|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Глава 1. Знание о менеджменте организации.Стр 1 из 15Следующая ⇒
МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДИЗАЙНА И ТЕХНОЛОГИЙ _______________________________________________________ Кафедра менеджмента А.А. Одинцов МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ: ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ Учебное пособие Рекомендовано Советом УМО вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент организации» Москва 2006 УДК 65.01. (075-8)
Куратор РИС проф. Репин А.Г.
Зав. кафедрой проф. Одинцов А.А.
Автор: Одинцов А.А., д.э.н., профессор
Рецензент В.Ф. Уколов, д.э.н., проф. кафедры менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации
Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность. М.: ______.- 2006. - ______ с.
Книга доктора экономических наук профессора А.А. Одинцова – первое в отечественной литературе учебное пособие по курсу «Введение в специальность» для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 – «Менеджмент организации». Она будет полезна также тем, кто хочет стать менеджером и поступать на соответствующие факультеты университетов и институтов. В книге показано многообразие знаний о менеджменте организации, изложена история появления профессии менеджера, представлен отечественный и зарубежный опыт профессиональной деятельности в указанной сфере. Рассмотрены структура профессиональной подготовки менеджера организации, этика и методология его деятельности, профессиональные и личностные качества, особенности видов профессиональной деятельности.
Ó А.А. Одинцов, 2006 Ó Московский государственный университет дизайна и технологии, 2006
Оглавление Введение. Глава 1. Знание о менеджменте организации. Что такое менеджмент. Структура знания о менеджменте. Сущность социальной организации. 1.4. Система управления. Подходы к управлению организацией. Резюме Вопросы для самоконтроля:
Глава 2. История развития менеджмента организации. 2.1. История знаний в области социального управления. 2.2. Менеджмент организации в системе наук. 2.3. Краткие биографии и основные идеи выдающихся менеджеров. Резюме Вопросы для самоконтроля:
Глава 3. Менеджер как профессия. 3.1. Понятие профессии 3.2. Профессия менеджера. 3.3. Роли менеджера в организации 3.4. Особенности специальности «Менеджмент организации». Резюме Вопросы для самоконтроля:
Глава 4. Профессиональные качества менеджера 4.1. Структура профессиональных качеств менеджера 4.2. Уровни управления и качества менеджера 4.3. Особенности качеств менеджера и специалиста Резюме Вопросы для самоконтроля:
Глава 5. Профессиональная этика менеджера 5.1. Понятие профессиональной этики. 5.2. Структура профессиональной этики менеджера. 5.3. Этика профессии менеджера. 5.4. Корпоративная этика. Резюме Вопросы для самоконтроля:
Глава 6. Мировоззрение, образ жизни и здоровье менеджера 6.1. Мировоззрение и эффективность деятельности менеджера. 6.2. Образ жизни менеджера. 6.3. Здоровье менеджера. Резюме Вопросы для самоконтроля:
Глава 7. Практическая деятельность менеджера по руководству организацией 8.1. Изменения и новшества в деятельности менеджера организации. 8.2. Управление рисками в организации. 8.3. Управленческие стереотипы. Резюме Вопросы для самоконтроля:
Глава 8. Научная, педагогическая и консультативная деятельность менеджера. 9.1. Научная деятельность менеджера. 9.2. Педагогическая деятельность менеджера. 9.3. Управленческое консультирование. Резюме Вопросы для самоконтроля:
Список учебной литературы
Введение В России происходит кардинальная перестройка жизни общества, меняются духовно-нравственные ориентиры практически всех слоев населения. Молодежь, испытывая формирующее воздействие со стороны социальной среды, вырабатывает собственное представление о различных сторонах жизни общества, осуществляет выбор ценностной ориентации, ставит жизненные цели, определяет наиболее адекватные пути и способы достижения этих целей, для нее особенно важен выбор будущей профессии. Периодически проводимые социологические опросы обнаруживают весьма высокую популярность профессии менеджера среди молодежи. Так, Российский независимый институт социальных и национальных проблем в ноябре-декабре 1997 года по заказу Московского представительства Фонда им. Ф. Эберта провел общероссийское репрезентативное исследование на тему “Молодежь новой России: Какая она? Чем живет? К чему стремится? ”[1]. Объект исследования включал две группы: основную, собственно молодежь в возрасте от 17 до 26 лет включительно (всего опрошено 1974 человека) и контрольную, представляющую старшее поколение в возрасте от 40 до 60 лет (всего опрошено 774 человека). Исследование проведено в 12-ти территориально-экономических районах РФ, а также в Москве и Санкт-Петербурге по квотной выборке с соблюдением общероссийских параметров квот по полу, возрасту, национально-этническому составу и социально-профессиональной принадлежности. Как показали результаты исследования, молодежь считает наиболее престижными те профессии, которые обладают особой значимостью в условиях перехода к рыночной экономике. Профессия менеджера в этом списке оказалась на пятом месте после профессий юрист (адвокат, нотариус), банкир (финансист), экономист, бизнесмен (коммерсант). Менеджер оказался на пятом месте и в перечне профессий, которые молодежь считает наиболее доходными – после профессий бизнесмен (коммерсант), финансист (банкир), юрист (адвокат, нотариус), государственный служащий. Спустя год был проведен опрос около полутора тысяч школьников выпускных классов (Орел, 2001)[2]. Согласно результатам опроса в первой тройке наиболее престижных в глазах среди молодежи - следующие профессии: министр; политический деятель, депутат; менеджер. Все это – в той или иной форме и сфере, в том или ином ранге – управленец, руководитель. Далее следуют юрист, бухгалтер, финансист (служащий банка), коммерсант, государственный служащий, программист, брокер, журналист, врач, специалист по “PR”, артист, милиционер, рекламный агент, офицер, преподаватель в вузе, научный работник, служитель церкви, продавец, инженер на госпредприятии. Высокую значимость в обществе, по мнению респондентов, имеют специалисты экономического профиля: “Экономика и управление на предприятии (20%), “Менеджмент организации” (15%), “Финансы и кредит” (10%). Этот опрос показал также, что показал, что каждый третий из них желает добиться высокого положения в обществе (35%) или сделать профессиональную карьеру (27%) и рассматривает это в качестве жизненной цели. Достижение стратегических целей, в том числе указанных, связано у молодежи с обучением. Об этом свидетельствуют ответы на вопрос “Для чего Вы учитесь? ”. Соответствующая мотивация формулируется следующим образом. “Получить знания и продолжить обучение дальше” (70%), “развить свои способности, самосовершенствоваться” (16%), “получить знания, стать человеком высокой культуры (5%). Вместе с тем, столь большая популярность профессии менеджера, высокий ее рейтинг не всегда и не вполне подкрепляется пониманием особенностей профессии менеджера, специфики условий работы управленца, наконец, важнейших требований, предъявляемых к руководителю. Настоящий краткий курс «Менеджмент организации: введение в специальность» призван в определенной мере восполнить указанные пробелы. Основная цель изучения дисциплины - получение студентами специальных знаний и представлений, необходимых для дальнейшего обучения по специальности 061100 - «Менеджмент организации», для работы в организациях малого, среднего и крупного бизнеса в качестве руководителя (менеджера). Задачи курса - приобретение студентами знаний по следующим направлениям: - структура профессиональной подготовки менеджера организации; - отечественный и зарубежный опыт профессиональной деятельности менеджера организации; - методология деятельности в сфере менеджмента организации; - объекты профессиональной деятельности менеджера; - особенности видов профессиональной деятельности менеджера. Профессиональные знания и навыки, приобретаемые в результате изучения дисциплины В результате изучения дисциплины специалист должен знать: - область своей профессиональной деятельности – обеспечение эффективного управления организацией, организация систем управления, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития; - объекты профессиональной деятельности менеджера – различные организации экономической, производственной и социальной сферы, подразделения системы управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм, а также научно-производственные объединения, научные, конструкторские и проектные организации, органы государственного управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства; - особенности основных видов профессиональной деятельности менеджера – управленческой, организационной, научно-исследовательской, инновационной, методической, консультационной, образовательной. Специалист должен уметь: - определять особенности конкретных объектов профессиональной деятельности менеджера; - различать основные виды профессиональной деятельности менеджера и определять ее структуру на конкретном направлении или участке деятельности; - критически осмысливать и использовать отечественный и зарубежный опыт в сфере менеджмента организаций. Основные исходные профессиональные и интеллектуальные навыки, умения, знания, необходимые для изучения дисциплины. Знания: основ рыночной экономики, психологии, социологии, системного анализа, основ математики. Умения: выполнять экономические расчеты, использовать вычислительную технику. Навыки: оформления расчетной, табличной, графической документации, работы в качестве пользователя персонального компьютера. Изучение дисциплины осуществляется в строгом соответствии с целевой установкой в тесной взаимосвязи с циклом общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин, с циклом общепрофессиональных дисциплин. Здесь закладывается основа изучения цикла специальных дисциплин. При рассмотрении учебного материалы в форме лекций рекомендуется делать акцент на методологические и этические аспекты деятельности менеджера, на различие основных видов профессиональной деятельности менеджера – управленческой, организационной, научно-исследовательской, инновационной, методической, консультационной, образовательной. Каждая глава сопровождается постановочной частью в виде аннотации, концентрирующей внимание на важнейших структурных элементах изучаемой проблематики; резюме, содержащим в сжатом виде важнейшие ее положения; контрольными вопросами для повтора пройденного и его закрепления; а также перечнем использованной при ее написании литературы. Эта литература поможет также при углубленном изучении соответствующих аспектов менеджмента организации. Общий список литературы в конце книги представляет собой перечень дополнительных источников по всему перечню тем, затронутых в ней. Что такое менеджмент. Что такое менеджмент? Согласно Большому англо-рускому словарю[3] в переводе с английского, менеджмент – это 1) управление, заведывание; а также 2) правление, администрация. Для целей нашего изложения весьма важным является также приводимое в указанном словаре понимание этого слова как «осторожное, бережное, чуткое отношение (к людям)». Слово «менеджер» переводится как управляющий, заведующий, руководитель, администратор, директор. Рассмотрение приведенных трактовок термина «менеджмент» позволяет сделать следующие выводы. Во-первых, он используется для обозначения, с одной стороны, процесса управления, а с другой – группы людей, осуществляющих управление (аппарата управления). Во-вторых, он относится, прежде всего, к социальному управлению, главным образом, к человеческим организациям. В толковом словаре русского языка С.И. Ожегова[4] слово «управлять» означает: 1) направлять ход, движение кого-чего-нибудь; 2) руководить, направлять деятельность кого-чего-нибудь. В свою очередь, «управление» – это еще и деятельность органов государственной власти; совокупность приборов, посредством которых управляют ходом машины, механизма; крупное подразделение какого-нибудь учреждения, крупное административное учреждение. В этом же словаре даны следующие значение слова «руководить» 1) направлять чью-нибудь деятельность, быть во главе чего-нибудь; 2) управлять, заведовать. «Руководство» в данном контексте – это 1) направляющая деятельность руководителя; 2) Руководители (собирательное понятие). Толковый словарь В.Даля[5] понятия «руководствовать и руководить» объясняет такими словами как управлять, советовать, указывать, наблюдать, наставлять в чем, в деле, работе, труде. В соответствии с этим же словарем, руководитель – это «руководящий чем (каким-либо делом – комментарий автора), кем-либо, указатель, наставник». Управлять – означает «править, давая ход, направление; распоряжаться, быть хозяином, распорядителем чего-либо, порядничать». В свою очередь, согласно Оксфордскому русско-английскому словарю, “управление” переводится на английский язык как “management”, “administration”, или “direction”. Так, для обозначения государственного управления принят термин “government administration”, для общественного управления - «public administration”. Таким образом, в русском языке слову менеджмент соответствует понятие «управление» и, в еще большей степени - «руководство». Слову менеджер – понятия «руководитель», «управляющий», «управленец», «распорядитель». Как равнозначные «менеджменту организации» можно использовать словосочетания «Руководство организацией» или «Управление организацией». Соответствующие термины используются в настоящем пособии как синонимы. На практике слово «менеджмент» понимается в следующих основных значениях: как процесс управления; как искусство управления; как группа людей, осуществляющих управление; как наука об управлении социально-экономическими процессами. Менеджмент как наука изучает управление людьми в организациях и прежде всего, принципы, формы и методы, функции и технологии Понятие «менеджмент» используется обычно в контексте руководства (управления) людьми, коллективами, организациями. Объектом менеджмента являются и государственные учреждения и предприятия, если речь идет об организации и управлении их деятельностью как самостоятельных объектов. И в этом смысле распространение менеджмента лишь на хозяйственную деятельность организаций (на хозяйственные организации) является излишним ограничением, не учитывающим тот факт, что одни и те же закономерности управления организацией свойственны не только хозяйственному предприятию, но в равной степени армейскому подразделению, правительственному органу, государственной спецслужбе, научно-технической фирме, образовательному учреждению (которые также являются организациями). Вместе с тем, хозяйственная деятельность организации – это важнейшая сфера применения менеджмента. Как хозяйственная рассматривается деятельность организации в любой отрасли экономики (в промышленности, строительстве, торговле, банковском деле и т.д.), а также в любой области (промышленное производство, сбытовая деятельность, научные исследования и т.д.), если она направлена на получение прибыли как конечного результата. Содержанием хозяйственной деятельности организации является, в частности: разработка и совершенствование технологии производства, внедрение результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, собственно производственная деятельность, осуществление различного рода расчетов, коммерческие операции, материально-техническое обеспечение и финансирование производства, техническое обслуживание производимой продукции и т.д. Следует подчеркнуть, что понятие «управление» значительно шире, чем понятие «менеджмент», поскольку оно включает в себя не только социальное управление, но также управление в технических системах и управление в биологических системах. В то же время, понятие «менеджмент» применительно к управлению в технических и биологических системах не используется. В частности, в английском языке для обозначения управления в неживой природе используется слово «control». В составе социального управления выделяется государственное управление (управление государством), которое также находится вне рамок понятия «менеджмент». Менеджмент обычно не относят к государству, обществу в целом. В соответствии с общепринятым до недавнего времени представлением, управление социально-политическими и социально-экономическими процессами в государстве и обществе находится вне рамок менеджмента. Для указанной сферы применяются преимущественно термины «государственное регулирование», «государственное управление». Вместе с тем, в настоящее время наметилась отчетливая тенденция к расширительной трактовке рассматриваемого понятия, к использованию понятия «менеджмент» и для обозначения управления национальной экономикой, осуществляемого высшими эшелонами администрации в государственном, отраслевом и региональном разрезах[6]. Объектом управления могут быть как формальные (законодательно закрепленные), так и неформальные (спонтанно сложившиеся) организации. Специальность «Менеджмент организации» относится, главным образом, к формальным организациям. Предметом настоящего учебника также является, главным образом, менеджмент формальных организаций. К числу такого рода организаций относятся, в частности, любое акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, Центральный банк России, Министерство иностранных дел Российской Федерации, префектура Северо-восточного округа г. Москвы, Организация объединенных наций, Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова и множество других. Таким образом, менеджмент – это область теории и практики, сочетающая в себе достижения экономических, социологических, психологических, правовых, технических знаний, охватывающая управление организацией и имеющая дело с системой управления (социальной организацией) в целом, как комплексом структур, процессов, технологий, форм, методов, средств, стилей, культуры, техники управления.
1.2. Структура знания о менеджменте Для будущего менеджера организации первостепенное значение имеет знание, которое можно сгруппировать следующим образом: - мировоззренческие и методологические знания; - основы философии и этики управления; - знание о месте и роли менеджера в управлении, об особенностях профессии менеджера; - знание об инструментарии менеджмента; - знание об особенностях работы менеджера в различных сферах человеческой жизни и деятельности; - метазнание – о значении знания, касающегося в той или иной мере управления организацией и его местонахождении. Мировоззренческое знание руководителя отражает систему его взглядов на объективный мир и место в нем человека, его отношение к окружающей действительности и к самому себе. Сюда относятся также жизненная позиция руководителя, его убеждения, идеалы, принципы познания и деятельности, ценностные ориентации. Методологические знания касаются принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности человека. В составе методологических знаний особое значение имеют методы, пути достижения истинного и практически эффективного знания, а также внутренние механизмы, логика движения и организации знания. Мировоззренческие и методологические знания являются основой управления социальными процессами. Философия управления организацией вырабатывает и содержит общие принципы управления, определяет отношение человека к управлению, о законах развития человеческой организации и управления этой организацией. Философия управления организацией представляет собой определенную систему взглядов на организацию, на управление организацией и место в этом управлении руководителя (возможно руководителей различных рангов). Она исследует, прежде всего, ценностное, нравственное, этическое, социально-политическое отношение человека к организации и к управлению организацией. Этика управления организацией определяет место морали в управленческих отношениях, обосновывает этические взаимоотношения руководителя и подчиненного. Ее объектом является мораль, нравственность организации. Это важнейший элемент корпоративной культуры. Философия и этика управления могут касаться управления вообще, в любой сфере человеческой жизни и деятельности, а также управления конкретной организацией, управления определенной отраслью народного хозяйства и т.д., учитывая при этом, прежде всего, специфику целей управления, особенности персонала организации и сферы деятельности. Они выступают в качестве критериев отбора применяемого инструментария управления, соотношения используемых форм и методов и т.д. В этой связи представляет интерес высказывание Д.Степанова в книге «Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе»: «…Для делового человека из Японии, Китая, Индии вполне нормальным является читать древние философские и стратегические трактаты. Практичности это не мешает. Восточный ум не привык отделять глобальные философские истины от реалий жизни. А вот европейский привык. Традиционный западный взгляд, к которому все же (во многом – комментарий автора) относится современная Россия, считает, что высокие философские мысли где-то в ином измерении, а вот конкретная жизнь с ее проблемами здесь, и они никак не связаны. И они никак не связаны. Но это не так». Указанный традиционный взгляд опровергают необъяснимые с позиций западного менеджмента масштабные экономические кризисы, крушения экономических колоссов, крупнейших транснациональных корпораций, провалы наиболее успешных топ менеджеров. Вместе с тем, такие явления находятся в полном согласии с представлениями восточной философии и науки управления. Для будущего управленца особое значение имеют правильные представления о месте и роли менеджера в управлении, об особенностях профессии менеджера. Речь идет, прежде всего, о социальной ответственности менеджера за возможные последствия его управленческих решений и действий. Дело в том, что структура его личности, все его достоинства и недостатки в процессе практической деятельности неизбежно проецируются на структуру решаемых организацией или находящейся у него в подчинении группой людей задач. Фигура руководителя во многом определяют характер трудностей, с которыми сталкивается организация, и кризисов, преодолеваемых коллективом, а также способы и саму возможность их гармоничного разрешения. Она решающим образом влияет на результаты усилий отдельных находящихся у руководителя подчинении работников, трудового коллектива, организации в целом. От действий руководителя зависят судьбы людей и эффективность достижения целей организации. Особое положение руководителя как субъекта управления в организации определяется: - наличием у него властных, нормативно закрепленных полномочий для осуществления управляющего воздействия; - сосредоточением в его деятельности практически всех основных функций управления; - более высокой, по сравнения с другими работниками, и персонифицированной (то есть личной) ответственностью за деятельность возглавляемого коллектива и его состояние; - многообразием социальных ролей, которые приходится исполнять руководителю при управлении