|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
С. П-Покровка Оренбургского района Оренбургской областиСтр 1 из 4Следующая ⇒
С. П-Покровка Оренбургского района Оренбургской области
Методические указания по выполнению практических работ ОП-03 «Менеджмент»
основной профессиональной образовательной программы (ОПОП) по специальности среднего профессионального образования Специальность: 38.02.01. «Экономика и бухгалтерский учет»
с. Подгородняя Покровка, 2014 – 2015 уч. год.
Министерство образования Оренбургской области ГАОУ СПО Оренбургский аграрный колледж.
Инструкционные карты. Дисциплина ОП. 03.«Менеджмент» Специальность: 38.02.01. «Экономика и бухгалтерский учет» Для студентов 2 курса.
Преподаватель: Назаров П.А.
Подгородняя Покровка. 2014г Практическое занятие № 1 Тема: " Качества менеджера (преподавателя)" Цель: Исследовать работу менеджера, составив анкету для Изучения качества менеджера(преподавателя). Задание: Составить анкету для проведения опроса среди: студентов " каким вы хотели бы видеть менеджера (преподавателя)? " Выполнение: 1. Выбрать группу, где будет проводиться опрос. В анкете должно быть не менее 15 вопросов. Следовать правилам составления анкеты. Правила составления анкеты. Анкета является гибким инструментом опроса, т.к. для получения необходимой информации могут использоваться вопросы отличающиеся формой, последовательностью. В зависимости от формы различают 2 типа вопросов: открытые и закрытые. Открытые имеют форму, открывающую для опрашиваемого полную свободу формулировки ответа. Закрытые предоставляют опрашиваемому набор альтернативных ответов, из которых он должен выбрать один или несколько, наилучшим образом отражающих его позиции.
Формулировки вопросов анкеты должны отвечать следующим требованиям: 1. вопрос должен быть ясным и понятным и не допускать двусмысленности. 2. вопрос не должен содержать двойного отрицания ( не считаете ли вы, что не следует....). 3. вопросы не должны содержать слова часто, много, мало, редко, т.к количественное восприятие этих понятий различными людьми далеко неоднозначно. 4. состав и последовательность вопросов не должны носить произвольного характера ( от простых к более сложным и от общих к более личным). 5. последовательность вопросов должна учитывать логическую связь (от общего к частному). 6. следует избегать вопросов (без крайней необходимости) о точном возрасте, доходе, месте жительства. 7. количество вопросов не должно быть большим (10-15).
Практическое занятие № 2 Тема: «Сравнительная оценка экономических решений» Методы принятия решений в проблемных ситуациях типа «делать - не делать» и «да - нет». Цель: изучение приемов принятия решения в «простых» проблемных ситуациях и получение практических навыков в их применении. Методика проведения занятия: доведение до слушателей сущности соответствующих методов принятия решений в указанных проблемных ситуациях. Формулировка каждым слушателем примеров соответствующих проблемных ситуаций и применение рассмотренных методов выбора адекватного решения. Анкетирование. Для принятия однозначного решения по принципу «делать - не делать» можно использовать метод составления и оценки проверочной анкеты. Например, при приеме на работу (на должность) кадров (кандидатов) для выполнения определенных функций их необходимо проверить на соответствие ряду основных требований профессионального, социального, поведенческого и т.п. характера. Составленную анкету предъявляют претендентам для ответов на поставленные вопросы. Оценивая результаты ответов, устанавливается, соответствует ли та или иная кандидатура предложенной работе или нет. Задание: составить анкету для приема на должность финансовый менеджер. Провести анкетирование кандидатов на предполагаемую должность в организацию, занимающуюся торговлей. По результатам оценки ответов кандидатов выбрать наиболее достойную кандидатуру на замещение предлагаемой должности. Анкета для приема на должность менеджера по персоналу в компанию «Бригада-М» 1. Должность 2. Ф.И.О. 3. Дата рождения 4. Пол (подчеркнуть) - муж - жен 5. Прописка (подчеркнуть) - Московская - Московская область - Другая___________ 6. Знания компьютера (подчеркнуть) - Базовые знания - Пользователь - Опытный пользователь - Профессиональный пользователь 7. Знание специальных программ 8. Занятость (подчеркнуть) - полная - не полная 9. Желаемый график работы 10. Образование 11. Опыт работы 12. Личные качества 13. Контактная информация
Вывод: Мукимова Ольга Андреевна признана более подходящей для занимания должности менеджера по персоналу в компанию «Бригада-М» по следующим причинам: 1. Мукимова О.А. заканчивала университет по специальности «Менеджмент организации», что предпочтительнее, чем «Экономист» Антипина Е.В. 2. Почти вся трудовая биография претендента связана со специальностью полученной в университете 3. «Профессиональные навыки и знания» Мукимовой О.А. более соответствуют для занятия вакантной должности. Итог: Мукимова О.А. после прохождения личного собеседования принята на должность менеджера по персоналу компании " Бригада-М". 1.2. Оценка количества показателей Для принятия однозначного решения по принципу " делать или не делать" следует использовать два листа бумаги, на одном из которых отмечаются факторы, благоприятствующие принятию решения (то есть факторы " за" то, чтобы сделать это), а на другом- факторы благоприятствующие не принятию этого решения (то есть факторы " за" то, чтобы не делать это). Каждый фактор оценивается от 1 до 10 баллов. Все цифры считаются положительными. Пятерка и ниже - это не отрицательный результат, просто он хуже более высоких баллов. На каждом листе определяется среднеарифметическое значение. Максимальное среднеарифметическое из двух полученных укажет на решение, которое следует принять. Индивидуальное задание: Сформулировать проблемную ситуацию типа " делать или не делать" на основании личного опыта. Выполнить процедуру выбора однозначного решения. Задача: Выбор альтернативного варианта проведения культурного отдыха, в данном случае выбор варианта между походом в кинотеатр или просмотра фильма на компьютере дома.
Вывод: Выбор между походом в кино или просмотром дома с помощью данного метода признаётся более предпочтительным поход в кинотеатр. 1.3. Рейтинговая система. Оценивая возможные альтернативы по выбранной бальной шкале(десятибальной, пятибальной или состоящей из своеобразного набора цифр, например: 1, 2, 3, 8, 9, 10) можно довольно легко принять любое решение. При этом сам выбор окажется очевидным. Также рейтинговую систему можно применять, когда необходимо получать информацию из других источников. Индивидуальное задание: Сформулировать проблемную ситуацию на основании личного опыта. Выполнить процедуру выбора однозначного решения. Задача: При выборе клуба для проведения дня рождения проводится опрос друзей и знакомых. 10 баллов- кафе идеально подходит. О баллов- не подходит совсем.
Вывод: Судя по проведенному опросу, данное заведение вполне подходит для заданной цели. 1.4. Метод Франклина Разделить лист бумаги на 2 колонки. В левой пишется " За" (то есть факторы " за" то, чтобы сделать это), а в правой- " Против" (то есть факторы " за" то, чтобы не делать это). Обдумывается решение. Доводы записываются в соответствующие колонки. Когда формулировка доводов " за" и " против" исчерпана, необходимо оценить их значимость. Если в отдельных колонках встречаются взаимоисключающие доводы, то они вычеркиваются. Если один довод " за" условно говоря, равен двум " против", то их все следует вычеркнуть. Аналогично следует поступить и в противном случае. В итоге выявляется более или менее точное соотношение аргументов, на основании которых следует прийти к окончательному суждению. Индивидуальное задание: Сформулировать проблемную ситуацию на основании личного опыта. Выполнить процедуру выбора однозначного решения. Задача: Покупка духов в специализированном магазине или палатке.
