Основная цель информационного обмена в общении - выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем.

⇐ ПредыдущаяСтр 12 из 12

Коммуникативные барьеры (барьер понимания, барьер социально-культурного различия и барьер отношения) возникают между партнерами по общению. Коммуникативный барьер - это форма психологической защиты от постороннего психического воздействия, проводимого в процессе обмена информацией между участниками общения.

Выделяют два основных типа коммуникативного воздействия: авторитарную и диалогическую коммуникацию. В случае авторитарного воздействия реализуется установка “сверху - вниз”, в случае диалогического - установка на равноправие.

Распространение информации в обществе проходит через своеобразный фильтр доверия-недоверия. Подобный фильтр действует так, что истинная информация может оказаться непринятой, а ложная - принятой. Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией. Примером фасцинации может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи.

В процессе общения обмен информацией между его участниками осуществляется как на вербальном, так и невербальном (неречевом) уровнях. Невербальная коммуникация представлена оптико-кинестетической и акустической системами. К оптико-кинестетической системе относятся воспринимаемый внешний вид и выразительные движения человека - жесты, мимика, позы. походка, контакт глаз и т.д. К акустической системе относится качество голоса (тембр, высота, громкость), интонация, темп речи, фразовые и логические ударения.

Среди невербальных систем большую роль играет также организация пространства и времени коммуникативного процесса. Так, например, размещение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, а окрик в спину вызовет скорее всего негативную защитную реакцию человека.

В ходе общения его участникам можно не только обменяться информацией, но и организовать обмен действиями, спланировать общую деятельность, выработать формы и нормы совместных действий.

Существуют несколько видов социальных мотивов взаимодействия(т.е. мотивов, по которым человек вступает во взаимодействие с другими людьми):

1) максимизации общего выигрыша (мотив кооперации);

2) максимизации собственного выигрыша (индивидуализм);

3) максимизации относительного выигрыша (конкуренция);

4) максимизации выигрыша другого (альтруизм);

5) минимизации выигрыша другого (агрессия);

6) минимизации различий в выигрышах (равенство).

Соответственно перечисленным мотивам можно определить ведущие стратегии поведения во взаимодействии:

1. Сотрудничество направлено на полное удовлетворение участниками взаимодействия своих потребностей (реализуется либо мотив кооперации, либо конкуренция).

2. Противодействие предполагает ориентацию на свои цели без учета целей партнера по общению (индивидуализм).

3. Компромисс реализуется в частном достижении целей партнеров ради условного равенства.

4. Уступчивость предполагает жертву собственных целей для достижения целей партнера (альтруизм).

5. Избегание представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого.

Социальная перцепция

Восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков составляют социальную перцепцию. В ней обязательно присутствует оценка другого и формирование отношения к нему в эмоциональном и поведенческом плане: эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и прогнозировать его поведение, построение собственной стратегии и поведения. На основе внешней стороны поведения мы как бы “читаем” внутренний мир человека, пытаемся понять его и выработать собственное эмоциональное отношение к воспринятому.

Выделяют четыре основные функции социальной перцепции:

- познание себя;

- познание партнера по общению;

- организация совместной деятельности на основе взаимопонимания;

- установление эмоциональных отношений.

Перцептивная сторона общения включает процесс межличностного восприятия одним человеком другого. Представление о другом человеке зависит от уровня развития собственного самосознания, представления о собственном Я (Я-концепция). Осознание себя через другого человека имеет две стороны: идентификацию (уподобление себя другому) и рефлексию (осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению).

На что, прежде всего, обращают внимание люди, оценивая партнера по общению?

К таким, наиболее существенным свойствам наблюдаемого можно отнести: выражение его лица (мимику), способы выражения чувств (экспрессию), жесты и позы, походку внешний вид (одежду, прическу), особенности голоса и речи.

К способам межличностной перцепции относят: 1) познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция), 2) познание самого себя (рефлексия) в процессе общения; 3) прогнозирования поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).

Идентификация - это способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера по общению, происходит уподобление себя другому. При идентификации с другим человеком познаются его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки.

Эмпатия - это эмоциональное включение в чувствование другого человека или сопереживание другому человеку. Эмпатия тем выше, чем больше человек способен представить себе, как одно и тоже событие будет воспринято разными людьми, и чем лучше он способен понять право на существование этих разных точек зрения.

Аттракция (дословно - привлечение) - представляет собой форму познания другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему.

Рефлексия - это механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению.

Каузальная атрибуция - механизм интерпретации поступков и чувств другого человека.

У каждого человека есть свои “излюбленные” схемы причинности, т.е. привычные объяснения чужого поведения:

1) люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку;

2) в случае пристрастия к обстоятельственной атрибуции люди склонны прежде всего винить обстоятельства;

3) при стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие (ваза упала потому, что плохо стояла) или в самом пострадавшем (сам виноват, что попал под машину).

При изучении процесса каузальной атрибуции, стремление к выяснению причин поведения, выявлены различные закономерности. Например, причину успеха люди чаще всего приписывают себе, а неудачу - обстоятельствам. Характер приписывания зависит также от меры участия человека в обсуждаемом событии. Оценка будет различна в случаях, если он был участником (соучастником) или наблюдателем. Общая закономерность состоит в том, что по мере роста значимости случившегося, испытуемые склонны переходить от обстоятельственной и стимульной атрибуции к личностной (т.е. искать причину случившегося в осознанных действиях личности).

Важной сферой исследования социальной перцепции является изучение процесса формирования первого впечатления о другом человеке.Описаны три наиболее типичные схемы формирования первого впечатления о человеке. Каждая схема запускается определенным фактором, присутствующим в ситуации знакомства. Выделяют факторы превосходства, привлекательности партнера и отношения к наблюдателю.

Фактор превосходства - запускает схему социального восприятия в ситуации неравенства партнеров (точнее. когда наблюдатель ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру - уму, росту. материальному положению или какому-либо другому). Суть происходящего заключается в том, что человек, который превосходит наблюдателя по важному параметру, оценивается им гораздо выше и по остальным значимым параметрам. Иначе говоря, происходит его общая личностная переоценка. При этом, чем неувереннее чувствует себя наблюдатель в данный момент, в данной конкретной ситуации, тем меньше нужно усилий для запуска этой схемы. Так, в экстремальной ситуации люди часто готовы доверять тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке.

Фактор привлекательности - обеспечивает реализацию схемы, связанной с восприятием партнера как чрезвычайно привлекательного внешне. Ошибка, допускаемая в этом случае, состоит в том, что внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным для них психологическим и социальным параметрам.

Фактор отношения к наблюдателю - регулирует включение схемы восприятия партнера, в основе которой лежит характер отношения к наблюдателю. Ошибка восприятия в этом случае состоит в том, что людей, которые хорошо к нам относятся или разделяют какие-то важные для нас идеи, мы склонны позитивно оценивать и по другим показателям.

На восприятие других людей большое влияние оказывает процесс стериотипизации. Под социальным стереотипом понимается устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. Наиболее известны этнические стереотипы - образы типичных представителей определенных наций, которые наделяются фиксированными чертами внешности и особенностями характера (например, стереотипные представления о чопорности и худобе англичан, легкомысленности французов, эксцентричности итальянцев, характерные для нашей культуры).

В жизни конкретного человека как отдельного представителя человеческой общности его личность и его психика представлены в неразрывном единстве. Развитие личности не может быть сведена к развитию познавательных, эмоциональных и волевых компонентов. Детерминантой развития личности является деятельностно-опосредствованный тип взаимоотношений, который складывается у человека с наиболее референтной (значимой для него) группой (или группами).

Материал для самоконтроля

1. Выберите себе партнера и побеседуйте с ним, расположившись:

а) напротив друг друга;

б) боком друг к другу (через угол стола);

в) спиной друг к другу;

г) на разных уровнях (один сидит, другой стоит).
Проанализируйте, что Вы чувствовали на разных этапах беседы?

2. Выберите правильный ответ. Успех общения во многом зависит от учета психологических особенностей студентов. Однако большинство преподавателей фиксируют только:

а) знания, умения, навыки;

б) коммуникативные черты (приветливость, искренность, доверие);

в) эмоциональный мир;

г) волевые черты.

3. Выберите правильный ответ.

Высокая техника общения:

а) помогает получить от людей желаемого тобой результата;

б) помогает добиться успеха в любой профессии;

в) позволяет манипулировать людьми;

г) формирует чувство уверенности в себе.

