Тема 1. Возникновение, развитие и современные концепции и проблемы управления в организациях

Стр 1 из 4Следующая ⇒

Тема 1. Возникновение, развитие и современные концепции и проблемы управления в организациях

Истоки и смена парадигмы управления в России

Современные концепции и теоретические проблемы управления в организациях.

а) Концепции управления, основанные на личностно-ориентированном подходе

б) Концепции управления на основе проблемно-ориентированного подхода

в) Управленческие концепции на основе учета новых факторов и инструментов

г) Атрибуты и элементы корпоративной культуры, и их характеристики

д) Теоретические проблемы управления

Истоки и смена парадигмы управления в России

Управление, прежде чем оно оформилось в систематизированную научную дисциплину и профессию, прошло многовековой путь и признано самостоятельной областью деятельности человека только лишь в XX в. (табл. 1.).

Таблица 1. Истоки возникновения современного менеджмента

В условиях индивидуальной (или семейной) организации производства управление осуществлялось традиционными унаследованными приемами, неизменными на протяжении многих поколений. При принятии управленческих решений преобладала интуиция.

Возникновение и объективная необходимость управления как самостоятельного вида деятельности обусловлена общественным разделением труда, развитием кооперации и увеличением масштабов производства (рис. 1.).

Первые работы, в которых сделана попытка научного обобщения накопленного опыта, были ответом на потребности развития в условиях промышленной революции.

Эволюция управления как научная дисциплина не представляла собой серии последовательных шагов вперед. Успехи в теории и практике управления всегда зависели от успехов в смежных областях, таких как инженерные науки, математика, психология, социология.

В развитии управленческой мысли и подходов к управлению все больше начинает преобладать интерес к бизнесу, осознание необходимости глубже постичь влияние внешних факторов на организационные структуры.

Рис. 1. Рост масштабов производства

Методы и формы менеджмента постоянно изменяются и совершенствуются в соответствии с фазами промышленного развития (табл. 2).

Таблица 2. Фазы промышленного развития

Методы и формы менеджмента становятся все более связанными с проблематикой продвижения товара на рынок. Усиливается стратегическая ориентация менеджмента. В конкурентной борьбе выигрывает тот, кто раньше других отреагирует на изменение потребностей рынка.

Таблица 3. Основные положения старой и новой парадигмы управления

Таблица 4. Сравнительный анализ старой и новой парадигмы управления в России

На государство возлагается регулирование внерыночных зон хозяйствования, таких как экологическая безопасность, социально-экономические права человека, перераспределение доходов, научно-технический прогресс, ликвидация структурных и региональных диспропорций, развитие эффективных международных экономических отношений.

Выполняя эти функции, государство регулирует спрос и предложение на макроуровне, не вмешиваясь и не ограничивая действие механизма саморегулирования на уровне организаций, между которыми осуществляется товарно-денежный обмен.

Различными являются используемые формы государственного воздействия, которые все в большей мере превращаются в «мягкие» инструменты регулирования (налоговая, кредитная, амортизационная, тарифная политика и т.д.).

Переход к полицентрической системе хозяйствования должен обеспечить значительное повышение роли самоуправления на всех уровнях. В условиях Российской Федерации центры хозяйствования все больше перемещаются на уровень регионов, экономическая самостоятельность которых возрастает. Это приводит к увеличению количества и сложности задач, решаемых в регионах, существенно упрощая систему управления народным хозяйством в целом, снижая энтропию – элемент случайности и способствуя повышению управляемости экономики России.

Важным положением новой парадигмы является установка на сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора. Государственный сектор экономики сокращается за счет расширения сферы рыночного предпринимательства. На его долю приходится существенная часть внутреннего валового продукта страны, однако значение крупных и сверхкрупных предприятий для экономики вряд ли уменьшится.

Так, в 1992 – 2000 гг. в результате экономических реформ в промышленности Тульской области значительно изменилось соотношение форм собственности. В 1992 г. государственную форму собственности имели 84% общего количества предприятий, ими производилось почти 73% объема промышленной продукции. Процесс приватизации и акционирования привел к преобладанию в промышленности области негосударственной формы собственности.

В 2000 г. преобладали частная и смешанная формы собственности, на их долю приходилось 90% общего количества предприятий и 92% объема произведенной продукции. Управление этими предприятиями должно базироваться на комбинации методов, носящих рыночный и административный характер. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятий в экономической системе страны.

Концепция управления организациями негосударственного сектора как открытыми, социально ориентированными системами означает поворот к рынку и потребителю. Каждая организация, функционирующая в рыночной среде, должна самостоятельно решать вопросы внутренней организации, устанавливая рациональные связи с внешней средой. Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций являются важнейшими вопросами для организаций.

Социальная ориентация организации означает, что наряду с экономической функцией она выполняет и социальную роль, рассматриваемую с точки зрения ориентации на потребителя и его запросы, т.е. удовлетворение потребностей общества в товарах и услугах, производимых предприятием, а также с позиций решения важнейших социальных проблем трудовых коллективов организации.

Современные концепции управления

В современных условиях получают развитие новые концепции управления, отражающие тенденции гуманизации и либерализации в процессе жизнедеятельности социальных систем.

Сущность новых подходов отражает концепция «Management ohne Hierarie» – «Менеджмент без иерархии» (см. рис. 2).

Рис. 2. Цели концепции «Менеджмент без иерархии»

В производственной сфере получили развитие следующие концепции (табл. 5).

Таблица 5.

Рис. 1. Обобщенная схема механизма мотивации деятельности

В своем развитии теории мотивации прошли четыре основных стадии.

1. Первоначально при управлении экономическими системами эмпирически применялся общеизвестный метод «кнута и пряника», т.е. система существенных поощрений и наказаний за результаты труда вне зависимости от личностных особенностей каждого индивидуума.

2. В начале XX в. усилиями Э. Мэйо в теорию мотивации все шире начинают проникать методы психологии, в том числе и основанные на базовых положениях фрейдизма.

3. Следующим этапом эволюции теорий мотиваций следует признать научные разработки, сделанные в 40-50-х годах А. Маслоу, Д. Мак-Клелландом и Ф. Герцбергером, положившие начало так называемым содержательным теориям мотивации, в которых основным элементом изучения были потребности, заставляющие людей поступать в трудовом процессе так, как необходимо организации, а не иначе.

4. С 60-х годов начался современный, четвертый, этап эволюции теории мотивации, связанный с разработанными М. Врумом, Д. Мак-Грегором, П. Гудмэном, А. Портером и Э. Лоулером процессуальными теориями мотивации, основанными не столько на потребностях, сколько на восприятии людьми своих возможностей и способов их удовлетворения.

Таблица 1. Основные содержательные теории мотивации

Теория А. Маслоу	Теория Д. Мак-Клелланда	Теория Ф. Герцберга	Теория К. Альдерфера
Потребность самовыражения	Потребность достижения успеха	Мотивационные потребности: признание, достижение, продвижение, самостоятельные полномочия, ответственность, профессиональное обучение и повышение квалификации	Потребности роста

Потребность признания и самоутверждения	Потребность власти	Потребности связи

Потребность поддержки и общения	Потребность причастности

Потребность безопасности и уверенности в будущем		Гигиенические потребности: условия работы, оплата труда, социальные блага, статус, политика руководства, взаимоотношения в коллективе.	Потребности существования

Физиологические потребности

Таблица 2. Мотивационные теории «поля»

Теория «X» А. Маслоу	Человек по своей природе ленив, эгоистичен, не любит работать и брать на себя ответственность. Заставить его работать можно только при помощи «кнута и пряника»: угрозами и принуждением, а также премированием за хорошую работу. Постоянный страх перед наказанием позволяет добиться требуемого результата.
Теория «Y» Д. Мак-Грегора	Работа для человека такая же естественная потребность, как и отдых. Поэтому не следует человека заставлять работать угрозами и принуждением. Нужно на предприятии создавать такую обстановку (атмосферу, «поле», которая будет способствовать проявлению человеком своих лучших качеств для достижения целей организации.
Теория «Z» В. Оучи	Наибольшей эффективности деятельности сотрудников можно добиться, если создать на предприятии такое «поле», при котором каждый человек будет отождествлять себя с организацией: «Я – это организация, а организация – это я». Это достигается созданием в организации обстановки, наиболее благоприятствующей решению комплекса социальных проблем, волнующих большинство сотрудников.
Теория Литвина-Стрингера	Социальная среда обитания индивида складывается из множества взаимосвязанных факторов и в конечном счете формирует его отношение к организации. Изменяя параметры «поля» можно оказать глубокое формирующее воздействие на личность человека и его мотивационную сферу. В условиях постоянного дефицита ресурсов необходимо найти наиболее мощный мотивирующий фактор.

