Понятие и факторы, определяющие социально-психологическую компетентность личности

Компетентность означает доскональные знания в какой-либо области. Компетентный человек - это знающий, хорошо осведом­ленный о чем-либо человек, т.е. компетентность, как правило, свя­зывают с квалификацией специалиста, имеющего исчерпывающие знания в какой-либо профессиональной области.

Однако существуют сферы, в которых многие считают себя ком­петентными без всякой на то подготовки, например спорт, медици­на, педагогика, театр, политика. Действительно, здесь иногда хва­тает и житейской мудрости и опыта, но это еще не говорит о том, что человек, проявивший смекалку, социально-психологически компетентен. Это объясняется тем, что социально-психологиче­ская компетентность - категория прежде всего научная.

Социально-психологическая компетентность личности пред­ставляет собой специальные знания об обществе, о политике, эко­номике, культуре и т.д. Иными словами, социально-психологиче­ская компетентность по своему содержанию напоминает то, что в свое время называлось мировоззрением. Она позволяет личности

ориентироваться в любой социальной ситуации, принимать вер­ные решения и достигать поставленных целей.

Антиподом социально-психологической компетентности явля­ются некомпетентность, неграмотность, невежество, суеверие, мис­тика, оторванная от жизни фантазия.

Социально-психологическая компетентность - явление много­мерное. Она складывается из коммуникативной, перцептивной (когнитивной) компетентности и знаний в области взаимодейст­вия, поведения.

Коммуникативная компетентность, по мнению профессора Л.А.Петровской, имеет двоякий смысл - это и эмпатическое свой­ство (сопереживание), и знания о способах ориентации в различных ситуациях, свободном владении вербальными и невербальными средствами общения. Перцептивная компетентность означает сте­пень соответствия сформировавшихся картин мира, стереотипов, образов научным картинам мира. Компетентность в области взаи­модействия сводится к знаниям о природе социальных влияний.

Особое значение для социально-психологической компетентно­сти имеет эмпатия, оказывающая влияние на когнитивную сферу, глубину проникновения в ситуацию, идентификацию. При этом социально-психологическая компетентность проявляется на раз­ных уровнях: макроуровне (политика, деятельность верхних эшело­нов власти); среднем уровне (социальные институты и общности); микроуровне (межличностное общение).

Социально-психологическая компетентность делится на два вида: житейская и профессиональная.

Житейская социально-психологическая компетентность - резуль­тат социализации, т.е. адаптации к конкретным условиям. Быть на высоте в вопросах общения, познания заставляет жизнь. Соци­ально-психологическая компетентность в нормальном обществе выгодна, потому так ценятся улыбка, вежливая манера обраще­ния, культура общения.

В основе житейской социально-психологической компетентности лежат бытовые картины мира, стереотипы, художественные обра­зы, многолетние наблюдения, народный опыт, знания в той или иной области. Ее называют народной мудростью, которая полу­чила свое выражение в мифологии, фольклоре, пословицах, пого­ворках, традициях, обычаях, укладе жизни, наблюдениях в виде примет, говоря иначе - в менталитете.

Например, существовал такой обычай, как сватовство. Задолго до появления службы знакомств, использующей информационные банки о потенциальных кандидатах в супруги, люди неплохо справлялись с задачей выбора жениха или невесты. Чтобы избе­жать ошибок, выбор производился на основе тщательного изуче­ния кандидата и многочисленной его родни. Здесь можно говорить о своеобразном лонгитюдном (длительном и систематическом)

исследовании, продольном срезе с использованием методов: био­графического, обобщения независимых характеристик, наблюдения. Конечно, нельзя идеализировать этот обычай, но рациональное зерно в нем есть. Он более эффективен, чем уличные знакомства.

Нередко на социально-психологическую компетентность ока­зывают влияние предрассудки (суеверия), особые психологические способности, на которых спекулируют разного рода шарлатаны (чревовещатели, предсказатели судеб и ясновидцы).

Современная житейская социально-психологическая компетент­ность связана с необходимостью адаптации к рыночным отноше­ниям. В основе ее лежит переоценка ценностных ориентаций: ставка не на коллективную ответственность и образ жизни, а на индивидуалистическое жизнеустройство, собственные возможно­сти, внутренний локус контроля.

Если современная житейская социально-психологическая ком­петентность в нормальном обществе базируется прежде всего на знаниях законов, то при переходе от тоталитарного государства к демократическому наблюдается обратное. В данном случае це­нится способность обойти закон.

Житейская социально-психологическая компетентность прояв­ляется в различных сферах: семейной (в виде своеобразной науки «ладить»), услуг (круга связей), в общественных местах (транс­порт, дискотеки, стадионы, клубы, театры), в межнациональных отношениях и т. д. Однако в названных сферах часто наблюдают­ся антиподы социально-психологической компетентности. Так, в сфере услуг вежливость и внимание проявляются только по отно­шению к нужным людям, а ко всем остальным - равнодушие, в общественных местах вместо доброжелательности - агрессия, беспардонность, почтительность - только по отношению к на­чальству, а по отношению к остальным - хамство.

Профессиональная социально-психологическая компетентность складывается из научных картин мира и знаний в области общения.

Социально-психологическая компетентность имеет особое зна­чение для представителей властных структур, работников сцениче­ского жанра (актеров, чтецов и пр.), социальных работников, дип­ломатов, педагогов, психологов и врачей, сотрудников спецслужб и правоохранительных органов, работников сферы услуг, управ­ленцев и предпринимателей.

Данные специалисты, как правило, имеют соответствующую подготовку и глубокие познания в области делового общения (умение устанавливать контакт, вести переговоры); закономерно­стей восприятия и познания людьми друг друга на основе внеш­ности, поведенческой симптоматики, визуальной диагностики; пси­хического воздействия.

Такие люди бывают неплохими физиогномистами, умеют кон­тактировать не случайно. Они, используя возможности трансакт-

ного анализа, умело маскируют свое поведение, завоевывают дру­зей не только по Д. Карнеги, но и с помощью других методик, достаточно полно освещаемых в литературе.

Рассматривая социально-психологическую компетентность, нельзя не сказать о кастовой и профессионально-преступной ком­петентности. Первая представляет собой знания специфической системы этикетного общения в замкнутых общностях: политиче­ская элита, аристократические круги, масонские ложи. Здесь ис­пользуется свой язык, основанный на особых нормах, понятных узкому кругу лиц. Вторая говорит о наличии знаний, используемых преступниками для совершения противоправных действий. В этой связи следует отметить так называемую социально-психологиче­скую компетентность мошенников. Представители этой преступной квалификации обладают знаниями и способностями «работать» на доверии, т. е. входить в доверие к людям и совершать кражи и аферы.

Особо высокие требования предъявляются к уровню социально-психологической компетентности представителей власти - систе­ме знаний, позволяющей учитывать последствия принимаемых ре­шений и воздействовать на ход событий с позиции соблюдения прав человека и обеспечения национальных интересов. Если с этой точки зрения проанализировать компетентность представи­телей власти, то результаты получаются малоутешительные. Еще сплошь и рядом встречаются случаи безответственных заявлений, прогнозов, обещаний, принятых без серьезного обоснования и научного прогнозирования, например в области государственно­го устройства, экономики, национальной безопасности, экологии.

Социально-психологическая компетентность связана с этиче­скими проблемами, так как базируется на доскональных знаниях о технике овладения «ролевыми масками», позволяющими лично­сти скрывать истинное лицо, вести двойной образ жизни, хитро­умную игру, заниматься интригами и даже перейти на нелегаль­ное положение. В одних случаях это оправдано необходимостью выполнения служебных функций, например деятельность дипло­матов, сотрудников спецслужб, актеров; в других - ситуациями, которые отрицают прямолинейность и требуют «святой лжи». Нередко социально-психологическая компетентность ассоцииру­ется с «синдромом Талейрана» и используется в качестве инстру­мента интриг и вероломства.

Социально-психологическая компетентность определяется сле­дующими факторами:

1) индивидуальными особенностями (при этом большую роль играет тип личности, в частности, является ли она интро- или экс-травертной, аутичной или неаутичной, а также ее интеллект);

2) психическими состояниями (астеническое и стеническое) и типичными настроениями;

3) эффективностью социализации (например, нарушение социа­лизации приводит к возникновению эмоциональной глухоты, ком­плексов, агрессивности);

4) влиянием культурных различий;

5) специальной социально-психологической подготовкой. Одним из факторов, оказывающих существенное влияние на

социально-психологическую компетентность, в связи с чем о нем следует сказать отдельно, является когнитивная сложность лично­сти. Имеются когнитивно простые и когнитивно сложные люди. В основе когнитивной простоты лежит одномерное восприятие мира: или в черном, или в белом свете без полутонов и оттенков. Когнитивно простая личность подразделяет людей на «своих» и «чужих»: кто не с нами, тот против нас. Когнитивно сложная лич­ность воспринимает мир во всем его многообразии и положительно влияет на социально-психологическую компетентность. Изучение характеристик, анализ кадрового аттестования показывают, что до когнитивной сложности многим людям еще далеко (об этом можно судить, например, по их позиции к предпринимателям и фермерам). Между тем происходящие социальные изменения заставляют учиться деловому общению, чтобы быть компетентным в социаль­но-психологическом отношении. Такая потребность существует не только у бизнесменов, менеджеров, но и у многих других людей. Сегодня без социально-психологической компетентности нельзя обойтись практически никому.

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. E) Воспитание сознательного отношения, склонности к труду как основной жизненной потребности путем включения личности в активную трудовую деятельность.
2. E) Потребности общества и личности.
3. I. Понятие и система криминалистического исследования оружия, взрывных устройств, взрывчатых веществ и следов их применения.
4. I. Понятие криминалистической тактики.
5. I.1 Творчество как средство социализации и развития личности
6. II.1 Досуг как средство творческой самореализации личности
7. IV. Понятие о частях речи (ЧР)
8. V1: Понятие, объект, предмет и система криминологии
9. Административная юрисдикция. Понятие и основные черты.
10. Административно-процессуальные нормы: понятие и виды
11. Административно-юрисдикционный процесс: понятие, признаки, принципы. Административно-юрисдикционные производства.
12. Административное задержание: понятие, сроки