Методологическая характеристика проблемы

Стр 1 из 4Следующая ⇒

Содержание

1. Введение 3

2. Методологическая характеристика проблемы 6

2.1 Сущность и содержание 6

2.2. Опыт отечественных и зарубежных организаций 10

3. Анализ деятельности и системы управления персоналом организации 15

3.1. Анализ технико-экономических показателей 15

3.2. Анализ системы управления персоналом 19

3.3. Анализ организации процесса подбора и отбора персонала в организации 27

4. Задание на разработку организационного проект по совершенствованию системы управления персоналом 29

5. Разработка организационного проекта СУП организации 31

6. Заключение 51

7. Список использованной литературы 55

8. Приложение 57

Введение

В настоящее время, по прошествии уже 15 лет становления рыночных отношений, в нашей стране появился определенный уровень стабильности, связанный с удовлетворением большего объема потребностей населения и определением конечных собственников крупных предприятий и бизнесов.

При таком положении, необходимым условием для динамики роста, закреплении на рынке или увеличения рентабельности предприятия, когда уже речь не идет о сверхприбыли, является повышение уровня конкурентоспособности организации, одной из основ которого является хорошо подобранный трудовой коллектив и мероприятия по совершенствование системы управления персоналом.

Главной задачей Системы управления персоналом – является обеспечение четкого выполнения персоналом задач и функций, поставленными и определенными в соответствие с целями организации. Для обеспечения полного выполнения поставленных задач персоналом в организации должна быть сформулирована кадровая политика, которая определяет стратегию кадровой работы, устанавливает точно все цели и задачи, определяет принципы подбора, расстановки и развития персонала.

Персонал, трудовые ресурсы на предприятии – это объект постоянной заботы со стороны руководства предприятием. Роль трудовых ресурсов существенно возрастает в период рыночных отношений. Инвестиционный характер производства, приоритетность вопросов качества продукции изменили требования к работнику, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в принципах, методах и социально-психологических вопросах управления персоналом на предприятии.

Хорошо подобранный трудовой коллектив - одна из основных задач предпринимателя. Это должна быть команда единомышленников и партнеров, способных осознавать, принимать и реализовывать замыслы руководства предприятия. Только она служит залогом успеха предпринимательской деятельности, выражения и процветания предприятия.

Трудовые отношения – едва ли не самый сложный аспект работы предприятия. Гораздо легче справиться с техническими и технологическими неполадками, чем разрешить конфликтные ситуации, возникающие в коллективе, где нужно учитывать индивидуальные склонности, личные установки, психологические предпочтения.

Какие бы технические возможности, организационно – управленческие преимущества не открывались перед предприятием, оно не начнет работать эффективно без соответствующего человеческого ресурса. Ведь все в конечно итоге зависит от людей, от их квалификации, умения и желания работать. Структуру предприятия нужно рассматривать как составляющую вещественного и человеческого капитала.

Новые производственные системы состоят не только из совершенных машин и механизмов, которые практически не делают ошибок. Они включают также и людей, которые должны работать в тесном взаимодействии, быть готовыми к выработке и реализации новых идей. Обеспечить тесное взаимодействие множества людей в ходе решения сложнейших технических производственных проблем невозможно без глубокой заинтересованности каждого в конечном результате и сознательного отношения к работе. Именно человеческий капитал, а не заводы, оборудование и производственные запасы являются краеугольным камнем конкурентоспособности, экономического роста и эффективности.

Основными аспектами влияния человеческого фактора на повышение эффективности работы предприятия являются:

- отбор, найм и продвижение кадров,

- подготовка кадров,

- максимальный коэффициент постоянства состава работников,

- совершенствование материальной и моральной оценки труда работников,

Все это является составляющими кадровой политики организации, которая лежит в основе управления трудовыми ресурсами организации.

Кадры являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособность.

Цель данной курсовой работы:

1. Провести анализ производственно-хозяйственной, финансовой, коммерческой деятельности предприятия ЗАО «Строитель».

2. Провести анализ системы управления персоналом в данной организации.

3. Определить перечень проблемных мест в системе управления персоналом.

4. Выработать предложения по совершенствованию системы управления персоналом, повышению рентабельности организации.

5. Разработать организационный проект реализации выработанных предложений по совершенствованию системы управления персоналом. Рассчитать экономический эффект.

Анализ деятельности и системы управления персоналом организации

Таблица 2

Анализ структуры СМР ЗАО «Строитель»

Показатели	Объем работ, млн.руб.	Структура, %	Изменения в структуре

Общий объем СМР					-
Объем СМР, выполненный собственными силами			95, 1	90, 5	-4, 6
Объем СМР, выполненный субподрядными организациями			4, 9	9, 5	+4, 6

В структуре строительно-монтажных работ наибольший удельный вес занимает производство СМР своими силами, в 2003 году его доля составила 95, 1%, в 2004 году снизилась на 4, 6% и составила 90, 5%.

Объем работ, выполненный субподрядными организациями составил в 2003 году 4, 9% от общего объема СМР, в 2004 году 9, 5%.

Отразим на рис.2 структуру СМР в 2003-2004 годах.

Рис.2. Структура товарной продукции ЗАО «Строитель»

Проведем анализ динамики и структуры затрат ЗАО «Строитель» по данным табл.3.

Таблица 3

Анализ себестоимости ЗАО «Строитель» за 2003-2004 гг.

Статьи затрат	Сумма, млн.руб.	Удельный вес, %
		+, -		+, -
Сырье, материалы			60, 1	60, 2	0, 1
Амортизация основных средств			10, 3	10, 1	-0, 2
Аренда			15, 4	15, 6	0, 2
Заработная плата			6, 2	4, 9	-1, 3
Начисления на заработную плату			2, 2	1, 7	-0, 5
Затраты на рекламу			1, 8	2, 1	0, 3
Транспортные расходы			0, 6	0, 7	0, 1
Прочие расходы			3, 4	4, 7	1, 3
Итого затрат			100, 0	100, 0

Затраты компании за анализируемый период увеличились на 1686 млн.руб. и составили в 2004 году 6436 млн.руб. В структуре себестоимости наибольший удельный вес занимают затраты на сырье и материалы, они составляют 60, 1 и 60, 2% соответственно в 2003 и 2004 годах. Следующими крупными статьями затрат являются аренда – 15, 4 и 15, 6%, а также амортизация – 10, 3 и 10, 1%. Остальные затраты менее 6, 2% в структуре себестоимости (см.рис.3).

Рис.3. Структура себестоимости ЗАО «Строитель» в 2004 году

Сделаем выводы. Основные показатели деятельности компании отражены в табл.4.

Таблица 4

Основные показатели деятельности ЗАО «Строитель» за 2002-2003 гг.

Показатели
1. Выручка от продаж, млн.руб.
2. Себестоимость, млн.руб.
3. Чистая прибыль, млн.руб.
4. Рентабельность, % (стр.3/стр.2)	14, 6	11, 3

В 2003 году компания получила выручку в размере 6100 млн.руб., в 2004 году выручка выросла на 2185 млн.руб. и составила 8285 млн.руб. Затраты компании за анализируемый период выросли с 4750 до 6436 млн.руб., т.е. на 1686 млн.руб. Прибыль компании также увеличилась с 692 до 726 млн.руб., т.е. на 34 млн.руб.

Рентабельность предприятия снизилась на 3, 3% и составила в 2004 году 11, 3%, что свидетельствует о снижении эффективности работы ЗАО «Строитель».

Далее проведем анализ системы управления персоналом.

АНКЕТА

претендента на должность ______________________

1. Фамилия, имя, отчество _________________________________________

2. Год и место рождения __________________________________________

3. Домашний адрес и телефон ______________________________________

4. Образование (учебное заведение, факультет, год окончания) __________

________________________________________________________________

5. Специальность _________________________________________________

6. Стаж работы по специальности ___________________________________

№ п/п	Название организации	Период работы

7. Иностранный язык _______________________

родной свободно со словарем

8. Практика работы на компьютере

№ п/п	Программа	Пользователь	Профессионал

9. Число неявок на последнем месте работы (за год), причины неявок ____

________________________________________________________________

10. Адрес организации последнего места работы, телефон, телефон руководителя _________________________________________________

11. Мотивы перехода на другую работу ______________________________

12. Семейное положение, дети _____________________________________

13. Желаемый минимальный уровень заработной платы _______________

14. Контактный телефон ____________________

«____» ______________ 200 ___г. Подпись ______________

Проведенный анализ выявил сильные и слабые стороны компании, а также определил факторы, влияющие на реализацию планов компании. По моему мнению необходимо увеличить объемы производства компании и сделать это в первую очередь за счет совершенствования системы управления маркетингом.

Задание на разработку организационного проект по совершенствованию системы управления персоналом

Целью проекта является совершенствование системы управления на предприятии за счет совершенствования подсистемы маркетинговой деятельности.

Основной целью конкурентной борьбы ЗАО «Строитель» является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителей (клиентов). Смысл конкурентной борьбы ЗАО «Строитель» - завоевание клиентов, пользующихся услугами конкурентов, а также потенциальных потребителей.

Выигрыш в современной конкурентной борьбе определяется:

1. Информацией о конкурентных преимуществах на рынках.

2. Умением создавать факторы превосходства над конкурентами в сфере потребительских характеристик товара и услуг, а также средств их распределения и продвижения на рынках.

3. Эффективным позиционированием предприятия на рыночных сегментах.

Для своевременного определения приоритетов и эффективной стратегии коммерческой деятельности, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и основанной на сильных сторонах деятельности ЗАО «Строитель» в целом, менеджмент должен постоянно осуществлять текущий мониторинг и анализ конкурентов и их преимуществ на рынках. Маркетинговый план предприятия можно представить следующей схемой (рис.5).

Рис. 5. Маркетинговый план ЗАО «Строитель».

Главная миссия предприятия заключается в удовлетворении потребностей хозяйственно-экономических сообществ и частных лиц в строительно-монтажных работах, таким образом, и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечивают справедливую и соответствующую прибыль учредителям ЗАО «Строитель» и справедливое отношение к сотрудникам компании.

В соответствии с поставленной целью разработаем проект совершенствования системы управления маркетингом на предприятии.

Заключение

В заключении можно сказать, что цель проекта достигнута. Составлена программа совершенствования подсистемы маркетинга на конкретном предприятии. Все исследования проводились на основе предприятия ЗАО «Строитель».

На основе анализа факторов макро- и микросреды, слабых и сильных сторон компании, анализа возможных угроз, мной разработана программа, направленная на совершенствование маркетинга в компании:

1. Программа оптимизации организационной структуры и системы мотивации

2. Программа воздействия на потребителей с целью формирования положительного имиджа компании.

3. Программа снижения издержек предприятия

4. Рекламная компания

При проведении грамотной маркетинговой политики можно добиться усиления действия сильных сторон ЗАО «Строитель» при сглаживании ее слабых сторон.

Стратегия, основанная на внутреннем конкурентном преимуществе – это стратегия доминирования по издержкам, которая базируется главным образом на организационном и производственном ноу-хау.

Данная базовая стратегия опирается на производительность и подразумевает тщательный контроль за постоянными расходами, тщательную проработку новой продукции, понижение сбытовых и рекламных издержек. Это мероприятие позволит значительно сократить издержки.

Низкие издержки обеспечат защиту против поставщиков, так как дадут большую гибкость в случае повышения закупочных цен. Низкие издержки создают барьер входа на рынок для новых конкурентов.

Данная стратегия, примененная в условиях нестабильного и денежно-дефицитного рынка позволит предприятию достигнуть приемлемого уровня экономической безопасности. доминирование по издержкам, по существу, является «стратегией для начинающих» рыночное развитие, и позволяет в условиях дефицита информации о конкурентах формировать положительные тенденции развития, используя как критерий собственные данные предыдущих периодов.

Анализ состояния информационной технологии показал, что компания и в том числе, отдел маркетинга не обеспечен такими средствами коммуникации как сетевые карты и кабели, факс, такой организационной техникой, как сканер, которые смогут значительно снизить трудозатраты.

Базой совершенствования информационной технологии отдела маркетинга является рационализация действующих процессов в отделе, внедрение современных технических средств и программных средств, способных снизить время обработки данных и повысить эффективность принимаемых управленческих решений.

Проектные мероприятия требуют от компании немалых финансовых затрат. Но все затраты могут окупится за счет:

- повышения производительности труда работников отдела маркетинга,

- сокращения численности персонала, обрабатывающего первичную информацию за счет снижения трудоемкости работ,

- увеличения объемов производства СМР в результате внедрения мероприятий по совершенствованию информационной технологии,

- снижение издержек,

- повышение прибыли компании за счет сокращения издержек обращения и роста объемов производства.

Предполагаемые затраты связаны в первую очередь с покупкой необходимой техники, программных средств, а также с организационными расходами. Предлагаемые мероприятия, направленные на совершенствование информационной технологии в компании позволят сократить трудоемкость выполняемых операций, а также произвести изменения в организационной структуре управления компанией.

Для совершенствования информационной технологии в отделе маркетинга я предлагаю использовать следующее программное обеспечение: операционную систему Windows 2000, MS Office 2000 в комплекте и программу для распознавания текстов ABBY Fine Reader Office v.-5.0.0.335 Русская версия.

Данные программы значительно облегчат труд работников отдела маркетинга, а также снизят трудозатраты и повысят производительность труда работников.

Но для более скоординированной работы отдела также необходимо установить сетевую связь между компьютерами различных отделов. Преимуществами сети являются уменьшение стоимости обслуживания ПК, ускоряется процесс обмена информацией, снижается общая стоимость необходимого программного обеспечения, возникает возможность хранения больших объемов информации в одном месте, что ускоряет доступ к ней, повышает надежность и сохранность данных, а также увеличивает скорость документооборота в организации.

Мной оценена эффективность инновационного проекта с экономической точки зрения основными методами оценки экономической эффективности: методом чистого дисконтированного дохода (ЧДД), методом срока окупаемости, методом индекса доходности и рентабельности проекта.

Расчет экономической рентабельности показал, что предложенная программа окупится в первый год его реализации, индекс эффективности высокий и в несколько раз превышает минимальное значение. Рентабельность проекта (среднегодовая рентабельность инвестиций) высокая и составляет 126%, что говорит о высокой эффективности проекта.

В целом эффективность предложенной программы, направленной на совершенствование подсистемы маркетинга в компании высокая, следовательно, предложенная программа принесет запланированный доход.

Список использованной литературы

1. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. М.: Юнити, 2000

2. Веснин Р.В. Практический менеджмент персонала. М.: Юристъ, 2003

3. Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2002

4. Волгин А. Цели и задачи кадровой политики // Проблемы теории и практики управления № 4, 1999

5. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации. М.: 2002

6. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. – М.: Дело Лтд, 2002

7. Друкер П. Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003, с.288

8. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Нижний Новгород, 2002

9. Журавлев П.В., Карташов С.А. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2002

10. Кибанов А.Я. Управление персоналом в организации. М.: Инфра-М, 2000

11. Логинова А.Ю. Какой должна быть система управления персоналом // Управление персоналом № 7, 2001

12. Минаев Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. – М.,
2001

13. Муэрс Р. Эффективное управление. М.: Фипресс, 2002.

14. Николсон Н. Развитие карьеры в организации: проблемы и опыт передовых компаний Запада // Проблемы теории и практики управления № 1, 2001

15. Персонал перешел из категории основной затраты в конкурентное преимущество // Управление персоналом №11, 2002 год

16. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник по специальности " Менеджмент". М.: Аспект Пресс, 1999, с.278

17. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? – М.: «АО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001

18. Терентьева Т.. Конкурентоспособность компании начинается с обучения персонала // Век качества № 6, 2001

19. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 2003

20. Уткин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: АКАЛИС, 2003

21. Ханс Йобст Плайтнер Значение “человеческого фактора” для малых и средних предприятий // Менеджмент и маркетинг №2, 2002

Приложение

Приложение 1

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС
на “01” января 2005 г.
Организация ЗАО «Строитель»
Идентификационный номер налогоплательщика
Организационно-правовая форма/форма собственности ЗАО_______________
Единица измерения: млн. руб.
АКТИВ	Код строки	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода

I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы
в том числе: патенты, лицензии, товарные знаки (знаки обслуживания), иные аналогичные с перечисленными права и активы
организационные расходы
деловая репутация организации
Основные средства
в том числе: земельные участки и объекты природопользования
здания, машины и оборудование
Незавершенное строительство
Доходные вложения в материальные ценности
в том числе: имущество для передачи в лизинг
имущество, предоставляемое по договору проката
Долгосрочные финансовые вложения
в том числе: инвестиции в дочерние общества
инвестиции в зависимые общества
инвестиции в другие организации
займы, предоставленные организациям на срок более 12 месяцев
прочие долгосрочные финансовые вложения
Прочие внеоборотные активы
ИТОГО по разделу I

АКТИВ	Код строки	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода

II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы
в том числе: сырье, материалы и др. аналогичные ценности
животные на выращивании и откорме
затраты в незавершенном производстве (издержках обращения)
готовая продукция и товары для перепродажи
товары отгруженные
расходы будущих периодов
прочие запасы и затраты
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)
в том числе: покупатели и заказчики
векселя к получению
задолженность дочерних и зависимых обществ
авансы выданные
прочие дебиторы
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)
в том числе: покупатели и заказчики
векселя к получению
задолженность дочерних и зависимых обществ
задолженность участников (учредителей) по взносам в уставный капитал
авансы выданные
прочие дебиторы
Краткосрочные финансовые вложения
в том числе: займы, предоставленные организациями на срок менее 12 месяцев
собственные акции, выкупленные у акционеров
прочие краткосрочные финансовые вложения
Денежные средства
в том числе: касса
расчетные счета
валютные счета
прочие денежные средства
Прочие оборотные активы
ИТОГО по разделу II
БАЛАНС (сумма строк 190 + 290)
ПАССИВ	Код строки	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода

III. КАПИТАЛЫ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал
Добавочный капитал
Резервный капитал
в том числе: резервы, образованные в соответствии с законодательством
резервы, образованные в соответствии с учредительными документами
Фонд социальной сферы
Целевые финансирование и поступления
Нераспределенная прибыль прошлых лет
Непокрытый убыток прошлых лет
Нераспределенная прибыль отчетного года		Х
Непокрытый убыток отчетного года		Х
ИТОГО по разделу III
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты
в том числе: кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты
займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты
Прочие долгосрочные обязательства
ИТОГО по разделу IV
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты
в том числе: кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты
займы, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты
Кредиторская задолженность
в том числе: поставщики и подрядчики
векселя к уплате
задолженность перед дочерними и зависимыми обществами
задолженность перед персоналом организации
задолженность перед государственными внебюджетными фондами
задолженность перед бюджетом
авансы полученные
прочие кредиторы
Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов
Доходы будущих периодов
Резервы предстоящих расходов
Прочие краткосрочные обязательства
ИТОГО по разделу V
БАЛАНС (сумма строк 490 + 590 + 690)

Приложение 2

ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ Форма №2 по ОКУД

На 01 января 2005 г.

Предприятие ЗАО «Строитель»

Единица измерения: млн.руб.

Наименование показателя	Код стр.	За отчетный период	За аналогичный период прошлого года
1.Доходы и расходы по обычным видам деятельности. Выручка (нетто) от продаж товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС)
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг
Валовая прибыль
Коммерческие расходы
Управленческие расходы
Прибыль (убыток) от продаж (строки (010-020-030-040))
II.Операционные доходы и расходы. Проценты к получению
Проценты к уплате
Доходы от участия в других организациях
Прочие операционные доходы
Прочие операционные расходы
III.Внереализационные доходы и расходы. Прочие внереализационные доходы
Прочие внереализационные расходы
Прибыль (убыток) до налогообложения (строки (050+060-070+080+090-100+120-130))
Налог на прибыль
Прибыль (убыток) от обычной деятельности
IV. Чрезвычайные доходы и расходы. Чрезвычайные доходы
Чрезвычайные расходы
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода (строки (160-170-180))