Вопрос 9. Современные управленческие парадигмы. Особенности менеджмента ХХ века.

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 5Следующая ⇒

Парадигма управления – (от греческого – пример, образец) набор концепций, взглядов, ценностей, способов поведения, которые формируют модель менеджмента на определенном историческом отрезке времени.

Современная управленческая парадигма – общепризнаннаямодель теорий практики менеджмента накопленная к настоящему моменту времени.

Основные характеристики современной управленческой парадигмы:

1. Гуманизация управления. Признание лидирующей роли человеческого фактора в достижении успеха организации. Вложения в человека рассматривается не как затраты, а как инвестиции приносящие доход. «Главная задача руководителя – помощь людям».

· В реализации их желаний и мечтаний

· Стремление быть объединенными доверием и здоровыми человеческими ценностями

· В раскрытии их талантов и энергии

· В освоении техники групповой работы (Д. Коттер «Дорога в XXI век»).

2. Стратегическая направленность управления. Стратегия рассматривается не только с позиции прогноза действия организации на конкурентном рынке. Современная стратегия – позиционирование компании по отношению к партнерам и альянсам.

3. Использование системно-ситуационного подхода в управлении (см. вопросы 7 и 8)

Современные тенденции менеджмента

Комплексное управление качеством – совокупность методов менеджмента, обеспечивающее создание качественных товаров и услуг, посредством реализации следующих элементов программы в организации:

· Активного вовлечения всех работников в процессе контроля качества.

· Фокусирование внимания на диагностике потребностей потребителей продуктов труда работников и их полном и своевременном удовлетворении.

· Контрольных сравнений (бенчмаркинга) – процесс сопоставления организацией достигнутых в различных видах деятельности результатов с достижениями конкурентов в целях совершенствования собственных продуктов, методов труда, процессов.

· Перманентно изменяются и улучшения продукции и услуг, внутриорганизационных процессов.

Научающиеся организации – ее работники участвуютв идентификации решении проблем, сопряженных с достижением организационных целей, что дает возможность постоянно экспериментировать, изменяется и совершенствование организации, личностью и профессионально развиваться сотрудникам, через непосредственно полученный опыт (достижение успеха и ошибки) персонально вовлекается в непрерывный процесс научения поведению, изменяя сознание. (работа П. Синге)

Условия функционирования научающейся организации:

· Командная структура. В состав команды входят сотрудники разных специальностей, совместно работающих над выполнением одних заданий, «обслуживающих» один товар или услугу.

· Наделение работников властью (делегирование полномочий). В самоуправляемых командах господствуют распределенное лидерство, принимаются групповые решения касательно планирования, выбора методов работы, способов стимулирования, контроля, обучения, координации деятельности с другими командами.

· Открытость информации. В научающейся организации интенсивные информационные потоки, обмен информацией обратная связь. Каждый член организации имеет доступ к бюджетам, отчетам о прибылях и убытках, сметам затрат отделов. Для идентификации и решения проблем предполагается, что сотрудники должны обладать достоверной и исчерпывающей информацией, руководствуясь принципом: «Лучше превысить, чем ограничить объем необходимой работнику информации».

· Перманентное самосовершенствование работников. Понимание личной, групповой и организационной миссии, способность видеть невидимое и ставить перед собой цели, системное мышление, навыки активного слушания, внимательность к особенностям восприятия других людей, их картин мира – важные характеристики персонала научающихся организаций.

· Групповое обучение. Обмен опытом, интенсивная групповая обратная связь, ориентация на групповую синергию – уникальный источник творчества, развития персонала.

Управление знаниями – систематические усилия, направленные на поиск, формирование и использование интеллектуального капитала компании, а также непрерывное обучение персонала и интенсивный объем знаниями.

«Управление знаниями – это когда нужные сведения попадают к нужным людям в нужное время, чтобы эти люди могли предпринять необходимые действия» /Б. Гейтс/

Большую роль в управлении знаниями играют информационные системы и технологии, которые обеспечивают хранение данных и их распространение внутри организации.

Интранет – локальная коммуникационная сеть компании.

Экстранет – сеть, доступ к которой имеют поставщики, партнеры, покупатели и прочие сторонние лица.

Создание корпоративных университетов, использование передовых методов обучения (модераций, кейс-метода, деловых, ролевых, имитационных игр и пр.) – особенности реализации концепции управления знаниями.

Лекция 3. «Цели организации, планирование и стратегическое управление».

Вопросы:

1. Цели и планирование. Миссия организации.

Сущность и процесс стратегического управления.

Стратегический анализ. Матрица SWOT.

Модели стратегического выбора.

Корпоративные стратегии.

Стратегии бизнес-единиц.

Вопрос 1. Цели и планирование. Миссия организации.

Цель – осознанный мотив к действию для достижения желаемого результата.

«Цель – то ради чего» /Аристотель/.

Цель – желаемое состояние / ожидаемый результат, которого стремится достичь организация.

Цели классифицируются согласно следующим признакам:

1. По масштабу: общие, локальные;

2. По актуальности: актуальные (первоочередные) и неактуальные;

3. По временному фактору: стратегические (долгосрочные), тактические (среднесрочные) и операционные/оперативные (краткосрочные).

4. По функциям управления: организации, планирования, контроля и др.

5. По подсистемам организации: экономические, технические, технологические, социальные, производственные, коммерческие и т.д.

6. По субъектам организации: цели организации, группы и личные.

План – определенные действия или шаги, которые предпринимает организация для достижения своих целей, включающие схемы распределения ресурсов, календарные графики, промежуточные задачи.

Планирование – процесс распределения целей организации и методов их достижения (т.е. синтез целей и планов).

Миссия

Значение целей и планов: обоснование смысла существования организации; руководство к действию; источник мотивации персонала; основа для принятия решений, разработки стандартов деятельности (результатов труда и рабочего поведения).

Стратегические цели и планы организации (ответственные разработчики – менеджеры высшего звена)

Тактические цели и планы производственных и функциональных подразделений (ответственные разработчики – менеджеры среднего звена)

Операционные (оперативные) цели и планы отделов и работников (ответственные разработчики – менеджеры первой линии)

Особенности иерархического построения целей организации:

1. Цели более высокого уровня имеют более широкий обобщенный характер и долгосрочный временной интервал достижения;

2. Цели более низкого уровня носят более конкретный характер и являются средствами для достижения верхнего уровня.

Примеры стратегических целей: расширение доли рынка с 15% до 20% за ближайшие 3 года; войти в пятерку лидеров на рынке к 2013 г. и др.

Примеры стратегических планов: 1) выделение ресурсов на разработку новых, конкурентоспособных продуктов с высоким потенциалом роста; 2) модернизация методов работы с клиентами и др.

Миссия – генеральная цель организации, ее идея, смысл существования, мировоззрение и философия.

Функции миссии:

1. Внешняя функция миссии заключается в предоставлении субъектам внешней среды объективной информации о философии и предназначении организации; средствах, которые она использует в своей деятельности, ресурсах, которыми располагает, имидже, который формирует, нравственности, которой придерживается и др.

2. Внутренняя функция мисси - состоит в единении и сплоченности сотрудников, сопряжении целей предприятия с целями работников, повышения степени лояльности организации, формирование стандартов совершенства, высоких идеалов, благоприятного организационного климата, создании образа будущего, который лучше настоящего и др.

Ряд требований, учитываемый при формировании миссии:

1. Миссия должна соответствовать духу времени, отражать социально-перспективные потребности общества и отвечать ожидания населения;

2. Миссия должна быть сформулирована предельно ясно как для субъектов, так и для ее членов, исключать разнотолки;

3. Миссия должна вдохновлять, мотивировать работников;

4. Формулировка миссии должна показывать отличительные стратегические преимущества организации, особенности ее философии, ценностей, этических принципов, отношений к работникам, характеризующие уникальность компании и выделяющие ее из множества других фирм.

Современные организации формируют комплексные миссии, являющиеся сочетанием различных видов миссий.

«Совершенствование организации. Достижение нашей стратегической цели требует высокого и постоянно улучшающегося качества работы в каждой сфере деятельности и на каждом уровне организации.

Основные ценности:

1. Стремление к успеху. Мы намерены достичь самых высоких стандартов во всех областях нашей деятельности. Мы стремимся постоянно превосходить ожидания внешних и внутренних клиентов.

2. Порядочность. Взаимное уважение и этическое поведение являются основой наших отношений с клиентами и обществом, в котором мы работаем. Порядочность – определяющий принцип компании.

3. Сотрудничество. Во всем мире мы работаем единой командой для того, чтобы каждый день улучшать наши методы ведения бизнеса. Мы открыты в общении и устанавливаем четкую ответственность за принятие решений, определение проблем и способов их разрешения и за максимальное использование возможностей бизнеса».

⇐ Предыдущая 1 234 5 Следующая ⇒