Характеристика потребителя:

· Есть ли признак сетевой организации рынка: стандарты потребления, обслуживания, доступ к сетевым стандартам, совместимость, не совместимость

Сознанием DIY-покупателей управляют различные нужды, которые и определяют то, что они купят, где и почему они это приобретут. После проведения исследования в середине 2000-х годов один американский ритейлер предположил, что DIY-покупатели должны быть разделены на две группы, основывая на их сознании и нуждах.

1. Люди, которые планируют свои покупки

Чаще всего эта категория покупателей принимается за масштабные работы по благоустройству дома, поэтому активно ищет помощи в изучении всего, что понадобится во время ремонта.

2. Люди, которые дают кому-либо задания

При возникновении проблемы, поломки или неверной эксплуатации, эта категория покупателей хочет найти новый продукт как можно быстрее. Они не читают инструкцию и, скорее всего, даже не берут её в руки. Их цель – сделать работу максимально быстро. Для них важна необходимость сделать что-то, а не желание.

Типы потребителей:

• Единственный доход без детей

Скорее всего, этот тип покупателей арендует жилье, и они не хотят каким-то образом устраивать съемную квартиру, которую они рано или поздно уйдут. Они ограничивают свои проекты DIY слоем эмульсионной краски, выбирая небольшое количество крупных ритейлеров. Однако это не означает, что эти покупатели не заслуживают внимания со стороны розничных продавцов и брендов. Ранний опыт покупки мелких товаров для несущественной работы должен влиять на последующие решения о покупке продуктов.

• Будущие/молодые родители

Молодые пары ищут свой первый или второй дом. Этот тип покупателей, скорее всего, готов взять на себя небольшие DIY-проекты - косметический ремонт, декоративные изменения. Поэтому большинство торговых поездок будут связаны с поиском вдохновения, несмотря на то, что много информации можно найти в Интернете. Они управляют деньгами для молодых / будущих родителей - они пытаются провести как минимум, но в то же время они пытаются воплотить все свои планы в жизнь.

• Большие семьи

Этот тип покупателей готов инвестировать в свои дома и увеличить свою стоимость. Семьи готовы тратить деньги на значительные проекты, которые принесут еще больше удовольствия от поиска дома, и это способно обеспечить долгосрочную финансовую прибыль розничным торговцам. У современных рабочих семей мало свободного времени, но у них немалые деньги. В результате этот тип покупателя, скорее всего, предназначен для передачи всей работы профессионалам.

• Пожилые семьи

Для такого типа покупателей характерно, что большинство их крупных проектов по улучшению дома заканчивались, когда дети покидали свой дом. В результате большинство покупателей, которые старше 55 лет, не берут на себя проекты DIY, чтобы придать смысл их жилью, но вместо этого они готовятся к старости, которую они проведут в их доме. Несмотря на то, что они могут иметь довольно высокий уровень дохода, более старые покупатели более избирательны в финансовом отношении: они тщательно думают о потенциальных расходах и проводят подробные исследования как в магазине, так и в Интернете, прежде чем покупать.

• DIY - профессионалы

Эти покупатели являются специалистами в крупных и небольших проектах DIY. Уверенный в своих навыках и возможностях, они обычно имеют узкий диапазон избранных брендов и лояльны к ряду предпочтительных брендов, которые путешествовали с ними во времени и развивались вместе со своими знаниями и навыками. Это также относится к розничным торговцам, которые они посещают. Специалисты DIY часто точно знают, куда идти по лучшим ценам для определенных продуктов. Для этой аудитории очень важна способность тестировать продукты в магазине, особенно электроинструменты.

• Арендодатели

Рынок, феноменально развивающийся в последние годы, позволяет нам понять интересную вещь - покупателя и потребителя - это не всегда один и тот же человек. В этом случае фокус обычно зависит от ценности, а не от качества. С вероятностью, что этой группе покупателей необходимо провести некоторые регулярные DIY-работы, такие как покраска стен, чтобы сохранить достойный вид арендованного жилья, глаза этих покупателей будут направлены на различные скидки и рекламные акции. Интересно, что эта аудитория может переключиться с одной цели на другую: рассматривая товары для жилья, которые они арендуют, этот тип покупателей может купить что-то для своего дома.

 

· Работают ли технологии потребления? (Стандарты, принятые в обществе, предпочтения данного бренда, повышение лояльности потребителей)

OBI имеет программу лояльности. Чтобы стать участником программы, вы должны:

- быть совершеннолетним юридически дееспособным,

- совершить покупку товаров в любом из гипермаркетов OBI на сумму чека более 10 000

- зарегистрировать Карту в Сервисном центре любого из вышеупомянутых гипермаркетов OBI

Карта дает Участнику право на 5% скидку на все товары из диапазона, проданного Организатором на территории Российской Федерации. Скидка на карту предоставляется после активации Карты. Активация Карты осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации в Программе. Скидка на Карту распространяется на товары со скидками в рамках рекламных акций / мероприятий / продаж Организатора. Скидка не распространяется на услуги, реализованные в гипермаркетах OBI, подарочных картах, а также на покупки с частичной оплатой купонами по скидке, распространяемыми Промоутером в рамках рекламных акций / событий.

 

· Есть концентрация самих потребителей на данном рынке? (доли покупок данного потребителя в общем объеме продаж)

Концентрации потребителей на данном рынке не наблюдается.

 

· Есть ли долгосрочные контракты с ключевыми потребителями? Как выявляются ключевые потребители

Долгосрочных контрактов на данном рынке нет.

 

· Применяются ли маркетинговые стратегии и какие? Сегментирование,

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: