|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Кафедра «Связи с общественностью». САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ АКАДЕМИЯСтр 1 из 15Следующая ⇒
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра «Связи с общественностью»
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Для специальности 030602 «Связи с общественностью »
рок обучения: 1
Санкт-Петербург 2007
Учебно-методический комплекс рекомендован к изданию кафедрой «Связи с общественностью». Протокол от 23 октября 2007 г. № 3. Учебно-методический комплекс одобрен методической комиссией факультета социального управления. Протокол от 15 ноября 2007 г. № 3.
Емельянов С. М. Конфликтология. Учебно-методический комплекс. – СПб.: СПбАУиЭ, 2007.–174 c. Учебно-методический комплекс подготовлен на основании требований государственного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускников по специальности «Связи с общественностью». Он включает основные требования и организационно-методические указания по изучению курса дисциплины, рабочую учебную программу, общие методические рекомендации по изучению дисциплины, методические рекомендации по семинарским и практическим занятиям, методические рекомендации по выполнению контрольных работ, методические рекомендации по организации самостоятельной работы, а также порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине. Кроме того, в комплекс включены дидактические материалы, которые содержат задание на курсовую работу, структурно-логические схемы курса конфликтологии, ситуационные задачи и диагностический практикум.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Рабочая учебная программа дисциплины ………………………….4 2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины……………………. …………………………………………23 3. Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям……………………………………………………………………34 4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ…………………………………………………………………….......51 5 Методические рекомендации по выполнению курсовых работ….56 6 Методические рекомендации по организации самостоятельной работы………………………………………………………………………59 7. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов дисциплине, содержание контролирующих материалов ……………77 8. Дидактические материалы ………………………………………….126
1. РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА дисциплины I. ЦЕЛЕВАЯ УСТАНОВКА И ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ 1. Цели и задачи обучения по дисциплине Целью изучения дисциплины " Конфликтология" является формирование у специалистов по связям с общественностью, основ конфликтологической науки в ее психологическом и социологическом аспектах, которые позволяли бы им глубоко анализировать конфликтные и кризисные ситуации во всех сферах социальной жизни, творчески решать задачи по управлению конфликтами различных уровней средствами PR, выполнять функции медиатора в переговорном процессе по разрешению конфликтов. Предметом изучения дисциплины «Конфликтология» является являются базовые понятия конфликтологии как науки, составляющие основное содержание конфликтологической компетентности специалиста по связям с общественностью. Задачи обучения по дисциплине: § овладеть методами изучения индивидуально-психологических особенностей личности с целью выявления дивиантных форм поведения и склонности их к конфликтности; § овладеть методами изучения социально-психологических явлений в коллективах с целью оценки уровня его сплоченности и социально-психологического климата в нем; § научиться применять метод картографии для анализа и оценки конфликта; § научиться применять структурные и персональные методы управления конфликтами; § овладеть навыками организации переговорного процесса по разрешению конфликта в различных сферах его проявления; § овладеть навыками оказания помощи сотрудникам, клиентам, членам семьи в преодолении внутриличностных конфликтов, а также в овладении ими приемами эффективного общения. В результате изучения дисциплины студент должен: иметь представление: § о современных проблемах развития конфликтологии, ее методологических основах; § о сущности и об основном содержании глобальных и региональных конфликтах, их критериях и причинах; § о широком спектре социальных конфликтов, их специфики и месте в жизни конкретного человека; § о сущности и причинах войны, как самого острого социального конфликта; § об основных направлениях оптимизации управленческой структуры и научной организации труда в предупреждении управленческих конфликтов. знать: § предметы, задачи и методы конфликтологии; § сущность, необходимые и достаточные условия возникновения конфликта, его структуру и динамику; § технологии управления конфликтами и технологии переговорного процесса по их разрешению; § теории поведения личности в конфликте, технологии эффективного общения и рационального поведения; § основные характеристики психологических и социальных конфликтов. уметь: § четко определить тип конфликта, его предмет, выделить субъекты конфликтного взаимодействия, их мотивы и позиции, образы конфликтной ситуации, установить истинные причины конфликта; § дать оценку очевидным и скрытым последствиям конфликта; § прогнозировать динамику развития конфликта и возможные пути его разрешения; § убеждать конфликтующие стороны в необходимости принятия ими конструктивных предложений по оптимальному разрешению конфликтов; § эффективно использовать для предупреждения и разрешения конфликтов как организационные, так и психолого-педагогические меры; § обучать сотрудников эффективному общению и рациональному поведению в конфликте. владеть навыками: § изучения индивидуально-психологических особенностей личности с целью выявления дивиантных форм поведения и склонности их к конфликтности; § изучения социально-психологических явлений в коллективах с целью оценки уровня его сплоченности и социально-психологического климата в нем; § применения метода картографии для анализа и оценки конфликта; § применения структурных и персональных методов управления конфликтами; § организации переговорного процесса по разрешению конфликта в различных сферах его проявления; § оказания помощи сотрудникам, клиентам, членам семьи в преодолении внутриличностных конфликтов, а также в овладении ими приемами эффективного общения.
II. СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ Тема 1. Введение в конфликтологию Исторические условия возникновения конфликтологии. Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско-социальной мысли. Особенности развития воззрений на конфликт в Древние времена: (551-479, 540480, около 428-348, около 460-370, 384-322 гг. до н.э.) (Конфуций, Гераклит, Платон, Демокрит, Аристотель); Средние века: (Аврелий Августин (354-430 гг.); Фома Аквинский (1225-1274 гг)); Эпоху Возрождения (Н. Кузанский (1401-1464 гг.); Коперник (1473-1574 гг.); Д. Бруно (1548-1600 гг.); Н. Макиавелли (1469-1527 гг.)); Новое время и Эпоху Просвещения (Ф. Бэкон (1561-1626); Т. Гоббс (1588-1679 гг.); Ж.Ж.Руссо (1712-1778 гг.); А. Смит (1723-1790 гг.)). Воззрения на природу конфликта в первой половине XIX века (Э. Кант (1724-1804 гг.); Г. Гегель (1770-1831 гг.); Л. Фейербах (1804-1872 гг.). Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии во второй половине XIX-XX века (К. Маркс (1818-1883 гг.); Ф. Энгельс (1820-1895 гг.); О. Конт (1798-1857); В. Вундт (1832-1920); Г. Зиммель (1858-1918); П. Сорокин (1889-1968); З. Фрейд (1856-1938)). Возникновение и развитие конфликтологии как теории и как практики (50-е - 80-е годы). Р. Дарендорф, Л. Казер, М. Шериф, Д. Рапопорт, Л. Томпсон, К. Томаса, М. Дойча, Д. Скотт, Горвиц, Бордман, Ч. Освуд, Р. Фишер, У. Юри. Особенности развития конфликтологии в России. Предмет конфликтологии. Задачи и методы конфликтологии. Теоретико-методологические основы конфликтологии. Конфликтология в системе наук. Современные проблемы развития конфликтологии.
Раздел II. Психология конфликта Раздел III. Социология конфликта IV. ПЕРЕЧЕНЬ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ Семинарские занятия
Практические занятия
VI. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 6.1. Основная литература 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов - М., 2003. 2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. - Ростов-на-Дону, 1998. 3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. 4. Емельянов С.М. Технологии управления конфликтами. -СПб.: Институт Управления и Экономики, 2001. 5. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. 6. Конфликтология /Под ред. А.С. Кармина. - СПб, 1999. 7. Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О.А.Назаровой.-М.: Идея – Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000. 6.2. Дополнительная литература 1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.- СПб - Москва, 1998. 2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996. 3. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов - М., 1996. 4. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996. 5. Фишер Р. Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М., 1990. 6. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М., 1998.
2. ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ При изучении курса важно акцентировать внимание на ключевых проблемах разделов и тем, которые раскрывают основное содержание дисциплины и соответствуют дидактическим целям и задачам, сформулированным в рабочей программе.
Тема 12. Конфликты в семье При изучении данной темы важно понять, что семейные конфликты мы относим к типу социальных по признаку тог, что семья является ячейкой общества. В связи с этим важно уяснит социальные функции семьи и структуру семейных отношений. Особое внимание при этом следует уделить отношениям между супругами, отношениям в системе: «родители-дети», «супруги и их родители», факторам конфликтности в семейных отношениях, кризисным периодам в развитии семьи, дивиантному поведению как фактору конфликтности. Важное место в характеристике семейных конфликтов занимают такие понятия как «кризисная семья», «конфликтная семья», «проблемная семья». Наиболее острыми среди семейных конфликтов являются конфликты в супружеских отношениях, поэтому характеристике этих конфликтов должно быть уделено особое внимание. При этом следует акцентировать внимание на формах конфликтного поведения супругов, психотравмирующие последствиях супружеских конфликтов, на способах предупреждения супружеских конфликтов и их разрешении. Не менее сложными в социальном и психологическом аспектах являются и конфликты в отношениях между родителями и детьми. В ходе их изучения необходимо сосредоточиться на факторах конфликтности отношений в системе «родители-дети», на причинах таких конфликтов, а также формах их проявления и способах предупреждения и разрешения.
Тема 13. Конфликты в организации В ходе изучения данной темы необходимо уяснить понятие организации, как основной ячейки в структуре современного общества. Особое место в содержании изучаемой темы занимает классификация конфликтов в организации, выделение их типов, а также характеристика объективных и субъективных причин возникновения таких конфликтов. При этом необходимо сосредоточить внимание на организационно-технических, социально-экономических и административно-управленческих предпосылках конфликтов в организации, а также на социально-психологических и социально-культурных источниках таких конфликтов. Особое внимание должно быть уделено различным способам управления конфликтами в организации.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К СЕМИНАРСКИМ И ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ Семинары по конфликтологии предназначены для углубления, систематизации и закрепления знаний по основным теоретическим проблемам, полученным студентами на лекциях и в процессе самостоятельной работы над курсом, а также для развития творческого мышления у обучаемых и осуществления контроля за качеством их работы над изучением курса. На семинарах используются активные формы проведения занятий: защита рефератов, дискуссии, круглые столы, фиксированные выступления, обсуждение докладов и другие. Практические занятия по конфликтологии предназначены для закрепления знаний студентов, полученных на лекциях, семинарах и в ходе самостоятельной работы, а также формирования у них навыков решения конкретных задач, связанных с управлением конфликтами.
Время – 4 часа Вопросы семинара: 1.Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии. 2.Теоретико-методологические основы конфликтологии. 3.Современные проблемы развития конфликтологии. Рекомендуемая литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов - М., 2003. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996. Конфликтология /Под ред. А.С. Кармина. - СПб, 1999. Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О.А. Назаровой.-М.: Идея – Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000. Методические рекомендации При рассмотрении первого вопроса семинара необходимо уяснить, что возникновению конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики в конце 50-х годов предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее — социологии, психологии и других наук. В связи с этим важно проанализировать эволюцию научных воззрений на конфликт, выделяя следующие периоды. Древнейшие времена. В этом периоде заслуживают внимания воззрения древнекитайских мыслителей. Особое место среди них принадлежит Конфуцию (551-479 гг. до н. э.), одному из первых китайских философов. Его философские, в том числе и конфликтологические, идеи развивались другими китайскими мыслителями на протяжении многих веков. Взгляды на проблему конфликта мы находим в многочисленных нравственных заповедях Конфуция. Вот одна из них: «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать вражды». Источник конфликтов мыслитель усматривал в делении людей на «благородных мужей» (образованных, грамотных и воспитанных людей) и простолюдинов («малых людей»). Необразованность и невоспитанность простолюдинов ведет к нарушению норм человеческих взаимоотношений, к нарушению справедливости. Для благородных мужей основу взаимоотношений составляет порядок, а для малых людей — выгода. Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной философии, в рамках которой впервые была предпринята попытка рационального постижения мира. Античные взгляды на конфликт строились на основе философского учения о противоположностях. Столкновение и единство противоположностей, например, согласно Гераклиту (ок. 520-460 гг. до н. э.), является всеобщим и универсальным способом развития. По его словам, «противоположное соглашается, а из несогласного появляется самая прекрасная гармония» (История философии в кратком изложении, 1991, с. 81). Анализируя античные взгляды на проблему конфликта, важно обратить внимание на то, что многие мыслители того периода соотносят их с контекстом социальных явлений, не только выявляя причины различных столкновений (конфликтов), но и давая им оценку с точки зрения социальных последствий. Так, например, у Гераклита мы находим: «Война — отец всего и всего царь. Одним она определила быть богатыми, другим — простыми людьми, одних сделала рабами, других — свободными» (там же). В отличие от Гераклита, по сути дела оправдывавшего войну, Платон (ок. 427-347 гг. до н. э.) осуждал ее, рассматривая как величайшее зло. Аналогичной оценки войны как самого острого социального конфликта придерживался и другой великий мыслитель Древней Греции — Демокрит (ок. 460-370 гг. до н. э.). Он говорил: «Гражданская война есть бедствие для той и другой враждующей стороны...». Но не только война как социальный конфликт попадает в поле зрения античных мыслителей. Интересные конфликтологические идеи, связанные с государственным устройством, можно найти, например, у Аристотеля (384-322 гг. до н. э.), который утверждал, что государство является инструментом примирения людей. Человек вне государства, по его мнению, агрессивен и опасен. Не меньший интерес представляют социально-этические и правовые идеи Демокрита, который указывал, что «законы не запрещали бы каждому жить по своему вкусу, если бы каждый не вредил один другому, ибо зависть способствует началу вражды». Средние века. Важнейшей особенностью конфликтологических идей, получивших свое развитие во взглядах средневековых мыслителей, явилось то, что в основном они носили религиозный характер, Для подтверждения данного тезиса можно обратиться к мысли Авре лия Августина (354-430 гг. н. э.) о единстве человеческой и божественной истории, протекающей одновременно в противоположных и неразделимых сферах. Эта противоположная и неразделенная история представляет собой вечную битву двух царств (градов - божьего и земного. Во многом схожи со взглядами Августина конфликтологические идеи другого известного мыслителя Средневековья — Фомы Аквинского (1225-1274). Эти взгляды можно обнаружить в его рассуждениях о царстве философского познания и богословия, о светской и духовной власти, о человеческом бытии и Боге и многих других. Эпоха Возрождения. Существенной особенностью взглядов мыслителей эпохи Возрождения на проблему конфликта является то, что они сформировались в результате развития на более высоком уровне идеи древнегреческой философии о величии человеческого разума, о его роли в познании окружающего мира. Освобождая восприятие человеческих проблем от власти религиозного сознания, философы этой эпохи придавали подобным проблемам земной смысл. Анализируя взгляды выдающихся мыслителей этого периода — Николая Кузан ского (1401-1464), Николая Коперника (1473-1574), Джордано Бру но (1548-1600), Никколо Макиавелли (1469-1527), важно обратить внимание на то, что многие из них подвергались репрессиям со стороны церкви, находились с ней в состоянии острейшего конфликта. Вместе с тем они верили в силу человека, его разум и гармонию, способность преодолеть социальные конфликты. Новое время и эпоха Просвещения. При анализе конфликтологических взглядов мыслителей Нового времени и эпохи Просвещения важно уяснить социально-культурные условия и общественный уклад того периода. Прежде всего это была эпоха не только мощного экономического, но и исключительного культурного подъема европейских стран. Все это создавало предпосылки к системному подходу в познании явлений окружающего мира и в том числе в изучении конфликтов. Наиболее характерные для рассматриваемого периода взгляды на конфликт содержались в работах Фрэнсиса Бэкона (1561-1626), Томаса Гоббса (1588-1679), Жан-Жака Руссо (1712-1778), Адама Смита (1723-1790) и др. В частности, Ф. Бэкон один из первых применил системный подход к анализу причин социальных конфликтов внутри страны. Интересна в этом смысле концепция Г. Гоббса о естественном состоянии общества как «войне всех против всех». Первая половина XIX века. На этом этапе развития конфликтологической мысли особую ценность представляют взгляды представителей классической немецкой философии — Иммануила Канта (1724-1804), Георга Гегеля (1770-1831), Людвига Фейербаха (1804-1872) и др. Обращаясь к взглядам выдающихся мыслителей первой половины XIX века, важно акцентировать внимание на их глубоких философских рассуждениях о самых острых социальных проблемах того времени. В частности, таковой являлась проблема войны и мира. Интересными в этом плане представляются идеи И. Канта («О вечном мире»), Г. Гегеля («О войне как средстве нравственного очищения народов») и др. Вторая половина Х1Х~ начало XX века. Обращаясь к указанному периоду эволюции конфликтологической мысли, важно понять, что он занимает исключительное место в становлении конфликтологии как относительно самостоятельной теории, которое обусловлено следующими факторами. 1. К этому времени был накоплен достаточно большой объем информации по проблеме конфликта. Она содержалась во взглядах выдающихся мыслителей прошлых эпох. 2. Это время характеризовалось сильнейшими социальными потрясениями — войнами, экономическими кризисами, социальными революциями и т. п. Все это требовало глубокого научного анализа, новых теоретических подходов к исследованию социальных проблем. 3.В этот период возникает целый ряд новых наук и концепций, коренным образом изменивших человеческие возможности социального познания. Среди этих наук — марксистская философия, основы которой заложили Карл Маркс (1818-1883) и Фридрих Энгельс (1820-1895); социология, ведущая свое начало с работ Огюста Конта (1798-1857); психология, у истоков которой стоял Вильгельм Вундт (1832-1920). Особо следует отметить работу немецкого теоретика Карла Кла узевица (1780-1831) «О войне», а также работы Георга Зиммеля (1858-1918), Питирима Сорокина (1889-1968) в области социологии, работы Зигмунда Фрейда (1856-1939) и его учеников в области психологии. При изучении второго вопроса семинара необходимо прежде всего уяснить связь конфликтологии с другими науками. Раскрывая связи конфликтологии с другими науками, важно показать не только их роль и место в становлении ее как относительно самостоятельной теории, но и то, каким образом каждая из наук выполняет свою методологическую функцию по отношению к конфликтологии. Прежде всего конфликтология обнаруживает такую связь с философией, социологией, психологией, политологией, историей, экономикой. Особо следует подчеркнуть методологическую функцию философии, которая реализуется во всеобщем философском методе, отражающем содержание этой функции. Связь конфликтологии с другими науками раскрывается в следующих двух аспектах. Первый аспект заключается в том, что конфликтология опирается на принципы познания, которые выработаны в рамках других наук и позволяют глубже понять предмет конфликтологических исследований. Такими принципами являются: принципы всеобщей связи; детерминизма; развития; системного подхода; социально-деятельностного контекста; личностного подхода; дополнительности и др. Второй аспект проблемы состоит в творческом использовании конфликтологией методов исследования других наук. Говоря о связи конфликтологии с другими науками, нельзя не отметить и ее обратного влияния на эти науки. Например, конфликтологические проблемы в сфере межличностных отношений стимулируют решение многих психологических, социологических, правовых и нравственных проблем, в частности проблем общения, взаимоотношений, социально-психологического климата и многих других. При изучении третьего вопроса следует иметь в виду, что он является одним из самых сложных. Современные проблемы развития конфликтологии в литературе представлены неоднозначно. Здесь требуется творческий подход со стороны студентов. Для уяснения современных конфликтологических проблем им можно предложить поразмышлять над следующими наиболее актуальными направлениями исследований в области конфликтологии, сформулированными в ряде источников: —изучение основных прикладных аспектов конфликтов различного типа, составляющих предмет специальной конфликтологии; —изучение и интеграция информации, относящейся к разным областям наук, занимающихся проблемой конфликтов, с широким привлечением математических моделей и компьютерной техники; —разработка систем контроля и диагностика развития конфликтов и вариантов их разрешения; —определение предмета и содержания самого понятия конфликта; —анализ причин, источников и условий возникновения конфликтов, их влияния на уровень организации взаимообусловленных отношений. Темы рефератов 1.Развитие конфликтологических идей в философской мысли Древнего Востока. 2.Эволюция конфликтологических идей в античной философии. 3.Проблема конфликта в средневековой философии и в философии эпохи Возрождения. 4.Проблема конфликта в философии Нового времени. 5.Проблема конфликта в классической немецкой философии. 6.Особенности развития теории конфликта в марксистской философии. 7. Современные проблемы развития конфликтологии.
