Вопрос Цели и функциональные задачи маркетинга

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3

Маркетинг (деятельность в сфере рынка)- система управления и организации, разработки производства, сбыта товаров и услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей и обеспечивающая достижение поставленных целей. М. Базируется на 3 столпах: потребители – спрос; производство – наши услуги; сбыт – продвижение товара и услуг. Цель: удовлетвор.потребностей, достиж.максимальноговысокого потребления, максимально высокого качества культурной среды. Главный тезис: «Производить то, что покупается, а не навязывать то, что производится», но в СКС Нужно еще и формировать потребности.

Задачи: 1. Оценка потребностей покупателей 2. Сегментация рынка – выделение из общей массы аудитории или отдельных групп, представляющих однородные требования к улуге, предпочтение, одинаковое поведение. 3. Выбор целевых рынков 4. Комплекс маркетинговых усилий 5. Позиционирование (поворот своей продукции для целевых рынков особой, иной стороной, чем у конкурента, показать услугу, ее особые свойства и преимущество) для каждого целевого рынка (те сегменты аудитории, на кот. УК собирается выйти со своими предложениями и на кот. сосредотачивает все усилия).Функции: 1) аналитическая - исследование, прогнозирование, изучение, сегментация рынка. 2) Управленческая: а) планирование б)ценообразование. в) организация товародвижения. г)формирование спроса и стимулирование сбыта. д) контроль и управление маркетинговой деятельностью.

Вопрос Комплекс маркетинга

Маркетинг (деятельность в сфере рынка)- система управления и организации, разработки производства, сбыта товаров и услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей и обеспечивающая достижение поставленных целей. Комплекс маркетинга - это набор управленческих функций в совокупности, кот. Используется для достижения поставленных целей.

Он включает 5П: 1) Продукт - товар или услуга, соответствующего уровня качества, кот. фирма предлагает целевому рынку. В СКД товар редко используется, чаще это услуга, мы предоставляем услуги: 1 особенность: осязаемость. 2 особ: трудно оценимая ( оценить творчество трудно). 3 особен: услуга существует в связке с производителем. 4: она выступает очень короткий срок (жизненный срок маленький) 5: неповторяема. 2) Прайс – цена -денежное выражение стоимости. Цена явл.одной из главных составляющих маркетинговой деятельности. У цены 2 функции: 1) обеспечить прибыль. 2) Осуществлять взаимосвязь с другими элементами рынка. 3) Плейс - каналы распространения - это организация движения услуг, благодаря кот. Услуга более доступна для покупателя. 4) Промоушен - продвижение деят.фирмы. В нег входит: реклама, паблик-рилейшен, паблисити, фостис (формирование спроса и стимулирование сбыта).

5. people – люди.

Вопрос Жизненный цикл товара.

-это концепция, кот. описывает производство и сбыт продукции во времени: с момента появления товара на рынке до снятия его с производства. Каждый товар, какие отличительные свойства не имел живет на рынке опред.период, рано или поздно он вытесняется с рынка более лучшего качества товарами или дешевле.

4 стадии жизненного цикла: 1) Внедрение (вводим услугу на рынок, как правило торговля убыточна, т.к.высоки маркетинговые расходы: на рекламу+) 2) Рост (признание товара или услуги, быстрое увеличение спроса на него. В этой стадии стабильные маркетинговые расходы, т.е.не увеличиваются, увеличивается объем продаж. 3) Зрелость ( Постепенное замедление темпа роста объема продаж. Прибыль – наивысшая. Стабильное признание покупателем. Маркетинговые расходы меньше. Чтобы продлить период зрелости - модифицировать - преднести что-то новое, не меняя содержание)). 4) Спад (резкое снижение объема продаж и уменьшение прибыли).

Вопрос Виды маркетинга, соответствующие состоянию спроса

Маркетинг (деятельность в сфере рынка)- система управления и организации, разработки производства, сбыта товаров и услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей и обеспечивающая достижение поставленных целей. Виды маркетинга: 1)Конверсионный (изменение, дополнение, наполнение) - если негативный спрос, надо создать спрос 2) Стимулирующий - отсутствие спроса - стимулировать спрос. 3) Развивающий - потенциальный спрос - надо развить спрос. 4) Ре-маркетинг – реанимирующий - когда снижение спроса - надо повысить спрос. 5) Синхромаркетинг - колеблющийся спрос - надо сбалансировать. 6)Поддерживающий –полный спрос - нужно поддерживать (маркетинговые затраты небольшие). 7)Демаркетинг - чрезмерный спрос - нужно снизить спрос, повысить цены. 8)Контрмаркетинг – иррациональный спрос - ликвидировать спрос.

Вопрос Понятие товара и услуги. Продукт отрасли КиИ

Продуктом отрасли культуры и искусства принято считать товары и услуги, создаваемые в сфере культуры и выступающие как материальные и духовные ценности и блага, удовлетворяющие духовные потребности человека своим особым способом ( через чувства, переживания, эмоции) Отличительная особенность нашего продукта заключается в том, что он может быть и материальным (средства культуры –tv, радио, тех. Средства, речь; предмет культуры – картины, ноты, архивы, сооружения, статуя) и нематериальным (посреднические услуги – все залы выполняют посредническую услугу; непосредственные услуги)одновременно. Услуга - это соц.экономич.деят., направленная на удовлетвор.потребн.чел., с целью решения задач или достижения поставленных целей. Товар – продукт, имеющий спрос на рынке.

Виды услуг: 1) товар-услуга( он неосязаем, существует без отрыва от производителя, неповторяема услуга, труднооцениваемая услуга) 2) т-изделие, 3) т-сооружение, 4) т-информация, 5) т-личность.

Вопрос Структура услуг УК

1. Услуги по удовлетворению творческих потребностей и интересов (кружки, студии, школы, курсы, коллективы худ. И тех. Творчества)

2. Услуги по удовлетворению эстетических потребностей (концерты, спектакли, выставки, экскурсии, творческие встречи)

3. Услуги по удовлетворению потребностей в сфере отдыха, досуга, развлечений (Праздники, вечера отдыха и танцев, аттракционы, игровые вечера, боулинг, бильярд)

4. Прокатные и сервисные услуги (Прокат костюмов, аудиовизуальной аппаратуры, инвентаря, оборудования, арендные услуги, пошив одежды и костюмов, настройка и прокат музыкальных инструментов, реквизита, ремонт)

5. Услуги физкультурно-оздоровительного характера(Спортивные секции, фитнес, аэробика, шейпинг, массаж, восстановительные и оздоровительные процедуры)

6. Услуги по библиотечному обслуживанию населения (Фото и ксерокопирование редких книг и документов. Составление библиографии. Доставка литературы)

7. Услуги по проведению гражданско-бытовых и иных обрядов и ритуалов (Свадьбы, юбилеи, дни рожденья, проводы на пенсию, презентации предприятий и др.)

8. Услуги по кино, фото и видео обслуживанию населения (Проявка, тиражирование)

9. Услуги худ.-оформительского характера (ландшафтный дизайн, оформление городов к празднику)

10. услуги торгово-посреднической деятельности

26 вопрос Реклама, ее цели и задачи, функции.

Реклама - это неличная форма передачи сообщений, передаваемых через платные средства распространения информации и исходящих от определенного лица или организации. Реклама - коммерческая пропаганда потребительских свойств товаров и услуг.

Цель рекламы: сформировать спрос на товар или услуги, информировать потребителя, формировать позитивное отношение к товару или услуге, убеждать и напоминать о фирме, о товаре.

В рекламе четко формулируется: новая услуга (товар), где?, когда?, по какой цене можно приобрести, адрес УК, телефон, факс, каким транспортом доехать, часы работы.

Помимо задачи продажи реклама решает ряд других задач:

Распространение знаний о фирме (организации культуры, ее истории, достижениях, клиентуре)

Формирование положительного отношения к УК со стороны общественности и потребителей услуг

Воздействие на лиц, влияющих на решение о покупке товара или услуги (внимание к услуге - знание услуги - интерес - согласие воспользоваться - действие-покупка).

Функции рекламы:

1. Пропагандистская - убеждение с помощью фактов и аргументов (дать знания о товаре, услуге ее свойствах) приобрести товар, услугу.

2. Экономическая - содействие своевременной реализации товара, получение доходов и прибыли.

3. Социальная - направлена на охрану здоровья, пропаганду здорового образа жизни, всестороннее развитие личности, приобщение к миру культуры и искусства.

(Рекламу различают товарную и престижную)

⇐ Предыдущая 1 23