Методы формирования идей решений

Методы формирования идей решений в порядке возрастания степени их новизны можно разбить на:

· заимствование;

· заимствование с адаптацией, т.е. готовое решение несколько корректируется с целью его большего соответствия ситуации. Важным является то, сколько логических переходов или изменений было сделано при их доработке;

· аналогий, когда анализируется решение из абсолютно иной сферы деятельности, выявляются его основные принципы и на их основе строится решение в требуемой области;

· качественно новые решения.

Необходимо отметить, что степень новизны решения напрямую не связаны с их эффективностью. История знает множество открытий, не требовавших серьезных затрат, но приведший к значительному развитию науки и техники. С другой стороны, если бы тривиальное заимствование было неэффективно, промышленный шпионаж не был бы так распространен.

Велика и роль интуиции при разработке решений, которая присуща людям в разной мере.

	Отец Федор	Остап
Методы формирования идей решений	заимствование тривиальные (одношаговые) решения	метод аналогий качественно новые решения

Особенности методов оценки вариантов решений

Одним из важнейших моментов, на которые сильно влияет личность ЛПР, является то, каким образом проводится анализ ситуации в целом для последующего определения адекватности разрабатываемых мер. Кроме того, только от ЛПР зависит, сколько вариантов решений он сформирует, что во многом определит качество окончательного варианта. Несомненно, что личностной чертой является и выбор степени проработанности проектов, в частности, состава и объема необходимых ресурсов, а также учет возможного проявления риска и готовность к нему.

	Отец Федор	Остап
Анализ ситуации	Практически отсутствует	Трезвый анализ ситуации в целом Анализ сильных и слабых сторон, построение стратегии на базе такого анализа
Наличие альтернатив	Безальтернативные проекты	Многовариантность решений
Степень проработанности проектов	Низкий уровень проработки проектов	Оценка необходимых ресурсов
Риск	Нежелание рисковать Отсутствие оценки рисков	Готовность и любовь к риску, оценка источников риска, уменьшение возможности их проявления и последствий

Процесс реализации решений

Каждый руководитель, встречаясь с необходимость разработки УР, должен определить, в какой мере он выполняет сам, а в какой - перекладывает на подчиненных. Однако, как и в предыдущем случае, говорить о том, какой вариант предпочтительнее в конкретной ситуации, нельзя. На итоговый результат сильное влияние окажут не только пристрастие руководителя к централизации или делегированию, но и компетентность, причем как его собственная, так и всего коллектива. Компетентность менеджера здесь понимается в широком смысле, т.е. не только как знания и умения в соответствующей области, но и как умение грамотно делегировать решения, определяя цели, задачи, права и обязанности, методы и формы контроля, учитывая при этом реальные возможности исполнителей. Кроме того, огромное значение оказывает и способность ЛПР адекватно и быстро реагировать на отклонения процесса реализации решения от запланированного хода.

	Отец Федор	Остап
Коллегиальность	Отсутствует	Великолепная коллегиальная работа Остапа при найме беспризорников после неудачного аукциона
Адаптивность	Жесткая схема	Высокая адаптивность

В современном жестком и быстро меняющемся мире, в условиях усиливающейся глобальной конкуренции, менеджеры должны научиться принимать решения как можно быстрее, учиться на собственных и чужих ошибках и избегать возрастающей приверженности к неудовлетворительному курсу действий.

Быстро меняющаяся окружающая среда

В настоящее время в некоторых отраслях темпы конкурентных и технологических изменений настолько стремительны, что сведения о рынке оказываются либо недоступными, либо устаревшими, стратегические окна на какой-то момент открываются и сразу же захлопываются, а платой за ошибочное решение оказывается банкротство компании. Сравнение успешных и неудачных решений в обстановке быстро изменяющейся окружающей среды позволяет отметить следующее.

Менеджеры, принимающие удачное решение, следят за информацией в режиме реального времени, чтобы развить глубокое и интуитивное восприятие бизнеса. Они следят за газетными статьями, оперативными статистическими данными о денежных средствах, резервах товаров и материалов процессом работы и партиями товара, чтобы постоянно «держать руку на пульсе». Компании-неудачники обычно более озабочены будущими планами и информацией, работающей на будущее, предпринимая при этом лишь слабые попытки понять происходящие события.

Когда все вокруг меняется настолько быстро, медленно принимаемые решения так же неэффективны» как и неправильные.

Ошибки при принятии решений и обучение

При принятии решений в организациях часто делаются ошибки, особенно тогда, когда решения принимаются в условиях крайней неопределенности. Менеджеры просто не в силах определить или предсказать, какая альтернатива сможет решить проблему. В таких случаях организациям нередко приходится пользоваться методом проб и ошибок, хотя это и означает определенный риск. Если альтернатива проваливается, то организация может извлечь из этого урок и попытаться реализовать другую альтернативу, которая больше подходит к ситуации. Каждая неудачная попытка дает новые знания и информацию. Смысл действий менеджера — двигаться вперед по пути решения проблемы, несмотря на возможные ошибки.

Возрастающая приверженность

Гораздо более опасной ошибкой является настойчивое продолжение курса действий, когда он терпит провал. Исследование выявило, что организации зачастую продолжают тратить время и вкладывать средства в решение, несмотря на то, что появляются серьезные доказательства его неработоспособности. Существуют два объяснения причин, почему менеджеры наращивают приверженность к ошибочному решению; Первое — это то, что менеджеры, неся персональную ответственность за неправильное решение, блокируют или искажают негативную информацию. В отдельных случаях они продолжают выбрасывать большие деньги даже тогда, когда ясно, что избранная ими стратегия неправильна, а поставленная цель вряд ли будет достигнута.

Вторым объяснением эскалации приверженности к ошибочному решению является то, что твердость и упорство ценятся в современном обществе. Менеджеры, последовательно отстаивающие свои решения, скорее будут воспринимаются как лидеры, чем те, кто перескакивает с одного курса действий на другой. Даже несмотря на то что организации учатся методом проб и ошибок, последовательность в принятии решений считается хорошим тоном для организации. Но такие требования в результате приводят к тому, что курс действий будет всеми силами поддерживаться, ресурсы распределяться крайне неразумно, а обучение организации станет затормаживаться.

Неспособность признать свои ошибки и принять новый курс действий намного хуже, чем установка, которая вдохновляет делать ошибки и учиться на них. На основе того, о чем говорилось в этой главе, можно сделать вывод, что если компании будут постоянно учиться принимать правильные решения, они в конечном итоге добьются успеха. Да, они будут совершать ошибки на этом пути, но в конце концов научатся преодолевать трудности, действуя методом проб и ошибок.

Вопросы для самоконтроля

1. Ответственность и обязанность в принятии решений это равноценные понятия на Ваш взгляд?

2. Какие существуют классификации ответственности?

3. Приведите примеры видов ответственности.

4. На Ваш взгляд необходимо ли распределение полномочий при принятии решения? Чем это можно объяснить?

5. В чем заключается суть социальной ответственности руководителя?

6. Приведите примеры воздействия личности на процесс принятия решений в управлении.

7. Какие факторы определяют воздействие личности на процесс принятия решений?

8. Как избежать предвзятости при принятии решений в управлении?

Основная литература к теме:

1. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 2000. - 150 с.

2. Управленческие решения. 2-е изд. / Балдин К.В., Воробьев С.Н. - No Name, 2005.

3. Управленческие решения. Учебное пособие. / Юкаева В.С. - Дашков и К, 1999.

4. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

5. Разработка управленческого решения. / Трояновский В.М. - РДЛ, 2003.

6. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. – 2001.-315 с.

⇐ Предыдущая 13 14 15 16 171819 20 21 22 Следующая ⇒