Научные подходы и принципы менеджмента

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 9Следующая ⇒

Анализ теории и практики управления различными объектами позволяет установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов (табл. 1).

Данные подходы следует отнести к главным принципам управления. Принципы управления можно определить как основные правила, вытекающие из объективных экономических законов и закономерностей общественного развития. Ими должны руководствоваться субъекты (органы) управления в процессе управления конкретными объектами.

Впервые термин «принципы управления» использовал Ф. Тейлор, который в 1911 г. опубликовал работу «Принципы научного менеджмента», где сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом.

Таблица 1

Подходы к менеджменту

Название	Краткое содержание
Административный	Регламентация функций, прав, обязанностей, элементов системы менеджмента в нормативных актах
Воспроизводственный	Ориентация на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей рынка
Динамический	Рассмотрение объекта управления в диалектическом развитии и причинно-следственных связях
Интеграционный	Установление взаимосвязи между отдельными подсистемами и элементами системы управления
Количественный	Использование количественных оценок при помощи математических, статистических, инженерных расчетов и т.д.
Комплексный	Учет технических, экономических, социальных и других аспектов менеджмента
Маркетинговый	Ориентация управляющей подсистемы на потребителя
Нормативный	Установление нормативов в управлении
Поведенческий	Оказание помощи работнику в осознании собственных возможностей
Процессный	Рассмотрение управления как совокупности взаимосвязанных функций
Системный	Рассмотрение любой системы как совокупности взаимосвязанных элементов
Ситуационный	Применение конкретных методов управления, исходя из сложившейся ситуации
Функциональный	Рассмотрение потребности как совокупности функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения

Принципы управления отражают теоретический идеал управления, к достижению которого необходимо стремиться. Реализация их является критерием эффективности и научности управления. Ими следует руководствоваться при оценке качества управления, т.е. результатов процесса управления.

При функционировании и развитии системы менеджмента необходимо соблюдать также дополнительные принципы:

w сочетания специализации и универсализации в управлении;

w устойчивости к внешней среде;

w экономичности управления;

w эффективности управления;

w гуманности управления;

w соответствия способов и средств воздействий закономерностям, присущим объекту управления;

w соответствия полномочий поставленным задачам;

w сочетания централизации и децентрализации в управлении и другие.

В настоящее время насчитывается свыше 30 принципов управления. Причем, в ходе общественного развития некоторые принципы управления, характерные для функционирования прежней системы, теряют свою актуальность, например принцип демократического централизма. В то же время вырабатываются новые принципы управления, адекватные современным условиям, например принцип устойчивости к воздействию факторов внешней среды.

Методы управления

Методы управления – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения поставленных целей. Различают методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный процесс воздействия на объект управления; методами процесса управления выполняются лишь отдельные работы. Различают также методы прямого и косвенного воздействия, формальные и неформальные. При использовании методов прямого воздействия предполагается получить непосредственный результат воздействия; методами косвенного воздействия создаются условия для достижения высоких результатов. Соотношение методов формального и неформального воздействия отражает характерные черты стиля управления.

В системе методов управления выделяются общие методы. К ним традиционно относятся экономические, административные (иногда их называют организационными) и социально-психологические методы.

Экономические методы управления представляют собой совокупность способов воздействия на экономические интересы объекта управления, основанных на сознательном использовании требований экономических законов. Эти методы можно подразделить на две группы:

w методы, используемые федеральными и региональными органами;

w методы, используемые предприятиями (организациями).

К первой группе относятся налоговые системы и кредитно-финансовые механизмы страны и региона, т.е. экономические факторы внешней среды предприятия.

Вторую группу составляют:

w система материального поощрения работников;

w система ответственности за качество и эффективность работы;

w экономические нормативы функционирования предприятия (фондовооруженность и производительность труда, нормы рентабельности по видам продукции и т.д.), которые разрабатываются на основе маркетинговых исследований, анализа основных показателей качества продукции, уровня производства и включаются в бизнес-план.

Важнейшим экономическим методом управления является стимулирование персонала, направленное на повышение качества и эффективности работы каждого и осуществляемое путем использования инструментов мотивации и оптимизации ради гармонизации отношений личности и общества. К формам экономического стимулирования относятся:

w формирование системы заработной платы в зависимости от количества и качества труда;

w бонусы в виде дополнительных вознаграждений, премий, надбавок к основной заработной плате;

w участие работника в распределении прибыли организации;

w предоставление работнику льгот и привилегий в виде формирования пенсионного фонда, обеспечения безопасности работника, предоставление ему льгот в оплате транспортных услуг, в обучении, повышении квалификации, организации лечения и отдыха членов семьи работника, предоставление работнику льгот при приобретении продукции, выпускаемой организацией;

w предоставление работнику льготных кредитов;

w льготное страхование жизни работника и др.

Наряду с перечисленными формами стимулирования возможно применение системы штрафов и порицаний, снижения или полного снятия перечисленных выше льгот.

Административные методы управления включают:

w систему законодательных актов страны и региона;

w систему нормативных и методических (обязательных к применению) документов предприятия;

w систему оперативного управления (систему власти).

В систему законодательных актов страны и определенного региона входят законы, указы, постановления, стандарты, положения, методики и другие документы, утвержденные федеральными и региональными органами для обязательного применения на соответствующей территории. При определении их состава, структуры и содержания должны учитываться научные, теоретические и практические аспекты управления.

Система нормативных и методических документов предприятия включает стандарты, методики, положения, инструкции и подобные документы долговременного использования, а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные руководством предприятия. Эти документы должны регламентировать состав, содержание и взаимосвязи всех подсистем менеджмента конкретного предприятия.

Важное значение имеет и система оперативного управления. Существуют четыре способа реализации своей власти руководителем, которые находятся в диапазоне от ее прямого использования до практически полного отказа от этого. Речь идет о распоряжениях, популяризации, участии в управлении и передаче полномочий и ответственности.

Социально-психологические методы управления направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии соблюдения законодательства и требований нормативных актов.

Объектами управления социально-психологическими процессами являются:

w личностные характеристики работников, а также их психические и психофизиологические особенности;

w способы организации труда и рабочих мест;

w система подбора, расстановки, подготовки и переподготовки кадров;

w информационное обеспечение и его использование;

w система стимулирования работников;

w морально-психологический климат в коллективе;

w социально-бытовые условия работников;

w инфраструктура региона.

Управление социально-психологическими процессами включает:

w анализ, учет и контроль выполнения норм и нормативов социально-психологических процессов;

w организацию выполнения поставленных задач;

w регулирование социально-психологических процессов.

Важнейшей задачей социально-психологических методов является обеспечение благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Важнейшие признаки его:

w отсутствие давления руководителей на подчиненных;

w достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел;

w взаимная требовательность и общая ответственность;

w удовлетворенность принадлежностью к коллективу;

w доброжелательная и деловая критика;

w свободное выражение мнения при обсуждении вопросов;

w высокая степень взаимопомощи и пр.

Для обеспечения благоприятного морально-психологического климата в коллективе требуются специальные знания и умение руководителей. В качестве специальных мер следует использовать: научно обоснованный подбор кадров, обучение и периодическую аттестацию менеджеров, формирование трудовых коллективов с учетом психологической совместимости работников, социально-психологические методы, способствующие выработке у членов коллектива навыков взаимопонимания и взаимодействия, соответствующий стиль руководства.

При формировании коллектива и исследовании межличностных отношений рекомендуется составлять социоматрицы и социограммы. Они позволяют определить отношение членов группы друг к другу и степень сплоченности коллектива, выявить лидера, а также установить социометрический статус и эмоциональную экспансивность работников.

Необходимо отметить, что на практике методы управления постоянно изменяются. Так, при переходе от плановой экономики к рыночной чаще применяются экономические методы управления. Кроме того, в процессе демократизации общественной жизни и экономики возрастает роль человеческого фактора, поэтому больше внимания уделяется социально-психологическим методам.

Однако используемые в практической деятельности методы управления являются, как правило, комплексными, т.е. они учитывают одновременно экономический интерес, моральное и материальное стимулирование, социально-психологические факторы. При этом отдельные методы как бы дополняют друг друга в конкретных ситуациях, позволяют комплексно устанавливать влияние на объект управления различных факторов. В этих условиях менеджеры всех уровней должны уметь владеть комплексом методов управления, делать правильный выбор и применять именно те методы, которые в данных конкретных условиях являются наиболее эффективными.

Вопросы для самопроверки к главе 2

1. Какие подсистемы можно выделить в системе управления организацией?

2. На чем основываются экономические методы управления?

3. Что такое принципы управления?

4. Что такое управление?

5. Каковы общие методы управления?

Контрольные вопросы к главе 2

1. Что включает в себя система управления в элементарном виде?

2. Что такое субъект управления?

3. На чем основываются социально-психологические методы управления?

4. Что такое методы управления?

5. На чем основываются административные методы управления?

6. Кто впервые ввел понятие «принципы менеджмента»?

7. Какие методы управления получили у нас в последние годы наибольшее развитие?

⇐ Предыдущая 123 4 5 6 7 8 9 Следующая ⇒