Тема 1. Транспортная составляющая туристского бизнеса
Тема 1. Транспортная составляющая туристского бизнеса
Практическое занятие 1
Вопросы к практическому занятию
1. Роль и функции транспортных услуг в туристском бизнесе.
2. Услуги перевозки в составе туристского продукта.
3. Особенности и сферы эффективного использования различных видов транспорта в туристском бизнесе.
4. Транспорт как средство аттракции. Музеи транспорта.
5. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств.
6. Особенности использования нетрадиционных видов транспорта при организации туристских путешествий.
Задания для самостоятельной работы
1. Транспорт: понятие, характерные особенности и значение.
2. Роль транспортных процессов в туризме.
3. Формы взаимодействия различных видов пассажирского транспорта.
4. Организация и управление транспортными процессами.
5. Составление каталога публикаций периодической печати (журналы, газеты, каталоги, электронные базы данных) по проблематике теории и практики организации туристских перевозок.
6. Работа с понятийно-терминологическим словарем и ознакомление с основными понятиями, терминами и категориями учебной дисциплины.
Контрольные вопросы
- Транспорт и его роль в экономике страны.
- Основные свойства и особенности транспортного комплекса и транспортного производства.
- Технико-экономические особенности, преимущества и недостатки основных видов транспорта.
- Транспортные услуги – один из основных видов обслуживания в туризме.
- Использование транспортных средств при туристских путешествиях.
- Конкуренция и взаимодействие основных видов транспорта при перевозках туристов.
- Транспортные путешествия как основной элемент туристской индустрии.
- Факторы оценки транспортного путешествия и их значение для каждого из видов транспорта.
- Классификация транспортных путешествий и транспортных средств.
- Проблемное поле учебного курса «Транспортное обеспечение в туризме».
- Транспортные перевозки в туристском бизнесе: основные понятия, термины и категории.
Тематика рефератов и докладов
1. Нетрадиционные виды транспорта.
2. Транспортные предпочтения современного туриста.
3. Транспорт как объект туристского интереса.
Тема 2. Организация перевозок туристов воздушным транспортом
Практическое занятие 2
Вопросы к практическому занятию
1. Правовое обеспечение авиационных перевозок в международном и внутреннем сообщениях.
2. Формы взаимоотношений туристских фирм с авиакомпаниями.
3. Договор воздушной перевозки.
4. Чартерные перевозки. Договор чартера и процедура его заключения.
5. Технология обслуживания туристов на международных и внутренних авиалиниях.
6. Услуги воздушной перевозки и особенности их предоставления.
7. Обслуживание отдельных категорий пассажиров. Бизнес-авиация.
8. Правила перевозки туристского багажа.
Ситуационный анализ (Case-Study)
1. Группа туристов отдыхает по путевке на берегу Черного моря с 1 по 15 августа. Один из туристов 5 августа обращается к руководителю группы с просьбой выдать ему обратный билет или выплатить его стоимость. Другой турист перед отъездом группы в аэропорт отказывается от обратной дороги. Как должен поступить руководитель группы?
2. Группа находится в аэропорту вылета. Вылет самолета задерживается, о чем администрация аэропорта несколько раз делала объявление. Туристы сидят в аэропорту уже 9 часов. Аэропорт переполнен пассажирами. Вследствие сложившейся ситуации а) часть группы от полета отказывается; б) группа полностью отказывается от полета. Как должен действовать руководитель группы?
3. Группа туристов прибывает в аэропорт, но представитель принимающей стороны не встречает группу. Туристы волнуются. Каковы дальнейшие действия руководителя группы?
4. У Александра в аэропорту Шереметьево были хорошие знакомые. От них он узнал, на какое время назначен ремонт взлетно-посадочной полосы. Дальше – все просто. Он идет в турагентство и покупает путевку, в которой вылет назначен именно на это время. При разговоре с агентом, он настаивает, чтобы в контракте было четко оговорено время вылета, и в случае невыполнения этой статьи договора турфирма обязуется выплатить ему двойную компенсацию, то есть стоимость двух аналогичных путевок в Испанию. Постарайтесь предположить все возможные варианты развития данной ситуации.
