Выводы по проведенному аудиту отношения к работе и удовлетворенности трудом

 

Проведенный анализ позволил сделать следующие выводы:

­ Отношение персонала к работе является положительным, тем не менее, большинство работников считают допустимым небрежность по отношению к графику работы, а также не считают нужным затрачивать достаточно усилий для достижения наилучших результатов в профессиональной деятельности;

­ Удовлетворенность трудом является недостаточной: удовлетворены трудом менее половины сотрудников (46, 25%), остальные имеют разную степень неудовлетворенности.

Анализ таблицы 8 позволяет выявить проблемы, препятствующие удовлетворению трудом персонала. В числе таких проблем можно отметить:

­ Неудовлетворенность объемом выполняемой работы: в частности, это связано с тем, что в трудовой деятельности многим сотрудником приходится выполнять больший объем работы, чем положено;

­ Соответственно, предыдущая проблема приводит к неудовлетворенности напряженностью труда: труд медицинского работника является достаточно напряженным, но персонал считает, что при снижении объемов выполняемой работы данное напряжение могло бы быть снижено. Повышенная напряженность труда приводит к стрессам и снижению работоспособности персонала;

­ Недостаточно эффективным является режим труда и рабочего дня: многие сотрудники, в основном средний медицинский персонал, санитарки работают в 16-часовые, а также суточные смены, что не всегда уместно с точки зрения выполняемых функций.

­ Размером заработка не удовлетворено большинство сотрудников (70% опрошенных), несмотря на то, что в последнее время предпринимаются попытки по повышению уровня оплаты труда в бюджетной сфере. Тем не менее, заработная плата подавляющей части персонала (в основном – среднего и младшего медицинского персонала) является недостаточной для имеющихся условий труда.

­ Можно отметить, что в МУЗ «ЯКГБ» отношения с руководством достаточно сложные – большинство опрошенных (63, 75%) не удовлетворены отношениями с руководством.

Таким образом, проведенный анализ позволил выявить не только собственно уровень отношения к работе и удовлетворенности трудом, но и причины, обуславливающие неудовлетворенность персонала трудом, что, в свою очередь, сказывается на отношении к работе.

 

 

Рекомендации по повышению уровня удовлетворенности трудом и формированию положительного отношения к работе

 

Для того, чтобы повысить уровень удовлетворенности трудом и сформировать у персонала положительное отношение к работе, необходимо решение проблем, обозначенных в параграфе 3.2. В целях решения данных проблем является целесообразным предложить следующие рекомендации, направленные на повышение уровня удовлетворенности трудом персонала МУЗ «ЯГКБ» и повышение положительного уровня отношения к работе:

­ Обеспечивать более оперативное комплектование кадров: текучесть кадров, недостаточная обеспеченность структурных подразделений необходимым персоналом обуславливает перекладывание объема работы на имеющийся персонал, повышая напряженность труда. Необходимо более оперативное доведение до отдела кадров информации об имеющейся вакансии и более оперативная обработка заявки, подбор и найм персонала;

­ Пересмотреть режим труда и рабочего дня, в основном применительно к среднему медицинскому персоналу. На более ответственных должностях следует сократить смены, установив в качестве максимума 12-часовую смену. Это приведет к снижению ошибок в деятельности среднего медицинского персонала при выполнении основных процедур, а также позволит повысить удовлетворенность трудом среди данного персонала;

­ Ограниченность бюджетных ресурсов не дает учреждению возможности повышения уровня оплаты труда персонала. Однако можно воздействовать на уровень оплаты труда с помощью премиальных выплат. Присуждение премий необходимо привязать к качеству выполняемой работы, отсутствию нареканий и прочим факторам, призванным мотивировать сотрудников на повышение эффективности своей деятельности;

­ Повысить роль службы управления персоналом в обеспечении взаимодействия руководства и персонала. Необходимо проанализировать стиль руководства, провести исследования среди персонала и выявить наиболее приемлемый стиль управления. Кроме того, необходимо организовать эффективное взаимодействие руководства и подчиненных путем организации собраний, дающих возможность каждому подчиненному выразить свою точку зрения по поводу существующей в ЯГКБ ситуации.