Таблица 3. Процессуальные теории мотивации

Теория ожидания Врума	Мотивация деятельности человека М складывается из трех сомножителей: М=ОРОВЦ, где ОР – оценка работником собственных возможностей выполнить требуемую работу в установленные сроки, т.е.ожидаемый результат работы: ОВ – оценка степени доверия к обещанию получить вознаграждение; Ц – ценность для человека обещанного вознаграждения.
Теория справедливости Адамса	Человек не может объективно оценить справедливость полученного вознаграждения. Он соотносит свое вознаграждение с вознаграждениями других людей за аналогичную деятельность. Поэтому ценность одного и того же вознаграждения относительна и определяется чувством справедливости.
Комплексная теория Портера-Лоулера	Затраченные усилия увязываются с результатами деятельности путем внутреннего и внешнего вознаграждения. Вознаграждение изучается с двух позиций: его ценности для данного человека и вероятности его прямой связи с усилиями. Ощущение справедливости вознаграждения сказывается на степени удовлетворенности от него и оценке его ценности
Теория постановки целей Локка	Мотивация человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой, и удовлетворенностью результатами деятельности. При этом постановка целей рассматривается как осознанный процесс, определяющий намерения человека. Результаты деятельности зависят от сложности цели, ее специфичности, выгодности, готовности затрачивать усилия для ее достижения, которая возрастает по мере приближения к цели.
Теория партисипативного управления	Разработка системы мотивации деятельности людей на основе знания их отношения к ценностям организации и к принятым в ней нормам поведения: «преданный» - разделяет ценности организации и приемлет нормы поведения в ней; «оригинал» - разделяет ценности организации, но не приемлет норм поведения в ней; «приспособленец» - не разделяет ценностей организации, но выполняет нормы поведения, установленные в ней; «бунтарь» - не разделяет ценностей организации и не приемлет норм поведения в ней.

Таким образом, под мотивациями понимаются побуждения, направленные на удовлетворение различных потребностей.

Одной из наиболее распространенных теорий западной управленческой мысли, основанной на мотивации, считается теория А. Маслоу.

А. Маслоу определил мотивацию как «изучение предельных целей человека». Хотя все люди, в сущности, имеют одни и те же цели, различные социальные культуры оказывают влияние на выбор пути, которым эти цели достигаются. Важная составная часть теории А. Маслоу заключается в том, что людям не дано полностью достичь своих целей. Если удовлетворена одна потребность или достигнута одна цель, другая потребность или цель приходит им на смену.

А. Маслоу сформулировал три фундаментальных допущения относительно человеческой природы, которые составляют основу его теории:

- люди суть нуждающиеся животные, потребности которых никогда не могут быть удовлетворены;

- состояние частичного или полного неудовлетворения потребностей побуждает человека к действию;

- существует иерархия потребностей, в которой основные потребности более низкого уровня находятся на нижних ступенях, а потребности более высокого уровня – на самом верху.

В основании иерархии располагаются физиологические потребности в пище, воде, одежде и жилье. Это потребности выживания, без удовлетворения которых человек погибает. Эти потребности являются природными, они присущи человеку с момента рождения.

По мере того как физиологические потребности удовлетворяются, возникают потребности безопасности и социальные потребности. Люди нуждаются в защите от опасностей и неопределенностей в будущем.

Не все потребности соотносятся с безопасностью и выживанием отдельной личности. Люди нуждаются также в общении и в ощущении причастности. Отсюда третий уровень иерархии – это потребность в принадлежности и причастности. Людям необходимы признание со стороны других и ощущение сопричастности к коллективу.

