Количество специалистов, ведущих прием

Обращения граждан

Анализ обращений граждан

 

Работа с населением – сложный динамичный процесс. Обращения граждан признаются достоверным источником информации о положении дел в районе, точным показателем социального самочувствия и благополучия населения, его настроения.

Прием граждан в Управлении ведется в строгом соответствии с требованиями Административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг. В Управлении установлено 4 основных приемных дня, организован прием населения по предварительной записи. До населения доведена информация о возможности посещения специалистов по предварительной записи по телефонам.

Непосредственно прием населения ведут 13 специалистов. Это на 1 человека меньше, чем в 2015году. Уменьшение количества специалистов, ведущих прием населения, произошло в связи с выводом из структуры Комитета МБУ " Централизованная бухгалтерия" и сокращения штатной единицы ведущего специалиста, на которого были возложены функции предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми по оплате за детский сад. Соответственно с 01.01.2016г. с Управления сняты эти функции.

 

Количество специалистов, ведущих прием

Количество специалистов, ведущих прием	2011г.	2012г.	2013г.	2014г.	2015г.	2016г.

Нагрузка на специалиста, ведущего прием

Год	Всего обращений	Кол-во мун. Служащих, ведущих прием	Нагрузка на 1 мун. Служащего в месяц	Нагрузка на 1 мун. служащего в день (16 приемных дней в месяце)
2016г.				9, 5
2015г.
2014г.
2013г.
2012 г.
2011г.

 

В 2016г. средняя нагрузка на специалиста Управления, ведущего прием, в сравнении с 2015 годом уменьшилась по причине значительного снижения общего количества обращений. Прием населения производился стабильно, очередей не наблюдалось.

Распределение обращений граждан по основным вопросам 2016 году соответствует показателям в 2015 года

Распределение обращений граждан по основным вопросам

в 2015 году и 2016 году

Всего в 2016году специалистами Управления принято 23659 обращений граждан (в 2015г. в Управлении зафиксировано 29725 обращение граждан) что на 21% меньше количества граждан, принятых 2015г. (на 6066 чел.).

 

 

Обращения граждан по основным вопросам в 2014-2016годах

Вопросы, по которым обращались граждане	Кол-во, чел.
Назначение пенсии КО, выплат компенсаций,
в 2016г.
в 2015г.
в 2014г.
Оказание помощи семьям с детьми,
в 2016г.
в 2015г.
в 2014г.
Предоставление мер социальной поддержки
в 2016г.
в 2015г.
в 2014г.
Получение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
в 2016г.
в 2015г.
в 2014г.
Социальное обслуживание и реабилитация граждан пожилого возраста и инвалидов, обеспечение средствами реабилитации
в 2016г.
в 2015г.
в 2014г.
Прием начальника Управления, заместителя начальника Управления, юриста
в 2016г.
в 2015г.
в 2014г.
Выдача ЕСПБ
в 2016г.
в 2015г.
в 2014г.
Выдача Губернских потребительских карт
в 2016г.
в 2015г.
в 2014г.
Итого
в 2016г.
в 2015г.
в 2014г.

 

 

Обращения граждан по вопросам помощи семье и детям

 

Прием граждан по вопросам социальной поддержки семье и детям в 2016 году уменьшился на 31% по сравнению с 2015годом и составил 7679 обращений.

Обращения граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки и субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Обращения граждан по вопросам выплаты пособий и компенсаций

Прием граждан специалистами отдела учета, контроля и выплаты пособий и компенсаций уменьшился на 10% (101чел) по сравнению с 2015 годом.

Прием граждан специалистами отдела учета, контроля и выплаты пособий и компенсаций

Вопросы	2014 год	2015 год	2016 год
Пенсия Кемеровской области
Выплаты возмещения расходов за лекарства
Пособие на погребение ненаработавших, не получавших пенсию
Проезд 1 раз в год ж/д транспортом реабилитированных
Обманутые вкладчики
Возмещение затрат на погребение реабилитированных
Ежемесячная денежная компенсация по Постановлению № 142
Путевки на санаторно-курортное лечение
Назначение и выплата гражданам, подвергшимся радиации:
Оказание малоимущим гражданам государственной социальной помощи - ГСП
Итого

В течение 2016г. зарегистрировано 46 обращений реабилитированных граждан по вопросу компенсации оплаты за проезд железнодорожным транспортом. Но выплаты произведены только 12 гражданам, предоставившим полный пакет документов.

 

Письменные обращения

Обращения граждан

Анализ обращений граждан

 

Работа с населением – сложный динамичный процесс. Обращения граждан признаются достоверным источником информации о положении дел в районе, точным показателем социального самочувствия и благополучия населения, его настроения.

Прием граждан в Управлении ведется в строгом соответствии с требованиями Административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг. В Управлении установлено 4 основных приемных дня, организован прием населения по предварительной записи. До населения доведена информация о возможности посещения специалистов по предварительной записи по телефонам.

Непосредственно прием населения ведут 13 специалистов. Это на 1 человека меньше, чем в 2015году. Уменьшение количества специалистов, ведущих прием населения, произошло в связи с выводом из структуры Комитета МБУ " Централизованная бухгалтерия" и сокращения штатной единицы ведущего специалиста, на которого были возложены функции предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми по оплате за детский сад. Соответственно с 01.01.2016г. с Управления сняты эти функции.

 

Количество специалистов, ведущих прием

12Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I. ПРИЕМЫ ИЗМЕРЕНИЙ И СТАТИСТИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ИХ РЕЗУЛЬТАТОВ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ ИССЛЕДОВАНИИ
2. I. Совершенствование навыков приема мяча — 20 мин.
3. I.4.7. ЗАКОНЫ И ПРИЁМЫ КИНОПОВЕСТВОВАНИЯ
4. II. Организация приёма в ОО ВПО «ГИИЯ»
5. II. ПОРЯДОК ПРИЕМА И УВОЛЬНЕНИЯ РАБОТНИКОВ
6. II.1. Приемы изложения научных материалов
7. IV. Правила приема в ДГМА имени С. С. Прокофьева
8. VI. ПРИЕМЫ ОБУЧЕНИЯ, РЕАЛИЗУЮЩИЕ ОБЩЕДИДАКТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
9. XIX. Особенности приёма и обучения иностранных граждан и лиц без гражданства в ОО ВПО «ГИИЯ»
10. А – диаграмма срабатывания триггера; б – условные обозначения синхронизирующих входов; в – диаграмма приема двухступенчатого
11. Акт приёма-передачи базы данных
12. Амбулаторно-поликлинический прием.