Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 8

Контроль занимает особое место среди факторов, обеспечивающих выполнение принятых решений, в том числе по силе своего социально-психологического воздействия. Психологию поведения необходимо учитывать как в отношении проверяемого, так и исполнителя. В ходе проведения контроля нередко обнаруживаются трудности:

- сложность добраться до истины, избежать предвзятости, субъективных толкований;

- влияние обычных человеческих «слабостей», простительных в других случаях: излишняя доверчивость, поверхностные наблюдения, боязнь «обидеть» слишком глубоким изучением уважаемого лица, желание оправдать ожидания старшего начальника,

- недостаток компетентности;

- ограниченность времени для глубокого анализа;

- отсутствие гражданского мужества сказать правду.

Отдав распоряжение о выполнении принятого решения, руководитель далее ориентируется на обратную связь - поступающую информацию о ходе реализации решения. Но это не решает всей проблемы.

Во-первых, потому что непосредственный участник событий оценивает их с элементами субъективизма. Мы оцениваем себя чаще не по фактическим результатам труда, а по напряжению усилий, которые потребовались. Для руководителя же важна объективная оценка фактического состояния дел;

во-вторых, руководителя интересует не столько объективная информация отдельных участков, сколько сравнительные данные о степени выполнения его решений в разных коллективах (подразделениях);

в-третьих, исполнительная и контрольная деятельности по своим целям, способам действий, мотивам, результатам и условиям принципиально отличаются и требуют различной профессиональной подготовки и опыта;

в-четвертых, руководителю в разное время требуется различная информация, для этого подчиненные должны обеспечить непрерывное представление разной информации, что отрывает их от выполнения прямых обязанностей по выполнению решений;

в-пятых, руководителю необходимы личные впечатления, живая связь с исполнителями, кроме информации, какой бы объективной она не была.

Что дает контроль подчиненным? Он призван информировать исполнителей о ходе работы, ее соответствии замыслам руководителя. Исполнитель заинтересован в том, чтобы его усилия были замечены окружающими и оценены по достоинству. Признание служит'дополнительным стимулом к дальнейшим усилиям в работе, тем более уважаемых людей, признанных авторитетов. Сам факт контроля (в деликатной форме) служит аргументом, повышающим престиж выполняемой исполнителем задачи, прибавляет самоуважения, уверенности в своих делах.

Соблюдение некоторых условий психологического свойства повышает эффективность контроля. А именно: когда человек работает увлеченно, самозабвенно и верно, не стоит отвлекать его, так как внутренне он примет контроль как помеху. Осуществлять контроль следует в ситуации, когда работник испытывает сомнения, либо когда выполнен некоторый этап работы и он сам готов поделиться результатами. Вопросы, часто контролируемые, отражают особое значение в сознании исполнителей. То, что выпадает из внимания контролеров, уходит в тень и у исполнителя. Поэтому проводить контроль следует системно. Все должно проверяться, хотя и не одинаково глубоко.

Рациональная организация выполнения управленческих решений и систематический контроль за соблюдением норм и условий качественного осуществления - реальная предпосылка обеспечения их эффективности.

Контрольные вопросы

1. Каковы общие принципы организации исполнения решений?

2. Какие методы используются для доведения заданий до исполнителей?

3. Каковы способы и условия формирования образа предстоящей деятельности у исполнителей?

4. Назовите психологические принципы организации исполнения решений

5. Почему необходим контроль за исполнением решений?

6. Назовите виды контроля и их особенности

7. Каков механизм осуществления контроля за реализацией решений?

8. В чем состоят социально-психологические аспекты контроля?

9. Какое значение имеет контроль для исполнителей?

Рекомендуемая литература и источники

а) основная литература:

1. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений: учеб. пособие / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова. - М.: Кнорус, 2011. - 168 с.

2. Башкатова Ю.И. Управленческие решения. учеб. пособие. - М.: Евразийский открытый институт, 2010.-119с.-режим доступа: http: //www.biblioclub.ru/book/54709/

3. Карданская Н.Л. Управленческие решения. Учебник. - М.: Юнити-Дана, 2009. - 440 с.- режим доступа: http: //www.biblioclub.ru/book/54709/

4.Кодин В. Н., Литягина С. В. Как работать над управленческим решением. Системный подход: учеб. пособие / В. Н. Кодин, С. В. Литягина.- М.: Кнорус, 2010. -192 с.

5.Лифшиц А. С. Управленческие решения: учеб. пособие / А. С. Лифшиц. - М.: Кнорус, 2009. - 248 с.

6.Лукичева Л.И. Егорычев Д.Н. Управленческие решения. Учебник / Под ред. Анискин Ю.П. - М.: Омега-Л, 2010. - 384 с.- режим доступа: http: //www.biblioclub.ru/book/54709/

7.Морозов А. В. Управленческая психология: учеб. пособие /А. В. Морозов.- М.: Академический Проект: Мир, 2010. - 288 с.

8.Учитель Ю.Г., Терновой А.И., Терновой К.И. Разработка управленческих решений. Учебник / 2-е изд., перер. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. 383 с.

9.Шеметов П.В. Чередникова Л.Е. Петухова С.В. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие. – М.: Омега-Л, 2010. - 400 с. - режим доступа: http: //www.biblioclub.ru/book/ 45051/

б) дополнительная литература:

1. Абчук, В. Уроки бизнеса: учеб. пособ. / В. Абчук. – СПб., 2010.

2. Аков, Р. Планирование будущего корпорации / Р. Аков. – М.: Прогресс, 2011.

3. Албастова, Л. Н. Технологии эффективного менеджмента: учеб.-практич. пособ. / Л. Н. Албастова. – М.: ПРИОР, 2009.

4. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. – М., 2009.

5. Блейк, Р. Р. Научные методы управления / Р. Р. Блейк, Д. С. Моутон – Киев: Наукова Думка, 2010.

6. Бреддик, У. Менеджмент в организации / У. Береддик. – М.: Инфра-М, 2011.

7. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. / О. С. Виханский, А. И. Наумова. – М.: Гардарика, 2012.

8. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджмент / М. Вудкок, Д. Френсис. – М.: Дело, 2010.

9. Гвишиани, Д. М. Организация и управление / Д. М. Гвишиани – М., 2009.

10. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012.

11. Джонсон, С. «Да» или «Нет». Система принятия верных решений. / С. Джонсон. – СПб., 2009.

12. Карпов, А. В. Психология принятия управленческих решений / А. В. Карпов. – М.: Экономика, 2010.

13. Кини, Р. Л. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения: пер. с англ. / Р. Л. Кини, Х. Райфа. – М.: Экономика, 2009.

14. Кноррина, В. И. Искусство управления / В. И. Кноррина. – М., 2009.

15. Козелецкий, Ю. Психологическая теория решений / Ю. Козелецкий. – М.: Экономика, 2010.

16. Крупнов, В. И. Менеджмент в бизнесе / В. И. Крупнов, Н. А. Крупнова. – М.: Новости, 2010.

17. Ксенчук, Е. В. Технология успеха / Е. В. Ксенчук, М. К. Киянова. – М.: Дело ЛТД, 2009.

18. Кулюткин, Ю. Н. Эвристические методы в структуре решений. / Ю. Н. Кулюткин. – М.: Новости, 2009.

19. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих решений. – В 2 т. / Г. Кунц, С. О'Доннел. – М.: Дело, 2009.

20. Ларичев, О. И. Наука и искусство принятия решений / О. И. Ларичев. – М.: Наука, 2010.

21. Ларичев, О. И. Объективные модели и субъективные решения / О. И. Ларичев. – М.: Новости, 2010.

22. Ларичев, О. И. Теория и методы принятия решений / О. И. Ларичев. – М.: Прогресс, 2010.

23. Ларичев, О. И. Качественные методы принятия решений / О. И. Ларичев, Е. М. Мошкович. – М.: Прогресс, 2009.

24. Липсиц, И. В. Секрет умелого руководителя / И. В. Липсиц. – М.: Экономика, 2011.

25. Мильон, Г. Как эффективно управлять / Г. Мильон. – М.: Экономика, 2012.

26. Нейман, Дж. Теория игр и экономическое поведение / Дж. Нейман, О. Моргенштерн. – М.: Экономика, 2009.

27. Оптнер, С. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем / С. Оптнер. – М.: Прогресс, 2009.

28. Паркинсон, С. Н. Искусство управления: пер. с англ. / С. Н. Паркинсон, М. К. Рустомджи. – М.: Прогресс, 2010.

29. Питере, Т. В поисках эффективности управления: пер. с англ. / Т. Питере, Р. Уотермен. – М.: Прогресс, 2006.

30. Плаус, С. Психология оценки и принятия решений / С. Плаус. – М., 2010.

31. Райфа, Г. Анализ решений / Г. Райфа. – М.: Экономика, 2009.

32. Саймон, Г. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении / Г. Саймон // Теория фирмы. – 2010. – С. 54-72.

33. Таранов, П. С. Золотая книга руководителя / П. Таранов. – М.: ФАИР, 2009.

34. Тичи, Н. Лидеры реорганизации: пер. с англ. / Н. Тичи, М. Девана. – М.: Экономика, 2010.

35. Фишберн, П. Теория полезности для принятия решений / П. Фишберн. – М., 2010.

[1] ЛПР- здесь и далее: лицо, принимающее решение.

[2] " Экономическая газета", 35, 1988.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78