Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология
Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии


Анализ использования рабочего времени и нормирования труда.



 

Затраты рабочего времени на производство продукции служат мерой труда. Сокращение потерь рабочею времени является целью каждого коллектива, поскольку оно непосредственно влияет на рост эффективности работы. Отсюда - важность анализа использования рабочего времени.

В процессе анализа важно установить все виды потерь рабочего времени: непроизводительные затраты, простои, невыходы на работу, дополнительные отпуска по личным причинам с разрешения администрации и др.

Непроизводительные затраты рабочего времени могут быть связаны с выполнением работ, не соответствующих функциям данного работника, исправлением брака, устранением неисправности инструмента или оборудования. Простои рабочих вызываются как организационно-техническими причинами (неподготовленность фронта работ, отсутствие материалов, инструмента, неисправность машин), так и нарушениями трудовой дисциплины (уход с рабочего места по неуважительным причинам, опоздание или преждевременный уход с работы).

Невыходы на работу устанавливаются на основе данных табельного учета и сопоставляются со статистической отчетностью предприятия (организации). Сведения о дополнительных отпусках по личным причинам с разрешения администрации фиксируются в отделе кадров. Следует учесть, что дополнительные отпуска иногда предоставляются рабочим в периоды простоев из-за низкой организации производства.

Потери рабочего времени рассчитываются как в целом, так и на одного рабочего. Величина потерь на одного рабочего определяется как частное от деления общего объема потерь (в человеко-днях) на среднесписочную численность рабочих соответствующего периода.

Наряду с потерями рабочего времени анализируются неявки на работу по болезни. При этом сопоставляются планируемые и фактические потери рабочего времени вследствие болезни. В совокупности по всем выходам на работу определяется коэффициент сменности.

Например, если в первую смену было отработано за месяц на предприятии 18200 чел.-дней, во вторую смену – 4800, в третью смену – 2800 чел.-дней, то коэффициент сменности будет равен примерно 1,4 смены.

Отношение коэффициента сменности к количеству смен работы предприятия характеризует использование сменного режима и равномерность распределения рабочих по сменам. В данном примере коэффициент использования сменного режима будет равен 0,46 (1,4:3), или 46%, то есть сменный режим был использован на 46%. Чем больше отклоняется коэффициент сменности от установленного режимом количества смен, тем менее рационально используется рабочее время.

Норма времени - это затраты времени на единицу продукции, на одно изделие, операцию, производимые одним рабочим или группой работников. Норма времени (tн) устанавливается в человеко-часах или человеко-минутах. В состав нормы времени на единицу продукции (работы) включаются следующие элементы затрат: основное время (t), вспомогательное время (tв), время обслуживания рабочего места (tпз), подготовительно-заключительное время (tоб), время на отдых и личное надобности (tпз), время неустранимых перерывов, предусмотренных технологией и организацией производства (tпт). Отсюда норма времени определяется сложением указанных элементов затрат:

. (6.16)

Пример. В ходе хронометража установлены затраты времени одного рабочего на выполнение операции «нарезание резьбы». При этом получены следующие данные: toc=20 мин, tв = 10 мин, tоб = 8 мин, tпз= 3 мин. В соответствии с нормативами tот= 2 мин, tпт=4 мин.

При данных условиях определим норму времени:

.

Норма выработки — это величина, обратно пропорциональная норме времени (Тн), определяющая количество продукции, произведенной за единицу времени. Она рассчитывается в натуральных единицах по формуле:

, (6.17)

где Фс – продолжительность времени, на которое предусматривается установить норму выработки (час, смена, декада, месяц);

Чр – количество рабочих, участвующих в выполнении единицы работы (продукции, операции);

Нв – норма времени на выполнение единицы работы (продукции, операции), чел.-ч (чел.-мин).

 

Пример. Если норма времени на выполнение операции по сборке изделия 0,2 ч, тогда норма выработки за смену (продолжительностью 8,2 ч) на сборочном участке для бригады из 10 рабочих составит:

.

Основные задачи анализа нормирования труда на предприятии – определение степени охвата работ нормированием труда, качества применяемых норм, уровня их выполнения, контроль за организацией работы по совершенствованию нормирования труда, использованием нормативных материалов по труду, оценка эффективности участия рабочих в улучшении нормирования труда на предприятии.