4. Студенты не хотят сдавать экзамен данному преподавателю, а хотят сдавать другому педагогу. Опишите варианты психологических причин. Определите правильный ответ в каждом варианте..

5. Вероятность увлечься другим человеком возрастает, если
он:

а) часто находится поблизости;

б) обладает качествами, противоположными нашим;

в) компетентен в проблемах, в которых мы плохо разбираемся;

г) похож на вас.

6. Выберите правильный вариант. Овладевая общением:

а) изучайте опыт коллег и литературу;

б) сравнивайте свое поведение в сложной ситуации с поведением других;

в) не копируйте, а вступайте в творческий контакт с коллегой;

г) изучайте литературу по техникам общения.

7. В языковом обиходе прочно утвердилось сочетание " комплекс Наполеона", фиксирующее наличие особых характерологических качеств у мужчин маленького роста. Каково научно-психологическое обоснование этого явления?

8. Из жизни и литературы известно, насколько неожиданными иной раз
становятся решения и поступки личности в необычных условиях. Люди,
которые были для нас образцом мужества и благородства, на поверку
оказываются трусами и эгоистами, и, напротив, утех, кого мы считали как
будто бы посредственностью, в определенных условиях проявляются
незаурядные качества, о которых мы не подозревали.

Чем можно объяснить подобное явление?

9. По мнению российских ученых, личность формируется и раскрывается в процессе активного взаимодействия человека с окружающей
средой, в процессе деятельности и общения. Вместе с тем, утверждается
также, что каждая личность представляет собой неповторимое сочетание
антропологических (наследственных), психических и социальных черт,
находящихся в неразрывной связи с конкретной ситуацией жизни данного
индивида.

Можно ли говорить в этом случае о типологии личностей, в которой человек рассматривается как представитель одной из этих групп?

7. Перечисленные ниже особенности поведения человека, характеризуют его либо как индивида, либо как личность.

Старательность, низкая адаптация к темноте, общительность, хорошая координация обеих рук, медленная скорость узнавания, большая эмоциональная возбудимость, трудолюбие, аккуратность, малая моторная ригидность, высокая сенсорная чувствительность.

Выделите особенности, которые отражают поведение индивида, и особенности, которые отражают поведение личности.

Список литературы

Обязательная литература

1. Психология и педагогика. Учебно-методический комплекс: материалы для студентов заочной и дистанционной формы обучения. – Томск, Изд-во ТПУ, 1998, - 91с.

2. Психология и педагогика. Учебное пособие. /Э.Н.Камышев, Иванкина Л.И. Дубинина И.А. и др./ – Томск, Изд-во ТПУ, 2000, - 80с.

3. Психология. Учебник для технических вузов. /Под общей редакцией В.Н. Дружинина/. – СПб.: Питер, 2000. – 608с., (Серия «Учебник нового века»).

4. Реан А.А., Бордовская Н.В., Розум С.И. Психология и педагогика. СПб.: ПИТЕР, 2004. – 432 с.

Дополнительная литература

1. Гриншпун И.Б. Введение в психологию. М.: МПА, 1994.

2. Немов Р.С. Общие основы психологии. М.: ВЛАДОС, 1997. - 688 с.

3. Психология и педагогика. Учебное пособие. /Под ред.А.А. Бодалёва и др./ – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002.. – 585с.

4. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология и педагогика в вопросах и ответах. Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000. – 576с.

Эдуард Николаевич Камышев

Антонина Владимировна Коваленко

Любовь Ивановна Иванкина

Наталья Николаевна Макарова

Людмила Львовна Попова

Леонид Александрович Шиканов

Ирина Анатольевна Дубинина

ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА

Конспект лекций

Редакторы: Камышев Э.Н., Коваленко А.В.

Подписано к печати

Формат 60x84x16. Бумага ксероксная.

Плоская печать. Усл. печ. л. 4, 31. Уч.-изд. л. 3, 9.

Тираж 300 экз. Цена свободная.

ИПФ ТПУ. Лицензия ЛТ N1 от 18.07.94.

Типография ТПУ. 634034, пр. Ленина, 30.

⇐ Предыдущая 3 4 5 6 7 8 9 10 1112