Анализ рынка и рыночной позиции

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Содержание курсовой работы

Введение 3

Раздел 1

1.1. Анализ рынка и рыночной позиции 5

1.2. Характеристика услуги. Анализ целевой аудитории.

Проведение конкурентного анализа 10

1.3. Что такое УТП 17

1.4. Выявление УТП «IL Патио» 18

1.5. Интернет-маркетинг. Интернет как средство

массовой информации 19

1.6. Возможности и преимущества интернета

перед другими средствами массовой информации 20

1.7. Активное и пассивное

использование маркетинговых коммуникаций 23

Раздел 2

2.1. Проведение исследования посещения сайтов в интернете 25

2.2. Проблемы уже существующего

механизма рекламной коммуникации в сети 26

2.3. Реклама в блогах 30

2.4. Реклама в социальных сетях 32

Заключение 34

Список литературы 35

Приложения 36

Введение

На сегодняшний день ни одна масштабная рекламная кампания не обходится без рекламной коммуникации в интернете. Интернет – дешевое, оперативное, и доступное средство. Интернет – одно из самых гибких медиа: в то время как происходят изменения рыночной или конкурентной ситуации, все сообщения могут моментально поменяться. Популярность интернета растет, а вместе с тем и расширяется целевая аудитория, на которую необходимо направить рекламу. Кроме того, современные возможности интернета позволяют подходить к каждому потенциальному клиенту индивидуально, прослеживается какие сайты он посещает, составляется личностный портрет и на его основе размещается нужная реклама, по принципу «спрос рождает предложение». В связи с вышесказанным можно заключить: интернет-коммуникация очень актуальна в современном обществе. Механизмы грамотного использования интернет-рекламы позволят добиться нужной цели рекламной кампании (снизить издержки и повысить коммуникационную эффективность).

Целью работы является разработка механизма рекламной коммуникации в интернет сети.

Задачи:

1. Анализ рынка и рыночной позиции ресторана IL Патио;

2. Выявление УТП;

3. Проведение исследования посещения сайтов в интернете;

4. Проведения конкурентного анализа;

5. Разработка и планирование рекламной коммуникации в интернет сети.

Объектом исследования является интернет-коммуникация. Предметом исследования является механизмы интернет-коммуникации для ресторана Эль Патио, способствующие повышению спроса.

Во введении: раскрывается актуальность темы, цель работы, задачи, объект и предмет исследования.

В первой главе раскрыты все теоретические вопросы. Они посвящены анализу и исследованиям, поиску и переработке информации, на основе которых будет строиться практическая часть.

Вторая глава посвящена практическим разработкам. Она рассказывает о создании и практическом применении механизма интернет-коммуникации для ресторана «IL Патио».

В заключении представлены выводы о проделанной работе. Какое значение интернет-коммуникации имеют для рекламной кампании.

В работе использованы труды специалистов в области интернет-коммуникаций: Ларри Вебер, Федор Вирин, Тим Эш. А также учебные пособия по маркетингу и рекламе.

Раздел 1

Характеристика услуги. Анализ целевой аудитории. Проведение конкурентного анализа

«IL Патио» – это сеть семейных итальянских ресторанов, которая принадлежит крупнейшей в России компании «Росинтер». Полное наименование — Открытое акционерное общество «Росинтер Ресторантс Холдинг.

«Росинтер» работает с 1990 года, является крупнейшим франчайзером в сегменте сетевых семейных ресторанов и предлагает потенциальным партнерам право (лицензию) на развитие проверенной годами модели бизнеса под собственными брендами «IL Патио» и «Планета Суши». Также компания развивает по лицензии такие международные бренды как TGI FRIDAYS, Costa Coffee, McDonald’s и использует лучшие международные достижения в области франчайзинга.

Рестораны и кофейни Росинтер Ресторантс работают в 10 странах и 44 городах. Росинтер Ресторантс обслуживает более 17 млн гостей в год.

Концепция «IL Патио» возникла в 2004 году в результате ребрендинга сети «Патио Пицца», существовавшей с 1993 года.

«IL Патио» гордится своим внимательным сервисом, домашней атмосферой и блюдами, которые готовятся по традиционным итальянским рецептам от всего сердца. Меню ресторана предлагает большой выбор блюд из овощей, мяса, морепродуктов и, конечно, настоящую итальянскую пиццу, пасту, лазанью и многое другое. Это великолепное место для времяпровождения с семьей, друзьями или коллегами.

Рестораны «IL Патио» выполнены в ярких цветах, напоминающих о колоритной Италии. Мягкое освещение, приятное музыкальное оформление и дизайн с элементами барокко гармонично объединены и создают комфортную и по-настоящему семейную обстановку, располагающую к дружескому застолью.

«IL Патио» – это место, где можно попробовать оригинальную кухню разных регионов Италии, в том числе и настоящую неаполитанскую пиццу.

Большинство ресторанов «IL Патио» расположены недалеко от метро, это очень удобно для большого количества людей города Москвы. Так же есть и рестораны которые находятся в торговых комплексах.

Кроме традиционных итальянских блюд, в меню присутствуют морепродукты, а также хороший выбор десертов и кофе. До 2004 года ресторан Иль Патио был Патио Пиццей, и конкурировал только с обычными пиццериями, но в 2004 году произошел ребрендинг марки, и поменялось, конечно же, не только название на «IL Патио», но и торговое предложение ресторана – теперь это не просто пиццерия, это итальянский ресторан, что в свою очередь расширило круг конкурентов.

Характеристика услуги в таблице

Тип:	Ресторан
Кухня:	Итальянская
Часы работы:	Пн – Пт: 11: 00-24: 00 Сб – Вс: 12: 00-24: 00
Средний чек:	800-1200 руб.
Бизнес ланч:	250-350 руб.
Место лучшее для:	Общения
Уровень шума:	Средний
Доставка	✔
Детское уголок	✔
Живая музыка	-
Вегетарианское меню	✔
Wi-Fi	✔
Бронировать заранее	✔
Банкетный зал	✔
Курение	Для курящих и не курящих
Принимают карты	✔
Дресс-код	_-
Еда на вынос	✔
Скидки, акции	✔

Характеристика услуги в таблице. Табл. 1

Иль Патио в различных измерениях

Функциональное измерение	«Иль Патио» – это место, где можно попробовать оригинальную кухню разных регионов Италии, в том числе и настоящую неаполитанскую пиццу. Рестораны «Иль Патио» удобно расположены, они близко. Здесь вкусно, доступно и удобно.
Социальное измерение	«Иль Патио» – демократичное место для людей, ищущих новые гастрономические впечатления, главный критерий выбора ресторана – оптимальное соотношение «цена-качество». Это место, где можно хорошо провести время с друзьями или семьей.
Духовное измерение	«Иль Патио» пропагандирует итальянскую культуру через итальянскую кухню, близкую по духу и по составу нашим гостям, делая ее доступной максимальному количеству людей, не жертвуя при этом качеством.
Ментальное измерение	«Иль Патио» – это островок Италии в Москве (Омске, Киеве…), где гости чувствуют себе как дома. Здесь вкусно, просто и тепло.

Иль Патио в различных измерениях. Табл. 2

SWOT-анализ сети семейных итальянских ресторанов «IL Патио»

Сильные стороны	Возможности	Слабые стороны	Угрозы
Одна из крупнейших сетей в России	Рост узнаваемости бренда	Нестабильное качество блюд и сервиса	42% ресторанов (старше 4 лет) работают на полную мощность
Лидер в сегменте демократичных итальянских ресторанов	Увеличение доли на ресторанном рынке (новые рестораны + товарооборот существующих ресторанов)	Отсутствие четкого имиджа	Рост конкуренции (быстрее, чем рост доходов населения)
Высокий уровень узнаваемости бренда	Рост лояльности существующих гостей	Предубеждение, что настоящие итальянские блюда не могут подаваться в сетевых ресторанах.	Внутренняя конкуренция
Оригинальный и разнообразный ассортимент, разработанный Итальянским шефом	Улучшение сервиса и качества блюд		Отсутствие прямого конкурента в сегменте демократичных итальянских ресторанов

SWOT-анализ сети семейных итальянских ресторанов «IL Патио». Табл. 3

Сегментирование аудитории проводится не по социально-демографическим характеристикам, а на основе особенностей потребительского поведения и стиля жизни гостей.

Целевая аудитории «Иль Патио» – это гости, которые любят или хотят приобщиться к настоящей итальянской кухне, ценят новые гастрономические впечатления и при выборе ресторана ориентируются на лучшее соотношение «цена-качество».

При этом по социально-демографическим характеристикам это могут быть люди, принадлежащие разным группам (по возрасту, уровню дохода, социальному статусу).

• Средний возраст: с 20 до 40 лет.

• Пол: мужчины и женщины 50/50%

• Заработок средний и выше.

Чаще люди семейные, или состоящие в отношениях, ориентированные на семейные ценности, при этом жаждущие новых впечатлений, любят хорошо провести время в уютной обстановке среди друзей и близких.

Конкурентами сети " IL Патио" могут являтья пиццерии: " Пицца Хат", " Папа Джонс", " Сити Пицца", " Пицца Ди Рома", " Пират Пицца", " Донателло Пицца", а также многочисленные итальянские фаст-фуды (представленные в основном сетью " Сбарро" ).

К тому же конкуренцию составляют демократичные рестораны с итальянской кухней. В настоящее время только в Москве насчитывается около 150 ресторанов, позиционирующихся как итальянские, и еще у 100 в меню включены итальянские блюда.

Но на этом список конкурентов еще не закончен. По проведенному опросу среди целевой аудитории и по общим исследованиям, к конкурентам можно отнести не только итальянскую кухню, но и другие кухни: Sbarro, Кофе Хауз и даже KFC, и Ёлки Палки.

У " IL Патио" нет прямых конкурентов. Во-первых – это средний ресторан итальянской кухни по довольно демократичным средним ценам, к конкурентам " IL Патио" нельзя отнести дорогие итальянские рестораны. Во-вторых " IL Патио" сеть семейных ресторанов, миссией которых является создать уютную атмосферу, комфортное место для встреч с друзьями и семьёй. А с такой позицией выступают многие рестораны.

«Кофе Хауз»

Люди приходят в «Кофе Хауз», чтобы проводить там встречи, беседовать, выпить любимый кофе, отдохнуть поле рабочего дня и т.д. Иногда это удачный вариант, когда нужно кого-то подождать, встретиться и пойти дальше (то есть кофейня служит просто универсальным местом встречи), согреться в холодную погоду, перекусить в перерыве, поболтать с друзьями, с которыми бы при возможности остались и дома, присесть, уставши от пешей прогулки, и т.д. В основном это люди 25-35 лет, 70% из них женщины. Люди с достатком средний и выше. В меню «Кофе Хауз», как и меню «IL Патио», есть пицца, пасты, салаты, однако в отличии от «IL Патио» не имеется доставки. Есть Wi-Fi, курение разрешено. Конкурирует с «IL Патио» от части из-за похожей миссии, наличия в меню пиццы и пасты, пересечения в целевой аудитории.

«Сбарро»

«Сбарро» — американская сеть ресторанов быстрого питания с блюдами традиционной итальянской кухни. Целевая аудитория ресторана – менеджеры среднего звена и «синие воротнички», а также студенты, - в общем, люди, ведущие активный образ жизни. «Сбарро» – это место, где можно быстро и на скорую руку перекусить, однако за счет качества блюд и достаточно демократичных цен, «Сбарро» очень популярен. Имеется доставка. «Сбарро» конкурент «IL Патио» из-за пиццы, цен и небольшого пересечения в целевой аудитории. По сути у них совершенно разные миссии.

«Pizza Hut»

«Pizza Hut» — сеть ресторанов, состоящая более чем из 34 тыс. точек в 100 странах мира. Pizza Hut входит в корпорацию Yum! Brands. Специализируется на приготовлении американского варианта пиццы, а также таких гарниров как паста, куриные крылышки, хлебцы, чесночный хлеб. Является самой большой сетью пиццерий в мире. Пицца Хат делится на два типа ресторанов: Пицца Хат для семейного обеда и фастфуды Пицца Хат Экспресс. Семейные пиццерии отличаются от фастфудов более разнообразным меню, большим количеством мест и большим количеством обслуживающего персонала. Именно семейные пиццерии Пицца Хат являются конкурентами Иль Патио. Целевая аудитория рекламной компании – это деловые и современные представители российского «среднего класса». Таким образом рестораны Пицца Хат и Иль Патио пересекаются отчасти по целевой аудитории, у них похожие миссии и позиционирование, кухни похожи, хотя у Иль Патио акцент на традиционную итальянскую пиццу, у Пицца Хат пицца американская. Есть доставка. Таким образом это самый сильный конкурент из всех вышеперечисленных.

Что такое УТП

Термин «уникальное торговое предложение» ввел известный идеолог рационалистической рекламы Россер Ривс. Предложенную им стратегию он противопоставлял, прежде всего, так называемой «витринной» рекламе, в которой за обилием красивых хвалебных фраз о товаре не стоит ничего конкретного, ничего, что могло бы выделить марку из ряда подобных в потребительском отношении. В серии экспериментов Р. Ривс сделал важное наблюдение: по силе воздействия УТП (как истинные, так и ложные) превосходят другие рекламные утверждения, поскольку лучше запоминаются и обладают большей агитационной силой. Как показал Р. Ривс, УТП обеспечивает рост внедрения марки в сознание людей и падение соответствующих показателей марок конкурентов.

Поясняя свой термин, Р. Ривс указывал, что эффективная стратегия рекламирования, которую он назвал " уникальным торговым предложением" (УТП), должна удовлетворять трем основным условиям:
1. Каждое рекламное объявление должно содержать конкретное предложение для потребителя: купи именно этот товар и получи именно эту специфическую выгоду.

Первое условие рекламистам хорошо знакомо — оно повторяется во многих современных работах по рекламе и в другом варианте звучит так: реклама должна сообщать потребителю о выгоде (материального или психологического свойства), то есть она должна строиться по принципу эмпатии.
2. Предложение должно быть таким, какого конкурент либо не может дать, либо просто не выдвигает. Оно должно быть уникальным. Его уникальность должна быть связана либо с уникальностью товара, либо с утверждением, которого еще не делали в данной сфере рекламы.

Второе условие составляет суть предложенной Р. Ривсом стратегии рекламирования. По его мнению, чтобы обеспечить успех рекламной кампании, рекламист должен найти и сформулировать такое утверждение о товаре, которого конкуренты не могут повторить или еще не догадались выдвинуть, хотя и могли. Поэтому в восприятии потребителей это утверждение становится уникальным. Р. Ривс подчеркивал, что УТП не обязательно связано с уникальными потребительскими характеристиками товара. При современном уровне стандартизации производства, товары, действительно обладающие уникальными свойствами, появляются на рынке не часто.

1. Предложение должно быть настолько сильным, чтобы оно могло привлечь к потреблению новых потребителей.

Выявление УТП «IL Патио»

Теперь следует разобрать, удовлетворяет ли рекламная стратегия «IL Патио» эти трём условиям по Р. Ривсу.

1. (Каждое рекламное объявление должно содержать конкретное предложение для потребителя) – «IL Патио» - это сеть семейных итальянских ресторанов. Тем не менее слоган «IL Патио - это страсть! », что позиционирует его как не совсем семейный. Из-за этого предложение становится неконкретным. Это условие можно считать, как несостоявшееся.

2. (Предложение должно быть таким, какого конкурент либо не может дать, либо просто не выдвигает, оно должно быть уникальным) – «IL Патио» хоть и не имеет прямых конкурентов, он не выделяется среди своих не прямых конкурентов. Необходимо определить, в чём его уникальность, и выявить ту ключевую выгоду, которую можно предложить уже существующей целевой аудитории. Тем самым это условие также не выполнено.

3. (Предложение должно быть настолько сильным, чтобы оно могло привлечь к потреблению новых потребителей) – торговое предложение «IL Патио» не настолько сильное, чтобы привлечь новых потребителей. И так, третье условие также, как и все, не выполнено.

Раздел 2.

Реклама в социальных сетях

Социальные сети становятся огромной силой формирования общественного мнения. Общение в интернет давно минуло детскую пору простой болтовни в чате. Теперь здесь обсуждают серьезные проблемы, находят рекомендации на любой случай жизни. Обсуждение товара или компании в социальной сети - это лучшая реклама. Чтобы покупатели заговорили об «IL Патио», и заговорили в позитивном ключе, нужно самим начать этот разговор.

1) Этап первый: Сообщество – человеческое лицо компании.

Чтобы управлять вниманием пользователей, необходимо создать интересный контент, который привлечет их внимание и заставит отреагировать. Нужно помнить, что сообщество - это не официальный сайт, это площадка для общения. Чтобы стать понятнее и ближе пользователям, необходимо делиться живым опытом посещения ресторана «IL Патио» в статьях, рассказывать о буднях компании в блоге, размещать видеозаписи, на которых представлять своих сотрудников и т.д..

2) Этап второй: общение.

В социальной нужно найти потенциальных клиентов по интересам, которые они указывают в профиле. Выше уже была представлена нужная целевая аудитория. Заходя на их сайты, нужно комментировать, высказывать мнение по темам, важным для «IL Патио». При этом надо быть просто человеком и просто специалистом, а не ходячей рекламой. Создавая в своем сообществе темы, которые будет интересно обсудить, увеличится посещаемость и список наших друзей. Как только мы заговорим с пользователями, о нас начнет говорить вся сеть. Необходимо стать ее живым участником, которому верят больше, чем рекламе.

3) Этап третий: ссылки.

Чем чаще на нас ссылаются, тем легче нас найти в поисковике, тем известнее и доступнее мы для потенциальных покупателей. Социальная сеть сама по себе является идеальной «самораскручивающейся» системой:

1. Простое добавление пользователя в друзья - это перенос информации с одного сайта на другой. Чем больше пользователей станут нашими друзьями, тем больше сайтов будут ссылаться на наш.

2. Возможность простого переноса информации с нашего сайта на другие сайты - это эффективный способ увеличения цитируемости. Нам нужно только создавать интересный контент, а его с помощью RSS-каналов и специальных тегов будут копировать другие пользователи.

3. Социальные закладки так же помогут привлечь внимание к нашему сообществу. Суть проста: пользователи, увидев интересный сайт, добавляют его в свои закладки, коллекцию которых видят другие пользователи. Здесь, опять же, не обойтись без интересного контента, который быстро попадет в списки любимых страниц простым нажатием кнопки.

4) Этап четвертый: максимум интерактива.

Как только мы станем частью социальной сети и получим определенный авторитет, нужно укрепить его, сделав пользователей активными участниками жизни компании. Нужно найти в сети людей, которые всегда положительно отзываются об «IL Патио», надо обязательно сказать, как Вы цените их мнение, предложить им испытать новинку и рассказать о ней. Разослав по рассылке с официального сайта приглашения постоянным клиентам, можно устроить в сообществе живое обсуждение меню. Если в «IL Патио» намечается обновление в меню или еще что-то, то можно устроить в сообществе конкурс на лучшее название блюда.

Вывод:

Итак, опираясь на исследования, посвященные ресторану «IL Патио», его целевой аудитории, и конкурентам, а также с помощью различных источников информации из области рекламного маркетинга и интернет-коммуникаций, мы пришли к выводу, что рекламные интернет-коммуникации ресторана «IL Патио» выгодно построить по принципу скрытой рекламы, а именно в блогах и социальных сетях.

Почему именно блоги и социальные сети? Рекламные сообщения под видом постов в сообществах и блогах не несут в себе никакой агрессии, не воспринимаются, как реклама (важно грамотно сформулировать рекламное сообщение).

И такой способ интернет-коммуникаций не обязует нашу услугу иметь УТП, в отличие от достаточно агрессивной рекламы, например такой, как баннерная или контекстная реклама.

С помощью такого механизма интернет-коммуникаций «IL Патио» расширит свои источники рекламных коммуникаций, поможет повысить узнаваемость бренда, зарекомендует себя с лучшей стороны. Так как, если заплатить блогеру за пост, посвященный «IL Патио», он уже не напишет ничего плохого, а от лица «обычного человека» поделится своими, конечно же, положительными впечатлениями.

Экономическая эффективность рекламы для «IL Патио», определится отношением между результатом от проведения рекламной кампании и суммой затрат на проведение рекламы за определенное время.

Коммуникационная эффективность рекламы «IL Патио», позволит установить, насколько эффективным является рекламное обращение, насколько точно оно передает целевой аудитории необходимую информацию или формирует точку зрения.

Изучение коммуникационной результативности рекламы даст возможность улучшить качество содержания и формы подачи информации.

Список литературы:

1) http: //propel.ru/ Интернет-маркетинг. 2013 г.

2) http: //propel.ru/ Рекламах в блогах. 2013 г.

3) http: //propel.ru/ Реклама в социальных сетях. 2012 г.

4) http: //www.pandia.ru/ Рыночная позиция фирмы. 2012 г.

5) http: //www.gastronom.ru/ «Иль Патио». 2012 г.

6) http: //marketopedia.ru/ Уникальное торговое предложение. 2009 г.

7) http: //alfabank.ru/f/1/investment/bond_issuing/Rosinter_memo.pdf

8) http: //peredovik.org/ Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет. 2008 г.

9) Ларри Вебер «Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети» 2010 г.

10) Федор Вирин «Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов» 2010 г.

11) Тим Эш «Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии» 2011 г.

12) Клара Ших «Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса» 2010 г.

13) Кент Вертайм, Ян Фенвик «Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий» 2010 г.

14) А.Ф. Барышев «Маркетинг» 2010 г.

15) В.А. Алексунин «Маркетинг» 2009 г.

16) http: //wiki.webimho.ru/

Приложения:

1) Рисунок 1. Конкуренты, потребители, технологии, культура предпринимательства.

2) Таблица 1. Характеристика услуги в таблице.

3) Таблица 2. «Иль Патио» в различных измерениях.

4) Таблица 3. SWOT-анализ сети семейных итальянских ресторанов «IL Патио».

5) Рисунок 2. Статистика количества подписчиков на сообщества в социальных сетях.

6) Рисунок 3. Сайт «Иль Патио».

7) Рисунок 4. Сайт «Иль Патио».

8) Рисунок 5. Сайт «Иль Патио».

9) Рисунок 6. Сайт «Иль Патио».

10) Рисунок 7. Сайт «Иль Патио».

11) Рисунок 8. Сайт «Иль Патио».

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования города Москвы

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ №14

ОТЗЫВ О КУРСОВОЙ РАБОТЕ

Студент Стрельникова Мария Александровна

(Фамилия, имя, отчество)

Тема курсовой работы: Формирование рекламной коммуникации посредством интернета

1. Положительные стороны работы:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Перечень недостатков работы:

__________________________________________________________________

Оценка работы:

__________________________________________________________________

(отлично, хорошо, удовлетворительно)

Преподаватель Березина Анна Олеговна _____________

Преподаватель Адамия Леонид Сергеевич _____________

«___» ноября 2013 г.

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования города Москвы

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ №14

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Студент Стрельникова Мария Александровна

(Фамилия, имя, отчество)

Преподаватели Березина Анна Олеговна, Адамия Леонид Сергеевич

Дата выдачи задания: " 1" октября 2013г.

Тема курсовой работы

Содержание курсовой работы

Анализ рынка и рыночной позиции. Характеристика услуги Анализ целевой аудитории. Проведение конкурентного анализа. Что такое УТП. Выявление УТП «IL Патио». Интернет-маркетинг. Интернет как средство массовой информации. Возможности и преимущества интернета перед другими средствами массовой информации. Активное и пассивное использование маркетинговых коммуникаций. Проведение исследования посещения сайтов в интернете. Проблемы уже существующего механизма рекламной коммуникации в сети. Реклама в блогах. Реклама в социальных сетях.

Рекомендуемая литература

http: //propel.ru/

http: //www.pandia.ru/

А.Ф. Барышев «Маркетинг»

В.А. Алексунин «Маркетинг»

http: //www.advertology.ru/

Срок выполнения " " ноября 2013г.

Преподаватели_______________ Студент________________

(подпись) (подпись)

Содержание курсовой работы

Введение 3

Раздел 1

1.1. Анализ рынка и рыночной позиции 5

1.2. Характеристика услуги. Анализ целевой аудитории.

Проведение конкурентного анализа 10

1.3. Что такое УТП 17

1.4. Выявление УТП «IL Патио» 18

1.5. Интернет-маркетинг. Интернет как средство

массовой информации 19

1.6. Возможности и преимущества интернета

перед другими средствами массовой информации 20

1.7. Активное и пассивное

использование маркетинговых коммуникаций 23

Раздел 2

2.1. Проведение исследования посещения сайтов в интернете 25

2.2. Проблемы уже существующего

механизма рекламной коммуникации в сети 26

2.3. Реклама в блогах 30

2.4. Реклама в социальных сетях 32

Заключение 34

Список литературы 35

Приложения 36

Введение

Целью работы является разработка механизма рекламной коммуникации в интернет сети.

Задачи:

1. Анализ рынка и рыночной позиции ресторана IL Патио;

2. Выявление УТП;

3. Проведение исследования посещения сайтов в интернете;

4. Проведения конкурентного анализа;

5. Разработка и планирование рекламной коммуникации в интернет сети.

Во введении: раскрывается актуальность темы, цель работы, задачи, объект и предмет исследования.

Раздел 1

Анализ рынка и рыночной позиции

Конкуренты, потребители, технологии, культура предпринимательства. Рис. 1

Эти четыре группы сил названы кратко: «Конкуренты», «Потребители», «Технологии» и «Культура предпринимательства».

Краткие названия определяют лишь источник формирования рыночной позиции фирмы, но не указывают на характер воздействия соответствующих параметров на фирму и результаты её деятельности.

Каждый из этих параметров косвенно влияет на остальные – и, как следствие, на общую рыночную позицию фирмы.

Изменение потребителей формирует уникальное торговое предложение фирмы и заставляет фирму действовать так, чтобы лучше удовлетворять новые потребности, а для этого изменять своё положение относительно конкурентов и уровень культуры предпринимательства. В этом помогает перемена состава технологий.

Трансформация структуры конкуренции перераспределяет платежеспособный спрос между участниками рынка и влияет как на потребителей, так и на структуру торгового предложения фирмы – под действием конкурентов возникают другие требования к технологиям и качеству продукции.

Наконец, модификация культуры предпринимательства изменяет и эффективность технологий, и уникальность торгового предложения, и репутацию фирмы (отношение потребителей).

Для того чтобы полнее представить себе ситуацию, разберём сущность этих параметров более подробно.

Потребители («Потребительское давление»)

Основой рыночных отношений является, безусловно, потребление. Именно оно – мера всех усилий производителей, продавцов, рекламистов и других – тех, благодаря кому продукт сначала становится товаром, а затем начинает удовлетворять человеческие потребности.

Потребление определяет рыночную позицию фирмы, заставляя её выпускать соответствующий ассортимент продукции в определённых пропорциях, с определённым уровнем качества и по определённым ценам, лимитируемым покупательной способностью потребителей.

«Потребительское давление» – конструктивный фактор. Благодаря его воздействию фирма вынуждена развиваться, повышать качество своей продукции и технологий.

Способом анализа «потребительского давления» являются маркетинговые исследования: от простейшего наблюдения за динамикой сбыта различных товаров за определённый период – до сложных – с привлечением фокус-групп, с «высокими» аналитическими технологиями, пробными продажами и т. п.

Управлять «потребительским давлением» можно, пожалуй, только следующим образом: выбирая такую нишу для деятельности, где потребитель посговорчивее или попривередливее, обращает больше внимания на цену или на сервис и т. д. От этого будет зависеть, как именно позиционируется фирма на рынке, и с каким «потребительским давлением» ей придётся иметь дело.

12 3 Следующая ⇒