально – психологический климат;

в) социально – культурный климат;

г) социально – нравственный климат.

Социально – психологический климат

249. Психологический климат, выступающий для человека в характере

тех отношений, которые складываются между членами коллектива
в повседневной жизни выступает как …

а) объективно наблюдаемое явление;

б) субъективно переживаемое состояние;

в) психологическое расстройство;

г) социально – гигиеническим условием.

Факторы, определяющие состояние социально – экономического климата

250. Стиль и методы управления персоналом, отношения к работникам,

сплоченность управленческого звена, этика взаимодействия

управленческого и исполнительного звена относятся к …

факторам, определяющим состояние социально – психологического

климата коллектива.

а) экономическим;

б) управленческим;

в) психологическим;

г) правовым.

Факторы, определяющие состояние социально – экономического климата

251.Система оплаты труда, своевременность ее получения, установление

границ окладов в соответствии с затратами труда, льготы, премии,

надбавки относятся к … факторам, определяющим

состояние социально – психологического климата коллектива.

а) экономическим;

б) управленческим;

в) психологическим;

г) правовым.

⇐ Предыдущая6789101112131415Следующая ⇒

Поделиться: