Глава 1. ЗНАНИЕ О МЕНЕДЖМЕНТЕ ОРГАНИЗАЦИИ

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 15Следующая ⇒

Рассматриваются важнейшие понятия менеджмента организации, в их числе «менеджмент», «организация», «синергетика», «система управления». Представлена структура знания о менеджменте организации. Раскрыта сущность социальной организации, а также основные подходы к управлению социальной организацией.

Что такое менеджмент.

Что такое менеджмент? Согласно Большому англо-рускому словарю[3] в переводе с английского, менеджмент – это 1) управление, заведывание; а также 2) правление, администрация. Для целей нашего изложения весьма важным является также приводимое в указанном словаре понимание этого слова как «осторожное, бережное, чуткое отношение (к людям)». Слово «менеджер» переводится как управляющий, заведующий, руководитель, администратор, директор.

Рассмотрение приведенных трактовок термина «менеджмент» позволяет сделать следующие выводы. Во-первых, он используется для обозначения, с одной стороны, процесса управления, а с другой – группы людей, осуществляющих управление (аппарата управления). Во-вторых, он относится, прежде всего, к социальному управлению, главным образом, к человеческим организациям.

В толковом словаре русского языка С.И. Ожегова[4] слово «управлять» означает: 1) направлять ход, движение кого-чего-нибудь; 2) руководить, направлять деятельность кого-чего-нибудь. В свою очередь, «управление» – это еще и деятельность органов государственной власти; совокупность приборов, посредством которых управляют ходом машины, механизма; крупное подразделение какого-нибудь учреждения, крупное административное учреждение. В этом же словаре даны следующие значение слова «руководить» 1) направлять чью-нибудь деятельность, быть во главе чего-нибудь; 2) управлять, заведовать. «Руководство» в данном контексте – это 1) направляющая деятельность руководителя; 2) Руководители (собирательное понятие).

Толковый словарь В.Даля[5] понятия «руководствовать и руководить» объясняет такими словами как управлять, советовать, указывать, наблюдать, наставлять в чем, в деле, работе, труде. В соответствии с этим же словарем, руководитель – это «руководящий чем (каким-либо делом – комментарий автора), кем-либо, указатель, наставник». Управлять – означает «править, давая ход, направление; распоряжаться, быть хозяином, распорядителем чего-либо, порядничать».

В свою очередь, согласно Оксфордскому русско-английскому словарю, “управление” переводится на английский язык как “management”, “administration”, или “direction”. Так, для обозначения государственного управления принят термин “government administration”, для общественного управления - «public administration”.

Таким образом, в русском языке слову менеджмент соответствует понятие «управление» и, в еще большей степени - «руководство». Слову менеджер – понятия «руководитель», «управляющий», «управленец», «распорядитель». Как равнозначные «менеджменту организации» можно использовать словосочетания «Руководство организацией» или «Управление организацией». Соответствующие термины используются в настоящем пособии как синонимы.

На практике слово «менеджмент» понимается в следующих основных значениях: как процесс управления; как искусство управления; как группа людей, осуществляющих управление; как наука об управлении социально-экономическими процессами.

Менеджмент как наука изучает управление людьми в организациях и прежде всего, принципы, формы и методы, функции и технологии
этого управления, а также способы формирования и достижения целей
организации.

Понятие «менеджмент» используется обычно в контексте руководства (управления) людьми, коллективами, организациями. Объектом менеджмента являются и государственные учреждения и предприятия, если речь идет об организации и управлении их деятельностью как самостоятельных объектов. И в этом смысле распространение менеджмента лишь на хозяйственную деятельность организаций (на хозяйственные организации) является излишним ограничением, не учитывающим тот факт, что одни и те же закономерности управления организацией свойственны не только хозяйственному предприятию, но в равной степени армейскому подразделению, правительственному органу, государственной спецслужбе, научно-технической фирме, образовательному учреждению (которые также являются организациями).

Вместе с тем, хозяйственная деятельность организации – это важнейшая сфера применения менеджмента. Как хозяйственная рассматривается деятельность организации в любой отрасли экономики (в промышленности, строительстве, торговле, банковском деле и т.д.), а также в любой области (промышленное производство, сбытовая деятельность, научные исследования и т.д.), если она направлена на получение прибыли как конечного результата. Содержанием хозяйственной деятельности организации является, в частности: разработка и совершенствование технологии производства, внедрение результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, собственно производственная деятельность, осуществление различного рода расчетов, коммерческие операции, материально-техническое обеспечение и финансирование производства, техническое обслуживание производимой продукции и т.д.

