И супервизия как способ его профилактики

Термин «эмоциональное выгорание» впервые был вве­ден американским психологом X. Фрейденбергом в 1974 г. для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами в эмоционально перегруженной атмосфере при оказании про­фессиональной помощи. Причинами возникновения фе­номена «выгорания» являются внутриличностный конфликт, острый психологический стресс и острая или хроническая фрустрация. Консультант испытывает фрустрацию, стал­киваясь с различными проблемами, например, оказываясь не­состоятельным в процессе проведения психологического консультирования.

Основной причиной «выго­рания» считается хронически напряженная психоэмоциональ­ная деятельность в условиях недостаточного успеха и поощ­рения. Консультирование людей, находящихся в ТЖС, тесно связано с ин­тенсивным общением, переживанием сильных эмоций и высо­кой ответственностью специалиста. Чрезмерность рабочего напряжения может вызываться не только внутренними, но и внешними факторами. Так, организация деятельности психолога-консультанта может не соответствовать психогигиеническим требованиям. Даже при оптимальной организации работы дефицит навыков создания адекватных отношений с клиентом и неумение переработать впечатления часто ведут к усталости и чувству безнадежности в достижении оптимального результата.

Выделяют различные факторы эмоционального «выго­рания», в т.ч. макросоциальные, личностные и микро­социальные.

Личностный фактор включает мотивационно-характерологические особенности специалиста и умение строить отношения с клиентами.

Микросоциальный фактор включает взаимоотношения с коллегами и администрацией, характеристики материально-технической базы учреждения. Кроме того, условия работы могут способствовать успешному осуществлению профессиональных задач: отсутствие у психо­лога своего кабинета, где можно провести консультацию кли­ента, ночные дежурства и отсутствие полноценного отдыха после них, недостаток оснащенности материально-технической базы и т.д.

Социальные факторы синдрома эмо­ционального «выгорания» могут быть обусловлены: отсутст­вием поощрений за хорошую работу, низкой зарплатой, отсут­ствием возможности продвижения по службе, ограничением права на свободу выбора стиля профессиональной деятельности, направления научно-методической работы и т.п.; несоответст­вием нравственно-этических требований к профессии реаль­ной ситуации в организации; ограничением активности спе­циалиста по овладению новыми знаниями, препятствиями к внедрению новых технологий; принижением социального статуса профессии, ее значимости; чрезмерными рабочими нагрузками и т.д.

Признаки эмоционального выгорания консультантов:

- астенизация - чувство постоянной усталости, утомляемости, нервного истощения;

- сниженный фон настроения с легко возникающей тревожностью;

- чувство незавершенности контакта, виновности;

- нарушение режима сна и бодрствования (с утра трудно, а ночью работается);

- психосоматические реакции, головные боли, неврологические расстройства;

- кратковременные психогенные реакции в виде навязчивых представлений, мыслей, сомнений и даже фобий после сложных, эмоционально тяжелых случаев;

- изменение отношения к себе, к своей профессиональной деятельности;

- изменение отношения к клиентам с позитивного на негативное: клиенты начинают вызывать у психолога раздражение, злость, гнев, брезгливость и др.;

- увеличение негативного взаимодействия с семьей и значимыми людьми;

- снижение способности успешно разрешать личные и профессиональные

проблемы;

- постоянное чувство озабоченности по поводу работы;

- чувство тяжести и пустоты, связанное с работой;

- раздражение, направленное на коллег;

- отношение к работе как к тяжкой необходимости, а не как к чему-то, приносящему удовлетворение.

Рекомендации консультанту с симптомами СЭВ:

- определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что человек находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания);

- использование «тайм-аутов»(отдых от работы);

- овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

- профессиональное развитие и самосовершенствование(одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.);

- уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);

- эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс

этот оказывается не столь выраженным);

- поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления СЭВ.

В целях направленной профилактики СЭВ следует:

- рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;

- учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;

- проще относиться к конфликтам на работе;

- отказаться быть лучшим всегда и во всем.

Понятие о «вторичной травме»

«Вторичная травма» (вторичный травматический стресс) - это изменение во внутреннем опыте психолога, которое возникает в результате его эмпатической вовлечённости в отношения с клиентом, переживающим травматическое состояние.

Психолог не может избежать ВТ, т.к. для того чтобы помочь клиенту, он должен сопереживать его страданию – а это создает условия для вторичной травматизации.

Еще одним фактором ВТ является невозможность быстрых изменений. Когда это не получается, появляется разочарование и собственное бессилие, это

усиливает разрушительное действие ВТ.

Вторичная травма - это не единичное событие, а процесс. Тут задействованы сильные чувства и личные способы защиты от сильных чувств, такие как онемение, защитная броня, синдром избегания.

Симптомы вторичной травмы

Общие изменения

• Нехватка времени и сил для себя

• Нарушение отношений с близкими

• Социальная изоляция

• Повышение чувствительности к жестокости

• Цинизм

• Глобальное ощущение отчаяния и безнадежности

• Ночные кошмары

Специфические изменения

• Изменение мироощущения

• Изменение чувства идентичности, представлений о мире, духовных потребностей

• Преуменьшение своих способностей

• Ослабление эго-ресурсов

• Подавление психологических потребностей

• Изменения в сенсорном опыте (навязчивые образы, диссоциации, деперсонализации)

• Осложняющие факторы

Ситуация ВТ

• Условия работы

• Тип клиентов

• Накопление травматического материала

• Организационный контекст

• Социальный и культуральный контексты

Индивидуальные особенности

• Личная история психолога

• Особенности проявления защитных механизмов

• Копинг-стратегия психолога

• Актуальная жизненная ситуация

• Профессиональная подготовка и профессиональная история

• Возможность получать супервизорскую помощь

• Возможность получать личную терапию

 

ВТ и синдром выгорания

Вторичный травматический стресс связан с «синдромом выгорания», хотя и не является его полным аналогом. И то, и другое состояния имеют тенденцию к накоплению и приводят к похожим результатам: бессоннице, депрессии и нарушению коммуникации с семьей и значимыми людьми.

Различия между ними - в причинах возникновения этих состояний:

- ВТ возникает как вторичная реакция на эмпатическое сопереживание клиентам; она может наступить внезапно и безо всякого предупреждения;

- синдром выгорания может возникать при интенсивном общении с любыми клиентами, формируется постепенно (это накопленный стресс).

СЭВ - это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.

Работа со вторичной травмой

В результате длительной работы нельзя избежать накопления усталости, сомнений и истощений, однако СЭВ можно предупредить, а ВТ - снизить.

Выделяют 3 аспекта работы с ВТ

1. Осознание всех аспектов своих переживаний: снов, воображений, чувств, телесных ощущений.

2. Баланс как внешней, так и во внутренней жизни (баланс работы и отдыха, физической и умственной активности)

3. Связь с другими людьми и с чем-то высшим (природой, богом, искусством).

Профилактике СЭВ и снижению интенсивности ВТ способствуют:

- накопление знаний, совершенствование навыков,

- тренинги профессиональных умений;

- максимальная психологическая грамотность в вопросах ВТ и СЭВ;

- обучение приемам снятия эмоционального напряжения;

- комфортные условия работы;

- коррекция предварительных симптомов «вторичной травмы»;

- с помощью механизмов защиты заботиться о себе и снижать уровень стресса (стремиться к равновесию и гармонии);

- отвлекаться от переживаний, связанных с работой (классическая музыка);

- супервизия (учиться у кого-то более опытного).

Предотвратить выгорание психологу может помочь не только изменение микро- и макросоциальных факторов, но и осознание своего опыта,

самостоятельная работа над собой, личная терапия и супервизия.

Супервизия

⇐ Предыдущая891011121314151617Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. B. Функции языка как театральной коммуникативной системы
2. COM-серверы, какие они бывают и о том, что дал нам Microsoft, чтобы управлять ими
3. I. Дети раннего возраста (до 3-х лет)
4. I. Отправление поезда с железнодорожной станции на перегон
5. I.II. Первый комплекс ГТО и дальнейшее его развитие
6. II. Виды мышления, стадии его развития.
7. II. Выберите, при каком условии верно данное утверждение.
8. II. Движение поездов на однопутных перегонах
9. II. Движение поездов по перегонам, имеющим путевые посты (блок-посты)
10. II. История настоящего заболевания
11. II. Какой из представленных на рисунке автомобилей будет относиться к колёсной формуле «4 Х 4»?
12. II. СОЦИОМЕТРИЯ КАК ЭМПИРИЧЕСКИ-ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ОСНОВА ПСИХОДРАМЫ