Реализация данных мероприятий приведет к повышению уровня удовлетворенности трудом, что непременно скажется на улучшении отношения к работе.

Таким образом, рекомендации, приведенные в курсовой работе, способствуют совершенствованию управления персоналом в области мотивации персонала к наиболее эффективному труду и повышения удовлетворенности персонала своей профессиональной деятельностью.

 

Заключение

 

В настоящее время не вызывает сомнений тот факт, что человеческие ресурсы играют более важную роль в развитии экономики, чем материальные ресурсы, что работа с персоналом – одна из основных функций управления и предпринимательской политики фирмы. Для того, чтобы эффективно использовать имеющиеся в распоряжении организации человеческие ресурсы, необходимо создать для сотрудников такие условия, в которых им хотелось бы работать с пользой для себя и организации.

В настоящей курсовой работе рассмотрены теоретические вопросы и практические аспекты проведения аудиторской проверки отношения к работе и уровня удовлетворенности трудом на примере МУЗ «Якутская городская клиническая больница».

В теоретической части курсовой работы рассмотрены основные понятия аудита отношения к работе и удовлетворенности трудом: даны определения понятиям «отношение к работе», «удовлетворенность трудом», рассмотрены цели и задачи аудита отношения к работе и удовлетворенности трудом, изучена методика расчета показателей аудита отношения к работе и удовлетворенности трудом, проанализирована нормативная база аудита.

В практической части проведена аудиторская проверка отношения к работе и удовлетворенности трудом на примере объекта исследования – МУЗ «Якутская городская клиническая больница». Для проведения аудиторской проверки составлена программа аудита и вопросник аудитора, дана краткая характеристика деятельности объекта исследования и его персонала, а также системы управления персоналом.

В ходе проверки были опрошены 80 сотрудников учреждения (объем выборки составил около 10%) из различных отделений. Как показали результаты аудиторской проверки, отношение персонала к работе является положительным, тем не менее, большинство работников считают допустимым небрежность по отношению к графику работы, а также не считают нужным затрачивать достаточно усилий для достижения наилучших результатов в профессиональной деятельности (55% работников набрали минимально положительные баллы 1 и 2, 26, 25% набрали от 3до 5 баллов, отрицательные баллы у 13, 75% опрошенных).

Как показывал анализ, в основном персонал недостаточно удовлетворен трудом: 26, 25% персонала удовлетворены трудом, 35% - частично удовлетворены. Примечательно то, что 16 человек из числа опрошенных (20%) являются удовлетворенными в полной мере своим трудом. Совершенно не удовлетворены своим трудом 2 человека – 2, 5%, 13 человек не удовлетворены (16, 25%). Коэффициент удовлетворенности трудом составляет 46, 25%, что свидетельствует о том, что менее половины персонала удовлетворены трудом.

Проведенный анализ позволил определить следующие проблемы, препятствующие повышению уровня удовлетворенности трудом и формированию положительного отношения к работе:

­ высокие объемы выполняемой работы, приходящиеся на одного работника из-за недостатка персонала;

­ высокая напряженность труда;

­ недостаточно эффективный режим труда и рабочего дня;

­ низкая оплата труда;

­ сложности в отношениях с руководством.

В целях решения данных проблем является целесообразным предложить следующие рекомендации, направленные на повышение уровня удовлетворенности трудом персонала МУЗ «ЯГКБ» и повышение положительного уровня отношения к работе:

­ Обеспечивать более оперативное комплектование кадров;

­ Пересмотреть режим труда и рабочего дня, в основном применительно к среднему медицинскому персоналу;

­ Совершенствование системы премирования;

­ Повысить роль службы управления персоналом в обеспечении взаимодействия руководства и персонала.

Реализация данных мероприятий приведет к повышению уровня удовлетворенности трудом, что непременно скажется на улучшении отношения к работе.

