Исследование взаимодействия фанатского сообщества ФК «Амкар» со специалистами по работе с болельщиками и руководством клуба

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 6

С целью исследования взаимодействия активных футбольных болельщиков с представителями футбольных клубов нескольких уровней, а именно о коммуникациях фанатского сообщества со специалистом по работе с болельщиками, а также с самим руководством футбольного клуба нами было проведено анкетирование.

Анкета состояла из трех частей. В первой части были представлены вопросы общего характера и вопросы относительное деятельности специалиста по работе с болельщиками. Вторая часть содержала вопросы, связанные с коммуникациями между руководством футбольного клуба и фанатского сообщества. Третья часть была составлена из открытых вопросов, носящих субъективный характер, где каждый болельщик мог представить свою позицию по той или иной теме.

Всего было проанкетировано 116 болельщиков.

Большую часть опрошенных лиц составили мужчины (81%). 19% прошедших опрос – девушки.

Подавляющее большинство респондентов в возрасте от 18 до 22 лет (39, 7%). Также активной группой в данном опросе оказались болельщики от 14 до 18 лет (28, 4%) и от 22 до 26 лет (18, 1%). Практически все респонденты отнесли себя к фанатскому сообществу ФК «Амкар». Ответы респондентов, относящих себя к фанатским сообществам ФК «Спартак», ФК «Уфа», ФК «Урал» и пр., но при обработке результатов они не учитывались.

На вопрос «Как часто вы контактируете со специалистом по работе с болельщиками? » более половины респондентов ответили «Не контактирую вообще» (60, 3%). Дальше результаты разделились следующим образом: одинаковое количество людей выбрали ответы «раз в полгода», «один раз в неделю», «несколько раз в неделю» (по 6, 9%). Ответ «несколько раз в месяц» выбрали 7, 8% опрошенных. 6% респондентов выбрали ответ «раз в месяц», а также 4, 3% ответили, что контактируют с ним «несколько раз в полгода».

На вопрос об инициаторах коммуникаций между специалистом по работе с болельщиками и фанатским сообществом мы получили следующие ответы: в 83, 1% случаев инициатором коммуникации является фанатское сообщество. В 12, 3% сам специалист по работе с болельщиками, и в 4, 6% - руководство футбольного клуба.

В перечне ответов на вопрос: «Какой вопрос вы обсуждали последним? » мы можем увидеть самые часто обсуждаемые вопросы, которые решаются между специалистом по работе с болельщиками и фанатским сообществом - приобретение билетов на матч, посещение выездных матчей, выдача бесплатных приглашений на фан-сектор, перфомансы и визуальная поддержка (соответствие правилам) и пр.

Большинство респондентов оценивают тон, в котором проходила беседа, по пятибалльной шкале (1 – это пренебрежительно, а 5 – уважительно) как уважительный (33, 9%). 29% опрошенных оценили тон беседы «на четыре», 17, 7% «на три», 14, 5% «на два» и 4, 8% «на один».

Следующий вопрос - «Получена ли конструктивная помощь в ходе/после разговора? ». 44, 8% респондентов дали положительный ответ. Остальные разделились поровну между ответами «нет» и «частично». По 27, 6% в обоих случаях.

После этих вопросов респондент мог переходить к следующему разделу анкеты, который содержал в себе вопросы на тему взаимоотношений между фанатским сообществом и руководством футбольного клуба.

На вопрос «Как часто осуществляется Ваш контакт с руководством футбольного клуба? » подавляющее большинство респондентов дали отрицательный ответ. 9, 5% опрошенных отметили, что контактируют с руководством «раз в полгода». 8, 6% выбрали ответ «несколько раз в месяц», 6, 9% ответили «раз в неделю», 3, 4% контактируют с руководством «несколько раз в неделю».

В основной массе контакты с руководством происходят в формате личного общения (43, 6%) и собраний (38, 5%). В меньшем количестве коммуникации происходят в письменной форме.

Обсуждаются такие вопросы как штрафы, присужденные футбольному клубу из-за поведения болельщиков, игра команды и участие в социально-значимых проектах.

Как выяснилось, в большинстве случаев инициатором коммуникаций являются лидеры фанатского объединения (48, 6%), также респонденты отметили, что 27% коммуникаций инициируют активисты фанатского объединения, в меньшей степени инициатива исходит со стороны специалиста по работе с болельщиками (18, 9%), и самый наименьший процент получил ответ «инициатором является само руководство» (16, 2%).

Поведение руководства футбольного клуба, в большинстве случаев, охарактеризовали ответом «3» (41, 5%), 26, 8% опрошенных отметили цифру четыре, 17, 1% отметили пять. 9, 8% респондентов отметили цифру два, а также 4, 9% отметили самый низший балл.

После того, как респондент ответил на представленные вопросы, он мог перейти к следующему разделу анкеты.

На вопрос «Встречались ли вы с проявлениями агрессивного поведения болельщиков во время футбольных матчей? » мнения разделились практически поровну. 52, 6% опрошенных дали положительный ответ, а 44% дали отрицательный.

Далее следовал вопрос «Как часто вы встречаетесь с проявлениями агрессивного поведения болельщиков во время футбольных матчей? ». Он тоже был закрытым. 76, 8% опрошенных дали ответ «редко», и всего лишь 12, 5% ответили «часто».

На вопрос «Характерно ли для Вас агрессивное поведение во время просмотра футбольного матча на стадионе? » ответы вновь разделились почти поровну. 53% опрошенных дали отрицательный ответ, и 43, 5% опрошенных дали положительный ответ.

Задавая следующий вопрос, мы пытались выяснить основные факторы, вызывающие агрессию во время проведения футбольных матчей. 83 человека из числа опрошенных считают, что фактором проявления агрессии является соперничество фан-группировок (72, 2%). Этот ответ стал самым популярным. Следующим по количеству ответов оказались действия правоохранительных органов (56, 5%). 53 человека считают немаловажным фактором наличие запретов и невозможность самовыражения (46, 1%). Более 20 человек считают конфликт с руководством клуба может служить причиной для проявления агрессии (19, 1%).

На вопрос «Если бы вы занимали официальную должность в руководстве футбольного клуба, то какие отношения вы бы выстраивали с фанатским сообществом? » поступило очень много ответов, среди которых самыми популярными были: «хорошие», «дружеские», «положительные», «доверительные», «прямой и взаимный диалог», «партнерские», «основанные на постоянном взаимодействии», «сотрудничество», «единство», «уважительные», «взаимопомощь и взаимопонимание». Были и развернутые ответы, такие как: «старался бы как можно больше контактировать с фанатами, прислушиваться к их мнениям, старался бы делать как можно больше для них», «взаимопомощь, взаимопонимание, достижение компромиссов», «на этом месте я бы выстраивал партнерские и доброжелательные отношения», «максимально уважительные отношения», «я бы охотно шел на контакт. Помогал бы с выездами, перфомансом, флагами, растяжками», «так скажем, отношения «на короткой руке». Выслушивал бы их предложения и делал бы все возможное для осуществления качественного суппорта на стадионе» и пр. (см. приложение 2)

На не менее важный вопрос «Какие формы работы с болельщиками, по вашему мнению, стоило бы добавить в вашем клубе? » последовало очень много конструктивных ответов. Например, «регулярные встречи», «взаимосвязь и взаимопомощь», «работа с выездами», «организация встреч команды и руководства с болельщиками (почаще), фан - мероприятия, благотворительные акции, совместное производство визуальных атрибутов поддержки», «создание доверительных отношений между руководством клуба и фан-сектором», «встречи руководства и фанатов, для решения возникающих конфликтов непосредственно между руководством клуба и фанами, и более качественного решения проблем клуба», «привлекать активных болельщиков к процессу руководства футбольным клубом», «помощь со стороны руководства», «объединение», «общие интересы», «идти навстречу», «диалог», «регулярные встречи и контакты» и пр. (см. приложение 3)

По пятибалльной шкале работу с футбольными болельщиками в нашем городе большинство респондентов оценили на 3, практически поровну разделились ответившие 2 и 4, а также 1 и 5.

Заключение

Данная работа является важной не только в формате исследования, но и представляет важность и для самих болельщиков, которые пытаются сказать о своих проблемах и недомолвках, связанных с подходом к работе с ними.

В ходе работы была изучена история возникновения, становления и развития объединений спортивных фанатов, раскрыта сущность и содержание деятельности этих объединений, выявлены различные типы их существования, изучен мировой и отечественный опыт работы с данным явлением, была изучена нормативно-правовая база, регламентирующая работу с болельщиками, а также выявлены проблемы действующей модели.

Объединения фанатов развиваются динамично, поэтому возникла необходимость разработать иную модель их деятельности. В связи с полученными результатами можно сказать, что модель работы с активными болельщиками в нашем городе стоит либо сменить вообще, либо вносить большое количество корректировок. Часть ответов в исследовании говорит о том, что фанаты готовы идти на прямой диалог, а большинство из них прямо говорит о том, что им этого не хватает.

Согласно результатам исследования, инициаторами коммуникаций между руководством, специалистом по работе с болельщиками и фанатским сообществом, в основном являются вторые. Вопросы, связанные с нуждами фанатского объединения, решаются частично или же не решаются вообще. Можно сделать вывод о том, что фанаты сами хотят, чтобы с ними начали взаимодействовать, а руководство футбольного клуба в этом не заинтересовано.

Объединенные общими целями менеджеры и фанаты клуба, при наличии эффективных инструментов взаимодействия, совместно способны внести гораздо более существенный вклад в развитие команды, нежели менеджмент и фанаты по отдельности. Продемонстрированные примеры практики взаимоотношений суппортеров и собственников футбольных клубов на данный день является весьма уникальным для России, но в тоже время показывают свою эффективность.

Мы говорим о необходимости социальной адаптации и нормализации взаимодействия объединений спортивных фанатов с социумом. В данном случае можно сказать о том, что более эффективным способом работы с активными болельщиками будет взаимодействие между руководством клуба и фанатским сообществом. Выход на прямой диалог с его представителями, выстраивание взаимовыгодных отношений для того, чтобы уменьшать агрессию на стадионе, искать компромиссы в различных областях. Существует большое количество моделей работы с активными болельщиками и их объединениями, но изучив примеры и литературу, а также проведя исследование можно прийти к выводу, что работа с фанатским сообществом футбольного клуба «Амкар», а именно с представителями ПКОО «Пермь Великая» сводится в основном только к организации безопасности во время проведения спортивных мероприятий, что не может положительно влиять на поведенческие проявления фанатов, а вызывает только агрессивные проявления.

Исследование в этой области еще не закончено, существует достаточное количество вопросов для изучения. В дальнейшем разработка данной темы планируется при написании магистерской диссертации.

Список литературы:

1. Олимпийская энциклопедия / под. ред. С. П. Павлова. – М.: «Советская энциклопедия», 1980. – 415 с.

2. Дьяконов, А. П. Византийские димы и факции в V-VII вв. / А. П. Дьяконов; Византийский сборник. – М.; Л., 1945. – 227 с.

3. Ищенко, С. А. Функции управления международным спортивным движением / Ищенко С. А. // Теория и практика физ. культуры. – 2004. – № 6. – С. 41–43.

4. Мамбеков, Е. Б. Организация досуга во Франции: анимационная модель: дисс.... канд. пед. наук: 13.00.01 / Е. Б. Мамбеков; СПб.: СПбГИК, 1991 – 156 с.

5. Туев В. В. Социально-культурная деятельность как понятие (включение в дискуссию) // Ученые записки / Под науч. ред. Т. Г. Киселевой, В. И. Черниченко, Н. Н. Ярошенко. – М.: МГУКИ, 2001. – Вып. 23. – С. 25–39.

6. Олимпийский учебник студента: пособие для формирования системы олимпийского образования в нефизкультурных высших учебных заведениях. – 2-е изд., перераб. и доп. / В. С. Родиченко и др.; Олимпийский комитет России. – М.: Советский спорт, 2004. – 128 с.

7. Красильников, Ю. Д. Методика социально-культурного проектирования: учеб. пособие / Ю. Д. Красильников – М.: МГИК, 1993. – 73 с.

8. Тощенко, Ж. Т. Социальное проектирование / Ж. Т. Тощенко // Социология. – М.: Юниата-Дана, 2005. – С. 545–547.

9. Бирженюк, Г. М. Принципы социокультурного проектирования / Г. М. Бирженюк // Панорама культурной жизни Российской Федерации. – М., 2000. – Вып. 2. – С. 21–26.

10. Manchester United Official Web Site [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: //www.manutd.com.

11. Borussia Dortmund [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: //www.bvb.de. – Загл. с экрана.

12. Фратрия – сайт фанатов Спартака [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: //fratria.ru/ – Загл. с экрана.

13. Кубок Аленичева [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: //alenichev-cup.ru/ – Загл. с экрана.

14. ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 16 декабря 2013 г. N 1156 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПОВЕДЕНИЯ ЗРИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ОФИЦИАЛЬНЫХ СПОРТИВНЫХ СОРЕВНОВАНИЙ»

15. Ионин Л.Г. Культура на переломе // Социс. 1995. № 2. С 43.

16. Parsons T. Age and sex in the social structure of the United States // American sociological revue. N. Y. 1942. Vol. 7.

17. Eisenstadt S.N. Op. cit.

18. URL: http: //socio.rin.ru/cgi-bin/article.pl? id=1326& page=2

19. URL: http: //socioline.ru/pages/shyuts-schutz-alfred

20. Осипов Г.В., Москвичев Л.Н. // Социология. Основы общей теории: учеб. для вузов. М.: Норма, 2003.

21. Фрейд 3. О психоанализе: пять лекций. Казань, 1991.

22. Фрейд З. Основные психологические теории в психоанализе / пер. М.В. Вульф, А.А. Спектор. М.: АСТ, 2006.

23. URL: http: //psylib.org.ua/books/hjelz01/txt07.

24. URL: http: //psylib.org.ua/books/hjelz01/txt07.htm

25. URL: http: //gtmarket.ru/laboratory/basis/4121/4123

26. Цит. по: Сериков А.В. Социальные причины агрессивности современной российской молодежи // Социально-гуманитарные знания. 2009. № 11.

27. Парето В. Трансформация демократии. М.: Территория будущего, 2011.

28. Дюркгейм Э. Самоубийство: Социологический этюд. М., 1994.

29. Оборонко В.И. Западные молодежные субкультуры 80-х годов. М.: Наука, 1990. С. 9.

30. www.fare.org.

31. Регламент соревнования за кубок России 2015-2016 гг.

Приложение 1

Текст социологического исследования

Здравствуйте!

Мы предлагаем Вам пройти опрос, который поможет нам в исследовании на тему взаимодействия активных футбольных болельщиков с представителями футбольных клубов, а также в написании дипломной работы на тему " Работа с объединениями активных спортивных болельщиков на территории города Перми".

Мы гарантируем полную конфиденциальность Ваших ответов, которые впоследствии будут использованы только в совокупности с ответами других респондентов.

Раздел 1

В данном разделе вам предстоит ответить на общие вопросы, а так же на вопросы, касающиеся специалиста по работе с болельщиками в футбольном клубе.

1. Укажите свой пол

А) женский

Б) мужской

2. Укажите Ваш возраст

А)14-18

Б)18-22

В)22-26

Г)26-30

Д) от 30 и старше

3. К фанатскому сообществу какого футбольного клуба Вы себя относите?

4. Как часто вы контактируете со специалистом по работе с болельщиками?

А) Несколько раз в неделю

Б) Один раз в неделю

В) Несколько раз в месяц

Г) Один раз в месяц

Д) Раз в пол года

Е) Не контактирую вообще

Ж) Иной вариант: ___________

5. Кто является инициатором коммуникаций? (вы можете выбрать несколько вариантов)

А) Специалист по работе с болельщиками

Б) Руководство клуба

В) Фанатское сообщество

Г) Иной вариант: ___________

6. Какой вопрос вы обсуждали последним?

7. В каком тоне проходила беседа? (Оцените по пятибалльной шкале, где 1-пренебрежительный, а 5-уважительный)

8. Получена ли конструктивная помощь?

А) да

Б) нет

В) частично

Раздел 2

В данном разделе вам предстоит ответить на вопросы, связанные с коммуникацией фанатского сообщества с руководством футбольного клуба.

1. Как часто осуществляется Ваш контакт с руководством футбольного клуба? (при ответе " не контактирую вообще" можно переходить к следующему разделу)

А) Несколько раз в неделю

Б) Один раз в неделю

В) Несколько раз в месяц

Г) Раз в полгода

Д) Не контактирую вообще

Е) Иное: ________

2. В каких формах осуществляется контакт с руководством клуба? (вы можете выбрать несколько вариантов ответа)

А) Личный

Б) В письменной форме

В) Собрание

Г) Иное: ___________

3. Какой вопрос вы обсуждали последним?

4. Кто является инициатором коммуникаций?

А) Специалист по работе с болельщиками

Б) Лидеры объединения болельщиков

В) Активисты объединения болельщиков

Г) Иные работники клуба

Д) Руководство клуба

Е) Иное: _________

5. Охарактеризуйте поведение руководства футбольного клуба. (Оцените по пятибалльной шкале, где 1-Руководство отказывается контактировать с фанатским сообществом, а 5-Руководство охотно идет на контакт)

Раздел 3

В данном разделе вы сможете ответить на вопросы, относящиеся к вашей субъективной позиции.

1. Встречались ли вы с проявлениями агрессивного поведения болельщиков во время футбольных матчей?

А) да

Б) нет

В) Иное: ________

2. Как часто вы встречаетесь с проявлениями агрессивного поведения болельщиков во время футбольных матчей?

А) Часто

Б) Редко

В) Иное: _________

3. Характерно ли для Вас агрессивное поведение во время просмотра футбольного матча на стадионе?

А) да

Б) нет

В) Иное: ________

4. Что может являться причиной агрессии? (вы можете выбрать несколько вариантов)

А) Плохая игра команды

Б) Плохой результат игры

В) Соперничество фан-групп различных клубов

Г) Запреты, невозможность выплеснуть свои эмоции

Д) Конфликт с руководством клуба

Е) Действия правоохранительных органов

Ж) Иное: _________

5. Если бы вы занимали официальную должность в руководстве футбольного клуба, то какие отношения вы бы выстраивали с фанатским сообществом?

6. Какие формы работы с болельщиками, по вашему мнению, стоило бы добавить в вашем клубе?

7. Оцените работу с болельщиками в вашем клубе по пяти бальной шкале, где 1 - низшая оценка, а 5 - высшая

Приложение 2

Ответы на вопрос «Если бы вы занимали официальную должность в руководстве футбольного клуба, то какие отношения вы бы выстраивали с фанатским сообществом? »