деятельностью коллектива; - большей психологической напряженностью труда, его сложностью, требующей более высокого профессионализма, организаторских способностей и более глубоких управленческих знаний. Знание об инструментарии менеджмента охватывает постановку целей управления, а также методы и формы управления, организационные структуры, технологии и процессы управления, стиль руководства и многие иные аспекты управления, имеющие преимущественно практическую направленность и определяющие набор необходимых практических навыков и умений менеджера. Важные особенности работы менеджера связаны со спецификой различных форм собственности организаций (частная, общественная, государственная), с различиями в сферах человеческой жизни и деятельности, в которых организации специализируются, с масштабом деятельности организации (от общества с ограниченной ответственностью, до транснациональной корпорации), с различным международно-правовым статусом организаций и т.д. В частности, принципиально различна деятельность менеджера в сфере бизнеса, в правительственной сфере и в области общественной деятельности. Так, относительно новой сферой применения менеджмента является так называемый «третий сектор» в США. До 20 млн. граждан США ведут общественную деятельность, являясь добровольцами «Армии спасения», Американской кардиологической ассоциации, многочисленных религиозных общин. За свою работу (сбор пожертвований, участие в «маршах мира», уход за инвалидами и пенсионерами и т.д.) они денег не получают. «Третий сектор», по данным П. Друкера, является в настоящее время самым крупным работодателем в стране. Знание об управлении организацией можно почерпнуть в книгах, в документах организации, а также в информационных системах и базах данных (в частности, в глобальной сети «Интернет»), при взаимодействии с другими руководителями (в том числе, с вышестоящими), с опытными работниками организации, с партнерами и конкурентами. Весьма полезными для будущего руководителя являются книги по управлению, философии, этике, экономике или иной сфере деятельности организации и т.д. Обращение к информационным системам позволяет получить актуальную информацию, касающуюся конъюнктуры рынка, конкретных персоналий, возможных партнеров и конкурентов, объединений деловых кругов и т.д. При взаимодействии с конкурентами и партнерами особенно остро выявляются проблемы (психологические комплексы, негативные стереотипы и т.д.) самого руководителя, затрудняющие его деятельность. Отметим, что на практике важным является не только осведомленность менеджера о наличии такого рода источников знания, но и его готовность воспользоваться ими.
Система управления. В общем случае управление – элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности. Социальное управление есть свойство любого общества, вытекающее из его системной природы, общественного характера труда, необходимости общения людей в процессе труда и жизни, обмена продуктами их материальной и духовной деятельности. Система – это совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство. В соответствии со сложившимися взглядами в числе системных выделяют следующие основные принципы: - целостности – принципиальной не сводимости свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и не выводимости из последних свойств целого; зависимость каждого элемента, свойства и отношения системы от его места, функций и т.д. внутри целого; - структурности – возможности описания системы через установление ее структуры, т.е. сети связей и отношений системы; обусловленности поведения системы не столько поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры; - взаимозависимости системы и среды – система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим компонентом взаимодействия; - иерархичности – каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая система представляет собой один из компонентов более широкой системы; - множественности описания каждой системы – в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы. Всякаясистема управленияпредставляет собой определенным образом организованную совокупность элементов, образующих единое целое, несводимое к свойствам отдельных элементов, в которой реализуются функции управления. Самая общая модель системы управления включает два основных элемента: субъект и объект управления. С помощью сил и средств управления они оказывают друг на друга управленческое воздействие по каналам связи (прямой и обратной) , воспринимают воздействие внешней среды, обеспечивая тем самым функционирование (работоспособность) системы. Субъектом управления в организации является определенное должностное лицо или определенным образом организованная группа должностных лиц (орган, подразделение, коллегия, совет и т.