Степень охвата нормированием всех категорий работающих устанавливается в целом по предприятию, цехам, службам, по основным и вспомогательным работам (рабочим), в том числе по ведущим профессиям. Особо выделяются научно обоснованные и опытно-статистические нормы на работах, оплачиваемых сдельно и повременно.

Оценка состояния нормирования труда рабочих-сдельщиков проводится по цехам основного и вспомогательного производств. Однородные вспомогательные работы объединяют в группы и по каждой из них рассчитывают долю нормируемых работ.

Уровень охвата работ и работников нормированием труда (Ко.н) можно определить на основе численности работников по формуле:

,

где Чр.н - численность работников, труд которых нормируется;

Чр.о - общая численность работников данной группы или категории.

Удельный вес использования научно обоснованных норм определяется в динамике по годам. При этом рассчитываются по количеству применяемых норм - общее и в том числе научно обоснованное — численность рабочих, работающих по тем или другим нормам, трудоемкость работ, выполняемых по научно обоснованным и опытно-статистическим нормам.

Долю научно обоснованных норм (Дн.о) можно определить по формулам:

; (6.18)

; (6.19)

где Чн.о – численность рабочих, полностью работающих по научно обоснованным нормам;

Чр.о – общая численность рабочих, труд которых нормируется:

Кн.о – количество научно обоснованных норм;

Ко.н – общее количество норм (на участке, в цехе по видам работ).

При анализе надо сопоставить показатели, рассчитанные по численности рабочих и по трудоемкости работ. Отношение числа рабочих-сдельщиков, работающих по научно обоснованным нормам, к средней численности всех рабочих-сдельщиков наиболее точно отражает долю научно обоснованных норм труда, используемых и цехе или на предприятии.

Выполнение норм выработки рабочими-сдельщиками анализируется за год по основным и вспомогательным рабочим и по отдельным ведущим профессиям. При этом важно определить: уровень выполнения норм выработки (в процентах) в целом, по основным и вспомогательным цехам, основным и вспомогательным рабочим; распределение рабочих-сдельщиков по степени выполнения норм; удельный вес рабочих, не выполняющих нормы; удельный вес молодых рабочих, которым установлены пониженные нормы выработки.

Вместе с тем необходимо установить причины высокого перевыполнения норм (более 130%) и недовыполнения норм (ниже 100%), применения повышенных (до 20%) расценок при работе по научно обоснованным нормам, рассчитанных на основе отраслевых и межотраслевых нормативов трудовых затрат. Отдельно выделяется количество рабочих, перешедших на многостаночное обслуживание или на работу по нормам, превышающим отраслевые и межотраслевые.

Уровень выполнения норм труда рабочими-сдельщиками может быть определен на основе норм выработки (при учете продукции в натуральных единицах – тоннах, метрах, штуках).

Уровень выполнения норм выработки (Ув) можно рассчитать по формуле:

, (6.20)

где Вф и Вн – фактическое и нормированное количество продукции, производимой рабочим в единицу времени.

Пример: Норма выработки для одного рабочего на сборочном участке100 изделий за смену. Фактически рабочий за смену собрал 120 изделий. Следовательно, уровень выполнения нормы выработки будет:

.

Уровень выполнения норм времени (Уt) определяется в процентах путем деления времени, предусмотренного на производство продукции по установленным нормам (tн), на фактически затраченное время (tф):

;(6.21)

Пример. Норма времени на выполнение операции «нарезание резьбы»47 мин, а фактически рабочим затрачено на выполнение операции 45 мин. Уровень выполнения нормы времени составляет:

.

При анализе состояния нормирования труда рабочих-повременщиков определяют: перечень профессий рабочих и виды работ, по которым выдаются нормированные задания; численность и удельный вес рабочих-повременщиков, работающих по нормированным заданиям, нормам обслуживания, в том числе рассчитанным на основе отраслевых и межотраслевых нормативов по труду в основном и вспомогательном производствах; численность работающих по нормам обслуживания, превышающим отраслевые и межотраслевые нормативы; объем, фактическое время выполнения, процент выполнения нормированного задания, качество выполняемых работ; численность рабочих, совмещающих профессии (абсолютное высвобождение численности); характер и виды ненормированных работ, выполняемых вспомогательными рабочими-повременщиками.