Далее следует потребность в уважении и признании, ибо каждый из нас стремится к ним. Нам необходимо верить: то, что мы делаем, имеет смысл; нас принимают как друзей, как уважаемых коллег. Когда мы уверены в таком отношении, наша потребность в уважении и признании удовлетворена.

На самой вершине иерархии находится потребность в самореализации – возможно более полном выявлении талантов и мастерства, которыми мы обладаем. В то время как остальные потребности довольно часто удовлетворяются, лишь немногие личности самореализуются. Самореализация - это поиск, цель, а не какое-либо определенное свершение. Всегда есть работа, которую надо сделать, отношения, которые надо улучшить, возможности, которые надо использовать.

Категории потребностей:

- дефицитные потребности охватывают потребности на низших уровнях, включая физиологические, потребности в безопасности и сопричастности;

- потребности роста и развития суть потребности в уважении и самореализации.

Важное значение поддержания благоприятных условий труда А. Маслоу раскрыл в ходе своего обсуждения «теории угрозы». Когда индивид сталкивается с трудностями при достижении своей жизненной цели, возникает конфликт. Исследуя причины и последствия угроз, приводящих к конфликтам, А. Маслоу ввел понятия «угрожающие конфликты», когда работник вынужден выбирать между двумя одинаково важными, но взаимоисключающими целями (слабая угроза), и «катастрофический конфликт», когда работник лишен выбора в связи с серьезной угрозой (например, увольнения или досрочного ухода на пенсию).

В отличие от многих психологов А. Маслоу изучал здоровую, а не патологическую человеческую личность. Большая часть книги «Мотивация и личность» посвящена обсуждению самореализующейся личности. Первым существенным отличительным признаком самореализующейся личности является ее индивидуальная установка по отношению к жизни.

Самореализующиеся люди «живут скорее в реальном мире природы, чем среди искусственного нагромождения идей, абстракций, верований, ожиданий и стереотипов, которые люди в большинстве своем путают с реальным миром».

Законы лидерства

1. У лидера есть последователи-союзники.

2. Лидерство - это сфера взаимодействия.

3. Лидерство происходит как событие.

4. Влияние лидеров выходит за пределы формальной власти.

5. Действия лидеров выходит за пределы формальных процедур.

6. Лидерство сопряжено с риском и неопределенностью.

7. Инициативы, выдвинутые лидерами, разделяют не все.

8. Лидерство не врожденное качество, а продукт сознания, способности к переработке информации.

9. Лидерство - самопроизвольно возникающее явление.

2. Лидерство - это сфера взаимодействия. 3. Лидерство происходит как событие. 4. Влияние лидеров выходит за пределы формальной власти.

б) Концепции управления на основе проблемно-ориентированного подхода

Первопричинами появления новых идей и концепций управления организациями являются проблемы, вызванные изменениями во внешней среде и в самих объектах управления - организациях. К основным концепциям управления на основе проблемно-ориентированного подхода относятся следующие:

- концепции на основе идеи трансформации организации;

- концепции использования новых стратегий и факторов.

Концепции на основе идеи трансформации организации основываются на возможности получить более эффективный способ организации за счет новых технологий, например, современные виртуальные корпорации появились в момент, когда издержки, связанные со связью на значительные расстояния, стали меньше экономии на зарплате сотрудников.

- концепции на основе идеи трансформации организации; - концепции использования новых стратегий и факторов. Концепции на основе идеи трансформации организации основываются на возможности получить более эффективный способ…

Ситуации для обсуждения

1. Какие условия и факторы, по Вашему мнению, мешают введению прогрессивных изменений в управление российскими организациями?

2. В соответствии с теорией М. Фридмена «дело бизнеса – бизнес» бизнес должен увеличивать доходы акционеров. Если бизнес занимается социальными проблемами, то принимает плохие решения, способствуя не богатству, а бедности общества. Правильно ли это?

3. Какие препятствия, по Вашему мнению, могут встретиться при практической реализации новой парадигмы управления?

Тема 1. Возникновение, развитие и современные концепции и проблемы управления в организациях

12 3 4 Следующая ⇒