Вывод: Количество доводов " за" превышает доводы " против", поэтому принимается решение о покупке духов в специализированном магазине. 1.5. Аналитически- цифровой метод. По имеющимся альтернативам необходимо сформулировать существенные для ЛПР признаки. По десятибальной шкале необходимо сделать оценку альтернатив по установленной системе признаков. Суммируя результаты оценок по каждой альтернативе, делается выбор альтернативы, набравшей наибольшее число баллов. Индивидуальное задание: Сформулировать проблемную ситуацию на основании личного опыта. Выполнить процедуру выбора однозначного решения. Задача: Имеется альтернатива: покупка шубы или дубленки. Совокупность признаков для сравнения и их оценки по десятибальной шкале приведены ниже:
Вь1ВОД1 Выбор целесообразно сделать в пользу покупки Дубленки. Практическое занятие № 3 Тема: «Составление плана проведения контроля» Цель: Показать студентам значимость в составлении планов проведения контроля, что необходимо учитывать в них. С наиболее известным способом определения, как они могут распоряжаться своим временем. Предпосылками планирования времени являются его тщательное доку ментирование и контроль за его использованием, позволяющие иметь точное представление о нем, лучше распределять на осуществление тех иди иных работ, а также согласование своих действий с подчиненными и коллегами. На практике существует несколько видов планов проведения контроля: долгосрочные, среднесрочные: с помощью долгосрочных планов распределяется время на реализацию крупных жизненных целей, требующих многих лет, а порой и десятилетий: получение образования, продвижение до определенной должности и среднесрочные планы, к которым можно отнести годовые, они фиксируют распределение времени на решение более конкретных задач, прежде всего производственного характера; каждый из краткосрочных планов (квартальный, месячный, декадный, недельный, дневной) детализирует предшествующий. В месячных планах расход времени на каждый вид деятельности, включая необходимые резервы, предусматривается в часах; в декадных (недельных) отражаются все без исключения дела и время, необходимое для их выполнения. При составлении краткосрочных планов определяется центральная, наиболее трудоемкая проблема периода, которая должна быть решена в его рамках; выходящие за их пределы задачи и задачи, к решению которых нужно приступить, возможные трудности. В месячных планах следует учитывать критические дни и личные биоритмы - физический, эмоциональный и интеллектуальный, составляющие соответственно 23, 28 и 33 дня. На положительные фазы этих периодов планируются дела, требующие повышенных нагрузок. Учет принципа повышенной работоспособности необходим и в дневном плане. 1У большинства людей имеются два ее пика - с 9 до 13 и с 16 до 18 ч. На это время необходимо планировать наиболее сложную и ответственную работу. Дневной план включает в себя не более десятка проблем, в том числе не более трех первостепенных, работа над которыми осуществляется в первую очередь. Их, а также самые неприятные дела планируют на утренние часы, с тем чтобы к вечеру их удалось завершить. Однородные задачи группируются в дневном плане работы блоками, что позволяет не «перескакивать» с одной проблемы на другую и экономить таким образом время. Как и все другие, дневные планы расходования времени составляются в письменной форме, поскольку таким образом заложенные в них дела труднее игнорировать. Кроме того, записи разгружают память, дисциплинируют, позволяют четче распределять работу, делать ее более целенаправленной. По записям также легче контролировать выполнение планов и оценивать их итоги. Составление дневного плана начинается накануне вечером и происходит в несколько этапов. Сначала формируются его задачи, в которые включаются перенесенные из месячного и недельного (декадного) планов; переходящие из плана предыдущего дня, не решенные к настоящему моменту; не планируемые заранее вследствие повторяемости; могущие внезапно возникнуть. Затраты времени на них определяются с учетом возможного способа их решения. В дневном плане предусматриваются «окна» на случай необходимости решать неожиданные проблемы и десятиминутные перерывы после каждого часа работы. Затем еще раз уточняется приоритетность задач; выделяются те из них, за которые настала пора решительно браться, и уточняется, кому из подчиненных что можно поручить. Утром составленный накануне дневной план еще раз уточняется руководителем совместно с референтом или секретарем, чтобы учесть внезапно появившиеся новые обстоятельства, например поступившие за ночь документы. Как любой другой, дневной план использования времени должен быть гибким; жестко в нем регламентируются только вопросы, связанные с приглашением людей, например совещания, прием посетителей и т.п. \ Планирование времени способствует повышению эффективности использования рабочего дня. Считается, что последний лучше всего начинать в одни и то же время, так как человек —раб своих привычек. Это обеспечивает хороший тонус и позволяет на деле реализовывать принцип «человек - хозяин работы, а не работа - хозяйка человека». Предпочтительно, чтобы руководитель начинал свой день раньше подчиненных и до их прихода на работу мог уточнить задания и принять меры для преодоления трудностей. После этого выполняются наиболее трудные и неприятные дела, а во второй половине дня —легкие. Такая последовательность обусловлена не только нарастанием усталости, но и тем, что после обеда подчиненные обычно приходят с просьбами о помощи и разъяснении тех или иных вопросов. Поэтому во второй половине лучше заниматься несложными делами, например просмотром почты или решением проблем, появившихся с утра. Для экономии времени необходимо избегать импульсивных поступков и не отвлекаться по возможности на вновь возникающие проблемы, которые могут потребовать новых действий. Их целесообразно зафиксировать и вернуться к ним позже, что позволит завершить начатое, а им «отлежаться» и принять более зримые очертания. Фиксация материала полезна также на случай внезапных перерывов в работе, поскольку позволяет быстрее вернуться к ней.
Практическое занятие № 4 Тема: «Изучение методики определения собственной системы ценностей» Цель: рассмотреть два варианта одной из методик определения собственной системы ценностей, которая позволяет установить не только меру адекватности самооценки, но и количественные выражения данного психологического феномена. Необходимый материал: слова, характеризующие отдельные качества личности - аккуратность, беспечность, вдумчивость, вспыльчивость, высокомерие, гордость, грубость, доверчивость, застенчивость, злопамятность, искренность, изысканность, капризность, язвительность, мстительность, настойчивость, мечтательность, нетерпеливость, непринужденность, нервозность, нежность, нерешительность, несдержанность, обаяние, обидчивость, осторожность, отзывчивость, педантичность, подвижность натуры, подозрительность, принципиальность, порывистость, презрительность, радушие, раздражительность, резкость, рассудочность, решительность, самоконтроль, сдержанность, самозабвение, сострадательность, терпеливость, трусость, терпимость, увлекаемость, умение сосредоточиться, упорство, уступчивость, холодность, энтузиазм, юмор. Ход выполнения задания (вариант А). Испытуемый внимательно просматривает слова и составляет из них два ряда (от 15 до 29 слов в каждом). В первый раз попадают слова, которые по мнению испытуемого, характеризуют положительные черты его субъективного идеала Во второй ряд - слова, которыми его идеал обладать не должен (условно можно назвать это второе множество «антиидеалом»). Первый ряд составит «положительное» множество, второй ряд «отрицательное». Они будут эталоном. Затем испытуемый должен выбрать из «положительного» и «отрицательного» множеств те черты, которыми он, по его мнению, обладает. Причем он должен ориентироваться не на степень выраженности данной черты, а только на ее присутствие или отсутствие («да» или «нет»). Обработка. результатов. Для каждого множества подсчитывается количество тех черт, которые выбрал испытуемый, и делится на общее количество слов в соответствующем эталонном ряду. Если коэффициент по положительному множеству близок к единице, то испытуемый скорее всего переоценивает себя, некритически относится к себе. Коэффициент по отрицательному множеству, близкий к единице, говорит о недооценке своей личности и о повышенной критичности испытуемого. С другой стороны, если коэффициент по положительному множеству приближается к нулю, это указывает на недооценку себя. А если коэффициент по отрицательному множеству приближается к нулю это показывает на самозавышенную самооценку. Адекватные коэффициенты по обоим множествам обычно располагаются близко
Практическое занятие № 6
Практическое занятие № 8-9
ДЕЛОВАЯ ИГРА «Алгоритм Решения Управленческих Проблем (АРУП)» Цель: Разработка алгоритма решения управленческих проблем, приобретение практики в коллективной выработке решений. Порядок проведения деловой игры (ДИ) Этап 1. Введение в игру. Преподаватель (руководитель ДИ) ставит задачу, объясняет условия игры. Студенты готовят бланки участника игры. Этап 2.Индивидуальные решения участников. Каждый участник ДИ из 17 действий, обозначенных в бланке играющего, самостоятельно составляет алгоритм решения управленческих проблем, для чего последовательно нумерует действия порядковыми номерами, начиная с 1 до 17. На все неясные вопросы отвечает только руководитель ДИ. Этап 3. Коллективные решения участников. Все работники разбиваются на команды по 5-7 человек в зависимости от общего количества играющих и в свободном обмене мнениями вырабатывают общее коллективное решение относительно АРУП. Команды между собой мнениями не обмениваются. Когда работа закончена, представитель каждой группы докладывает принятое решение и логическое обоснование. Этап 4. Подведение итогов. Руководитель игры предлагает сравнить индивидуальные и коллективные решения с эталоном, который он составил сам на основе своего практического опыта решения управленческих проблем. Участники ДИ рассчитывают индивидуальную и групповую ошибки как разницу номеров действий (этапов) принятия управленческого решения по сравнению с эталоном (без учёта знака). Рассчитывается и отклонение индивидуальной ошибки от групповой. Руководитель ДИ анализирует работу играющих, объявляет победителей. В индивидуальном и коллективном зачётах побеждает тот, кто наберёт наименьшее количество очков (одна ошибка в решении даёт очко).
Практическое занятие № 10 Практическое занятие № 11 Тема: " Разработка плана организации личной работы руководителя" ЗАДАНИЕ: Изучить литературу по данному вопросу. Проанализировать материалы наблюдений работы руководителей и Составить личный план работника аппарата управления на день Написать краткое (1-2страницы) пояснение к плану, где рассмотреть преимущество и недостатки системы работы. Методические указания к выполнению задания Одним из важных средств упорядочения труда работников управления является планирование личного времени, которое вносит в стиль работы определенную На личную работу влияет много факторов, причем роль и значение их отдельные В конечном счете планирование работы управленческого персонала и его личного времени является главным средством, обеспечивающим выполнение большого объёма работы в единицу времени, при улучшении ее качества. личный пеан позволяет направлять и координировать работу всего аппарата формы планов могут быть различными. Например, план-график рабочей недели Таблица 9 План-графин рабочей недели.
При использовании данной формы плана в верхней строке указывают конкретное мероприятие, которое намечают провести; в нижней - фактическое выполнение в учреждениях нередко применяют более сложные формы планов – недельные, месячные, планы- отчеты; в которых сочетается рабочий план и отчет о выполнении задания. Рабочий план составляют на день, неделю, месяц. Задания в нем формулируются кратко. Заранее предусмотреть в плане все виды работ не представляется возможным. Поэтому в нем необходимо выделить определенный резерв времени В плане как правило фиксируются нерегулярные, большие и важные единичные задания, особенно те, в выполнении которых участвуют несколько руководителей или подчиненных работников. Повторяющиеся работы нецелесообразно включать в личный план, так как они содержатся в хозяйственных планах, инструкциях и других документах, о содержании которых руководитель знает. При планировании личного времени важно правильно определить очередность различных работ, чередование простых и сложных, напряженных, требующих по- вышенного внимания. Это позволяет сохранить работоспособность более продолжительное время. При выполнении сложных заданий в плане целесообразно указывать все виды работ. Перечень заданий и отдельные исполнители по мере выполнения задания могут дополняться и уточняться. Трудоемкость выполняемой работы можно указать в часах, днях в прямоугольничке (з верхнем - план, в нижнем- фактическое выполнение). Общую трудоемкость задания отражают в суммирующей колонке и по ней судят о балансе времени на весь период. При составлении личного плана учитывается данные фотографии рабочего дня, где фиксируются виды работ, выполняемые в тот или иной период, а также записи, которые ведет работник в блокнотах, книжке-календаре, в ежедневнике. Имея запись всех дел (постоянных и периодических), работник приступает к распределению фонда времени. Рабочий план руководителя одновременно является и рабочим заданием для подчиненных. Увязка их планов с планом руководителя производится на совещании после предварительного просмотра. Если у работников управления нет достаточного опыта, то можно устана- вливать только желательные сроки начала выполнения задания и окончания. В дальнейшем переходят от простейших норм планирования к более сложным и со- вершенных, когда учитывается равномерное распределение времени на выполнение всех работ, выделяются основные из них, обеспечивается нормальный ритм, устраняется напряжения в работе, соблюдается режим труда и отдыха.
