Санитарные объекты общего пользования

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 2

При отсутствии санузла в номере средства размещения должен быть оборудован туалет общего пользования (из расчета один на 10 чел, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаже).

При отсутствии ванны/душа в номере средства размещения должна быть оборудована ванная или душевая комната общего пользования (из расчета одна на 10 чел, проживающих в номерах без ванны или душа).

¹⁾Кроме хостелов».

²⁾Для коллективных средств размещения.

СТБ 1353-2005

Оборудование туалетов общего пользования: умывальник с зеркалом, туалетный стол, электро-розетка, диспенсер с жидким мылом, бумажные полотенца (или электрополотенце), туалетные каби-ны, туалетная бумага, щетка для унитаза, держатель для туалетной бумаги, крючки для одежды, кор-зины для мусора.

Оборудование ванных/душевых комнат общего пользования: ванны и (или) душевые кабины с полочками для мыла, шампуня и других туалетных принадлежностей, оборудованные удерживающим поручнем, для предотвращения падения во время принятия водных процедур, туалетная кабина, умывальник с зеркалом, туалетный стол, диспенсер с жидким мылом, бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора.

5.12 К коллективным средствам размещения предъявляются следующие дополнительные требо-

вания:

– светящаяся или освещаемая вывеска у входа;

– служба приема, оборудованная необходимой мебелью, средствами для оформления прожива-ния и средствами связи (телефон, факс), зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью;

– информация для потребителей в службе приема в соответствии с [4];

– сейф в службе приема для хранения денег и ценностей проживающих;

– отдельный вход или стойка службы приема у общего входа (для средств размещения, зани-мающих только часть здания);

– аварийное освещение (аккумуляторы, фонари);

– круглосуточная работа лифта (при наличии);

– комната бытового самообслуживания, место для глажения одежды с необходимым оборудова-нием и инвентарем;

– помещение для предоставления услуг питания и (или) кухня с оборудованием для самостоя-тельного приготовления пищи;

– телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле);

– гардероб/вешалки в помещениях общего пользования;

– отдельное помещение или его часть для просмотра телепередач/видеофильмов (при наличии номеров без телевизора);

– наличие туалетов вблизи помещений общего пользования;

– обеспечение соблюдения требований к среде для передвижения инвалидов и физически ос-лабленных лиц (для вновь строящихся или реконструируемых средств размещения);

– наличие инструкций, содержащих функциональные обязанности и установленные правила ра-боты персонала.

5.13 Туристическая стоянка должна быть обеспечена минимальным запасом питьевой воды, не менее чем на сутки, в зависимости от максимального количества потребителей, на которое рассчита-на стоянка и оснащена санитарным блоком общего пользования.

5.14 Обслуживающий персонал, предоставляющий услуги в средствах размещения (далее – пер-сонал), должен пройти профессиональную подготовку соответствующую выполняемой работе или стажировку на рабочем месте.

Персонал должен создавать атмосферу гостеприимства, комфорта, проявлять доброжелатель-ность и вежливость.

Требования к персоналу, предоставляющему услуги общественного питания, в соответствии с ГОСТ 30524.

Измененная редакция, Изм. № 1)

Требования к услугам, предоставляемым в средствах размещения

6.1 В коллективных средствах размещения минимальный перечень услуг включает:

– круглосуточный прием потребителей ¹⁾.

Примечание – В специализированных средствах размещения и хостелах допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую по-мощь;

– услуги общественного питания по СТБ 1210, [5] или условия для самостоятельного приготовле-ния пищи по 5.12;

¹⁾ Кроме хостелов.

СТБ 1353-2005

– ежедневную уборку номера горничной, включая заправку постелей ¹⁾ (кроме туристических баз, домов охотника, кемпингов);

– смену постельного белья – не менее одного раза в пять дней, смена полотенец – не менее од-ного раза в три дня;

– уборку жилой комнаты (включая заправку постели ¹⁾) к каждому заезду (для хостелов ежеднев-но), смену постельного белья – не менее одного раза в неделю, смена полотенец – не менее одного раза в три дня или предоставление сменного комплекта постельного белья и полотенец для хосте-лов, домов охотника (рыбака), кемпингов;

– уборку туалетов общего пользования в соответствии с санитарными нормами и правилами;

– предоставление утюга, гладильной доски;

– вручение корреспонденции гостям;

– хранение ценностей в индивидуальных сейфах в номерах и (или) сейфе в службе приема;

– утреннюю побудку (по просьбе);

– медицинскую помощь: вызов скорой помощи, пользование аптечкой.

6.2 Услуги гостиниц категории от «одной» до «пяти звезд» и мотелей категории от «одной» до «четырех звезд» должны соответствовать требованиям ГОСТ 28681.4 и ТНПА, устанавливающих требования к этим услугам.

⇐ Предыдущая 12