Позиционирование, создание отличительных преимуществ

В DIY-сегменте наблюдается тренд на создание отличительных преимуществ, например, на персонализацию клиентского путешествия. Из-за уменьшения потока клиентов, с целью их удержания и для формирования собственной культуры потребления, розничные сети стараются подстроиться под каждого конкретного клиента. Вводят новые сервисы и услуги, которые направлены как на розничных покупателей, так и на бизнес-сегмент. Например, обычным покупателям могут помочь с переездом, провести оценку запланированного проекта, также проводят акции и вводят систему скидок. Для женщин проводят мастер-классы, лекции, семинары и выставки. Для B2B - клиентов предоставляют расширенное время работы, выполняют резку и раскрой материалов, предоставляют профессиональных консультантов. Сегодня DIY-компании стараются подобрать формулу для каждого конкретного клиента. Предлагая новые возможности, большое количество сетей открывают online магазины.

В 2017 году укрепила свои позиции стратегия выстраивания модели бизнеса, которая предполагает эффективную интеграцию online и offline каналов взаимодействия с покупателями, OBI также придерживается этой стратегии. Также все игроки DIY-рынка стремятся создавать и улучшать программы лояльности и значительно увеличивают промоактивность, проводят агрессивные продажи.

На DIY рынке активно применяется стратегия сегментации на основе искомых выгод. Она требует выявления основных выгод, которых потребители ждут от покупки товара в конкретном магазине. Одни готовы платить за качество товара и высокий сервис, для других самым важным фактором является экономия.

Рассмотрим в качестве примера сегментации по выгодам деление потребителей на сегменты для сетей " Лepya Мерлен", " ОБИ", " Касторама":
а) покупатели, пришедшие за покупкой с целью украшения интерьера квартиры. Для них искомые выгоды -- это возможность купить набор товаров в одном месте по приемлемым ценам и доставка. В данном случае магазин предоставляет глубокий и широкий ассортимент и сервисные услуги.
б) покупатели, собирающиеся сделать ремонт в своей квартире самостоятельно. Потенциальная выгода - возможность получения профессионального совета и помощи в выборе материалов. Для этого сегмента очень важно иметь квалифицированный торговый персонал (продавцов-консультантов, дизайнеров), сервисные строительные услуги, широкий ассортимент, демократичные цены;
в) профессиональные строительные бригады. Потенциальная выгода - сделать покупки быстро и получить существенную скидку за большой объем;
г) владельцы загородных домов и дачных участков, которым нравится разводить цветы. Потенциальная выгода - возможность покупки в одном месте - рассады, семян, удобрений, садового инвентаря, аксессуаров. Магазину необходимо сформировать глубокий и широкий ассортимент, консультацию специалистов магазина.

 

· Вывод: какие конкурентное преимущество реализует данная компания

Главное преимущество OBI заключается в широком ассортименте для всех групп потребителей и большой известности компании. Главная слабость -- высокие цены в сравнение с главными конкурентами (например, Leroy Merlin).

OBI проводит виолентную (силовую) стратегию, в частности является виолентом “могучий слон”. Виоленты создают преимущества за счет экономии на масштабах и вытесняют с рынка конкурентов. “Могучий слон” характеризуется высокой степенью устойчивости.

OBI имеет специфику этого виолента: широкий ассортимент стандартной продукции по средней цене и среднего качества, занятие большей доли рынка: источник силы – массовость производства и преимущества, которые дают широкомасштабные научные исследования, развитая сеть сбыта, крупные рекламные кампании. OBI обладает

широко развитой инфраструктурой, масштабной сетью магазинов. Наличие ресурсов и устойчивая конкурентная позиция позволяют " могучему слону" осуществлять инвестирование различных перспективных направлений.

 

· Каковы доля и место государственных услуг на данном рынке?

На рынке не представлено государственных услуг.

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: