Документация, применяемая при продаже перевозок.

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 5Следующая ⇒

Воздушная перевозка осуществляется на основе заключения договора о воздушной перевозке. В этом случае двустороннее соглашение между пассажиром и перевозчиком принимает юридическую основу. Помимо выполнения прямых обязательств по договору и соблюдении определенных условий, перевозчик принимает на себя ответственность за нанесения ущерба при перевозке пассажира, багажа и/или груза, если такое случится.

Пассажир, приобретая авиабилет на воздушную перевозку, заключает договор перевозки с авиапредприятием-перевозчиком (авиакомпанией).

Согласно договору воздушной перевозки перевозчик обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения, предоставив ему место на воздушном судне, выполняющим рейс, указанный в билете, а в случае перевозки пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения.

Пассажир обязан оплатить перевозку по опубликованному тарифу, а при перевозке багажа сверх установленной нормы, - перевозку сверхнормативного багажа (за исключением бесплатных перевозок, регулируемых инструкциями перевозчика).

Перевозка пассажиров и багажа, выполняемая от аэропорта отправления до аэропорта назначения несколькими перевозчиками по одному перевозочному документу (в том числе по выданным вместе с ним дополнительным перевозочным или платежным документам - квитанция платного багажа, ордер разных сборов - Miscellaneous Charges Order- МСО), рассматривается как единая перевозка, независимо от того, имели ли место пересадки или перерыв в перевозке.

Каждый договор воздушной перевозки и его условия удостоверяются перевозочными документами, выдаваемыми перевозчиком либо его агентом.

Перевозочными документами являются:

при перевозке пассажира	пассажирский билет (Passenger Ticket);
при перевозке вещей пассажира в качестве зарегистрированного багажа	багажная квитанция (Baggage Check);
при оплате пассажиром провоза багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза	квитанция платного багажа (Excess Baggage Ticket)
при перевозке груза	авиагрузовая накладная (Air Waybill)

Пассажирский билет - это документ, являющийся договором о воздушной перевозке между пассажиром и перевозчиком. Он дает право на перевозку пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта назначения по маршруту и классу обслуживания, указанным в билете.

Билет является перевозочным документом, в котором определены условия и правила перевозки пассажира и его багажа, а также является платежным документом строгой отчетности, обеспечивающим оплату авиакомпании расходов за воздушную перевозку. В аэропорту пассажиры дополнительно получают информацию о правилах перевозки авиакомпании.

Билет является именным документом и оформляется для каждого пассажира отдельно, и не может быть передан другому лицу. Он может быть использован только тем лицом, чья фамилия в нем указана.

При продаже перевозок используются два вида билетов: собственные бланки билетов авиакомпании и нейтральные бланки билетов, их чаще называют стандартные перевозочные документы (СПД).

СПД выпускаются различными системами взаиморасчетов и используются для продажи перевозок всех авиакомпаний, членов данной системы взаиморасчетов (ТКП, BSP IATA, ARC ATA).

В российской практике авиакомпания использует два вида оформления авиабилетов: ручное и автоматизированное.

В международной практике используются билеты следующих форматов, определенные Руководством IATA по оформлению билетов:

- билет ручного оформления (BSP);

- билет переходный автоматизированного оформления авиакомпании формата ТАТ;

- билет переходный автоматизированного оформления BSP формата ОРТАТ;

- билет автоматизированного оформления формата АТВ (АТВ1, АТВ2) - BSP;

- электронный билет (ЕТ).

Билет состоит из обложки, на которой представлены логотипы авиакомпании или IATA (АТА, ТКП), текстовой части, в которой представлены: " Важная информация для пассажира", " Условия договора воздушной перевозки", " Правила перевозки пассажиров и багажа" и части, непосредственно определяющей перевозку и представленной специальными купонами: контрольным, купоном для агента, полетными купонами и купоном для пассажира.

Квитанция платного багажа является перевозочным документом БСО, удостоверяющим оплату перевозки багажа сверх нормы бесплатного провоза, установленной для соответствующего класса обслуживания, указанного на соответствующем полетном купоне билета, или оплату вещей и предметов, перевозка которых подлежит обязательной оплате.

К вещам и предметам, воздушная перевозка которых подлежит обязательной оплате, независимо от установленной нормы бесплатного провоза багажа, относятся:

- багаж, габарит которого в упакованном виде по сумме трех измерений одного места превышает 160 см;

- животные и птицы, за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых;

-телевизоры, аудио/ видео/ бытовая техника массой более 10 кг;

- цветы, саженцы растений, пищевая зелень, сушеные растения общей массой более 5 кг;

- курьерская корреспонденция и посылки более 5 кг;

- спортивные принадлежности для лыжного спорта,

- спортивные принадлежности для игры в гольф;

- велосипед,

- водные лыжи;

- спортивное снаряжение для виндсерфинга;

- спортивное снаряжение для подводного плавания.

Взимание с пассажира установленного тарифа и сборов за провоз платного багажа осуществляется перевозчиком до начала перевозки в пункте отправления и включает оплату либо за всю перевозку до пункта назначения, либо до пункта транзита/трансфера. Необходимым условием может быть предварительное бронирование сверхнормативного багажа.

Если в пункте отправления пассажир предъявил к перевозке багаж в количестве меньшем, чем было предварительно забронировано и оплачено, разница в оплате между заявленной и фактической массой багажа подлежит возврату.

В случае увеличения пассажиром в пути следования массы перевозимого багажа, он обязан оплатить стоимость перевозки багажа, масса которого превышает норму бесплатной перевозки или превышает массу ранее оплаченного багажа. В случае уменьшения пассажиром в пути массы перевозимого багажа никаких перерасчетов по ранее произведенной оплате за багаж перевозчик не производит.

Если пассажир предъявил к перевозке багаж в большем количестве, чем было предварительно забронировано и оплачено, такой багаж принимается к перевозке только при наличии свободного тоннажа и соответствующей оплаты.

Квитанция платного багажа состоит из отдельных купонов:

- контрольного купона/audit coupon;

- купона для агента/agent coupon;

- полетного купона 1/flight coupon;

-купона для пассажира/passenger coupon.

Для аннулирования квитанции платного багажа на купонах проводят две диагональные линии и пишут слово " VOID".

Контрольный купон (серого цвета) служит для контроля оформления и взимания оплаты, отрывается при оплате багажа и направляется с отчетом в отдел контроля доходов и расходов авиакомпании.

Купон для агента (розового цвета) остается у агента, оформляющего квитанцию платного багажа.

Полетный купон дает право на перевозку платного багажа между пунктами, указанными в графе " FROM/ОТ, TO/ДО", обведенной черной чертой.

Купон для пассажира удостоверяет перевозку платного багажа и остается у пассажира до окончания перевозки.

ОРДЕР РАЗНЫХ СБОРОВ /MISCELLANEOUS CHARGES

ORDER (MCO)

Ордер разных сборов является платежным документом строгой отчетности (БСО). МСО выдается на оплату:

- воздушной перевозки;

- перевозки багажа сверх нормы;

- перевозки несопровождаемого багажа;

- дополнительных услуг при воздушной или наземной перевозках;

- дополнительных сборов в связи с повышением или понижением тарифов;

- возврата сумм;

- гостиницы;

- РТА;

- сборов (за услуги при перевозке больных, повышении в классе обслуживания и пр.).

МСО включает:

- контрольный купон/audit coupon;

- купон для агента/agent coupon;

- обменный купон 1/exchnge oupon, 1-4;

- купон для пассажира/passenger coupon.

МСО действителен один год с даты выдачи.

МСО с одним обменным купоном оформляется для определенной перевозки или наземного обслуживания с указанием определенного перевозчика или агента.

МСО с двумя - четырьмя обменными купонами оформляется для неопределенной перевозки и/или связанного с ней обслуживания.

При использовании МСО для оплаты воздушной перевозки выписываются билеты или квитанция платного багажа.

МСО не принимается к оплате, если он предъявляется без купона " Для пассажира".

МСО используется при оплате по РТА - извещения о предварительной оплате перевозки (Prepaid ticket advice).

Если стоимость, указанная в обменном купоне, недостаточна для оплаты перевозки или обслуживания, с пассажира дополнительно получают разницу в оплате наличными.

Если стоимость обменного купона превышает сумму тарифа перевозки или обслуживания, то производится возврат разницы сумм путем выписки нового МСО.

Неиспользованные обменные купоны погашаются словом " VOID". Погашенные обменные купоны прикрепляются к купону " Для контроля".

В графе “NAME OF PASSENGER”/ “ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА” указывается фамилия пассажира, за которой через косую черту указываются первая буква имени и статус: MR, MRS, MISS. В этой графе могут быть указаны фамилии всех пассажиров, для которых оформлено МСО, или наименование организации, фамилия спонсора, фамилия руководителя группы (для групповой перевозки) с указанием количества пассажиров.

Если МСО предназначен для пассажира, фамилия которого плательщику неизвестна, в этой графе указывается No name.

⇐ Предыдущая 1 234 5 Следующая ⇒