С сотрудниками» Цель: Познакомить студентов с языком: жестов, позы, мимики. Выработать умение определять характерные для собеседника черты. Общее понятие языка жестов. " Ученые установили, что до 65% информации о собеседниках люди получают не из их слов, а на основе жестов и телодвижений, поэтому умение их правильно читать является одним из условий успеха менеджера. Жесты могут соответствовать или не соответствовать словам человека, которые сопровождают. Если соответствие имеется, они усиливают вербальную информацию, а если отсутствуют, ориентироваться следует в первую очередь на них, поскольку их информативность примерно в пять раз выше, чем слов. Жестикуляция рукой. Первое, с чем сталкиваются люди при знакомстве, — рука партнера, протягиваемая для пожатия. Выделяют четыре вида руки: — квадратная («рука труженика»); считается, что ее обладатель консервативен во взглядах, практичен, настойчив и методичен в действиях, энергичен, коммуникабелен; —удлиненная («городская») рука встречается редко; ее обладатели характеризуются гармоничностью духовной и физической жизни, развитым чувством долга, склонностью к умственному труду; — овальная («артистическая») рука, лишенная угловатостей и сужающаяся к кончикам пальцев, принадлежит обычно импульсивным, непостоянным, впечатлительным людям, ленивым, поверхностным, но стремящимся к новым знаниям, всегда готовым помочь; —узкая рука свойственна, как считается, холодным, эгоцентричным, мелочным людям, с узким кругозором, но целеустремленным. Пальцы на руках могут быть длинными (более 0, 7 длины ладони) или короткими. Считается, что обладатели длинных пальцев рассудительны, методичны, осторожны, склонны к анализу, умственному труду, но не способны к обобщениям; люди с короткими пальцами, напротив, импульсивны, обладают живым умом, умеют охватить целое, но не могут «копаться в мелочах». Гибкость пальцев свидетельствует о реализме, здравом смысле, открытости новому, хорошей приспособляемости. Плотно сжатые пальцы говорят о собранности, скрытности, неконтактности, формализме их владельца растопыренные — о его беззаботности, независимости. Гладкие пальцы характеризуют динамизм, инициативность, хорошую интуицию, оптимизм, деловитость; узловатые — свойственны упрямым, действующим только на основе доказанных фактов людям, но основательным и надежным. О партнере немало могут сказать кончики пальцев: владельцы острых — идеалисты; конических — импульсивны, внушаемы, интуитивны; квадратных — аккуратны, постоянны, педантичны; лопаткообразных — энергичны, изобретательны, инициативны, поверхностны. Как правило, полностью или частично открытые ладони свидетельствуют о честности и открытости человека. Большинство людей не может обманывать, держа ладони открытыми, а если это происходит, появляются микрожесты, свидетельствующие об обратном, поэтому, если говорят неправду, ладони прячут за спину или в карман. Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-05-30; Просмотров: 484; Нарушение авторского права страницы