Следует подчеркнуть, что понятие «управление» значительно шире, чем понятие «менеджмент», поскольку оно включает в себя не только социальное управление, но также управление в технических системах и управление в биологических системах. В то же время, понятие «менеджмент» применительно к управлению в технических и биологических системах не используется. В частности, в английском языке для обозначения управления в неживой природе используется слово «control». В составе социального управления выделяется государственное управление (управление государством), которое также находится вне рамок понятия «менеджмент».

Менеджмент обычно не относят к государству, обществу в целом. В соответствии с общепринятым до недавнего времени представлением, управление социально-политическими и социально-экономическими процессами в государстве и обществе находится вне рамок менеджмента. Для указанной сферы применяются преимущественно термины «государственное регулирование», «государственное управление». Вместе с тем, в настоящее время наметилась отчетливая тенденция к расширительной трактовке рассматриваемого понятия, к использованию понятия «менеджмент» и для обозначения управления национальной экономикой, осуществляемого высшими эшелонами администрации в государственном, отраслевом и региональном разрезах[6].

Объектом управления могут быть как формальные (законодательно закрепленные), так и неформальные (спонтанно сложившиеся) организации. Специальность «Менеджмент организации» относится, главным образом, к формальным организациям. Предметом настоящего учебника также является, главным образом, менеджмент формальных организаций. К числу такого рода организаций относятся, в частности, любое акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, Центральный банк России, Министерство иностранных дел Российской Федерации, префектура Северо-восточного округа г. Москвы, Организация объединенных наций, Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова и множество других.

Таким образом, менеджмент – это область теории и практики, сочетающая в себе достижения экономических, социологических, психологических, правовых, технических знаний, охватывающая управление организацией и имеющая дело с системой управления (социальной организацией) в целом, как комплексом структур, процессов, технологий, форм, методов, средств, стилей, культуры, техники управления.

1.2. Структура знания о менеджменте

Для будущего менеджера организации первостепенное значение имеет знание, которое можно сгруппировать следующим образом:

- мировоззренческие и методологические знания;

- основы философии и этики управления;

- знание о месте и роли менеджера в управлении, об особенностях профессии менеджера;

- знание об инструментарии менеджмента;

- знание об особенностях работы менеджера в различных сферах человеческой жизни и деятельности;

- метазнание – о значении знания, касающегося в той или иной мере управления организацией и его местонахождении.

Мировоззренческое знание руководителя отражает систему его взглядов на объективный мир и место в нем человека, его отношение к окружающей действительности и к самому себе. Сюда относятся также жизненная позиция руководителя, его убеждения, идеалы, принципы познания и деятельности, ценностные ориентации. Методологические знания касаются принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности человека. В составе методологических знаний особое значение имеют методы, пути достижения истинного и практически эффективного знания, а также внутренние механизмы, логика движения и организации знания. Мировоззренческие и методологические знания являются основой управления социальными процессами.

Философия управления организацией вырабатывает и содержит общие принципы управления, определяет отношение человека к управлению, о законах развития человеческой организации и управления этой организацией. Философия управления организацией представляет собой определенную систему взглядов на организацию, на управление организацией и место в этом управлении руководителя (возможно руководителей различных рангов). Она исследует, прежде всего, ценностное, нравственное, этическое, социально-политическое отношение человека к организации и к управлению организацией.

Этика управления организацией определяет место морали в управленческих отношениях, обосновывает этические взаимоотношения руководителя и подчиненного. Ее объектом является мораль, нравственность организации. Это важнейший элемент корпоративной культуры.

Философия и этика управления могут касаться управления вообще, в любой сфере человеческой жизни и деятельности, а также управления конкретной организацией, управления определенной отраслью народного хозяйства и т.д., учитывая при этом, прежде всего, специфику целей управления, особенности персонала организации и сферы деятельности. Они выступают в качестве критериев отбора применяемого инструментария управления, соотношения используемых форм и методов и т.д.

В этой связи представляет интерес высказывание Д.Степанова в книге «Использование принципов классической китайской стратегии в современном бизнесе»: «…Для делового человека из Японии, Китая, Индии вполне нормальным является читать древние философские и стратегические трактаты. Практичности это не мешает. Восточный ум не привык отделять глобальные философские истины от реалий жизни. А вот европейский привык. Традиционный западный взгляд, к которому все же (во многом – комментарий автора) относится современная Россия, считает, что высокие философские мысли где-то в ином измерении, а вот конкретная жизнь с ее проблемами здесь, и они никак не связаны. И они никак не связаны. Но это не так». Указанный традиционный взгляд опровергают необъяснимые с позиций западного менеджмента масштабные экономические кризисы, крушения экономических колоссов, крупнейших транснациональных корпораций, провалы наиболее успешных топ менеджеров. Вместе с тем, такие явления находятся в полном согласии с представлениями восточной философии и науки управления.

Для будущего управленца особое значение имеют правильные представления о месте и роли менеджера в управлении, об особенностях профессии менеджера. Речь идет, прежде всего, о социальной ответственности менеджера за возможные последствия его управленческих решений и действий. Дело в том, что структура его личности, все его достоинства и недостатки в процессе практической деятельности неизбежно проецируются на структуру решаемых организацией или находящейся у него в подчинении группой людей задач. Фигура руководителя во многом определяют характер трудностей, с которыми сталкивается организация, и кризисов, преодолеваемых коллективом, а также способы и саму возможность их гармоничного разрешения. Она решающим образом влияет на результаты усилий отдельных находящихся у руководителя подчинении работников, трудового коллектива, организации в целом. От действий руководителя зависят судьбы людей и эффективность достижения целей организации.

Особое положение руководителя как субъекта управления в организации определяется:

- наличием у него властных, нормативно закрепленных полномочий для осуществления управляющего воздействия;

- сосредоточением в его деятельности практически всех основных функций управления;

- более высокой, по сравнения с другими работниками, и персонифицированной (то есть личной) ответственностью за деятельность возглавляемого коллектива и его состояние;

- многообразием социальных ролей, которые приходится исполнять руководителю при управлении деятельностью коллектива;

- большей психологической напряженностью труда, его сложностью, требующей более высокого профессионализма, организаторских способностей и более глубоких управленческих знаний.

Знание об инструментарии менеджмента охватывает постановку целей управления, а также методы и формы управления, организационные структуры, технологии и процессы управления, стиль руководства и многие иные аспекты управления, имеющие преимущественно практическую направленность и определяющие набор необходимых практических навыков и умений менеджера.

Важные особенности работы менеджера связаны со спецификой различных форм собственности организаций (частная, общественная, государственная), с различиями в сферах человеческой жизни и деятельности, в которых организации специализируются, с масштабом деятельности организации (от общества с ограниченной ответственностью, до транснациональной корпорации), с различным международно-правовым статусом организаций и т.д. В частности, принципиально различна деятельность менеджера в сфере бизнеса, в правительственной сфере и в области общественной деятельности.

Так, относительно новой сферой применения менеджмента является так называемый «третий сектор» в США. До 20 млн. граждан США ведут общественную деятельность, являясь добровольцами «Армии спасения», Американской кардиологической ассоциации, многочисленных религиозных общин. За свою работу (сбор пожертвований, участие в «маршах мира», уход за инвалидами и пенсионерами и т.д.) они денег не получают. «Третий сектор», по данным П. Друкера, является в настоящее время самым крупным работодателем в стране.

Знание об управлении организацией можно почерпнуть в книгах, в документах организации, а также в информационных системах и базах данных (в частности, в глобальной сети «Интернет»), при взаимодействии с другими руководителями (в том числе, с вышестоящими), с опытными работниками организации, с партнерами и конкурентами. Весьма полезными для будущего руководителя являются книги по управлению, философии, этике, экономике или иной сфере деятельности организации и т.д. Обращение к информационным системам позволяет получить актуальную информацию, касающуюся конъюнктуры рынка, конкретных персоналий, возможных партнеров и конкурентов, объединений деловых кругов и т.д. При взаимодействии с конкурентами и партнерами особенно остро выявляются проблемы (психологические комплексы, негативные стереотипы и т.д.) самого руководителя, затрудняющие его деятельность. Отметим, что на практике важным является не только осведомленность менеджера о наличии такого рода источников знания, но и его готовность воспользоваться ими.

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