Состояние нормирования труда рабочих-повременщиков изучается по основным и вспомогательным рабочим, по цехам и предприятию в целом, а также по функциям обслуживания производства (транспортные, ремонтные, погрузочно-разгрузочные, складские работы и т. д.).

Анализ нормирования труда специалистов имеет целью выявить использование отраслевых нормативов численности специалистов и служащих, типовых штатов, норм времени на выполнение конструкторских, чертежных, делопроизводственных и других работ; определить удельный вес работников, работающих по нормативам, и фактическое выполнение норм; установить соответствие численности специалистов утвержденным нормативам по функциям управления. Если выявлены отклонения фактической численности от нормативной, надо провести анализ причин отклонения. Далее проверяются соответствие действующей структуры аппарата управления антикризисной программе действий, наличие и применение должностных инструкции и других нормативных материалов, регулирующих трудовую деятельность.

Для оценки организации работы по совершенствованию нормирования труда на предприятии следует изучить обеспеченность кадрами нормировщиков, динамику их профессионально-квалификационного состава, формы и методы работы по нормированию труда.

Состояние нормирования труда характеризуется и динамикой объема нормируемых работ, числом пересмотренных норм труда и повышением удельного веса научно обоснованных норм труда. Пересмотр норм должен осуществляться в соответствии с календарным планом, который разрабатывается на год с участием рабочих, общественного бюро нормирования труда и согласовывается с заводским комитетом профсоюзов. Поэтому следует установить наличие такого плана, его взаимосвязь с планом организационно-технических мероприятий и с заданием по снижению трудоемкости изделии, а зачем проверить его фактическое выполнение. При анализе динамики удельного веса пересмотренных норм важно проследить, как увеличивается доля научно обоснованных норм труда, проверяются также степень обеспечения выполнения задания по снижению трудоемкости, уровень выполнения норм после их пересмотра. Необходимо установить условное высвобождение численности рабочих в результате пересмотра норм, снижения трудоемкости и долю его в достигнутом приросте производительности труда.

Прирост производительности труда (ΔПТ) рассчитывается по формуле:

, (6.22)

где Чу.в - число условно высвобожденных работников в результате пересмотри норм, чел.;

Чр - расчетная численность персонала, чел.

6.4. Анализ выполнения плана по численности и составу работников.

 

Все работники предприятий подразделяются на рабочих, руководителей и специалистов.

Группировка кадров по категориям облегчает определение потребности в работниках соответствующей профессии и квалификации, установление форм оплаты труда и материального стимулирования, организацию подготовки и переподготовки кадров, способствует лучшему их использованию. Анализ структурных сдвигов в составе персонала позволяет выявить основные тенденции в распределении и перераспределении кадров, их качественном изменении.

В категории рабочих, в свою очередь, выделяются работники, непосредственно участвующие и производстве продукции, либо способствующие его осуществлению, занятые управлением машинами, механизмами или агрегатными установками, наблюдением, управлением и регулированием автоматов, автоматических линии и автоматических приспособлении (если они оплачиваются по тарифной сетке рабочих), а также работники, занятые ремонтом, наладкой и обслуживанием оборудования, погрузочно-разгрузочными работами или оказанием производству других услуг.

Рабочие делятся по производственному признаку на основных и вспомогательных. К основным относятся рабочие, занятые осуществлением технологического процесса, а к вспомогательным – рабочие, непосредственно не участвующие в технологическом процессе, но способствующие его осуществлению. Они подразделяются на функциональные группы: организационно-технологическую, подсобно-технологическую; поддержания в рабочем состоянии оборудования, механизмов, аппаратов; изготовления технологической оснастки; поддержания в рабочем состоянии зданий и сооружений; контрольную, транспортную и погрузочно-разгрузочную; осуществляющую приемку, хранение и выдачу материальных ценностей; группу энергоснабжения; обеспечения охраны труда, техники безопасности и промсанитарии; подготовки и совершенствования производства.

При анализе структуры рабочих кадров надо изучить количественные соотношения между отдельными группами рабочих в отчетном и плановом периодах.

Руководители составляют категорию работников, управляющих деятельностью трудовых коллективов. Специалисты - это работники, для замещения должностей которых в соответствии с квалификационными требованиями необходимо наличие высшего или среднего специального образования.