Задания для самостоятельной работы
1. Правовые аспекты организации международных полетов.
2. Правовое обеспечение внутренних авиаперевозок.
3. Документационное обеспечение организации воздушных перевозок.
4. Техническое обеспечение организации воздушных перевозок.
5. Технология обслуживания туристов на внутренних авиалиниях.
6. Особенности организации питания туристов на борту воздушного судна.
7. Аэропортовые формальности.
Контрольные вопросы
- Какова роль воздушного транспорта в системе туристских перевозок?
- Основные требования и общие правила организации международных и внутренних авиационных перевозок.
- Кратко охарактеризуйте систему регулирования воздушного транспорта.
- Какова роль международных организаций в совершенствовании и регулировании воздушных перевозок?
- Назовите и кратко охарактеризуйте основные формы взаимоотношений туристских фирм и авиакомпаний.
- Расскажите о порядке и правилах бронирования авиабилетов.
- Агентское соглашение с авиакомпанией: понятие, преимущества, требования и условия взаимодействия.
- Каковы основные правила оформления и реализации авиабилетов?
- Каковы преимущества и недостатки чартерных авиарейсов?
- Перечислите и охарактеризуйте основные разновидности чартерных авиаперевозок.
- Основные элементы и правила оформления договора на воздушную перевозку пассажиров и багажа.
- Особенности функционирования структуры транспортного обеспечения на воздушном транспорте и деятельности субъектов транспортного рынка.
- Каковы специфические особенности оформления чартерного договора?
- Перечислите основные особенности воздушной перевозки пассажиров.
- Охарактеризуйте технологию обслуживания пассажиров на международных авиалиниях.
- Каково содержание сервисного обслуживания пассажиров на авиационном транспорте?
- Каковы особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров на авиационном транспорте?
- Перечислите разновидности авиационных тарифов, и кратко охарактеризуйте каждую из них.
- Назовите основные особенности тарифной и ценовой политики на авиационном транспорте.
- В чем заключается сущность дисконтных (бонусных) программ?
Тематика рефератов и докладов
1. Мировые авиакомпании как субъекты транспортного рынка.
2. Характеристика одной из мировых авиакомпаний (по выбору).
3. «Аэрофлот – Российские международные авиалинии»: история, современное состояние и перспективы развития.
4. Основные правила оформления перевозочной документации.
5. Бизнес-авиация на российском и международном рынках.
6. Атрибуты сервиса на авиатранспорте.
7. Особенности перевозки отдельных категорий пассажиров и багажа.
8. Характеристика одного из аэропортов мира и России (по выбору).
Тема 3. Организация железнодорожных перевозок туристов
Практическое занятие 3
Вопросы к практическому занятию
1. Правовые вопросы организации железнодорожных перевозок туристов.
2. Особенности организации международных и внутренних железнодорожных перевозок.
3. Специальные туристско-экскурсионные поезда и основные направления их использования.
4. Малые железные дороги и их использование в туристском бизнесе.
5. Разработка туристско-экскурсионных маршрутов с использованием туристских поездов.
6. Структура транспортного обеспечения: вокзалы, станции, остановочные пункты, разъезды, технические службы.
7. Организация железнодорожных перевозок в России.
8. Документационное обеспечение перевозок туристов железнодорожным транспортом.
9. Тарифы, скидки, льготы и сборы на железнодорожном транспорте.
Тема 4. Организация перевозок туристов автомобильным транспортом
Практическое занятие 4
Вопросы к практическому занятию
1. Особенности организации внутренних и международных маршрутов и туров с использованием автобусов.
2. Договорная документация автобусного путешествия.
3. Права и обязанности пассажира и перевозчика.
4. Особенности и проблемы взаимодействия туристских фирм с автотранспортными предприятиями (АТП).
5. Этапы разработки автобусного туристско-экскурсионного маршрута.
6. Правила пользования автобусами на туристско-экскурсионных маршрутах.
