Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Выбор критериев производительности – результативности методом экспертного моделирования



Цель занятия:

Научиться процедуре ранжирования критериев по степени важности их влияния на

П-Р.

Работа проводится на примере конкретной организации или предприятия. Ее краткая характеристика дается в приложении В.

Содержание занятия:

1. Группа слушателей делится на подгруппы по 5 человек в каждой и выбирает бригадира.

2. Слушатели в подгруппе выбирают орг. систему и имитируют работников этого предприятия.

3. Слушатели (теперь специалисты конкретного предприятия) знакомятся со сценарием функционирования «своего» предприятия.

4. Специалисты предприятия изучают порядок отбора и анализа критериев П-Р, который представлен на рисунке 3.1.

5. Каждый студент самостоятельно группирует предварительно подобранные критерии по показателям Р, вписывает расчетные формулы.. Результаты согласовывают в группе и вписываются в таблицу 3.1. Согласование показателей и формул их расчета необходимо для того, чтобы у всех экспертов было общее представление о функционировании орг. системы, ее основных проблемах, единообразии критериев.

6. Эксперты (они же специалисты, они же слушатели) участвуют в I туре отбора критериев. Работа индивидуальная и результаты не согласовываются в группе.

Отбирая показатели и критерии, их характеризующие, важно учесть перспективы развития своей орг. системы и, самое главное, подходы к производительности, то есть чьи интересы она должна отражать:

а) производителей, работников – руководящих и рядовых;

б) потребителей товаров и услуг (не обязательно «внешних», но и «внутренних» - смежников);

в) руководящего состава орг. системы.

Сначала нужно посмотреть, какие показатели Р более важны, затем выбрать наиболее целесообразные критерии. Приоритеты проставлять от 0 (не важно) до 100% (очень важно) в таблице 3.2. Руководством может служить практические рекомендации, собранные по статистическим данным, которые отражены в приложении Г - сравнительная значимость измерителей П-Р в зависимости от единиц анализа и службы

7. Эксперты участвуют во II туре экспертизы, для чего:

- индивидуально заполняют анкету предложенную в таблице 3.3;

- отдают анкету аналитику (на занятии – отдают бригадиру группы).

Из множества критериев следует оставить не более 9, характеризующих работу орг. системы в настоящее время в перспективе.

8. Проводится статистический анализ экспертной информации методом ранговой корреляции.

9. Эксперты знакомятся с данными статистической обработки, соглашаются с полученными результатами, или, имея новые ценные предложения, проводят еще один тур экспертизы.

Внимание! На занятиях слушатели сначала выполняют роль эксперта (экспертная группа), затем аналитика (рабочая группа), а дальше и менеджера - руководителя предприятия.

Порядок отбора и анализа критериев.

Исследование и отбор факторов проводят в несколько этапов.

 

Определение максимального перечня измерителей П-Р и схемы их взаимодействия   Отбор наиболее значимых измерителей П-Р   Обработка полученных от экспертов данных. Расчет наиболее значимых измерителей
Рабочая группа   Экспертная группа   Расчетная группа
15-20 измерителей   Тур I   9-11 измерителей
Этап 1 Этап 2 Этап 3

 

Ознакомление с результатами анализа. Ранжирование измерителей.   Обработка полученной информации. Анализ результатов   Ознакомление с результатами анализа и ЭММ. Ранжирование измерителей
Экспертная группа   Рабочая группа   Экспертная группа
Тур I I       Тур I I I
Этап 3 Этап 4 Этап 5

 

Рисунок 3.1 - Основные этапы выбора значимых критериев П-Р

Внимание! Определение критериев, как и последующее ранжирование критериев (тур I, II) каждый слушатель осуществляет самостоятельно.

 

 

Таблица 3.2 - Показатели и критерии производительности и результативности

Наименование показателей результативности № измерителя Буквенное обозначение Расчетная формула критерия Полученное Значение Значимость критерия, в %
период 1 период 2 Индекс
       
ДЕЙСТВЕННОСТЬ Д1          
Д2          
ЭКОНОМИЧНОСТЬ Э1          
КАЧЕСТВО К1          
    К2          
    К3          
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ П1          
    П2          
КАЧЕСТВО ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ КТ1          
             
ПРИБЫЛЬНОСТЬ Пр1          
    Пр2          
ВНЕДРЕНИЕ НОВШЕСТВ ВН          

 



Таблица 3.3 - АНКЕТА № Ф.И.О. эксперта _______________________

  №   НАИМЕНОВАНИЕ КРИТЕРИЯ (фактора) Расчетная формула критерия Обозначения Ранг критерия Примечание
Буквенное Индекс
Действенность 1   Д 1 Х1    
Действенность 2   Д 2 Х2    
Экономичность   Э 1 Х3    
Качество   К1 Х4    
Производительность 1   П 1 Х5    
Производительность 2   П 2 Х6    
Качество труда   КТ 1 Х7    
Прибыльность   Пр 1 Х8    
Внедрение новшеств   ВН Х9    

Правила заполнения анкеты:

1. Критерию, который, по мнению эксперта, оказывает наибольшее влияние на уровень П-Р, присваивается ранг 1, следующему по значимости – ранг 2 и т.д.

2. Если влияние двух и более критериев одинаково, им присваивают одинаковые ранги (случай связанных рангов).

Анкеты отдаются аналитику-руководителю работ. На занятиях анкеты собирает бригадир подгруппы и сводит полученную информацию в таблицу – «Матрица рангов».





Читайте также:



Последнее изменение этой страницы: 2016-03-22; Просмотров: 811; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2022 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.012 с.) Главная | Обратная связь