Рассмотрим показатели численности и состава работников предприятия.

В соответствии с планом реструктуризации предприятие определяет общую численность работников, их профессиональный и квалификационный состав, утверждает штаты. Различают численность промышленно-производственного персонала, общую, списочную и плановую численность.

Численность, промышленно-производственного персонала (Чппп) предприятия включает рабочих Чрб, руководителей Чрк, служащих Чсл, специалистов Чсп и соответственно определяется по формуле:

. (6.23)

Общая численность рабочих (Чобщ) представляет собой сумму численности промышленно-производственного персонала и персонала, занятого в непромышленных хозяйствах и организациях состоящих на балансе предприятия.

Списочная численность включает общее число всех работников предприятия (постоянных, сезонных и временных), в том числе фактически работающих, находящихся в командировках, отпусках очередных и по беременности и родам, не вышедших на работу в связи с выполнением общественных и государственных обязанностей, по болезни, с разрешения администрации, а также совершивших прогулы. В списочную численность включаются работники, получившие учебные отпуска для сдачи экзаменов, проходящие учебу на курсах повышения квалификации, занятые изготовлением продукции на дому.

Для расчета численности работников за определенный период используется показатель среднесписочной численности работников. Он применяется, например, при расчете средней производительности труда.

Среднесписочная численность работников за месяц (Чр) исчисляется путем деления суммы списочных чисел за все календарные дни месяца (в том числе праздничные и выходные) на число календарных дней месяца:

, (6.24)

где ∑Чpi – сумма списочного числа работников на каждый календарный (рабочий и нерабочий) день данного месяца;

Дк – число календарных дней в данном месяце.

Пример. В течение месяца среднесписочная численность работников составляла; с 1-го по 20-е число – 800 человек, с 22-го по 29-е число – 803, с 30-го по 31-е число – 801 человек.

Определим среднесписочное число работников за месяц;

Списочное число работников равно сумме всех явок и неявок на работу. Поэтому среднесписочное число работников может быть определено как частное от деления суммы явок и неявок на работу за весь месяц на полное календарное число дней месяца.

Среднесписочная численность работников за квартал или за несколько месяцев определяется суммированием среднемесячной численности за каждый месяц периода и делением результата на количество месяцев в данном периоде.

Как определить списочную численность работников? Для этого сначала рассчитывают минимальное количество рабочих, необходимое для выполнения планового задания по производству продукции (работы) за смену. Это так называемая явочная численность. Она исчисляется по участкам, цехам и операциям производственного процесса. С учетом ее и рассчитывают списочное число работников по формуле:

, (6.25)

где Чя – явочная численность работников в сутки в планируемом периоде;

Кс – коэффициент списочного состава, определяемый как отношение номинального фонда рабочего времени к фактическому числу рабочих дней в данном периоде.

Пример. Номинальный фонд рабочего времени равен 278 дням, фактическое число рабочих дней по плановому балансу рабочего времени составляет 270 дней. Явочная численность работников 560 человек. Определим списочное число работников:

.

Списочное число работников может быть также определено с учетом намечаемого процесса невыходов на работу по уважительным причинам по формуле:

, (6.26)

где ∑ПН общий расчетный процент планируемых невыходов на работу по уважительным причинам.

Пример. Явочная численность рабочих цеха 300 человек, планируемые невыходы на работу по уважительным причинам — 10% от номинального фонда рабочего времени. Следовательно, списочная численность составит:

.

Коэффициент численности основных рабочих (Ко.р) рассчитывается по формуле:

, (6.27)

где Чв.рб – среднесписочная численность вспомогательных рабочих на предприятии (в цехе, на участке);

Чрб – среднесписочная численность всех рабочих на предприятии (в цехе, на участке).

Пример. Если среднесписочная численность вспомогательных рабочих цеха составляет 100 человек, а среднесписочная численность всех рабочих цеха 400 человек, то коэффициент численности основных рабочих составит:

.

Сведения о численности работников и использовании рабочего времени применяются юридическими лицами и их обособленными подразделениями при заполнении форм федерального государственного статистического наблюдения.

Прежде всего анализируется выполнение плана по численности и составу работающих с точки зрения не только количества, но и качества изменений. В ходе анализа по каждой категории работающих выявляются отклонения фактической численности от плановой и прошлого года, изучаются профессиональный и квалификационный состав работающих, выясняется правильность использования рабочих в связи с их квалификацией. На основе всестороннего анализа разрабатываются оргтехмероприятия, направленные на обеспечение рабочей силой.

Анализ ведется по схеме, представленной в табл. 6.2.

 


Таблица 6.2.

Анализ выполнения плана по численности и составу работающих

Показатели План на отчетный год Фактически Отклонения фактических данных
за отчетный год за предыдущий год от плана от предыдущего
чел. % чел. % чел. % количество % количество %
I. Весь персонал предприятия   В том числе: 1. Промышленно-производственный персонал   Из них: 1.1. Рабочие   1.2. Служащие – всего В том числе:   1.2.1. Руководители   1.2.2. Специалисты   1.2.3. Другие работники, относящиеся к служащим   2. Персонал непромышленных организаций                          
                       
                       
                     
                       
                       
                       
                   

 

Абсолютное отклонение в численности персонала рассчитывается по схеме:

, (6.28)

где Ч – численность персонала.

Относительное отклонение рассчитывается с учетом индекса изменения объема производства:

, (6.29)

где J – индекс объема продукции:

, (6.30)

Следует отметить, что относительное отклонение рассчитывается только для рабочих (иногда – для ППП).

Влияние отклонений в численности рабочих на объем продукции рассчитывается по формуле:

, (6.31)

где Вр – среднегодовая выработка одного рабочего.

По приведенным данным устанавливается:

1) как изменилась численность и структура персонала в целом и по категориям;

2) какие изменения в соотношении категорий.

Анализ структуры персонала изучается по таким направлениям:

1) структура персонала предприятия по категориям (ППП, служащие и т.д.);

2) структура рабочих по составу (основные, вспомогательные);

3) структура рабочих по профессиям (токари, слесари, кузнецы и т.д.);

4) структура рабочих внутри профессии по специальностям (например, токари, в том числе токарь-карусельщик, токарь-револьверщик; слесари, в том числе слесарь-ремонтник, слесарь-станочник).

Основное внимание уделяют доле вспомогательного персонала в общей численности рабочих, доле рабочих в численности ППП, доле вспомогательных рабочих в общей численности ППП. По вспомогательным работам следует обратить внимание на сокращение применения ручного труда. С этой целью сопоставляется по годам удельный вес вспомогательных рабочих. При более детальном анализе сравнивается также количество рабочих, работающих с применением машин и механизмов в отчетном и прошлом годах. После детального изучения структуры кадров разрабатываются конкретные мероприятия по ее улучшению.

Анализируя структуру рабочих, необходимо указать специальности, в которых предприятие ощущает наибольший недостаток; привести причины неукомплектованности, увольнения. В ходе анализа необходимо изучить выполнение мероприятий, направленных на сокращение численности работников.

После анализ обеспеченности предприятий рабочей силой анализируют обеспеченность отдельных цехов, участков, подразделений; изучается профессиональный и квалификационные состав персонала предприятия. Для правильной организации труда и нормальной работы предприятию требуется рабочая сила, которая по своему профессиональному и квалификационному составу обеспечивала бы условия для выполнения надлежащего объема работ определенного квалификационного уровня. Сведения о составе рабочих по профессиям необходимы для правильного обеспечения потребностей цехов и участков. Прежде всего, сопоставляется наличная и потребная рабочая сила по каждой профессии в отдельности, что позволяет принять меры по комплектованию кадров. Недостаток рабочих той или иной профессии приводит к сверхурочным работам, переплатам по заработной плате. О соответствии судят путем сравнения разрядов рабочих и работ по каждой профессии в отдельности.

Обобщающим показателем при изучении квалификационного состава принимается средний тарифный разряд и средний тарифный к5оэффициент рабочих и работ. Снижение тарифного коэффициента говорит о том, что ухудшается квалификационный состав рабочих. Средний тарифный коэффициент работ определяется как средневзвешенная тарифного разряда работ на объем работ данного вида в нормо-часах.

Уровень квалификации на предприятии определяется по формуле:

, (6.32)

где раз1 – средний тарифный разряд производственных рабочих;

раз2 – средний тарифный разряд работ.