п.), которые могут и должны в силу должностных обязанностей, данных полномочий или имеющихся договоренностей (согласия) оказывать управляющее воздействие на соответствующий объект управления. Каждый субъект управления деятельностью организации, независимо от положения в иерархии организационной структуры, является одновременно объектом управления системы более высокого организационного уровня. Это означает, что он должен не только воспринимать управляющее воздействие своего субъекта управления (руководителя, вышестоящего органа управления), но и, свою очередь, оказывать на него соответствующее воздействие (например, путем предоставления информации, необходимой для функционирования общей системы, корректировки решений и т.п.). Объект управления в организации - должностное лицо, отдельный работник или коллектив (орган, подразделение), осуществляющие деятельность. Указанные объекты управления: а) могут и обязаны по своему должностному положению или добровольному согласию воспринимать управляющее воздействие субъекта управления и адекватно на него реагировать; б) обладают относительной самостоятельностью в решении служебных вопросов или реализации управленческих функций; в) имеют четко определенные (нормативно закрепленные) организационные отношения с субъектом управления, устойчивые каналы прямой и обратной связи с ним. Распределение объектов управления между различными уровнями, звеньями управления и конкретными должностными лицами осуществляется с учетом сложности, важности, состояния таких объектов; качеств и способностей управляющего субъекта; норм управляемости и некоторых других факторов управления. При этом следует соблюдать общие правила: у каждого объекта должен быть свой и желательно единственный субъект управления; у каждого субъекта должен быть свой объект управления или их группа, объединяемая по каким-либо существенным признакам (территориальный, функциональный и т.п.); каждый субъект и объект управления должны иметь вполне определенный и точно очерченный перечень обязанностей, прав и ответственности в сфере менеджмента организации. Нарушение этих правил приводит к параллелизму или дублированию. Вместе с тем, указанные правила действуют с существенными изъятиями и корректировками в рамках некоторых новых форм организаций, в частности сетевых. Управленческое воздействие - это любой вид взаимного воздействия объекта и субъекта управления. Различают два его вида: управляющее воздействие и обратное воздействие. Управляющее воздействие - это воздействие субъекта управления на объект управления с целью изменения (сохранения) его состояния, поведения, действий . Обратное воздействие отражает, главным образом, реакцию объекта управления на управляющее воздействие его субъекта. Только их сочетание и делает управление управлением, а не хаотичным набором призывов, лозунгов, просьб, рекомендаций и благих пожеланий. Силы управления - это организованная на основе штатного расписания и профессионально-квалификационных характеристик совокупность работников, объединенных в аппарат управления, или отдельные, специально выделенные работники, на которых возложено выполнение определенных управленческих функций. Эта категория работников нуждается в углубленной управленческой подготовке и специализации с учетом характера выполняемых функций. Средства управления - любые физические объекты, позволяющие фиксировать и передавать управленческое воздействие, осуществлять прямую и обратную связь, обеспечивая тем самым эффективное функционирование системы управления. К ним относятся разного рода технические средства - главным образом средства вычислительной техники для накопления и обработки информации, современные средства связи, а также, организационной техники (диктофоны, копировально-множительные аппараты и т.п.).
Резюме Структура знаний будущего менеджера о руководстве организацией включает в себя: основы философии и этики руководства, знания о сущности социальной организации, представления об инструментарии управления, информацию о профессии менеджера, сведения о сферах управления, метазнание – о значении знания о руководстве организацией и его местонахождении. Принципиально различаются и взаимно дополняют друг друга подходы к управлению организацией, отраженные в следующем: в современном западном менеджменте, в китайских универсальных управленческих стратегиях, в общей теории управления. Вопросы для самоконтроля: 1. Что такое «менеджмент»? 2. Каковы основные структурные элементы знаний о менеджменте организации? 3. В чем состоит сущность социальной организации? 4. Какие аспекты деятельности организации характеризуют ее как административную структуру? 5. Расскажите, что Вы знаете о синергетике. 6. Что такое система управления? Перечислите ее основные элементы. 7. Назовите основные системные принципы. 8. Что понимается под управляющим воздействием? 9. Какие существуют подходы у управлению организацией? Резюме Менеджмент организации представляет собой междисциплинарное знание, сформировался и развивается на стыке различных областей знания, имеет практическую направленность. Проблематика менеджмента организации определяется потребностями повышения эффективности совместной деятельности людей в рамках социальных организаций, а также новыми социальными идеями, получающими распространение в обществе. Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-05-28; Просмотров: 1913; Нарушение авторского права страницы