Выбор критериев производительности – результативности методом экспертного моделирования

Цель занятия:

Научиться процедуре ранжирования критериев по степени важности их влияния на

П-Р.

Работа проводится на примере конкретной организации или предприятия. Ее краткая характеристика дается в приложении В.

Содержание занятия:

1. Группа слушателей делится на подгруппы по 5 человек в каждой и выбирает бригадира.

2. Слушатели в подгруппе выбирают орг. систему и имитируют работников этого предприятия.

3. Слушатели (теперь специалисты конкретного предприятия) знакомятся со сценарием функционирования «своего» предприятия.

4. Специалисты предприятия изучают порядок отбора и анализа критериев П-Р, который представлен на рисунке 3.1.

5. Каждый студент самостоятельно группирует предварительно подобранные критерии по показателям Р, вписывает расчетные формулы.. Результаты согласовывают в группе и вписываются в таблицу 3.1. Согласование показателей и формул их расчета необходимо для того, чтобы у всех экспертов было общее представление о функционировании орг. системы, ее основных проблемах, единообразии критериев.

6. Эксперты (они же специалисты, они же слушатели) участвуют в I туре отбора критериев. Работа индивидуальная и результаты не согласовываются в группе.

Отбирая показатели и критерии, их характеризующие, важно учесть перспективы развития своей орг. системы и, самое главное, подходы к производительности, то есть чьи интересы она должна отражать:

а) производителей, работников – руководящих и рядовых;

б) потребителей товаров и услуг (не обязательно «внешних», но и «внутренних» - смежников);

в) руководящего состава орг. системы.

Сначала нужно посмотреть, какие показатели Р более важны, затем выбрать наиболее целесообразные критерии. Приоритеты проставлять от 0 (не важно) до 100% (очень важно) в таблице 3.2. Руководством может служить практические рекомендации, собранные по статистическим данным, которые отражены в приложении Г - сравнительная значимость измерителей П-Р в зависимости от единиц анализа и службы

7. Эксперты участвуют во II туре экспертизы, для чего:

- индивидуально заполняют анкету предложенную в таблице 3.3;

- отдают анкету аналитику (на занятии – отдают бригадиру группы).

Из множества критериев следует оставить не более 9, характеризующих работу орг. системы в настоящее время в перспективе.

8. Проводится статистический анализ экспертной информации методом ранговой корреляции.

9. Эксперты знакомятся с данными статистической обработки, соглашаются с полученными результатами, или, имея новые ценные предложения, проводят еще один тур экспертизы.

Внимание! На занятиях слушатели сначала выполняют роль эксперта (экспертная группа), затем аналитика (рабочая группа), а дальше и менеджера - руководителя предприятия.

Порядок отбора и анализа критериев.

Исследование и отбор факторов проводят в несколько этапов.

Определение максимального перечня измерителей П-Р и схемы их взаимодействия	Отбор наиболее значимых измерителей П-Р	Обработка полученных от экспертов данных. Расчет наиболее значимых измерителей
Рабочая группа	Экспертная группа	Расчетная группа
15-20 измерителей	Тур I	9-11 измерителей
Этап 1	Этап 2	Этап 3

Ознакомление с результатами анализа. Ранжирование измерителей.	Обработка полученной информации. Анализ результатов	Ознакомление с результатами анализа и ЭММ. Ранжирование измерителей
Экспертная группа	Рабочая группа	Экспертная группа
Тур I I		Тур I I I
Этап 3	Этап 4	Этап 5

Рисунок 3.1 - Основные этапы выбора значимых критериев П-Р

Внимание! Определение критериев, как и последующее ранжирование критериев (тур I, II) каждый слушатель осуществляет самостоятельно.

Таблица 3.2 - Показатели и критерии производительности и результативности

№	Наименование показателей результативности	№ измерителя	Буквенное обозначение	Расчетная формула критерия	Полученное Значение	Значимость критерия, в %
период 1	период 2	Индекс

	ДЕЙСТВЕННОСТЬ		Д1
	Д2
	ЭКОНОМИЧНОСТЬ		Э1
	КАЧЕСТВО		К1
			К2
			К3
	ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ		П1
			П2
	КАЧЕСТВО ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ		КТ1

	ПРИБЫЛЬНОСТЬ		Пр1
			Пр2
	ВНЕДРЕНИЕ НОВШЕСТВ		ВН

Таблица 3.3 - АНКЕТА № Ф.И.О. эксперта _______________________

№	НАИМЕНОВАНИЕ КРИТЕРИЯ (фактора)	Расчетная формула критерия	Обозначения	Ранг критерия	Примечание
Буквенное	Индекс
	Действенность 1		Д 1	Х1
	Действенность 2		Д 2	Х2
	Экономичность		Э 1	Х3
	Качество		К1	Х4
	Производительность 1		П 1	Х5
	Производительность 2		П 2	Х6
	Качество труда		КТ 1	Х7
	Прибыльность		Пр 1	Х8
	Внедрение новшеств		ВН	Х9

Правила заполнения анкеты:

1. Критерию, который, по мнению эксперта, оказывает наибольшее влияние на уровень П-Р, присваивается ранг 1, следующему по значимости – ранг 2 и т.д.

2. Если влияние двух и более критериев одинаково, им присваивают одинаковые ранги (случай связанных рангов).

Анкеты отдаются аналитику-руководителю работ. На занятиях анкеты собирает бригадир подгруппы и сводит полученную информацию в таблицу – «Матрица рангов».

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