Раздел 1. Теоретико-методологические основы курса

Стр 1 из 3Следующая ⇒

В.А. БОРОДИНА

доктор педагогических наук,

профессор кафедры библиотековедения и теории чтения

БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Методическая разработка

___________________________________________

Санкт-Петербург

ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Вузовский курс " Библиотечно-информационное обслуживание" (БИО) является стержневым в системе подготовки высококвалифицированных библиотечно-информационных кадров. В нем, кроме собственной системы знаний, интегрируются и преломляются общенаучные и профессиональные знания, полученные в процессе вузовского обучения. Библиотекарю чрезвычайно важно знать о всех информационных ресурсах библиотеки как социального института. Это поможет ему эффективно удовлетворять разнообразные информационные потребности различных категорий читателей.

В результате изучения курса студент должен:

- знать теорию, методику и организацию библиотечного обслуживания; историю изучения читателей; становление и развитие библиотечно-информационного обслуживания в разных типах библиотек в историческом контексте; методологию и методику изучения эффективности библиотечно-информационного обслуживания;

- уметь применять эти знания в практической деятельности библиотек;

- быть ознакомленным с перспективами развития БО, основными тенденциями профессионального образования библиотекарей отделов обслуживания всех типов и видов библиотек на альтернативной основе.

В условиях заочного обучения курс осваивается в течение двух семестров и межсессионный период. Лекционный курс читается по сложным и новым темам. На практические занятия выносятся наиболее значимые и комплексные темы для изучения деятельности библиотекаря с читателями (пользователями) библиотек.

Система домашних заданий и контрольная работа направлены на закрепление основных умений и навыков БО. Содержание контрольной работы и домашних заданий является основой практических занятий во время сессии, проходящих в интерактивной форме.

Заканчивается изучение курса экзаменом.

Дальнейшее закрепление полученных знаний, умений и навыков по БО осуществляется при выполнении курсовых и дипломной работ, межпрофессиональном общении на учебных конференциях, практических занятиях, непосредственно в деятельности библиотек и в рамках выбранной специализации.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

ПО КУРСУ

" БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ"

Введение

Законодательная база курса " Библиотечное обслуживание" (БО): Федеральные законы: " О библиотечном деле", " Об информации, информатизации и защите информации", " Гражданский кодекс РФ. Часть четвертая"; Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования " Библиотековедение и библиография" (третий уровень высшего профессионального образования); Манифест ЮНЕСКО и другие документы, регламентирующие деятельность библиотеки как социального института.

Курс БО - научная и учебная дисциплина, его взаимосвязи с родственными и смежными науками и учебными предметами. Цели и задачи курса БО; история становления и развития. БО в контексте законов Ранганатана. Структура, основное содержание, логика и особенности изучения вузовского курса БО. Информационная база курса.

Раздел 1. Теоретико-методологические основы курса

Понятийный аппарат БО как учебной дисциплины и области практической и научной деятельности. Общее и различия в их терминологических системах, взаимообогащение.

БО - социопсихолого-педагогическая деятельность. Суть ее: организация помощи в информационной социализации личности на разных этапах жизнедеятельности. Основные структурные, содержательные и функциональные элементы этой деятельности. Базовые структурные компоненты: цели, субъекты, объекты, средства, ресурсы, способы, результат. Взаимосвязь социальных, психологических и педагогических функций БО.

Основные понятия курса: социальный субъект (личность, группа, общество), личность библиотекаря-библиографа, личность читателя, информация и знания, читательская и информационная культура, социализация, персонализация социализации, развитие и саморазвитие, воспитание и самовоспитание, сознание, деятельность, общение, образование (самообразование), обучение (самообучение); информационно-психологическое обеспечение, сопровождение, поддержка; информационные ресурсы, продукты и услуги, средства, методы, методики и технологии библиотечно-информационного обслуживания.

Перемены в профессиональном сознании в 90-е годы ХХ века:

- постепенное переосмысление марксистско-ленинской моноидеологии как единственного фундамента библиотечной деятельности, замена на полиидеологию;

- освобождение от господства теории руководства чтением и ориентация на теории, основу которых составляет идея свободы потребителя информации (читателя), его суверенного права на выбор и использование разнообразной информации во всех сферах собственной жизнедеятельности в соответствии с принципами демократизации;

- переход с централизации на децентрализацию во многих регионах (в различных формах проявления библиотечной деятельности);

- отказ от библиоцентристской идеи (книга и библиотека все может) и возвращение ее в начале XXI века на другой основе; попытки обосновать и реализовать комплексность в социализации социальных субъектов в информационном пространстве на основе дифференциации.

Достижения и потери от этих перемен в профессиональном сознании, их влияние на БО.

Принципы БО:

- развития (целей, деятельности, читателя, библиотекаря, информационных ресурсов, библиотечной среды и т.д.);

- демократизации (социальной справедливости, доступности информационных продуктов и услуг, приближения к пользователю информационных продуктов и услуг, плюрализма в идеологическом, содержательном и организационно-методическом аспектах);

- комфортности (активности, коммуникативности, компетентности, сотрудничества, персонализации и дифференциации, наглядности, оперативности, систематичности, доступности, комплексности, научности, приоритетности, целостности и избирательности, многопрофильности, технологичности);

- целесообразности (востребованности, экономичности, социальной и психолого-педагогической эффективности).

Формирование теоретических основ курса в историческом контексте (теория руководства чтением и пропаганды книги, читательских интересов, типологии читателей, читательской психологии, технологии обслуживания, библиотечных услуг, маркетинга, библиотечной педагогики, общения библиотекаря с читателем, читательского развития личности, социальной коммуникации).

Теория читательского (шире информационно-интеллектуального) развития личности – социопсихолого-педагогическая основа БО. Основные понятия теории читательского развития личности: читательское сознание, читательская деятельность, читательское общение, личность читателя. Уровни, этапы, пути и противоречия читательского развития. Культура чтения и информационная культура: понятия, структуры, содержание. Виды читательской и информационной деятельности. Читательская деятельность в структуре видео и компьютерной деятельности. Типология читателей и пользователей библиотек. Библиотека в системе социальных институтов по читательской (шире - информационно-интеллектуальной) и психосемиотико-коммуникативной социализации.

Теоретико-методологические основы БО за рубежом.

Раздел 3. Информационно-психологические ресурсы

Библиотечного обслуживания

Понятия " информационные и психологические ресурсы" социальных субъектов, их соотношение.

Информационные ресурсы БО: понятие, структура, содержание. Основные направления деятельности библиотек в зависимости от потребностей читателей (пользователей). Типы и виды потребностей. Типы и виды библиотечно-информационной продукции и услуг.

Классификация методов БО: по количеству обслуживания читателей (индивидуальные, групповые, массовые); по характеру воздействия на пользователей библиотек (устные, печатные, наглядные, комбинированные и комплексные).

Модернизация методов библиотечного обслуживания в условиях информатизации общества. Особенности внедрения комплексных форм информационного обслуживания (дней, недель, месячников, конференций, ярмарок идей и других) в разные типы библиотек. Использование инновационных и традиционных информационных услуг и продукции в зависимости от типа библиотек и уровня их информатизации.

Психологические ресурсы личности: понятие, структура, содержание. Информационно-интеллектуальная культура библиотекаря и читателя - взаимосвязанные части информационно-психологических ресурсов БО.

Психолого-педагогические основы БО читателей (пользователей). Учет психологических факторов в предоставлении разнообразной информации пользователям библиотек. Психологическое сопровождение БО. Психологическая характеристика информационной продукции и информационных услуг. Реализация психосемиотико-коммуникативного подхода в библиотечной деятельности. Проблемы взаимодействия библиотеки с другими социальными институтами и средствами массовой коммуникации по информационной социализации личности.

Паблик рилейшнз - информационно-психологический потенциал БО; условие активизации использования библиотечных ресурсов и перевода непользователей библиотек в статус пользователей.

Информационные технологии на компьютерной основе - средство расширения информационных ресурсов. Информационно-психологическая безопасность: понятие и содержание.

Создание информационной инфраструктуры БО в разных типах библиотек. Управление информационно-психологическими ресурсами, в том числе посредством мониторинга информационного образования пользователей библиотек. Повышение роли человеческого фактора.

Подготовка библиотечно-информационных кадров на основе высокоинтеллектуальных информационных технологий - залог рационального и эффективного БО.

Библиотечное обслуживание

Особенности обслуживания читателей в библиотеках разного типа. Принцип соответствия характера информационных и читательских потребностей типу библиотек. Обслуживание читателей в специализированных отделах библиотек. Информационное обеспечение отдельными видами научно-технической литературы (периодикой, информационными материалами, патентами, стандартами, промышленными каталогами и др.). ИРИ, ДОР и ТОР в специализированном обслуживании разных типов библиотек.

Особенности читательского развития детей, подростков и юношества. Проблемы взаимодействия библиотеки с другими социальными институтами в целях улучшения библиотечной деятельности с подрастающим поколением.

Библиотеки семейного чтения как межинституциональная форма информационно-психологической и межличностной социализации разновозрастных категорий читателей.

Библиотечная деятельность с людьми, имеющими психофизиологические (в зрении, речи, слухе) недостатки, и физические. Библиотерапевтическая деятельность библиотек. БО людей с асоциальным поведением.

Информационно-психологическое обеспечение досуговой деятельности пользователей библиотек. Клубы по интересам как форма досуговой деятельности, межличностного и межчитательского общения, совершенствования читательской деятельности, информационно-интеллектуального развития личности в целом.

Организация, содержание и методы БО в условиях нетрадиционных форм взаимодействия с социальными институтами. Перспективы совершенствования БО на основе гуманистического принципа.

Зарубежный опыт дифференцированного и специализированного БО.

Таблица 2.

Анализ теоретических основ библиотечного обслуживания

Название теории или теоретического подхода	А с п е к т ы а н а л и з а
		и т.д.
1. Руководство чтением 2. Пропаганда книги 3. Читательские интересы 4. Информационные потребности 5. Типология читателей 6. Общение библиотекаря с читателем 7. Читательское (шире – интеллектуально – информационное) развитие личности 8. Социализация личности 9. Психология и педагогика 10. Профессиональное чтение 11. Библиотечная педагогика 12. Библиотечные услуги 13. Технология БО 14. Маркетинг	1. Авторы 2. Определения 3. Понятийный аппарат 4. Структура 5. Концептуальная основа 6. Законы 7.Закономерности 8. Принципы 9. Функции 10. Цели 11. Методы 12. История 13. Взаимосвязь с другими теориями 14. Практическая ценность

Таблица 3.

Схема анализа исследований по чтению и БО

Аспекты анализа	Исследование (б/грф описание)
		и т.д.
1. Тема 2. Организация, возглавляющая исследование 3. Авторский коллектив 4. Научный руководитель 5. Время проведения 6. Объект 7. Предмет 8. Цель 9. Задачи 10. Гипотезы 11. Методы 12. База 13. Основное содержание 14. Результаты 15. Выводы и предложения 16. Особенности внедрения 17. Актуальность исследования в историческом контексте (на момент проведения и в перспективе).

Таблица 4.

Схема по аспектам анализа, этапам и структуре

библиотечного обслуживания

Аспекты анализа обслуживания	Этапы обслуживания	Структура обслуживания
1. Теоретико- методологический 2. Содержательно- предметный 3. Организационно- методический 4. Результативно-оценочно- прикладной 5. Исторический: филогенетический 6. Исторический: онтогенетический	1. Планирование 2. Подготовка и рекламирование 3. Проведение 4. Подведение итогов и выводы	1. Цели 2. Субъекты 3. Объекты 4. Средства 5. Способы и методы 6. Процесс 7. Результат

Таблица 5.

Схема описания средств обслуживания

Х а р а к т е р и с т и к а

О п и с а н и е

1. Целевое назначение 2. Читательское назначение 3. Вид (обзор, выставка, день специалиста, беседа, кольцевая почта и т.д.) 4. Содержание и тема 5. Характер (информационный, рекомендательный и т.д.) 6. Форма (устная, наглядная, печатная, комбинированная, комплексная) 7. Особенности выявления и отбора информации 8. Характеристика объектов информации 9. Группировка, структура, расположение 10. Способы и условия функционирования 11. Механизм обратной связи 12. Квалиметрия результатов обслуживания 13. Анализ, выводы и предложения по повышению эффективности средства 14. Требования к библиотекарям, реализующим средство 15. Рекламирование средства

Примечание: В разных теориях и теоретических подходах БО наряду с термином " средство" употребляется " услуга", " метод", " форма", " мероприятие".

Таблица 6.

Классификация средств библиотечного обслуживания

П о с п ос о б уп ер е д а чи и н ф о рм а ц и и
Устные	Наглядные	Печатные	Комплексные
Комментированные чтения Громкие чтения Обзоры Вечера: - вопросов и ответов, - интересных встреч, - литературные, - сказок и др. Устные журналы Дни поэзии Диспуты Лекции Беседы Обсуждения книг Викторины Консультации Политбои Чтения... Брифинг Пресс-экспресс Круглые столы Автоинформатор Фонотека	Выставки: новых поступлений, тематические, библиографических пособий, спецвидов и др. Уголки: живописи, искусства, природы Стенды и монтажи Плакаты: - информационные, - агитационные, - пропагандистские, - методические Альбомы Световые газеты Тематические подборки в открытом доступе Кино-, видео-, слайд- диафильмы Видеоклипы Малые формы: книжные закладки Уголок читателя Артотека	Обзоры Информацион-ные листки Бюллетени новых поступлений Тематические списки литературы Индивидуаль-ные и групповые программы и планы чтения Распечатка материалов из БД " Кольцевая почта" Библиографические указатели Реферативные журналы и сборники	Дни: - информации, - специалиста, - досугово- любительской деятельности, - кафедры, - презентации книг и др. Конференции Ярмарки идей Круглые столы Уроки: - библиотечно библиографи- ческие, - культуры чтения, - динамического чтения и др. Тематические кружки Клубы по интересам

По количеству обслуживаемых читателей
Индивидуальные (1-2 чел)	Групповые (от 3 до 30 чел)	Массовые (свыше 30 чел)

По доминирующему анализатору в восприятии информации
Слуховой (аудио)	Тактильный (по Брайлю)	Зрительный (наглядный, визуальный, печатный)	Комбинированный(аудиовизуальный, мультимедиа)

Л А

О Б

Т

Е В

К

А

Р Г

Ь

Характер

отношения

Ч И Т А Т Е Л Ь Информационная компетентность 1 2 3 4 5 6

Ч А И Т Б А Т В Е Л Ь Г Характер отношения

1 2 3 4 5 6 Информационная компетентность Б И Б Л И О Т Е К А Р Ь

Рис. 1. Модель коммуникативного поведения библиотекаря и читателя.

Обозначения. Характер отношения библиотекаря и читателя:

А – негативный, Б – пассивный, В - авторитарно-активный, Г - доброжелательно-активный. Информационная компетентность (степень информированности) библиотекаря и читателя: 1 - нулевая, 2 – слабая,

3 – средняя, 4 – хорошая, 5 – отличная, 6 – высшая (акме) – См. табл. 8.

Примечание. Для данной модели под " информационной компетентностью" понимается система знаний, которой владеет и библиотекарь, и читатель; в том числе " знаниями о незнании" и способах их добывания. Характер отношения отражает не только личностные, но и институциональные отношения (библиотекарь – представитель библиотеки как социального института, а читатель как пользователь библиотечными услугами и продукцией). Варианты коммуникативного поведения библиотекаря и читателя можно прогнозировать, определив их информационно-психологические типы.

Таблица 7.

Характеристика средств библиотечного обслуживания

в разных проявлениях

Средства библиотечного обслуживания
Метод	Формы	Библиотечно-информационные:
продукты	услуги	результаты
1. Библиогр. обзор
2. Выставка
3. Консультация
И т. д. (см. классификацию в табл. 6)

Таблица 8.

Характеристика поведения библиотекаря и читателя

в соответствии с уровнями информированности

Инфор-мирован-ность	Характеристика содержания уровня информированности	П о в е д е н и е:
библиотекаря (Б)
читателя (Ч)
1. Нулевая	Информационный вакуум; не знает, о существовании инфор-мации, поэтому нет потребности, нет и деятельности.	(Б) Нет предложений по удовлетворению потребности
(Ч)Отсутствие запроса
2. Слабая (низкая)	Знает, что существует информация, но не знаком с ее содержанием и потребностями, которые она удовлетворяет	(Б) Неопределенное Предложение
(Ч)Неопределенный запрос
3. Средняя	Имеет представление о содержании, функциях информации и потребностях, которые она удовлетворяет, но не уверен, что это наилучший вариант.	(Б) Может дать альтернативные рекомендации по теме
(Ч)Более четкое осознание информационной потребности
4. Хорошая	Осознал преимущества этой информации перед другой – аналогичной, уверенно включает ее в круг чтения.	(Б) Адекватное информирование на основе избирательности по узко-тематическим вопросам
(Ч)Избирательное отношение и выбор информации на основе ее содержания
5. Отличная (высокая)	Использует информацию в разных вариантах и в других видах деятельности	(Б) Составляет аннотации, ре-фераты, готовит библиографические указатели и обзоры; проводит беседы, дискуссии; организует дни специалистов и другие мероприятия.
(Ч)Активное использование информации в деятельности и общении; свободная библиотечно-библиографическая ориентация
6. Высшая (акме)	Использует современные информационные технологии	(Б) Осуществляет информацион-ное обеспечение и организует профессиональные коммуникации с помощью электронных средств
(Ч)Осуществляет информаци-онную деятельность и общение с помощью электронных средств

Бланк оценки обзора

Фамилия И.О. проводящего обзор …..
Аспекты оценивания	Ш к а л а о ц е н к и
Не соответст-вует	Степень
низкая	средняя	высокая

1. Актуальность темы 2. Целевое назначение 3. Читательское назначение 4. Доступность содержания обзора 5. Убедительность содержания 6. Значимость содержания 7. Логичность изложения 8. Культура речи в проведении обзора 9. Эмоциональность подачи материала 10 Заинтересованность аудитории 11. Оформление обзора 12. Общее впечатление

Вопросы к экзамену

ЛИТЕРАТУРА

Основная литература

Гражданский кодекс РФ. Часть четвертая. ФЗ № 230-ФЗ от 18.12.2006. (Принят ГД ФС РФ 24.11.2006) (ред. от 01.12.2007) – любое издание.

О библиотечном деле. Федеральный закон РФ №119-ФЗ (с изм. на 03.06.2009) – любое издание.

Библиотечное обслуживание: теория и методика: учебник. - М.: Изд-во МГУК, 1996. - 200 с.

Бородина В.А. Библиотечное обслуживание: учеб.-метод. пособие. / В.А. Бородина – М.: Либерея, 2004. – 168 с. (повторное издание 2006)

Дворкина М.Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М.Я. Дворкина. – М.: Фаир, 2009. – 256 с.

Мелентьева Ю.П. Библиотечное обслуживание: учебник / Ю.П. Мелентьева. -М.: Фаир, 2006. – 252 с.

Мелентьева Ю.П. Чтение, читатель, библиотека в изменяющемся мире. / Ю.П. Мелентьева; РАН. – М.: Наука, 2007. – 355 с.

Олзоева Г.К. Массовая работа библиотек: учеб.-метод. пособие / Г.К. Олзоева. - М.: Либерея, 2006. –118 с.

Работа с читателями. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Книга, 1981. - 296 с.

Руководство чтением детей и юношества в библиотеке: учебник / Под ред. Т.Д. Полозовой. – М.: Изд-во МГИК, 1992. – 232 с.

Формирование информационной культуры личности: теоретическое обоснование и моделирование содержания учебной дисциплины. – М.: МЦБС, 2006. – 512 с.

Дополнительная литература

Библиотеки и библиотечное дело США: комплексный подход. - М.: Логос, 1992. - 296 с.

Библиотечное обслуживание: учеб. прогр.; учеб.-метод. материалы / Сост. В.С. Крейденко.- СПб.: СПбГАК, 1997. - 94 с.

Библиотечное обслуживание пользователей информации: Сб. науч. тр. ГПНТБ России. - М., 1996. - 78 с.

Бородина В.А. Психология библиотечного обслуживания / В.А. Бородина // Современное библиотечно-информационное образование: Учеб. тетради. - Вып. 5. – СПб.: СПбГУКИ, 2000. – С. 3-14.

Бородина В.А. Теория и технология читательского развития в отечественном библиотековедении. Монография. / В.А. Бородина. – М.: Школьная библиотека, 2006. - 336 с.

Бородина В.А. Теория и технология читательского развития в отечественном библиотековедении. Практикум. / В.А. Бородина. – М.: Школьная библиотека, 2006. - 208 с.

Дыченко Л.Ф. Психология и библиотекарь. / Л.Ф. Дыченко. – М.: Либерея-Бибинформ, 2006. - 144 с.

Езова С.А. Библиотечное общение как феномен исследования. / С.А. Езова. – М.: Либерея-Бибинформ, 2007. - 160 с.

Збаровская Н.В. Выставочная деятельность публичных библиотек / Н.В. Збаровская - СПб.: Профессия, 2004. – 221 с.

Ивашина М.В. Человек и информация. Азбука информационной самостоятельности: учеб. пособие для основной школы / М.В. Ивашина, Н.С.Сулимова. – Екатеринбург: Форум-книга, 2008. – 176 с.

Ловкова Т.Б. Библиотечная конфликтология как учебная дисциплина / Т.Б. Ловкова // НТБ. – 2000. - № 11. – С. 10-16.