Проблемы уже существующего механизма рекламной коммуникации в сети.

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3

Для правильного создания механизма рекламной коммуникации в интернет сети следует для начала определиться, какими инструментами интернет-коммуникаций выгодно воспользоваться, а какими нет, и почему.

«IL Патио» подходит формирование пассивных маркетинговых коммуникаций.

Очень важную роль для компании имеет её сайт. Его интерактивность, удобство и дизайн являются важнейшими факторами влияния на потенциальных потребителей. У ресторана имеется сайт.

У основного сайта ресторана предлагается выбрать город.

Сайт «Иль Патио». Рис. 2

Допустим, выбираем Москва. Далее внизу высвечивается слово доставка. Но сначала пройдем по уже предложенному меню в шапке сайта.

Нам предлагается PDF-файл с меню.

Сайт «Иль Патио». Рис. 3

Листаем далее вниз, очень долго и нудно. Невозможно сразу же представить, что в меню имеется и стоит ли на нем останавливаться. Кроме того, PDF-файл долго загружает информацию:

Сайт «Иль Патио». Рис. 4

Перейдем по ранее предложенной ссылке «Доставка». И вот что видим. Предлагается выбрать между «Иль Патио» и «Планета Суши».

Сайт «Иль Патио». Рис. 5

Мы выберем «Иль Патио». И сразу же нам предлагается весь ассортимент, чётко разделенный на виды. Сразу понятно, что имеется в меню. Нажмем, к примеру, на «Пиццу».

Сайт «Иль Патио». Рис. 6

Здесь при нажатии на красную кнопку в правом верхнем углу, можно тут же прочесть описания, что поможет при выборе пиццы. Пишутся параметры пиццы в граммах, а также в сантиметрах, что поможет сразу представить, какого пицца размера. Может стоит заказать вторую или обойтись одной.

Сайт «Иль Патио». Рис. 7

Выберем, к примеру, пиццу Пепперони. Здесь мы можем поставить галочки, каких ингредиентов стоит добавить, сразу снизу высвечивается цена пиццы и дополнительных ингредиентов.

Сайт «Иль Патио». Рис. 8

В общем, что касается сайта с доставкой, на который мы попадаем через основной сайт, можно поставить «отлично». Однако неудобно то, как мы на него попадаем. И меню на основном сайте (то, что не имеет отношения к сайту с доставкой) трудно воспринимается из-за медленного PDF-файла.

Однако, если в строку поиска Яндекса написать «Иль Патио», то этот сайт высвечивается третьей строкой. Первой же сайт http: //www.delivery-club.ru. Он посвящен различным доставкам в разных городах.

Обратимся к активным маркетинговым коммуникациям в сети. Как уже было сказано в предыдущих главах, это:

· баннерная реклама;

· контекстная реклама;

· партнерские программы;

· реклама с использованием электронной почты

Для такого вида рекламы «IL Патио» не хватает УТП. Чтобы использовать активные маркетинговые коммуникации в сети, рекламное сообщение должно быть кратким и очень конкретным. Для достижения лучшего результата и привлечения новой целевой аудитории торговое предложение должно быть еще и уникальным, но по всем трём параметрам, торговое предложение «IL Патио» не только не является УТП, но и не имеет конкретной миссии.

Чтобы использовать этот вид коммуникаций в сети необходимо несколько сменить имидж и маркетинговую стратегию ресторана, иначе можно оттолкнуть потенциального потребителя. Тем не менее, если внести поправки в имидж ресторана, и чётко определиться с целевой аудиторией, то использование активных маркетинговых коммуникаций будет очень уместно.

Однако существуют еще и скрытые способы рекламы в интернете – это блоги и социальные сети.

2.3. Реклама в блогах.

Блоги и сети - среда по большей части молодежная. Притом, в сетях и блогах присутствует достаточно " продвинутая" публика. Таким образом, можно прийти к выводу, что эта площадка актуальна для продвижения имиджевых продуктов питания. Впрочем, формирование стандартов потребления - процесс непростой и небыстрый, и блоги с социальными сетями здесь могут использоваться только как часть общего коммуникационного микса. Но без них, наверное, уже не обойтись.

1) Для разработки механизма рекламных коммуникаций в сети ресторана «IL Патио» необходимо использовать таргетинг (ориентация рекламы на четко сфокусированную группу).

Он должен быть сформирован по ряду параметров, в том числе поведенческим. Последние вычисляются наиболее точно, т.к. посетители социальных сетей и блогов любят обозначать свои предпочтения и особенности.

Тем самым, найдется именно та публика, которой будет интересно посетить «IL Патио».

2) Следует провести работу по подбору и сортировке тех блогов, где реклама будет размещаться, а именно необходимо выйти на такую целевую аудиторию, как:

· Женщины возрастом 20-40 лет, замужних, семейных, имеющих хотя бы одного ребенка, пользуются женскими блогами ради советов по красоте и поддержанию семейного очага.

· Молодые девушки от 18 до 23 лет, состоящие в отношениях, поддерживают семейные ценности.

· Мужчины, от 25 до 46 лет, женатые, имеют постоянный доход, имеют хотя бы одного ребенка, посещают узкоспециализированные блоги, связанные с их профессиональной деятельностью или(и) обсуждения в области спорта.

· Можно охватить и «топовых» блогеров.

Самое главное, чтобы эта реклама как можно меньше была похожа на рекламу. Нельзя использовать фирменный стиль и стандарты размещения. Блогер должен сам отрекламировать «IL Патио», как он считает нужным (в разумных пределах). Главное подобрать тех персон, которые соответствуют идее ресторана «IL Патио».

Для ресторана «IL Патио», блог – очень дешевый, и возможно один из самых эффективных способов продвижения. Особенно в кризисное время, когда рекламные бюджеты ограничены. Но надо учесть: подход к рекламе через блоги должен быть очень тонким и вдумчивым, так как доверие людей завоевать очень сложно, а утратить его можно крайне быстро.

Реклама в социальных сетях

Социальные сети становятся огромной силой формирования общественного мнения. Общение в интернет давно минуло детскую пору простой болтовни в чате. Теперь здесь обсуждают серьезные проблемы, находят рекомендации на любой случай жизни. Обсуждение товара или компании в социальной сети - это лучшая реклама. Чтобы покупатели заговорили об «IL Патио», и заговорили в позитивном ключе, нужно самим начать этот разговор.

1) Этап первый: Сообщество – человеческое лицо компании.

Чтобы управлять вниманием пользователей, необходимо создать интересный контент, который привлечет их внимание и заставит отреагировать. Нужно помнить, что сообщество - это не официальный сайт, это площадка для общения. Чтобы стать понятнее и ближе пользователям, необходимо делиться живым опытом посещения ресторана «IL Патио» в статьях, рассказывать о буднях компании в блоге, размещать видеозаписи, на которых представлять своих сотрудников и т.д..

2) Этап второй: общение.

В социальной нужно найти потенциальных клиентов по интересам, которые они указывают в профиле. Выше уже была представлена нужная целевая аудитория. Заходя на их сайты, нужно комментировать, высказывать мнение по темам, важным для «IL Патио». При этом надо быть просто человеком и просто специалистом, а не ходячей рекламой. Создавая в своем сообществе темы, которые будет интересно обсудить, увеличится посещаемость и список наших друзей. Как только мы заговорим с пользователями, о нас начнет говорить вся сеть. Необходимо стать ее живым участником, которому верят больше, чем рекламе.

3) Этап третий: ссылки.

Чем чаще на нас ссылаются, тем легче нас найти в поисковике, тем известнее и доступнее мы для потенциальных покупателей. Социальная сеть сама по себе является идеальной «самораскручивающейся» системой:

1. Простое добавление пользователя в друзья - это перенос информации с одного сайта на другой. Чем больше пользователей станут нашими друзьями, тем больше сайтов будут ссылаться на наш.

2. Возможность простого переноса информации с нашего сайта на другие сайты - это эффективный способ увеличения цитируемости. Нам нужно только создавать интересный контент, а его с помощью RSS-каналов и специальных тегов будут копировать другие пользователи.

3. Социальные закладки так же помогут привлечь внимание к нашему сообществу. Суть проста: пользователи, увидев интересный сайт, добавляют его в свои закладки, коллекцию которых видят другие пользователи. Здесь, опять же, не обойтись без интересного контента, который быстро попадет в списки любимых страниц простым нажатием кнопки.

4) Этап четвертый: максимум интерактива.

Как только мы станем частью социальной сети и получим определенный авторитет, нужно укрепить его, сделав пользователей активными участниками жизни компании. Нужно найти в сети людей, которые всегда положительно отзываются об «IL Патио», надо обязательно сказать, как Вы цените их мнение, предложить им испытать новинку и рассказать о ней. Разослав по рассылке с официального сайта приглашения постоянным клиентам, можно устроить в сообществе живое обсуждение меню. Если в «IL Патио» намечается обновление в меню или еще что-то, то можно устроить в сообществе конкурс на лучшее название блюда.

Вывод:

Итак, опираясь на исследования, посвященные ресторану «IL Патио», его целевой аудитории, и конкурентам, а также с помощью различных источников информации из области рекламного маркетинга и интернет-коммуникаций, мы пришли к выводу, что рекламные интернет-коммуникации ресторана «IL Патио» выгодно построить по принципу скрытой рекламы, а именно в блогах и социальных сетях.

Почему именно блоги и социальные сети? Рекламные сообщения под видом постов в сообществах и блогах не несут в себе никакой агрессии, не воспринимаются, как реклама (важно грамотно сформулировать рекламное сообщение).

И такой способ интернет-коммуникаций не обязует нашу услугу иметь УТП, в отличие от достаточно агрессивной рекламы, например такой, как баннерная или контекстная реклама.

С помощью такого механизма интернет-коммуникаций «IL Патио» расширит свои источники рекламных коммуникаций, поможет повысить узнаваемость бренда, зарекомендует себя с лучшей стороны. Так как, если заплатить блогеру за пост, посвященный «IL Патио», он уже не напишет ничего плохого, а от лица «обычного человека» поделится своими, конечно же, положительными впечатлениями.

Экономическая эффективность рекламы для «IL Патио», определится отношением между результатом от проведения рекламной кампании и суммой затрат на проведение рекламы за определенное время.

Коммуникационная эффективность рекламы «IL Патио», позволит установить, насколько эффективным является рекламное обращение, насколько точно оно передает целевой аудитории необходимую информацию или формирует точку зрения.

Изучение коммуникационной результативности рекламы даст возможность улучшить качество содержания и формы подачи информации.

Список литературы:

1) http: //propel.ru/ Интернет-маркетинг. 2013 г.

2) http: //propel.ru/ Рекламах в блогах. 2013 г.

3) http: //propel.ru/ Реклама в социальных сетях. 2012 г.

4) http: //www.pandia.ru/ Рыночная позиция фирмы. 2012 г.

5) http: //www.gastronom.ru/ «Иль Патио». 2012 г.

6) http: //marketopedia.ru/ Уникальное торговое предложение. 2009 г.

7) http: //alfabank.ru/f/1/investment/bond_issuing/Rosinter_memo.pdf

8) http: //peredovik.org/ Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет. 2008 г.

9) Ларри Вебер «Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети» 2010 г.

10) Федор Вирин «Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов» 2010 г.

11) Тим Эш «Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии» 2011 г.

12) Клара Ших «Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса» 2010 г.

13) Кент Вертайм, Ян Фенвик «Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий» 2010 г.

14) А.Ф. Барышев «Маркетинг» 2010 г.

15) В.А. Алексунин «Маркетинг» 2009 г.

16) http: //wiki.webimho.ru/

Приложения:

1) Рисунок 1. Конкуренты, потребители, технологии, культура предпринимательства.

2) Таблица 1. Характеристика услуги в таблице.

3) Таблица 2. «Иль Патио» в различных измерениях.

4) Таблица 3. SWOT-анализ сети семейных итальянских ресторанов «IL Патио».

5) Рисунок 2. Статистика количества подписчиков на сообщества в социальных сетях.

6) Рисунок 3. Сайт «Иль Патио».

7) Рисунок 4. Сайт «Иль Патио».

8) Рисунок 5. Сайт «Иль Патио».

9) Рисунок 6. Сайт «Иль Патио».

10) Рисунок 7. Сайт «Иль Патио».

11) Рисунок 8. Сайт «Иль Патио».

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования города Москвы

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ №14

ОТЗЫВ О КУРСОВОЙ РАБОТЕ

Студент Стрельникова Мария Александровна

(Фамилия, имя, отчество)

Тема курсовой работы: Формирование рекламной коммуникации посредством интернета

1. Положительные стороны работы:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Перечень недостатков работы:

__________________________________________________________________

Оценка работы:

__________________________________________________________________

(отлично, хорошо, удовлетворительно)

Преподаватель Березина Анна Олеговна _____________

Преподаватель Адамия Леонид Сергеевич _____________

«___» ноября 2013 г.

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования города Москвы

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ №14

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Студент Стрельникова Мария Александровна

(Фамилия, имя, отчество)

Преподаватели Березина Анна Олеговна, Адамия Леонид Сергеевич

Дата выдачи задания: " 1" октября 2013г.

Тема курсовой работы

⇐ Предыдущая 1 23