Средний тарифный разряд рабочих и работ определяется по формуле:

, (6.33)

где разс – средний тарифный2 разряд;

Кс – средний тарифный коэффициент рабочих (работ);

разм – тарифный разряд, соответствующий меньшему из двух смежных коэффициентов, тарифных сеток, между которыми находится известный средний тарифный коэффициент.

Км – меньший из двух смежных тарифных коэффициентов, между которыми находится известный средний тарифный коэффициент;

Кб – больший из двух смежных тарифных коэффициентов.

Пример. Кс = 1,39; Км = 1,29; Кб = 1,48; разм = 3.

,

В процессе реструктуризации предприятия проводится расчет численности персонала по категориям работающих в двух вариантах: при сдельной оплате и повременной оплате труда.

I. При сдельной оплате труда:

1.1. Расчет численности рабочих по основным видам деятельности производится с учетом трудоемкости производственной программы и баланса рабочего времени на одного рабочего по формуле:

, (6.34)

где Чрод – численность рабочих по основным видам деятельности;

Vпл – плановый объем производства изделий (шт.);

Тизд – трудоемкость изготовления единицы изделия (нормо-час);

Фэ – эффективный фонд рабочего времени (человеко-час);

Квн – планируемый коэффициент выполнения норм.

1.2. Расчет потребности в персонале, занятому в неосновной деятельности, производится по трудоемкости работ, нормам выработки, нормам обслуживания, нормативам численности, рабочим местам.

Расчет численности вспомогательного персонала на основе трудоемкости работ производится так же, как и рабочих по основным видам деятельности.

Различие состоит в том, что при расчете численности основных рабочих исходят из трудоемкости выпускаемой продукции, а при определении численности вспомогательных рабочих – из трудоемкости вспомогательных работ.

По нормам выработки определяется численность вспомогательных работников в том случае, если они выполняют строго регламентированные функции (например, контроль качества продукции).

По нормам обслуживания расчет численности вспомогательных рабочих производится так же, как и основных, если на выполняемые работы имеются нормы обслуживания.

По нормативам численности общее количество вспомогательных рабочих устанавливается по формуле:

, (6.35)

или , (6.36)

где Нч – норматив численности;

Vp – объем работы;

Т – норма времени обслуживания для соответствующего периода;

Ф – фонд рабочего времени.

По рабочим местам численность вспомогательных рабочих определяется в тех случаях, когда объемы работ не могут быть установлены другим методом. Например, крановщики, стропальщики, бульдозеристы, шофера и т. п. определяются по рабочим местам по формуле:

, (6.37)

где М – число рабочих мест;

С – число смен;

К – коэффициент приведения явочной численности к списочной.

II. При повременной оплате труда:

2.1. Численность рабочих по основным видам деятельности определяется, исходя из трудоемкости повременных работ:

, (6.38)

где Тп – трудоемкость программы производства (нормо-час);

Фэ – расчетный фонд рабочего времени (человеко-час).

2.2. Численность вспомогательных рабочих повременщиков рассчитывают по рабочим местам и нормам обслуживания (см. 1.2).





Читайте также:

  1. Cпряжение модальных глаголов в простом прошедшем времени
  2. E) микроэкономика изучает отношения между людьми в процессе эффективного использования ограниченных ресурсов
  3. I. Поставьте глаголы в Simple Past и Future Simple, употребляя соответствующие наречия времени. Запишите полученные предложения и переведите их на русский язык.
  4. II. Прокомментируйте параллельные переводы и объясните необходимость использования приема конкретизации.
  5. II. Прокомментируйте параллельные переводы и объясните необходимость использования приема опущения.
  6. II. Прокомментируйте параллельные переводы и объясните необходимость использования приема примечаний.
  7. III. Разделение рабочего дня на части
  8. XVI. Производит проверку нерабочего положения кабины управления.
  9. Амортизационный фонд и порядок его использования
  10. Анализ ассигнований на охрану труда.
  11. Анализ динамики и уровня производительности труда.
  12. Анализ и оценка эффективности использования трудовых ресурсов.




Последнее изменение этой страницы: 2016-03-25; Просмотров: 2387; Нарушение авторского права страницы


lektsia.com 2007 - 2022 год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! (0.064 с.) Главная | Обратная связь