ИсВ истории отечественной конфликтологии выделяется три периода.

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 3Следующая ⇒

n Первый период – до середины 20х гг. XX в. Конфликт не выделялся как самостоятельный объект исследования, и изучался в рамках философии, социологии, права, филологии и искусствоведения. Кроме того, изучение конфликтов осуществлялось в советское время, главным образом, в русле марксистской теории классовой борьбы, в плане критики пороков капитализма.

n Второй период начинается с середины 1920-х гг. и продолжается до начала 90-х гг. XX в.

n В 1225-1935гг. появляются публикации по проблеме конфликта в социологии, психологи, правоведении.

тория развития конфликтологии в отечественной науке

n В 1935-1950гг. практически никакой работы по изучению конфликта не велось. Начиная с 1950-х гг. XX в. в печати появляются публикации, касающиеся отдельных частных видов конфликтов – в произведениях искусства, в международных отношениях, в педагогическом процессе, в спорте, в служебных и семейных отношениях. На этом этапе разрабатывается системная концепция конфликтов, которая стала предпосылкой для формирования общей теории конфликта.

n Конец XX в. ознаменовался бурным подъемом конфликтологических междисциплинарных исследований, конфликтология начинает выделяться в самостоятельную науку, наблюдается резкое увеличение ежегодного количества публикаций.

n В середине1990-х гг. издается монография А.Здравомыслова «Социология конфликта», обобщающая результаты зарубежных и отечественных исследований и дающая на этой теоретической базе анализ конфликтов в современном российском обществе. Выходят в свет первые отечественные учебники конфликтологии – авторы наиболее значительного из них – А.Анцупов и А.Шипилов. Ежегодно проводятся конференции по разрешению конфликтов в Санкт-Петербурге. В 1990-х гг. в рамках Российско-Американской программы было организовано обучение конфликтологов-медиаторов. На этой основе в Санкт-Петербурге в 1993 г. был открыт первый в России Центр разрешения конфликтов.

В настоящее время конфликтология находится на завершающей стадии своего формирования как самостоятельной науки.

Источники конфликтов - это противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование:

n знаний, умений, способностей, личностных качеств

n эмоциональных, психических и других состояний

n мотивов, потребностей, ценностных ориентации

n взглядов, убеждений

n в понимании, интерпретации информации

n ожиданий, позиций

n оценок и самооценок

n технологических, экономических и других процессов

n целей, средств, методов деятельности, функций управления

Причины конфликтов

n Неудовлетворение потребностей людей

n Наличие противоположных ценностных ориентаций

n Несовпадение взглядов, оценок, точек зрения лиц, групп

n Экономическое и социальное неравенство

n Отношения между элементами социальной структуры – преследование противостоящих целей и интересов

n расхождения между ожиданиями лиц, групп и реальностью

n Резкие изменения в социально-экономической сфере – кризисы, реформы

n Стереотипы, предубеждения, общественные настроения

Классификации конфликтов

По составу участников :

внутриличностные, происходящие на уровне индивидуального сознания человека (ролевой конфликт)

Источниками внутриличностных конфликтов выступают рассогласования:

n Мотивов

n Потребностей

n Ценностных ориентаций

Оценки и самооценки личности

Межличностные, между двумя и более людьми

Источниками межличностных конфликтов выступают противоречия:

n знаний, умений, личностных качеств

n эмоциональных состояний

n взглядов, убеждений

n ожиданий, позиций

участников конфликтного взаимодействия

Выделяется 5 основных типов конфликтных личностей:

демонстративный тип, ригидный тип, неуправляемый тип, сверхточный тип, бесконфликтный тип

Конфликтная личность демонстративного типа

n Хочет быть в центре внимания.

n Любит хорошо выглядеть в глазах других.

n Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.

n Поведение эмоциональное, рациональный поведение выражено слабо.

n Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь.

n Избегает кропотливой систематической работы.

n Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо, любуется своими страданиями и стойкостью.

n Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.

Конфликтная личность ригидного типа

n Подозрителен. Прямолинеен и негибок.

n Обладает завышенной самооценкой.

n Требуется подтверждение собственной значимости.

n Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.

n С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.

n Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное.

n Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида.

n Мало критичен по отношению к своим поступкам.

n Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к несправедливостям.

Конфликтная личность неуправляемого типа

n Импульсивен, непредсказуем, недостаточно контролирует себя, несамокритичен.

n Ведет себя вызывающе, агрессивно, не обращает внимания на общепринятые нормы.

n Характерен высокий уровень притязаний.

n В неудачах, неприятностях склонен обвинять других.

n Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь.

n Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами.

n Из прошлого опыта извлекает мало пользы на будущее.

Конфликтная личность сверхточного типа

n Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим

n Скрупулезно относится к работе, чрезмерно чувствителен к деталям.

n Обладает повышенной тревожностью,

n Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих, обидчив.

n Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.).

n Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.

n Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.

Конфликтная личность бесконфликтного типа

n Внутренне противоречив.

n Неустойчив в оценках и мнениях.

n Характерна некоторая непоследовательность поведения.

n Обладает легкой внушаемостью.

n Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях.

n Недостаточно хорошо видит перспективу.

n Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.

n Излишне стремится к компромиссу.

n Не обладает достаточной силой воли.

n Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Групповые конфликты:
внутригрупповые, происходящие внутри социальной группы межгрупповые, между социальными группами людей с противоположными интересами

Виды групповых конфликтов

внутригрупповые межгрупповые

Источники

рассогласование негативные установки

функций управления, и стереотипы

целей, средств,

методов деятельности

Классификации конфликтов

по протеканию:

- кратковременные, когда предмет конфликта исчерпывается в процессе контактных взаимоотношений

- продолжительные – длительное противостояние участников

по формам:

- открытые, где четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика

- закрытые – слабо структурированы интересы и состав сторон, конфликт протекает в латентном, скрытом виде

по направленности взаимодействия:

- вертикальные – между оппонентами разных рангов

- горизонтальные – между оппонентами одного ранга

По социальным сферам :

- конфликты в социадльно-экономической сфере – по поводу производства, распределения и потребления материальных благ, функционирования и управления предприятиями

- конфликты в политической сфере – по поводу управления обществом, распределения и использования власти, политического устройства общества

- конфликты в сфере культуры – борьба знаний, представлений и верований и ценностей, проблемы понимания и толкования смысла жизни, добра, справедливости, свободы, равенства прав и обязанностей личности и общества

По внутреннему содержанию :

- реалистические (рациональные), обусловленные фрустрацией конкретных требований участников, охватывают сферу делового сотрудничества

- нереалистические, (иррациональные, эмоциональные) - вызваны необходимостью разрядки напряжения или несовместимостью личностных качеств оппонентов

Функции конфликта

Функциональность конфликта проявляется в том, что он воздействует на психику, поведение, деятельность как оппонентов, так и окружающих. Основные функции конфликта делятся на конструктивные и деструктивные.

Конструктивные функции для основных участников:

- устраняет полностью или частично противоречие;

- выявляет проблемные места, нерешенные вопросы;

- позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности оппонентов: ценностные ориентации, силу мотивов, стрессоустойчивость;

- позволяет ослабить эмоциональную напряженность;

- служит источником развития личности, межличностных отношений.

Конструктивные функции для социального окружения:

выступает как средство активизации социальной жизни группы, служит источником нововведений и развития;

- высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы;

- зондирует общественное мнение, коллективные настроения, социальные установки;

- может выполнять функцию сплочения группы перед лицом внешних трудностей;

- снимается напряженность в отношениях, повышается трудовая дисциплина, руководители более чутко реагируют на нужды подчиненных.

Десконфликт оказывает негативное воздействие на психическое состояние его участников;

-конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием (межэтнические конфликты);

- возрастает вероятность соматических заболеваний;

- нарушаются сложившиеся до конфликта взаимоотношения;

- формирование негативной установки по отношению к оппоненту и готовности действовать в ущерб ему;

- негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов;

- закрепляет в социальном опыте личности и группы насильственные способы решения проблем.

труктивные функции для основных участников:

Деструктивные функции для социального окружения:

конфликт неизбежно сопровождается нарушением системы коммуникаций, взаимосвязей в коллективе, организации;

- отрицательно влияют на социально-психологический климат коллектива, ослабляют ценностно-ориентационное единство группы, снижают групповую сплоченность;

- ухудшается качество совместной деятельности коллектива.

Подавляющее большинство конкретных конфликтов имеет одновременно и конструктивные, и деструктивные функции. Конструктивность и деструктивность конфликта зависят от многих факторов, основными из которых являются процессы разрешения конфликта и его результаты.

Структура конфликта

Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.

Формула конфликта

Конфликт = проблема + конфликтная ситуация + участники + инцидент

Проблема – это осознание субъектом невозможности разрешить трудности и противоречия, возникшие в данной ситуации средствами наличного знания и опыта.

Конфликтная ситуация - это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких сторон-участников, каждый из которых имеет свои цели, мотивы, средства или способы решения проблемы, имеющей личную значимость для каждого из ее участников. Это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Участник - конфликта - это субъект (лицо, группа, организация, государство), непосредственно вовлеченный во все фазы конфликта.

Инцидент - это действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, провоцирующее резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними. Другими словами, инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Динамика конфликта: основные понятия

n Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов

n Усиление конфликта - это процесс обострения противоречия и борьбы его участников.

n Затухание конфликта - это процесс затухания борьбы и постепенная гармонизация взаимоотношений участников конфликта.

n Разрешение конфликта - это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

Начало конфликта - это первые акты противодействия сторон. Для признания конфликта начавшимся требуются три совпадающих условия:

n первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (под действиями понимается как физические движения, так и передача информации);

n второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов;

n в связи с этим оппонент предпринимает ответные действия против первого участника.

Окончание конфликта может иметь различные формы и исходы. Однако в любом случае речь идет о прекращении действий, направленных друг против друга.

В динамике конфликта можно выделить следующие периоды и этапы:

Латентный период (предконфликт) включает этапы:

1. Возникновение объективной проблемной ситуации;

2. Осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия;

3. Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами;

4. Возникновение предконфликтной ситуации.

Включает актуализацию причин и повод возникновения конфликта, осознание участниками своих интересов в данной ситуации и объекта, препятствующего их достижению. Производится оценка собственных ресурсов, материальных, социальных и психологических, с помощью которых возможно/невозможно ведение борьбы с противником.

Открытый период (конфликт). Включает этапы:

. Инцидент

2. Эскалацию конфликта

3. Сбалансированное противодействие

4. Завершение конфликта

Характеризуется наличием инцидента и началом практических действий, направленных против оппонента.

Открытые действия – словесные прения, угрозы, экономические санкции, политическая и вооруженная борьба.

Скрытые действия – информационная и психологическая борьба.

Прекращение конфликта достигается двумя путями агрессивным – радикальным устранением объекта конфликта и рациональным – демократическим:

- Сменой стратегии конфронтации на стратегию поиска согласия

- Установлением очередности или иных правил обоюдного использования объекта конфликта

- Достижение соглашения по спорному вопросу, путем подведения их под законодательную или моральную норму

Послеконфликтный период включает два этапа:

1. Частичную нормализацию отношений оппонентов

2. Полную нормализацию их отношений

В случае неконструктивного завершения конфликта отношения между оппонентами могут полностью прекращаться.

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