7. Положение о руководителе группы автобусного туристского маршрута.
8. Правила туристско-экскурсионного обслуживания на автобусных маршрутах и турах.
Практическое занятие 5
Вопросы к практическому занятию
1. Правовые аспекты организации перевозок туристов морским транспортом.
2. Морские круизы: понятие, виды и особенности.
3. Документационные особенности организации морских круизов и путешествий.
4. Особенности и технология обслуживания туристов на морских судах.
5. Работа руководителя группы и обслуживающего персонала на морском круизе.
6. Современное состояние мирового и российского морского круизного рынка.
7. Морские паромы и паромные компании.
Задания для самостоятельной работы
1. Правовые вопросы регулирования перевозок туристов морским транспортом.
2. Достоинства, недостатки и мотивация водных путешествий туристов.
3. Мировой рынок морских круизов и путешествий.
4. Российский рынок морских круизов и путешествий.
5. Договорная документация морского круиза.
6. Организация обслуживания туристов на морском судне.
Контрольные вопросы
- Расскажите об истории возникновения морских круизных маршрутов.
- Каковы особенности правового обеспечения перевозок туристов морским транспортом?
- Раскройте проблемы и тенденции развития круизного бизнеса.
- Перечислите основные достоинства и недостатки водных путешествий туристов.
- Какова роль морского транспорта для туристского бизнеса?
- Охарактеризуйте современное состояние и основные тенденции развития мирового рынка морских круизов и путешествий.
- Каковы особенности российского рынка морских круизов и путешествий?
- Перечислите и кратко охарактеризуйте важнейшие круизные компании мира и основные направления их деятельности.
- Какие выделяют категории круизных компаний?
- Какие международные организации осуществляют координационную деятельность круизного бизнеса в мире и России?
- Раскройте проблемы и тенденции развития круизного бизнеса.
- Мировая география морских круизов и путешествий.
- География российских морских круизов.
- Какие выделяют виды судов на морских круизах?
- Какие выделяют виды круизов? Охарактеризуйте каждый из них.
- Особенности внедрения комплексных компьютерных систем на круизных судах.
- Системы берегового обслуживания с использованием программ «мультимедиа».
- Особенности организации экскурсионных и прогулочных рейсов на речных судах.
- Заключение договоров между турфирмами и морскими пароходствами на обслуживание туристов на теплоходных турах.
- Каковы обязанности сторон при организации теплоходных туров?
- Каковы основные принципы обслуживания туристов на морских круизах?
- Правила перевозки пассажиров и багажа на морских судах.
- Что такое «морской паром»? Выделите особенности организации морских паромных перевозок.
- Перечислите основные паромные компании мира и направления их деятельности.
Практическое занятие 6
Вопросы к практическому занятию
1. Правовые вопросы организации перевозок туристов внутренним водным транспортом.
2. Технология и основные принципы организации речных круизов и путешествий.
3. Основные туристские компании России, занимающиеся организацией речных круизов и путешествий.
4. Экскурсионные и прогулочные рейсы на речных судах.
5. Правила перевозки ручной клади, пассажиров и багажа на речных судах.
6. Особенности регистрации и размещения туристов на судне.
7. Основные атрибуты сервиса на борту судна.
8. Работа руководителя теплоходного круиза.
9. Работа обслуживающего персонала на речном круизе.
Практическое занятие 7
Вопросы к практическому занятию
1. Основные системы компьютерного бронирования и их влияние на развитие туризма.
2. Компьютерные системы резервирования билетов и их функции
3. Основные европейские требования безопасности при организации автобусного туризма.
4. Обеспечение безопасности на автобусных и автомобильных маршрутах и турах. Автострахование.
5. Требования техники безопасности на железнодорожных маршрутах.
6. Обеспечение безопасности туристов во время водных путешествий.
Задания для самостоятельной работы
1. Характеристика одной из мировых компьютерных систем бронирования и резервирования (по выбору).
2. Характеристика одной из российских компьютерных систем бронирования и резервирования (по выбору).