Таким образом, рекомендации, приведенные в курсовой работе, способствуют совершенствованию управления персоналом в области мотивации персонала к наиболее эффективному труду и повышения удовлетворенности персонала своей профессиональной деятельностью.

Таким образом, задачи курсовой работы решены, цель – достигнута.

 

 

Список использованной литературы

 

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 17.07.2009, с изм. от 18.07.2009)// Собрание законодательства РФ – 05.12.1994 – №32 – Ст. 3301

2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ. Принят ГД ФС РФ 19.07.2000 (ред. от 19.07.2009, с изм. и доп., вступающими в силу с 01.10.2009)// Собрание законодательства РФ – 07.08.2000. – №32 – Ст. 3340.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ. Принят ГД ФС РФ 21.12.2001 (ред. от 17.07.2009)//Собрание законодательства РФ. – 07.01.2002 - № 1 (ч. 1) – Ст. 3.

4. Федеральный закон от 21.11.96г. №129-ФЗ «О бухгалтерском учете»// Собрание законодательства РФ. - 25.11.1996 - № 48 - Ст. 5369.

5. Федеральный закон от 19.06.2000 № 82-ФЗ (ред. от 29.12.2004) «О минимальном размере оплаты труда»//Собрание законодательства РФ - 26.06.2000. - №26 - ст. 2729.

6. Федеральный закон «Об аудиторской деятельности» от 30.12.2008 г №307-Ф// Собрание законодательства РФ. - 05.01.2009 - № 1 - ст. 15.

7. Федеральные правила (стандарты) аудиторской деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.09.2002 №696// Собрание законодательства РФ - 30.09.2002 - № 39 - ст. 3797.

8. Антошина О.А. Аудит социально-трудовой сферы организации// Аудиторские ведомости. – 2007. – №6 – С.27-31

9. Аудит: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Под ред. В.И. Подольского. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА: Аудит, 2008 – 744 с.

10. Барышников Н.П. Организация и методика проведения общего аудита. - М.; Экономист, 2005. – 277 с.

11. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда: Учебник для вузов / Под ред. Ю.Г. Одегова. - Издание третье, переработанное и дополненное. - М.: Издательство «Экзамен», 2005 – 338 с.

12. Данилевский Ю.А., Шапигузов С.М., Ремизов Н.А., Старовойтова Е.В. Аудит. Учебное пособие – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2007. – 544 с. (Серия «Академия бухгалтера и менеджера»)

13. Жуков А. Аудит организации труда//Кадровик. Трудовое право для кадровика. – 2009 – №5 – С.7-11

14. Камышанов П.И. Практическое пособие по аудиту. - М.: Инфра-М, 2006. – 285 с.

15. Макальская М.Л., Константинова С.Б., Пирожкова Н.А. Аудит некоммерческих организаций. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2006. – 318 с.

16. Мерзликина Е.М., Никольская Ю.П. Аудит: учебник для Вузов / Е.М. Мерзликина, Ю.П. Никольская. – М.: Инфра-М, 2007 – 368с.

17. Миронова О.А., Азарская М.А. Аудит. Теория и методология / О.А. Миронова, М.А. Азарская. – М.: Омега-Л, 2007 – 248с.

18. Михайлова А.Контроллинг персонала – инновационная модель управления системой управления персоналом//Управление персоналом.– 2009.– № 6– С.12-18

19. Олехнович М.О., Макарова Т.А. Мотивационный аудит как технология повышения эффективности управления персоналом// Трудовое право. – 2006. – №2.– С.41-48

20. Подольский В.И. Комментарий к Федеральному закону «Об аудиторской деятельности» (постатейный). - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 324 с.

21. Скобара В.В. Аудит: методология и организация. - М.: Дело и Сервис, 2005. – 377 с.

22. Суглобов А.Е. Аудит деятельности бюджетных организаций в социальной сфере // Консультант бухгалтера – 2006 – № 9(157) – С. 56-61.

23. Суглобов А.Е. Оценка системы внутреннего контроля (на примере медицинских учреждений)// Аудиторские ведомости. – 2009. – №9. – С.31-37

24. Суглобов А.Е., Шибеков Д.В. Организация аудита медицинских учреждений// Экономический анализ: теория и практика. – 2009. – №14. – С.23-29

25. Суглобов А.Е., Шибеков Д.В. Планирование аудита в медицинских учреждениях// Аудиторские ведомости. – 2009. – № 6.– С.29-32

26. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для вузов / Ю.Г. Одегов, Л.В. Карташова. - М.: Издательство «Экзамен», 2007 – 412 с.

27. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2008 – 368 с.

 

 

Приложение 1

Программа аудита отношения к работе и удовлетворенности трудом

Проверяемая организация			МУЗ «ЯГКБ»
Период аудита			С 10.11.2010-20.11.2010
Количество человеко–часов			80
Руководитель аудиторской группы			Петрова Н.И.
Состав аудиторской группы			Поплутина О.В.
Перечень аудиторских процедур	Период проведения	Исполнители			Документы
1	2	3			4
1. Проверка соблюдения положений законодательства о труде
1.1. Проверка правильности оформления работников (прием и увольнение)	10.11.10-11.10.10	Петрова Н.И.			Приказы, контракты, трудовые договора, личные карточки
1.2. Проверка правильности применения тарифных ставок при повременной оплате и норм и расценок при сдельной оплате	12.11.10	Петрова Н.И.			Тарификационный список, штатное расписание, наряды, алгоритмы расчетов, т.к. расчеты ведутся с помощью ПК, Правила внутреннего трудового распорядка
1.3. Проверка учета рабочего времени, соблюдение установленного режима работы	15.11.10-17.11.10	Петрова Н.И			Табеля учета расчетов рабочего времени, личные карточки
2. Аудит отношения к работе
2.1. Проверка уровня отношения к работе в общем	18.11.10				Тесты
2.2. Проверка отношения к профессии	18.11.10	Поплутина О.В.			Тесты
2.3. Проверка отношения к работе в исследуемой организации	18.11.10	Поплутина О.В.			Тесты
3. Аудит удовлетворенности трудом
3.1. Проверка уровня удовлетворенности трудом: расчет индекса удовлетворенности трудом	19.11.10	Поплутина О.В.			Тесты
4. Оформление результатов проверки
4.1. Оформление результатов проверки	20.11.10	Поплутина О.В. Петрова Н.И.

 

Приложение 2

 

Вопросник аудитора по проверке расчетов с персоналом по оплате труда

пп/п	Содержание вопроса	Вариант ответа			Примечание
		да	нет	нет ответа
1.	2.	3.	4.	5.	6.
1. Соблюдение положений законодательства о труде
1.   2.     3.     4.   5.     6.   7.	Применяются ли типовые формы документов по учету личного состава: Личные карточки   Приказ о предоставлении отпуска   Приказ о переводе на другую работу   Приказ (распоряжение) о прекращении трудового договора   Ведутся ли на рабочих трудовые книжки   Проверяется ли отделом кадров соответствие применяемых окладов и разрядов рабочих, установленных в штатном расписании   Ведутся ли в отделах табели учета рабочего времени	+   +     +     +   +     +	+		Штатное расписание сверяет бухгалтерия с данными лицевых счетов
2. Учет и контроль выработки и начисления заработной платы рабочим-сдельщикам
1.     2.     3.   4.	Применяются ли на предприятии утвержденные отделом кадров нормы по видам работ   Используются ли типовые формы первичных документов   Применяются ли ПК для выполнения расчетов по сдельной оплате труда   Применяются ли наряды на бригаду	+   +   +     +

 

1.	2.	3.	4.	5.	6.
3. Учет и начисление повременных и других видов оплат
1.     2.   3.	Ведутся ли расчеты по начислению повременных видов оплат согласно табелю рабочего времени   Проверяет ли отдел кадров или внутренний аудитор правильность расчетов по начислениям различных видов оплат   Применяются ли ПК для выполнения расчетов по начислению заработной платы	+   +	+

 

 

Приложение 3

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: