Вопрос. Понятие менеджмента. Школы менеджмента.

Вопрос. Понятие менеджмента. Школы менеджмента.

Менеджмент – «манус»-рука-англ. Слово – «как рукой управлять лошадью» - наука об управлении, сочетается с практикой; наука о знаниях и практических действиях, она всегда развивается.Возникла в к.19в., когда появились рыночные отношения(капитализм), появились первые школы в Америке, потом в Европе. В России в 90-е годы. МЕНЕДЖМЕНТ – процесс управления отдельным работником рабочей группой и организацией вцелом, управлять – занчит побуждать других к достижению цели. Субъект – менеджер- наемный руководитель, организующий конкретную работу с помощью современных методов.Цель – получение прибыли или достижение цели.Объект- организация.

Школы менеджмента.

I Школы научного управления Тейлора. к.19-н.20 в.США «Управление предприятием»1903г. «Принципы научного управления» Рассматривал индивидуальный труд – рабочий – машина/инструмент.Ø Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их профотбор и профобучениеØ Специализация функций в производстве, выполнение каждым сотрудником только тех функций, на которые он более всего пригоден, его обучениеØ Система материального стимулирования рабочих для увеличения их производительности (деньги, соц. нововведения и т.д.)Ø Учет и контроль за проводимыми работамиØ Разделение административной и исполнительной работ. Ø Сотрудничество администрации с рабочими в вопросах практического внедрения нововведенийØ Равномерное распределение отвественности между работниками и менеджерами II Административная школа Эмерсона, Файоля и Вебера. 1920-1950г. Основа – принципы организации предприятия как единого целого.Основной задачей является создание универсальных принципов управления - разработал 5 функций управления и 14 принципов. Главная мысль – управлять людьми и производством можно только научно.Подчеркивал важность управленческого администратора, выделил управление как отдельный вид деятельности, кот. включил в себя функции: планирование, организация, контроль, кооринация, распорядительство Ø Вопрос о необходимости выделения собственной управленческой деятельности в особый объект исследованияØ Необходимость компетентности и наличия знаний у менеджераØ Разработка целостной системы управления организациейØ Структура управления и организации предприятия работниками на основе принципа единоначалияØ Создание системы принципов управления, приводящих организацию к успеху III Школа человеческих отношений Мейо и Маслоу. 1930 – до н.в.Повышение внимания к соц. потребностям человека, улучшение рабочих мест, признание неформальной стороны организации. Цель: повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении влияет на производительность труда. Попытка управлять, воздействуя на систему соц.-псих. факторов. Только человеческие ресурсы способны производить экономические результаты, если руководство проявит большую заботу о работниках, то и их уровень удовлетворенности будет возрастать, а это ведет к повышению производительности. Менеджер должен выполнять 2 функции: Экономическую и Социальную. Ø Выявление необходимости активизировать характерные для каждого человека духовные стимулыØ Затраты на человека – активы компании, которые надо правильно использоватьØ Формулирование основных требований для отбора людей на руководящие должностиØ Руководитель ориентируется на своих сотрудниковØ Разработка теории социального управленияØ Стремление помочь работнику в осознании собственных возможностейØ Идея гармонии труда и капитала, достигаемая при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных лиц. IV Управленческая школа Форестер и Акофф. 1950- до н.д.. Впервые обратили внимание на влияние внешней среды на менеджмент; получает развитие системный подход (комплексное изучение явлений, процесса как единого целого); приспособление организации к изменениям внешней среды – ситуативный подход; уделяется внимание культуре, национальным особенностям; проф. Обучение создание условий для раскрытия способностей; корпоративное воспитание – объединение людей вокруг одной цели; словесные рассуждения заменяются моделями, символами, количественными значениями.Разные модели применяются в зависимости от разных ситуации. Модель – форма представления реальности. Математическая модель – описание к-л класса явлений, выраженное с помощью математической символики.

2 вопрос Специфика менеджмента в СКС. МЕНЕДЖМЕНТ – процесс управления отдельным работником рабочей группой и организацией вцелом, управлять – занчит побуждать других к достижению цели. Принципы менеджмента: 1. Научность в сочетании с элементами искусств 2. Централизация и децентрализации 3. Обеспечение единства прав и ответственности в каждом управленческом звене4. Принцип обратной связи Особенности: 1 отличие –СКД осуществляется во всех секторах экономики( гос., коммерч., общ.) 2 отл. – продукт нашей деятельности связан только с духовным производством и базируется на человеческом сознании 3 –культура это процесс саморазвивающийся, его можно затормозить, создать условия для развития, но уничтожить нельзя.. 4 – менеджмент осуществляется в досуговое время на профессиональной, полупрофессиональной и самодеятельной основе.5 это неформальные организации, т.е. нет четкой дисциплины. 6- мы имеем только привлеченные средства, преимущественно не коммерческая деят., только 15% прибыли от СКС.

Билет. Методы управления

1. Административный( регламентирование, нормирование, распорядительные документы)2. Правовой( гос. Право, законы РФ, междунар. Право, права человека, кодексы) 3. Социльно-экономические( премии, оклады, заключение договоров, экономическая эффективность работы, фандрейзинг, экономическая справедливость, экономическая самостоятельность) 4. Моральный (соц-псих и этические нормы, поощрение, создание климата, имидж фирмы, движение по служебной лестнице)

4 билет. Автономные учреждения – в 2006 году вышел ФЗ «Об автономных учреждениях»(для СКС – 6 отраслей) - это гос. Некоммерческая организация, которая создается на к-л уровне управления(фед., муниц., субъектов федерации) для выполнения работ, оказания услуг с СКС.

1.Учредитель гарантирует в полном объеме финансирование и имущественное обеспечение деятельности. 2.Финансирование осуществляется: субсидии- пособие в денежной форме, предоставленное за счет средств гос. Бюджета(прямы, косвенные), субвенции – финансирование строго определенного мероприятия соц. значимости.3. А.У. вправе с согласия учредителя вносить денежные средства в складочные капиталлых др. юридических лиц.4.А. У. не вправе без согласия учредителя распоряжаться собственностью 5. Доходы А.У. поступают в его самостоятельное распоряжение и используются им для достижения цели, ради кот. оно создано 6. А.У. выполняет объем гос. Заданий и обязательств 7. А.У. вправе по своему усмотрению выполнять работы, оказывать услуги относящиеся к его основной деятельности дополнительно.8. Доходы от собственной деятельности не считаются неналоговыми.9. Имущество закрепляется за А.У. на праве оперативного управления, а собственник – гос. И муниц. Органы 10.Субсидиарная ответственность собственника ограничивается – он не несет ответственности по обязательствам А.У., а А. У. не отвечает по обязательствам собственника.

Билет. Черты современного Менеджмента. Требования, предъявляемые к современному менеджменту. Стили и методы работы менеджера

МЕНЕДЖМЕНТ – процесс управления отдельным работником рабочей группой и организацией вцелом, управлять – занчит побуждать других к достижению цели.

Черты современного Менеджмента. 1)Ориентирование на достижения всех школ, интегрируя в практике управления. 2) М находится в постоянном развитии. 3) Главное не процесс протекающий внутри организации, а приспособление организации к постоянным изменениям внешней среды, т.е. необходим ситуативный подход. 4) Роль человека, его профессиональные и личностные качества.

Менеджер СКС: 1) Рассматривает организацию не как механическую, а как социальную с-му, т.е. выявляет в организации группы, лидерство, мотивации. 2)Менеджер - не всегда руководитель организации, а выполняет какой-то определенный объем работы. 3) Менеджер создает свою неповторимую с-му управления.

Должностные обязанности менеджера. 1) Выполнение функций по подготовке, принятию и реализации управленческих решений. 2) Несет ответственность за принятые им решения. 3) информационная роль менеджера. 4) Формирование отношений внутри и вне организации.

Качеств успешности М: Здравый смысл, Знание дела, Уверенность в своих силах, Общий уровень культуры, Способность доводить начатое дело до конца, лидер, уверенность, целеустремленность, решительность, рискованность, умение внушать, убеждать, внешняя красота, умение правильно говорить.

Нижнее звено – супервайзеры – выполняют конкретную задачу и управляют непосредственно подчиненными; Среднее звено – мидл-менеджеры – я вляются связующим звеном между высшим и низшим звеньями; высшее звено – топ-менеджеры – осуществляют управление организацией вцелом.

Бывает линейный (руководство большим подразделением, общий контроль за всей организацией, несколько функций, видов деятельности) и функциональный менеджер( выполняет одну функцию управления)

Профессионализм определяется мастерством в 7 областях: 1. Техническое мастерство 2.коммуникативное мастрество 3. Психологическое мастерство 4. Администативное мастерство 5. Мастерство принятия решений 6. Аналитическое мышление 6. Концептуальное мастерство.

Вопрос. Планирование, прогнозирование, проектирование как вид управленческой деятельности.

Планирование - это функция менеджмента. Планирование - это систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях. Планирование – определение цели и путей ее достижения на определенный период работы. Задачи планирования: 1. Определение ресурсной базы( где и в каком состоянии находится организация в настоящее время) 2.определение направления деятельности (миссия, сверхзадача) 3. Определение какими путями мы пойдем к достижению цели, с помощью чего (формы, методы, средства)

Проектирование- это специфическая технология, представляющая собой конструктивную, творческую деятельность, сущность которой заключается в анализе проблем и выявлении причин их возникновения, выработке целей и задач, характеризующих желаемое состояние объекта, разработке путей и средств достижения поставленных целей. Проект в таком случае является средством сохранения или воссоздания социально-культурных явлений соответствующих сложившимся нормам.

Прогнозирование - процесс научного предвидения. Оно включает в себя: 1) Состояние данной организации. 2) В каком направлении мы двигаемся, задачи которые мы будем решать для достижения. 3) Что может помешать в реализации поставленных задач. 4) Какие ресурсы (основные или доп-е) потребовались для решения этих задач.

7 вопрос Принципы планирования.

Основаны на принципах менеджмента: 1) Пр-п единства 2) Участия 3) Непрерывности 4) Гибкости и точности.

8 вопрос Источники планирования

Источники планирования: 1.анализы предыдущих планов. 2.даты красного календаря 3. Народный и религиозный календарь 4. Международные праздники и даты 5. Планы соц.-экон. Развития села/города 6. Финансовый план 7. Соц.-творчески езаказы и договора 8. Периодика, журналы - «Справочник руководителя УК», «Эстрада», «Муз. Жизнь»

9 вопрос. Виды планов в учреждениях культуры.

Планы КДУ различаются: 1) по содержанию планируемой деятельности (финансовые, повышение квалификации, хоз.деят., тематические). 2)По уровню решения плановых решений (госуд., районный, городской). 3)По степени директивности (прогнозные, рекомендательные планы, директивные планы – подлежащие обязательному исполнению). 4) По срокам, на кот. они рассчитаны: перспективные ( среднесрочные – 3 года, долгосрочные – от 5 лет), текущие (краткосрочные – 1 год, оперативные – один день/неделя)

Бывают: 1. Текущий план для работы коллективов на месяц ( 3 раздела: организационная работа – мероприятия, собрания, чтобы приходили, направлено на создание коллектива, реклама; учебная работа – участие в фестивалях, этапные работы – к чему мы идем; воспитательная работа – все, чтобы сплотить коллектив, походы, экскурсии, чаепития, отмечание праздников) 2. План работы на период компании (на выборы, юбилейная компания 3. План подготовки проведения мероприятия 4. План выходного дня 5. План работы вспомогательной деятельности УК (финансовый, повышения квалификации, хоз. Деятельности) 6. Годовой план.

10 вопрос Этапы планирования

1) Организационно-подготовительный ( опред.круга исполнителей, опред.сроков разработки, информационное обеспечение – источники планирования).

2)Разработка проекта - написание самого плана( опред.целей и задач на период и характеристика конкретных показателей (качества и количества) и содержание работы

3)Согласование и утверждение плана ( Утверждает: директор - подпись, печать; Согласуется с учредителем, после постановки печати план становится действительным документом

4) пропаганда плана ( реклама должна быть печатно, донести план до работников, его содержание, донести план до участников различных объединений, перед всеми посетителями на мероприятиях)

5) Контроль за исполнением плана (директор, посетители, учредители)

Вопрос Функции менеджмента

Менеджмент - управление производством: совокупность методов, принципов, ср-тв и форм разработанных и применяемых с целью улучшения производства и получения прибыли.

Менеджмент - особая форма управления.

Базовые функции - это совокупность систематически повторяющихся действий менеджера, кот обеспечивают процессы управления организации.

1.Планирование - процесс постановки целей и ее реализации. Программирование - пути достижения цели, аккумулируя вокруг этой цели всевозможные ресурсы. Прогнозирование - процесс научного предвидения. Прогнозирование включает в себя: 1.состояние данной организации. 2.В каком направлении мы двигаемся, задачи которые будем решать для достижения. 3.Что может помешать в реализации поставленных задач. 4.Какие ресурсы понадобятся для реализации.

2.Организация - состоит в установлении порядка и условий функционирования организации. Направления: 1.Разработка организационных структур. 2.Организация процесса производства и труда. 3.Распределение обязанностей. 4.В организацию входит с-ма внутрифирменных коммуникаций (отнош в коллективе). 5.Организация отношений с внешней средой (с др организациями).

3. координация и регулирование

4.Мотивация, стимулирование - заинтересованность работников в выполнении заданий, обязанностей, т.е. создать у сотрудников внутреннее побуждение к выполнению свои обязанностей. 2 формы воздействия: принуждение и побуждение.

4.Контроль - инструмент результативности деят менеджера. Функция контроля связана с выполнением установленных планов. Для контроля характерна: стабильность и выработка с-мы контроля. Главное в контроле - методическая помощь, кот обязательно базируется на обратной связи. Виды контроля: этапный, текущий, итоговый..Координирование - предполагает обеспечение согласованности в работе всех элементов.

Вопрос Подготовка кадров для УК и иск-ва. Цели и задачи.

Решение кадровых проблем необходимо рассматривать как с-му, которая включает в себя: 1) Планирование и организация работы по подбору и расстановке кадров; 2) Создание резервов кадров; 3) Обучение и подготовка кадров; 4) Расстановка, контроль, учет и оценка работы кадров; 5) Научная организация труда.

Кадровая политика – деятельность государства, направленная на подготовку специалистов различного профиля, с заданными качествми и необходимым количеством в целях успешной деятельности учреждений К и И. Требования к специалистам СКС: Высокий проф. Уровень(быть компетентным в СКС), умении разбираться в соц. психологии, педагогике, социологии, креативность, исполнительность, пунктуальность, умение формировать интересы и запросы различных групп населения, организаторские способности, умение повести за собой, коммуникабельность. Пути подготовки и формирования кадров работников культуры: 1) Обучение в спец высших, средних учреждениях (университеты, институты культуры); 2) Доп образование (семинары, курсы); 3) В процессе практической трудовой деятельности. 4.. Специальные факультеты ряда университетров: театральное, художественное; консерватории, муз училища, колледжи культуры и иск-ва.

Вопрос Комплекс маркетинга

Маркетинг (деятельность в сфере рынка)- система управления и организации, разработки производства, сбыта товаров и услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей и обеспечивающая достижение поставленных целей. Комплекс маркетинга - это набор управленческих функций в совокупности, кот. Используется для достижения поставленных целей.

Он включает 5П: 1) Продукт - товар или услуга, соответствующего уровня качества, кот. фирма предлагает целевому рынку. В СКД товар редко используется, чаще это услуга, мы предоставляем услуги: 1 особенность: осязаемость. 2 особ: трудно оценимая ( оценить творчество трудно). 3 особен: услуга существует в связке с производителем. 4: она выступает очень короткий срок (жизненный срок маленький) 5: неповторяема. 2) Прайс – цена -денежное выражение стоимости. Цена явл.одной из главных составляющих маркетинговой деятельности. У цены 2 функции: 1) обеспечить прибыль. 2) Осуществлять взаимосвязь с другими элементами рынка. 3) Плейс - каналы распространения - это организация движения услуг, благодаря кот. Услуга более доступна для покупателя. 4) Промоушен - продвижение деят.фирмы. В нег входит: реклама, паблик-рилейшен, паблисити, фостис (формирование спроса и стимулирование сбыта).

5. people – люди.

Вопрос Структура услуг УК

1. Услуги по удовлетворению творческих потребностей и интересов (кружки, студии, школы, курсы, коллективы худ. И тех. Творчества)

2. Услуги по удовлетворению эстетических потребностей (концерты, спектакли, выставки, экскурсии, творческие встречи)

3. Услуги по удовлетворению потребностей в сфере отдыха, досуга, развлечений (Праздники, вечера отдыха и танцев, аттракционы, игровые вечера, боулинг, бильярд)

4. Прокатные и сервисные услуги (Прокат костюмов, аудиовизуальной аппаратуры, инвентаря, оборудования, арендные услуги, пошив одежды и костюмов, настройка и прокат музыкальных инструментов, реквизита, ремонт)

5. Услуги физкультурно-оздоровительного характера(Спортивные секции, фитнес, аэробика, шейпинг, массаж, восстановительные и оздоровительные процедуры)

6. Услуги по библиотечному обслуживанию населения (Фото и ксерокопирование редких книг и документов. Составление библиографии. Доставка литературы)

7. Услуги по проведению гражданско-бытовых и иных обрядов и ритуалов (Свадьбы, юбилеи, дни рожденья, проводы на пенсию, презентации предприятий и др.)

8. Услуги по кино, фото и видео обслуживанию населения (Проявка, тиражирование)

9. Услуги худ.-оформительского характера (ландшафтный дизайн, оформление городов к празднику)

10. услуги торгово-посреднической деятельности

26 вопрос Реклама, ее цели и задачи, функции.

Реклама - это неличная форма передачи сообщений, передаваемых через платные средства распространения информации и исходящих от определенного лица или организации. Реклама - коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг.

Цель рекламы: сформировать спрос на товар или услуги, информировать потребителя, формировать позитивное отношение к товару или услуге, убеждать и напоминать о фирме, о товаре.

В рекламе четко формулируется: новая услуга (товар), где?, когда?, по какой цене можно приобрести, адрес УК, телефон, факс, каким транспортом доехать, часы работы.

Помимо задачи продажи реклама решает ряд других задач:

Распространение знаний о фирме (организации культуры, ее истории, достижениях, клиентуре)

Формирование положительного отношения к УК со стороны общественности и потребителей услуг

Воздействие на лиц, влияющих на решение о покупке товара или услуги (внимание к услуге - знание услуги - интерес - согласие воспользоваться - действие-покупка).

Функции рекламы:

1. Пропагандистская - убеждение с помощью фактов и аргументов (дать знания о товаре, услуге ее свойствах) приобрести товар, услугу.

2. Экономическая - содействие своевременной реализации товара, получение доходов и прибыли.

3. Социальная - направлена на охрану здоровья, пропаганду здорового образа жизни, всестороннее развитие личности, приобщение к миру культуры и искусства.

(Рекламу различают товарную и престижную)

Вопрос Фандрейзинг

Фандрейзинг – это изыскание или поиск дополнительных финансовых средств. Представляет собой управленческую облать по поиску субсидий и денежных средств. ПРИНЦИПЫ: 1. Системный подход продуманных плановых мероприятий 2. Единоличие в руководстве и координации фандрейзинговой компании 3. Дефиренцированный подход к различным категориям доноров 4. Партнерские отношения с донорами. Этапы фандрейзинговой кампании: 1. Определение цели благотворительных и др. форм мероприятий по сбору средств 2. Составление списка доноров( адреса, эконом. Статус, семейное положение, хобби, информация о личности и семье)- гос., частн., комерч. Учреждения 3. Ходатайство о вкладах 4. Телефонный звонок (короткий, но емкий, сказать цель проекта, какой проект, участие этого донора в проекте, результат, кто еще участвует из др. доноров, обговорить возможность встречи) 5. Выслать пакет предложений (заявка, предварительная смета пакета, кем он хочет выступать – донор, писать об участниках этой акции) 6. Личная встреча (владеть материалом, внешний вид, надо выслушивать донора, готовить договор с пометками о партнерстве, отчитываться за каждый шаг перед донором с благодарностью, приглашать на мероприятия, презентации, открытия)

35 вопрос Смета бюджета учреждений культуры

Смета – это роспись доходов и расходов на один финансовый год. Каждое УК заполняет две сметы: 1. Основная смета (бюджетная) – РАСХОДЫ: 1) зарплата штатным работникам (трудовая книжка находится в УК и оформляется на какую-нибудь должностную единицу). 2) Единый Социальный Налог - отчисление в различные пенсионные фонды, фонд социального страхования (26, 2% от фонда заработной платы). 3) коммунальные услуги - потребление электроэнергии, водоснабжение, отопление, канализация, арендная плата за пользование имуществом, услуги связи (телефон и др.), транспортные услуги. 4. Командировки и служебные разъезды 5. Приобретение оборудования длительного пользования 6. Капитальный ремонт. Цифры меняются в квартале и сумма в год. Главные подписи директора и главного бухгалтера. Кроме зарплаты все имеет формы безналичного расчета - перечисления. ДОХОДЫ: 1.поступления из бюджета по нормативам 2. бюджетные целевые заказы 3. Спонсорские благотворительные средства и пожертвования 4. Доходы от собственной деятельности 5. Добровольные взносы некоммерческих фондов, организаций, союзов 6. Кредитные ресурсы

2. Смета доходов и расходов от предпринимательской и иной, приносящей доход деятельности. 1 часть - источники доходов (платные услуги ДК), 2 часть - расходы. Это более подвижная смета. Возможен наличный расчет. Утверждается главой администрации муниципального образования. Подписывается руководителем и бухгалтером. Премии в смете не фиксируются.

Вопрос Учет деятельности УК

Учет-это характеристика итогов деятельности учреждения в утвержденной системе показателей. Значение учета и отчета: 1.создание информационной базы для контроля и для принятия последующих плановых решений 2.только с опорой на них возможно эффективно организовать систему зарплаты и стимулирования 3. Без достоверных данных учета и отчетности невозможна выработка норм и нормативов 4. Данные учета и отчетности создают основу для выработки культурной политики, принятия решений по бюджету, выявление тенденций и закономерностей в СКС 5. Учет помогает правильно и своевременно составить отчет. Требования к системе учета: 1.показатели учета должны соответствовать планируемым показателям 2. Система учета должна быть простой и ясной 3. Учет должен быть оперативен и своевременен 4. Учет должен быть мах полным и охватывать все стороны деятельности учреждения 5. Данные учета должны быть достоверными. Текущий учет по основной деятельности бывает: качественный( систематизация следующих документов-сценарии, книга отзывов, анкеты, вырезки из газет, интернет-ссылки, аудио-видео записи, грамоты, кубки, благодарственные письма, программы фестивалей, конкурсов, пригласительные билеты, афиши) и количественный ( осуществляется в журнале учета УК, который заполняется ежедневно, отвечает за него и подписывает директор, помимо мероприятий нужно писать какие кружки в этот день работали, номер на журнале должен быть, в конце сводная ведомость, вначале титульный лист, графы: №, чило, название мероприятия, аудитория, ответственный, место, количественные показатели). Бывает учет по вспомогательной деятельности.

41 вопрос Отчётность КДУ. Отчет – характеристика итоговой деятельности УК за определенный период в системе утвержденных показателей. Значение учета и отчета: 1.создание информационной базы для контроля и для принятия последующих плановых решений 2.только с опорой на них возможно эффективно организовать систему зарплаты и стимулирования 3. Без достоверных данных учета и отчетности невозможна выработка норм и нормативов 4. Данные учета и отчетности создают основу для выработки культурной политики, принятия решений по бюджету, выявление тенденций и закономерностей в СКС. Виды отчетов: качественный («информационный», нужен учредителю, пишется в произвольной форме, но структурирован – пишем о всех лучших мероприятиях проведенных в этом году – пишем о неудачах – о перспективах; директор объединяет информацию со всех отделов), количественный («статистический отчет»составляется в конце календарного года, форма 7-нк, в 3х экземплярах, заполняет директор или кому-то официально поручает, подписывает директор, гл. бух, ответственный за составление формы, ставится число, подписи; вначале пишутся коды учреждения, разделы: - материально-тех. База, культурно-досуговые формирования, культурно-досуг. Деятельность, библиотечная деятельность, фонды музеев и музейная деятельность, персонал УК, поступление и использование финансовых средств), творческий(в конце учебного года, посде 9 мая, праздник/концерт/фестиваль; Задачи решает: демонстрация лучших образцов работ, оценка итогов работ за год.реклама и пропаганда, вербовка новых потребителейи участников деятельности УК. Может рассматриваться как пабликрелейшнс.Чтобы мероприятие соответствовало пиару – должен продемонстрироваться лучший опыт; Сценарий проведения должен предполагать возможность оценки демонстрируемых образцов работы – экспертный опрос, анкетирование, конференция, книга отзывов; итоги творческого отчета должны стать предметом анализа для определения перспектив для дальнейщей деятельности.

вопрос. Понятие менеджмента. Школы менеджмента.

Школы менеджмента.

Билет. Методы управления

12 3 Следующая ⇒