Вопрос 36. Основные функции СОПП.

СОП является структурным подразделением и непосредственно подчинена первому заместителю ген.директора а/п. Деятельность СОП направлена на обеспечение обслуживания ВС а/к – перевозчиков, выполняющих внутренние и международные рейсы в части обслуживания пассажиров, багажа, почты и грузов.

В своей деятельности работники СОП руководствуются законодательством и иными нормативными актами РФ, ВК РФ, решениями и постановлениями правительства РФ, приказами, указаниями и постановлениями установленных органов в области ГА РФ, уставом, положениями, инструкциями, технологиями работ, приказами, утвержденными ген. директором.

Структура СОП состоит из трех частей:

· СОПП;

· СОПГП;

· Аэровокзального комплекса

Задачи СОП:

1. Качественное и своевременное обслуживание пассажиров, багажа, грузов и почты, перевозимых ВТ при выполнении внутренних и международных рейсов, включая обслуживание трансферных и транзитных пассажиров, багажа, грузов и почты.

2. Обеспечение безопасности и регулярности полетов.

3. Обеспечение регулярности перевозок.

4. Эффективное использование коммерческой грузоподъемности ВС.

5. Совершенствование качества работ при коммерческом обслуживании перевозок.

6. Разработка и осуществление мероприятий по совершенствованию охраны труда и техники безопасности в соответствии с руководящими указаниями, положениями, действующими в ГА.

7. Внедрение передовых методов организации труда, прогрессивных форм технологии, средств автоматизации и механизации производственных процессов.

8. Постоянное и неуклонное выполнение мероприятий по укреплению трудовой дисциплины работников СОП.

9. Рассмотрение жалоб и претензий клиентов и принятие мер по их недопущению.

10. Осуществление взаимодействия с государственными органами пограничного, таможенного, ветеринарного, санитарного контроля, связанными с обслуживанием пассажиров, багажа, грузов и почты и представителя авиакомпаний перевозчиков.

 

Функции СОП

1. Обеспечение выполнения договорных обязательств при коммерческом обслуживании перевозок и авиационных работ.

2. Оформление финансово-хозяйственной документации.

3. Организация и обеспечение качественного обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты, в т.ч. при транзите и трансфере.

4. Обеспечение максимального использования коммерческой грузоподъемности ВС и рентабельности услуг по их обслуживанию.

5. Осуществление мероприятий по совершенствованию организации перевозок, улучшению обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты.

6. Принятие мер повышения технической оснащенности СОП средствами связи, автоматизации и механизации производственных процессов.

7. Принятие участия в заключении договоров с клиентурой и эксплуатантами ВТ.

8. Систематический анализ регулярности полетов и принятие мер к устранению причин, зависящих от СОП при нарушении регулярности движения ВС.

9. Изучение и анализ спроса на воздушные перевозки, разработка и предоставление руководству обоснованных предложений по расширению сферы коммерческих интересов.

10. Оформление всех необходимых перевозочных и сопроводительных документов.

11. Расчет загрузки и центровки.

12. Обеспечение контроля за правильным применением и оформлением перевозочных документов, тарифов и сборов.

13. Поддержание материально – технической базы, складских, аэровокзальных и административных помещений в эксплуатационном состоянии.

14. Проведение профессиональной подготовки персонала и повышение его квалификации.

15.  Рассмотрение жалоб и претензий пассажиров и грузовой клиентуры.

16. Оформление документов на нарушение правил перевозки пассажиров, багажа, почты и грузов, а также организация экспертизы для определения факта недостачи, повреждений и порчи.

17. Координация работы отделов и служб предприятий в части организации перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты.

18. Предоставление услуг информационного характера о применяемых тарифах, правилах перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты в соответствии с действующим законодательством РФ (ФАП№82).

19. Обеспечение безопасного подъезда автотранспорта и средств механизации к ВС и от них при посадке, высадке пассажиров, при погрузке/разгрузке багажа, грузов и почты.

20. Ведение претензионной работы по вопросам перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты.

21. Осуществление взаимодействия с агентами и представителями авиакомпаний в аэропорту.

 

⇐ Предыдущая9101112131415161718Следующая ⇒

Поделиться: