Тема 3.3. Взаимоотношение руководителя с коллективом

Руководитель осуществляет важнейшую функцию управления — руководство.

Результат труда руководителя — решение, т. е. специфический вид информации, направляющей функционирование и развитие трудового коллектива.

Предпосылки возрастания роли руководителя:

количественные и качественные изменения в производстве;

длительность хозяйственных процессов;

возрастание роли неэкономических факторов (хозяйственных, политических, социальных, психофизических);

рост объема знаний;

повышение культурного и образовательного уровня сотрудников.

Личные качества и организаторские способности руководителя.

Руководитель осуществляет следующие функции:

1. Производственные функции руководителя: Обеспечение нормального, скоординированного, ритмичного хода производства (исследований, разработок) и непрерывное, систематическое повышение эффективности производства.

2. Экономические функции:

Анализ хозяйственной деятельности, мобилизация резервов, выявление

слабых мест в управлении, совершенствование управления, планирование.

3. Организаторские функции:

• объединение усилий работников в коллективе, обеспечение эффективного управления;

• постановка перед коллективом общих задач, включающих в себя текущие, перспективные, локальные задачи, взаимосвязанные и согласованные друг с другом, и распределение их по подразделениям;

• определение путей решения поставленных задач, руководство разработкой планов социально-экономического развития, коллективный выбор путей и средств их решения, определение конечных результатов;

• руководство формированием систем управления (структура, кадры, техника);

• организация работы аппарата управления, разработка, принятие, реализация различных управленческих решений, расстановка работников, побуждение их к деятельности, координация деятельности, контроль.

Требования к руководителю:

> нравственные;

> профессиональная компетентность;

> социально-психологические;

> организаторские;

> интеллектуально-волевые;

> педагогические.

Нравственные требования

• ответственность, добросовестность, честное отношение к делу;

• участие в общественной жизни;

• дисциплинированность — внутреннюю потребность действовать в соответствии с правилами, установленными в обществом;

• человечность — чуткое и внимательное отношение людям, их нуждам;

решения и проводить их в жизнь на основе наиболее полного владения передовыми знаниями, формами и методами работы.

Компетентность предполагает наличие:

знаний, умений, навыков, их квалифицированное применение при решении задач, стоящих перед коллективом;

знания законодательства по вопросам организации труда и быта членов коллектива, повышения квалификации;

знания принципов состязательности в труде, методов организации совместной работы, оценки, расстановки и воспитания членов коллектива.

Социально-психологические требования:

• чувство коллективизма — вера в силу и возможности коллектива;

• общительность — коммуникабельность, умение вступать в контакт с людьми;

• культура общения — умение кратко, ясно и четко выразить свои мысли, умение слушать собеседника и уважать его мнение;

• самообладание — умение сохранять спокойствие и рассудительность в экстремальных ситуациях.

Интеллектуально-волевые требования:

• умение видеть назревшие проблемы, четко их формулировать, своевременно принимать меры по их решению; чувство нового — умение видеть перспективу развития коллектива, активно участвовать в нововведениях и содействовать новаторству членов коллектива;

• творческий подход к делу — умение мыслить и решать проблемы коллектива нестандартно;

• настойчивость — способность доводить все до конца, устранять преграды.

Организаторские требования:

• деловитость — стремление опираться на точное знание фактов, действительное положение дел, умение оперативно и четко проводить деловые беседы, собрания;

• целеустремленность — умение сконцентрировать силы и ресурсы коллектива на достижении поставленных целей, не распыляясь на мелочи;

• предприимчивость — своевременность в оценке меняющихся ситуаций, принятие и реализация новых решений;

• распорядительность — способность своевременно и ясно ставить задачи, фиксировать их, обязательно контролировать их исполнение;

• организаторское чутье — умение разбираться в людях, налаживать организаторскую работу, выявлять психологические особенности подчиненных, учитывая их при расстановке кадров;

• общественная энергичность — способность заражать подчиненных своей энергией и уверенностью, активизировать их деятельность;

• умение планировать и организовывать свой труд, распределять силы и время, регламентировать трудовой день. Педагогические требования:

• умение воспитывать подчиненных целеустремленно, ненавязчиво, устранять отрицательные и закреплять положительные качества;

• способность налаживать и поддерживать дисциплину, правильно и своевременно применять меры поощрения и наказания;

• умение создавать в коллективе атмосферу взаимопомощи;

• умение подготовить и прочитать лекцию, доклад, провести собеседование.

Техника личной работы руководителя

Планирование рабочего дня руководителя. Эффективность трудовой деятельности руководителя во многом определяется правильной организацией его труда. Специалист по вопросам организации труда менеджеров Ален Лейкен дает следующие рекомендации. Первое, что нужно сделать утром, перед началом работы - составить точный график дня и список вопросов по их приоритетности. План дня должен быть составлен в письменном виде, иначе легко за-быть задуманное в лавине дел. Организация труда руководителя тесно связана с ходом всех процессов управления и влияет на успех дела в целом. Если руководитель постоянно занят текучкой, поддается стихий-ному ходу событий, не управляет собственным временем, то он утрачивает способность отмечать главное от второстепенного. В результате остаются переменными многие важные или перспективные вопросы. Из-за плохой организации труда руководитель вынужден увеличивать рабочий день до 10 - 12, а иногда и 14 часов. В итоге не

остается времени на самообразование, отдых, семью. Избежать этого позволяет правильное планирование и распределение рабочего времени.

Техника телефонных разговоров.

Телефонные разговоры занимают значительную долю рабочего времени работников умственного труда, и в первую очередь руководителей. Возникает вопрос: как нужно организовывать работу, чтобы телефон не отнимал, а экономил время?

В Японии в школах и на курсах по подготовке менеджеров обучают говорить по телефону вежливо, как в храме; информационно, как при закладке данных в компьютер; коротко, как при отдаче команды идти в атаку.

Остановимся на основных методах работы с телефоном.

1. Метод «отгораживания» заключается в том, что нужно заранее отгородиться от ненужных звонков или отодвинуть их на более удобное время. Это достигается путем информирования потенциальных абонентов о том, когда им удобнее позвонить. Желательно, чтобы все входящие звонки шли через секретаря или автоответчик.

2. Метод «разговора без откладывания». Если прорываются исключительно важные звонки во время телефонных «часов приема», необходимо сразу выяснить:

а) кто твой абонент (должность, фирма);

б) причину звонка;

в) насколько срочно и важно дело абонента;

г) когда и по какому телефону ты сможешь позвонить ему.

3. Метод «телефонного блока». Рекомендуется выбирать 1-2 временных промежутка, например, ближе к полудню или к вечеру, когда руководитель сможет вести телефонные разговоры сериями, блоками (метод телефонного блока).

Длительность телефонных блоков не должна превышать 30 ми-нут.

Преимущество разговора блоками заключается в том, что не будут мешать входящие звонки, т.к. линия будет заблокирована.

Раздел 4

Организация производства труда

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 9 10 Следующая ⇒