3. Процедура выбора системы бронирования.
4. Особенности работы с компьютерной системой бронирования и резервирования.
5. Бронирование билетов и услуг с помощью ICQ.
6. Использование Интернет для оптимизации транспортного обслуживания туристов.
7. Характеристика туристских серверов транспортной тематики.
8. Нормативно-правовые аспекты обеспечения безопасности туристов.
9. Технические средства обеспечения безопасности туристов.
10. Организационно-правовые аспекты транспортного страхования.
11. Безопасность и страхование туристов на транспорте: российские реалии.
Контрольные вопросы
- Расскажите о процессе становления глобальных систем компьютерного бронирования и резервирования.
- В чем заключается эффективность автоматизированных систем бронирования и резервирования?
- Какие тенденции и направления развития можно выявить на отечественном и зарубежном рынках компьютерных систем бронирования и резервирования?
- Современное состояние систем компьютерного бронирования и резервирования в странах Европы и Азии.
- Современное состояние систем компьютерного бронирования и резервирования в России и странах СНГ.
- Приведите доводы в пользу внедрения и применения подобного рода глобальных систем.
- Что такое «эффект ореола» и «сверхкомиссия»?
- Каковы особенности применения данных систем при организации транспортных перевозок туристов?
- Особенности бронирования и резервирования билетов на отдельных видах транспорта.
- Расскажите, что вы знаете о процедуре on-line-бронирования, ее преимущества и недостатки.
- На какие составные части можно разделить процесс бронирования?
- Какие выделяют виды компьютерных систем бронирования и резервирования? Кратко охарактеризуйте каждый из них.
- Проанализируйте основные процедуры взаимоотношений между различными субъектами туристского рынка и способы их оптимизации при помощи технологий бронирования и резервирования.
- Охарактеризуйте (по вашему выбору) одну из глобальных компьютерных систем бронирования и резервирования.
- Особенности обеспечения безопасности туристов и экскурсантов на отдельных видах транспорта.
- Роль обслуживающего персонала в обеспечении безопасности перевозок туристов и экскурсантов.
- Какие существуют виды и формы туристского страхования?
- Нормативно-правовая база туристского и транспортного страхования.
- Каковы особенности страхования туристов на отдельных видах транспорта?
Тема 1. Транспортная составляющая туристского бизнеса
Практическое занятие 1
Вопросы к практическому занятию
1. Роль и функции транспортных услуг в туристском бизнесе.
2. Услуги перевозки в составе туристского продукта.
3. Особенности и сферы эффективного использования различных видов транспорта в туристском бизнесе.
4. Транспорт как средство аттракции. Музеи транспорта.
5. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств.
6. Особенности использования нетрадиционных видов транспорта при организации туристских путешествий.
Задания для самостоятельной работы
1. Транспорт: понятие, характерные особенности и значение.
2. Роль транспортных процессов в туризме.
3. Формы взаимодействия различных видов пассажирского транспорта.
4. Организация и управление транспортными процессами.
5. Составление каталога публикаций периодической печати (журналы, газеты, каталоги, электронные базы данных) по проблематике теории и практики организации туристских перевозок.
6. Работа с понятийно-терминологическим словарем и ознакомление с основными понятиями, терминами и категориями учебной дисциплины.
Контрольные вопросы
- Транспорт и его роль в экономике страны.
- Основные свойства и особенности транспортного комплекса и транспортного производства.
- Технико-экономические особенности, преимущества и недостатки основных видов транспорта.
- Транспортные услуги – один из основных видов обслуживания в туризме.
- Использование транспортных средств при туристских путешествиях.
- Конкуренция и взаимодействие основных видов транспорта при перевозках туристов.
- Транспортные путешествия как основной элемент туристской индустрии.
- Факторы оценки транспортного путешествия и их значение для каждого из видов транспорта.
- Классификация транспортных путешествий и транспортных средств.
- Проблемное поле учебного курса «Транспортное обеспечение в туризме».
- Транспортные перевозки в туристском бизнесе: основные понятия, термины и категории.
Популярное:
