Системное управление организацией: формы, методы, инструменты.

Стр 1 из 8Следующая ⇒

Системное управление организацией: формы, методы, инструменты.

КУРСОВАЯ РАБОТА

Выполнил:

студентка 2 курса очной формы обучения

Жабина Елена Евгеньевна

Руководитель:

(кпсн, доц ) Паутова Людмила Евгеньевна

Итоговая оценка - __________________

Подпись ____________________ кпсн, доц Паутова Л.Е.

Коломна – 2013 г.

Оглавление:

Введение…………………………………………………………………...3

Глава 1. Научные основы формирования системного управления

1.1. Системный подход в менеджменте организации…………...6

1.2. Понятие организации, оргструктуры в менеджменте……..10

1.3. Классификация современных организаций в системе управления………………………………………………….….26

Глава 2. Технологии системного управления организацией

2.1 Практические аспекты формирования управленческих технологий…………………………………………………….….29

2.2 Проектирование структуры управления организацией.…….37

2.3 Информационное обеспечение систем управления орга-низацией…………………………………………………….……..45

Заключение……………………………………………………….………49

Список использованной литературы…………………………….…….51

Введение

Менеджмент и управление – это родственные понятия. Тем не менее, менеджмент определяется и как наука и как искусство управления. Если рассматривать данную проблему в масштабах экономической системы, то менеджмент – это форма или система управления.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:

· Ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намеченную прибыль;

· Постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

· Хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

· Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

· Выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

· Необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.[1]

Содержание понятия «менеджмент» можно рассматривать как науку и как практику управления, как организацию управления фирмой и как процесс принятия управленческих решений.

Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления.

Одним из методов научного управления является анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Затем обосновывается необходимость систематического стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда, а так же росте объема производства. Исходя из этого, мы можем увидеть, что авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали следующие научные положения:

- использование научного анализа для определения наилучших способов достижения целей и решения конкретных задач;

- важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и обеспечение их обучения;

- необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.

В зарубежной науки касающейся управления, сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления:

- научного управления;

- административного управления;

- управления с позиций психологии и человеческих отношений;

- управления с позиций науки о поведении.

В современных условиях существуют три научных подхода к управлению:

- подход к управлению как к процессу;

- системный подход;

- ситуационный подход.

В данной научной работе более подробно рассматривается системный подход к управлению организацией.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Нельзя идти к намеченной цели, если разные элементы организации будут выполнять разные, не сопоставимые задачи. В этом и заключается искусство управления (менеджмента), которые выделяют основные методы в управлении. А именно, от которых зависит процветание самой организации, а сами эти методы тесно связаны с организационной структурой управления. Всё это и обуславливает актуальность выбранной темы научной работы.

Целями исследования научной работы являются:

1. Обоснование системного подхода к управлению организацией;

2. Значение системного подхода к управлению;

3. Пути и средства совершенствования управления.

Задачи исследования:

1. Выявление сущности, структуры, принципов функционирования системного подхода к управлению;

2. Обоснование факторов и условий эффективного функционирования системного подхода;

Объектом курсовой работы является организация управленческой деятельности, предметом – системный подход в управлении организации.

Глава 1. Научные основы формирования систем управления

Понятие организации, организационной структуры в менеджменте

Понятие организации

Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона, даже личная жизнь. Теория организации призвана ответить на вопросы, зачем организации нужны, как они создаются, функционируют и изменяются, почему члены организаций действуют именно так, а не иначе.

Понятие " организация" относится к числу ведущих категорий организационной науки.

Организация (от фр.organization; от лат.organizo - сообщаю стройный вид, устраиваю) может быть определена как разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую общую цель и действующих на основе определенных принципов и правил.

Организация - элемент общественной системы, самая распространенная форма человеческой общности, первичная ячейка социума.

Организация - объект и субъект общества. Термин " организация" используется в нескольких значениях: во-первых, деятельность, результат деятельности, область деятельности; во-вторых, некоторое социально-экономическое образование, ориентированное на достижение определенных хозяйственных, коммерческих или некоммерческих целей.[5]

Именно в таком качестве термин " организация" используется в Гражданском кодексе РФ при определении понятия юридического лица: " Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязательства, быть истцом и ответчиком" (ч.1 ст.48). Далее, в ч.1 ст.50 указывается, что различаются коммерческие организации, " преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности", и некоммерческие, " не имеющие извлечение прибыли в качестве такой цели и не распределяющие полученную прибыль между участниками".[6]

Таким образом, организация как некое социально-экономическое образование может выступать в качестве юридического лица и считаться таковой (организацией), даже не будучи ориентированной на извлечение прибыли. Однако в любом случае, прежде чем стать юридическим лицом, организация должна быть образована. И в этом качестве она уже может рассматриваться как результат организационной деятельности.

Авторы одного из американских учебников: М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури " Основы менеджмента" пишут: " Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей". В качестве одного из признаков организации они указывают наличие хотя бы двух человек, объединенных общей целью и считающих себя частью одной группы. Таким образом, следует полагать, что организация связана с наличием группы лиц, " деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели".[7]

Многообразие трактовок термина " организация" подводит к необходимости их осмысления, анализа и обобщения.

Определяя семантическое значение слова " организация", основоположник организационной науки А.А. Богданов в своем фундаментальном труде " Тектология. Всеобщая организационная наука" писал: " Всякая человеческая деятельность объективно является организующей или дезорганизующей".[8] В обыденной речи слова " организовать", " организация", " организаторская деятельность" имеют более узкий смысл, более специальный. Чаще всего термин " организовать" означает сгруппировать людей для какой-нибудь цели, координировать и регулировать их действия в духе целесообразного единства. Но при более глубоком анализе, как отмечает А.А. Богданов, это понятие становится намного шире и относится " не только к человеческим активностям", к рабочей силе, к средствам производства, но и к живой и неживой природе во всех ее проявлениях.

Исходя из этого, сущность понятия " организация" в более широком смысле можно определить: во-первых, как " внутреннюю упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленную ее строением"; во-вторых, как " совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязи между частями целого"; в-третьих, как " объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил".[9]

Если первые два определения взаимодополняют друг друга и характеризуют организацию как всеприродное явление, отражая некоторое состояние и процесс, то последнее имеет более узкое, социальное приложение применительно к человеческим организациям. Таким образом, в самом общем случае под организацией следует понимать упорядоченное состояние элементов целого и процесс по их упорядочению в целесообразное единство.

Рис.2. Структурное представление понятия «организация»[10]

Как видно из приведенной схемы (рис.2.), организация может рассматриваться в статике и динамике. В статике - это некоторое целостное образование (социальное, техническое, физическое, биологическое), имеющее вполне определенную предназначенность. В динамике она представляется в виде разнообразных процессов по упорядочению элементов, формированию и поддержанию целостности вновь создаваемых или функционирующих природных объектов. Эти процессы могут состоять из целенаправленных действий людей либо из естественных физических процессов, т.е. иметь самоорганизующее начало.

Можно сказать, что организация - это совокупность форм, явлений и процессов, определяющих образование и совершенствование единства многообразных внутренних и внешних свойств и отношений объектов материального мира, их стабильное функционирование и эволюцию.[11]

Такое определение понятия организации охватывает весь спектр систем материального мира, от элементарных частиц, полей, атомов, молекул, машин и механизмов (созданных трудом человека) до геологических систем, планет, звезд, галактик, а также особых типов материальных систем - живых материй и социально-организованных материй (обществ).

Системный анализ позволяет различить материальные и абстрактные системы. Первые - системы неорганической природы (физические, геологические, химические и др.) и живые системы (простейшие биологические системы, организмы, виды, экосистемы); особый класс материальных живых систем - социальные системы (от простейших социальных объединений до социально-экономической структуры общества). Абстрактные системы - понятия, гипотезы, научные знания о системе, языковые, формализованные, логические символы и др. Наше определение понятия " организация" охватывает и материальные, и абстрактные системы. Оно имеет всеобщий характер.

Соответствующую идею впервые сформулировал А.А. Богданов (Малиновский) (1873-1928) в работе " Всеобщая организационная наука". Он заложил основы " текстологии" - всеобщей организационной науки, которая впоследствии была развита М.И. Сетровым как функциональная теория организаций.

Мысль о существовании законов организации, имеющих глобальное значение, высказывалась специалистами и в более позднее время.

По словам В.И. Шаповалов, " свойства конкретной системы во многом задаются извне, то есть во многом внешний мир формирует свойства системы", а формирование этих свойств зависит от способа организации объекта, системы. [12]

В этом смысле все известные науке процессы, протекающие в материальном мире (физические, химические, электрические тепловые, волновые, ядерные, гравитационные, социальные, экономические, информационные, управленческие, эволюционные, адаптационные и др.) являются организационными. Процесс создания любой материальной системы есть, прежде всего, процесс формирования ее организации - процесс хаотического взаимодействия, взаимовлияния, взаимозависимости, сочетания различных форм, способов, природных сил и факторов конкретной материальной среды. Он приводит к созданию определенной организации объекта (системы), соответствующей по своим параметрам условиям, характеристикам породившей его материальной среды. Назовем его процессом самоорганизации систем материального мира.

Заключение

Вместе с решением непосредственно практических задач, управление становится также и наукой, потому, что оно систематически изучает явления, которые сгруппированы в теории. Менеджмент на систематизированной основе стремится понять, почему и как люди работают, что мотивирует их поведение, что заставляет их трудиться ради общей цели. Управление позволяет скоординировать работу всего предприятия, сделать систему сотрудничества, сейчас похожую на большой муравейник, более упорядоченной и полезной для человечества.

Однако место управления может зависеть и от его уровня. Вертикальное разделение труда предполагает так же и деление на несколько уровней: высший, средний и низший.

Естественно, что наиболее главную роль будет играть высшее звено руководства. Ими принимаются все основные решения, от которых полностью зависит судьба предприятия. Именно поэтому, и для оздоровления экономики в целом, стоит ограничивать и полностью избавляться от неграмотных, неумелых, неспособных к руководящей работе людей, которые ради обогащения проходят к власти на различных крупных предприятиях. Впрочем, жестокий рынок быстро вытеснит за свои пределы таких неумелых руководителей.

Одной из важнейших проблем современного менеджмента является построение и совершенствование системы управления. При всём многообразии подходов к решению этой проблемы невозможно определить универсальные методы и приёмы построения, т. к. каждая организация имеет свои индивидуальные особенности.

Основу для построения эффективной системы управления должна дать работа кадровой службы, значение которой в последнее время всё возрастает. Кадровое подразделение становиться центром кадровой политики. Современное планирование и развитие производства уже не может обходиться без эффективной работы кадровых служб.

Поэтому важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и практическое обучение руководителей нового типа: высокопрофессиональных, компетентных в широком круге экономических, социальных и технологических вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности.

Каким бы прогрессивным и передовым не был зарубежный опыт, ценность его не только в том, чтобы служить образцом для подражания, но главным образом в том, чтобы быть ключом к анализу собственного опыта и практики, уметь в них разобраться, получить материал для сравнений и сопоставлений.

В настоящее время существует множество программ, повышающих эффективность управления персоналом. Объем проведенных исследований пока еще не достаточен для окончательных выводов о результативности этих программ, но уже имеющиеся данные показывают, что такие программы способствуют развитию чувства удовлетворения работой, снижению количества прогулов и текучести кадров и повышению качества продукции и как следствие – повышение эффективности производства. Но, хотя

эти результаты и указывают на то, что программы изменения организации труда способствуют повышению эффективности деятельности организаций, находятся специалисты, критикующие такие программы.

И все же, какое место принадлежит управлению на предприятии? Самое высшее. Конечно, не маловажен сам производственный процесс, квалификация работников, но ничто так не сделает производство эффективней, как качественное руководство. Планирование, контроль, организация – вот составляющие успеха в крупных и мелких компаниях. Процесс управления необходим для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации.

Список использованной литературы:

1. Гражданский кодекс российской федерации (ГК РФ). Часть первая, (с изменениями на 11 февраля 2013 года) (редакция, действующая с 1 марта 2013 года).

2. Богданов А.А. " Тектология. Всеобщая организационная наука"

3. Быкова А.А. Организационные структуры управления. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2003.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: 2010

5. Зуб А. Т., М. В. Локтионов Стратегический менеджмент. Стратегический менеджмент. Системный подход. Издательство: Генезис. Год издания: 2011 г.

6. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. «Основы менеджмента.» М.: ЕАОИ, 2008. — 262 с.

7. Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации» 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010

8. Кудряев В.А. Организация работы с документами: Учебник/ Под ред. проф. В.А.Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002.

9. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). 4-е изд. испр. и допол. – М.: ООО " Журнал " Управление персоналом", 2003.

10. Максимова Л.В. «Управление персоналом основы теории и деловой практикум» учебное пособие – М.: Инфра-М, 2009

11. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф, Вильямс " Основы менеджмента" 2008.

12. Поршнев А.Г, Управление организацией: Учебник, - М.: ИНФРА - М, 2003. -716 с.

13. Румянцева З.П. «Общее управление организацией. Теория и практика» ИНФРА-М, 2007

14. Русинова Ф. М. и Разу М. Л.. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред.– М.: Юрайт-Издат, 2007

[1] Менеджмент. Герчикова И.Н. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: 2010

[2] А.Т.Зуб, М. В. Локтионов Стратегический менеджмент. Системный подход. Издательство: Генезис. Год издания: 2011 г.

[3] Румянцева З.П. «Общее управление организацией. Теория и практика» ИНФРА-М, 2007

[4] " Основы менеджмента" Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф, Вильямс 2008.

[5] Быкова А.А. Организационные структуры управления. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2003.

[6] Гражданский кодекс российской федерации (ГК РФ). Часть первая, (с изменениями на 11 февраля 2013 года) (редакция, действующая с 1 марта 2013 года).

[7] " Основы менеджмента" Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф, Вильямс 2008.

[8] А.А. Богданов " Тектология. Всеобщая организационная наука"

[9] " Основы менеджмента" Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф, Вильямс 2008.

[10] «Управление персоналом организации» Кибанов А.Я. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010

[11] А.А. Богданов " Тектология. Всеобщая организационная наука"

[12] " Основы менеджмента" Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф, Вильямс 2008.

[13] «Управление персоналом организации» Кибанов А.Я. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010

[14] «Управление персоналом организации» Кибанов А.Я. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010

[15] «Основы менеджмента. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. М.: ЕАОИ, 2008. — 262 с.

[16] Максимова Л.В. «Управление персоналом основы теории и деловой практикум» учебное пособие – М.: Инфра-М, 2009

[17] Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред. Ф. М. Русинова и М. Л. Разу. – М.: Юрайт-Издат, 2007

[18] Максимова Л.В. «Управление персоналом основы теории и деловой практикум» учебное пособие – М.: Инфра-М, 2009

[19] Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред. Ф. М. Русинова и М. Л. Разу. … – М.: Юрайт-Издат, 2007

[20] Максимова Л.В. «Управление персоналом основы теории и деловой практикум» учебное пособие – М.: Инфра-М, 2009

[21] Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/ Под ред. Ф. М. Русинова и М. Л. Разу. … – М.: Юрайт-Издат, 2007

[22] Максимова Л.В. «Управление персоналом основы теории и деловой практикум» учебное пособие – М.: Инфра-М, 2009

[23] Максимова Л.В. «Управление персоналом основы теории и деловой практикум» учебное пособие – М.: Инфра-М, 2009

[24] Гражданский кодекс российской федерации (ГК РФ). Часть первая, (с изменениями на 11 февраля 2013 года) (редакция, действующая с 1 марта 2013 года).

[25] «Управление персоналом организации» Кибанов А.Я. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010

[26] Гражданский кодекс российской федерации (ГК РФ). Часть первая, (с изменениями на 11 февраля 2013 года) (редакция, действующая с 1 марта 2013 года).

[27] «Управление персоналом организации» Кибанов А.Я. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010

[28] Поршнев А.Г, Управление организацией: Учебник, - М.: ИНФРА - М, 2003. -716 с.

[29] Румянцева З.П. «Общее управление организацией. Теория и практика» ИНФРА-М, 2007

[30] Румянцева З.П. «Общее управление организацией. Теория и практика» ИНФРА-М, 2007

[31] Румянцева З.П. «Общее управление организацией. Теория и практика» ИНФРА-М, 2007

[32] «Управление персоналом организации» Кибанов А.Я. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010

[33] «Управление персоналом организации» Кибанов А.Я. 4-е изд., доп. и перераб. - М.: 2010

[34] " Основы менеджмента" Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф, Вильямс 2008.

[35] Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). 4-е изд. испр. и допол. – М.: ООО " Журнал " Управление персоналом", 2003.

[36] Кудряев В.А. Организация работы с документами: Учебник/ Под ред. проф. В.А.Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002.

[37] Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). 4-е изд. испр. и допол. – М.: ООО " Журнал " Управление персоналом", 2003.