Время - 4 часа Учебные вопросы: 1.Понятие конфликтной ситуации. Типы конфликтных ситуаций. 2.Проявления конфликтных ситуаций в деловых и межличностных отношениях. Рекомендуемая литература: Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.34-36.
Время - 2 часа Учебные вопросы: 1.Формулы конфликта и их проявление в социальном взаимодействии (Решение ситуационных задач). 2.Особенности применения трансактного анализа к оценке конфликтного взаимодействия (Решение ситуационных задач). Рекомендуемая литература: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.56-74.
Время – 2 часа Учебные вопросы: 1.Понятие методов управления конфликтами. 2.Методы оценки глубины конфликта (Тестирование) 3.Структурные методы управления конфликтами (Решение ситуационных задач) 4.Картографический метод управления конфликтом (Составление карты конфликта) Рекомендуемая литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов - М., 2003. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Конфликтология /Под ред. А.С. Кармина. - СПб, 1999. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.85-87.
Время - 2 часа Учебные вопросы: 1.Классификация психологических методов анализа поведения личности в конфликте. 2.Самооценка поведения личности в конфликте методом тестирования. Рекомендуемая литература: Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.103-116.
Время - 4 часа Учебные вопросы: 1.Методы и приемы эффективного общения и рационального поведения в конфликте. 2.Тренинговые упражнения по выработке навыков эффективного общения и рационального поведения в конфликте. 3.Дидактический тренинг «Овладение искусством критики». Рекомендуемая литература: Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.127-147. Время - 2 часа Учебные вопросы: 1.Основное содержание стратегий и тактик переговорного процесса по разрешению конфликтов. 2.Методы оценки подготовленности к ведению деловых переговоров. 3.Тренинговые упражнения по развитию навыков ведения переговоров. Рекомендуемая литература: Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Конфликтология /Под ред. А.С. Кармина. - СПб, 1999. Фишер Р. Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М., 1990. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.162-179.
Время - 4 часа Учебные вопросы: 1.Основное содержание психологических концепций внутриличностных конфликтов. 2.Методы анализа и оценки внутриличностных конфликтов. 3.Самооценка внутриличностных конфликтов методом тестирования. 4.Психологические механизмы защиты в структуре управления внутриличностными конфликтами. Рекомендуемая литература: Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.189-215.
Время - 2 часа Учебные вопросы: 1.Общая характеристика межличностных конфликтов. Причины и факторы межличностных конфликтов по В.Линкольну. 2.Методы анализа и оценки межличностных конфликтов. 3.Самооценка готовности к межличностному взаимодействию методом тестирования. 4.Методы управления межличностными конфликтами. Рекомендуемая литература: Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.225-237.
Время - 2 часа Учебные вопросы: 1.Понятие групповых конфликтов и их типы. 2.Управление групповыми конфликтами (Решение ситуационных задач). Рекомендуемая литература: Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.248-253.
Время - 2 часа Вопросы семинара: 1. Конфликты в обществе: сущность и основное содержание. 2. Социально-исторические, экономические и политические предпосылки конфликтов в современной России. 3. Социальный конфликт в современной России и его основное содержание. 4. Особенности политического конфликта в России. 5. Межнациональные конфликты в России. Рекомендуемая литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов - М., 1999. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996. Методические рекомендации по подготовке и проведению семинарского занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.264.
Время – 2 часа Учебные вопросы: 1. Семейные конфликты и их классификация. 2. Оценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования. 3. Методы управления семейными конфликтами (Деловая игра «Супружеский конфликт»). Рекомендуемая литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов - М., 1999. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Емельянов С.М. Технологии управления конфликтами. -СПб.: Институт Управления и Экономики, 2001. Конфликтология /Под ред. А.С. Кармина. - СПб, 1999. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов - М., 1996. Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005.- с.288-302.
Время - 4 часа Учебные вопросы: 1. Понятие конфликтов в организации и их типы. 2. Структурные методы управления конфликтами в организации (Решение ситуационных задач). 3. Алгоритм работы специалиста PR по обеспечению управленческого решения в организации. Рекомендуемая литература: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов - М., 1999. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. - Ростов-на-Дону, 1998. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.: Питер, 2005. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996. |
Последнее изменение этой страницы: 2020-02-16; Просмотров: 142; Нарушение авторского права страницы