|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
М1.В.ОД.3 ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯСтр 1 из 4Следующая ⇒
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Мурманский арктический государственный университет» (ФГБОУ ВО «МАГУ»)
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ) М1.В.ОД.3 ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ (шифр дисциплины и название в строгом соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом и учебным планом)
Основная образовательная программа подготовки магистра 44.04.02 Психолого-педагогическое образование Магистерская программа «Психология организационно-управленческой деятельности» (квалификация (степень) «магистр») (код и наименование направления подготовки с указанием наименования магистерской программы) очная форма обучения
Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля). Планы практических и лабораторных занятий Практическое занятие 1 Тема: Сущность психологии делового общения План 1. Понятие делового общения. 2. Формы и виды делового общения. 3. Особенности делового общения. 4. Общие принципы построения делового общения. 5. Деловая беседа как основная форма делового общения. 6. Психологические приемы влияния на партнера. Вопросы для самоконтроля 1. В чем состоит сущность делового общения? 2. Перечислите формы и виды делового общения. Приведите свои примеры. 3. Назовите различия между деловым и межличностным общением. 4. Какие принципы делового общения вы знаете? 5. Что понимают под деловой беседой? 6. Какие психологические приемы влияния на партнера вы знаете? Методические рекомендации по изучению темы Внимательно изучить теоретический материал. Раскрыть понятие, сущность, специфику «делового общения» и «деловая беседа». Определить особенности делового общения. Охарактеризовать общие принципы построения делового общения. Раскрыть психологические приемы влияния на партнера. Познакомиться со словарем психологических терминов, сделать выписки основных понятий по данной теме. При подготовке к практическому занятию ознакомиться с работами психологов, взгляды которых будут обсуждаться. Проанализировать литературные источники и обратить внимание на их субъективный характер. Основная литература 1. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: учебник и практикум для бакалавров: учебник для студ. вузов, обуч. по экон. направл. и спец. / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова; под общ. ред. Г. В. Бороздиной; Белорус. гос. экон. ун-т. - М.: Юрайт, 2012; 2014. 2. Деловое общение: учеб.-метод. пособие / М-во образования и науки РФ, Мурм. гос. пед. ун-т; /Авт.-сост. О. П. Беспалая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 3. Концепция и методология формирования профессионального сознания педагога в новых кросскультурных условиях России: сборник науч. статей / Науч. ред. А. В. Белошистая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 4. Мананикова Е.Н. Деловое общение: учеб. пособие для студ. экон. спец. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. 5. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций: учебное пособие / А.Г. Самохвалова. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Речь, 2012. 6. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. - 2-е изд., стер. - М.: КноРус, 2012. 7. Шарухин А.П. Психология делового общения: учебник для студ. вузов обуч. по направл. подгот. " Туризм" и " Гостиничное дело" / А. П. Шарухин, А.М. Орлов. - М.: Академия, 2012. Дополнительная литература 1. Александров Ю.И. Субъективный опыт, культура и социальные представления [Электронный ресурс] / Ю.И. Александров, Н.Л. Александрова. - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 319 с. - URL: http: //biblioclub.ru/index.php? page=book_view& book_id=87231
Практическое занятие 2 Тема: Психология трудового коллектива План 1. Понятия коллектив, группа. 2. Законы существования коллектива. 3. Стадии развития коллектива. 4. Жизненные циклы развития организации. 5. Понятие о корпоративной культуре организации. Вопросы для самоконтроля 3. В чем состоит отличие группы от коллектива? 4. В чем заключаются закономерности функционирования коллектива как «живого организма»? 5. Опишите стадии развития коллектива. 6. Опишите жизненные циклы развития и функционирования организации. 7. Дайте определение понятию «корпоративная культура организации». Методические рекомендации по изучению темы Внимательно изучить теоретический материал. Раскрыть понятия «коллектив», «группа». Определить законы существования коллектива. Охарактеризовать стадии развития коллектива. Раскрыть понятие о корпоративной культуре организации. Познакомиться со словарем психологических терминов, сделать выписки основных понятий по данной теме. При подготовке к практическому занятию ознакомиться с работами психологов, взгляды которых будут обсуждаться. Проанализировать литературные источники и обратить внимание на их субъективный характер. Основная литература 1. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: учебник и практикум для бакалавров: учебник для студ. вузов, обуч. по экон. направл. и спец. / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова; под общ. ред. Г. В. Бороздиной; Белорус. гос. экон. ун-т. - М.: Юрайт, 2012; 2014. 2. Деловое общение: учеб.-метод. пособие / М-во образования и науки РФ, Мурм. гос. пед. ун-т; /Авт.-сост. О. П. Беспалая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 3. Концепция и методология формирования профессионального сознания педагога в новых кросскультурных условиях России: сборник науч. статей / Науч. ред. А. В. Белошистая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 4. Мананикова Е.Н. Деловое общение: учеб. пособие для студ. экон. спец. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. 5. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций: учебное пособие / А.Г. Самохвалова. - 2-е изд., перераб. и доп.. - СПб.: Речь, 2012. 6. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. - 2-е изд., стер. - М.: КноРус, 2012. 7. Шарухин А.П. Психология делового общения: учебник для студ. вузов обуч. по направл. подгот. " Туризм" и " Гостиничное дело" / А. П. Шарухин, А.М. Орлов. - М.: Академия, 2012. Дополнительная литература
8. Мальханова И.А. Деловое общение: учеб. пособие для вузов. - М.: Академия. Проект: Трикста, 2005.
11. Рябова Л.В., Самыгин С.И. Эмоции и культура общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. 12. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-изд., - СПб.: Питер, 2004. Практическое занятие 3 План 1. Понятие имиджа и имиджелогии. 2. Социально-психологическая природа имиджа. 3. Имидж в контексте символической коммуникации. 4. Имидж в системе индивидуального поведения и социального влияния. Категоризация и восприятие имиджа 5. Психологические типы личности, проявляющиеся в одежде. 6. Психология цвета. 7. Профессиональные стереотипы имиджа. Вопросы для самоконтроля 1. Почему важен внешний вид в деловом общении? 2. Что можно сказать о человеке по внешнему виду? 3. Что цвет может сказать о характере человека? Методические рекомендации по изучению темы Внимательно изучить теоретический материал. Раскрыть понятие имиджа и имиджелогии. Определить социально-психологическую природу имиджа. Охарактеризовать имидж в контексте символической коммуникации. Раскрыть психологические типы личности, проявляющиеся в одежде. Познакомиться со словарем психологических терминов, сделать выписки основных понятий по данной теме. При подготовке к практическому занятию ознакомиться с работами психологов, взгляды которых будут обсуждаться. Проанализировать литературные источники и обратить внимание на их субъективный характер. Основная литература 1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. " Психология". - Изд. 5-е, испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2010. 2. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: учебник и практикум для бакалавров: учебник для студ. вузов, обуч. по экон. направл. и спец. / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова; под общ. ред. Г. В. Бороздиной; Белорус. гос. экон. ун-т. - М.: Юрайт, 2012; 2014. 3. Деловое общение: учеб.-метод. пособие / М-во образования и науки РФ, Мурм. гос. пед. ун-т; /Авт.-сост. О. П. Беспалая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 4. Концепция и методология формирования профессионального сознания педагога в новых кросскультурных условиях России: сборник науч. статей / Науч. ред. А. В. Белошистая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 5. Мананикова Е.Н. Деловое общение: учеб. пособие для студ. экон. спец. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. 6. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций: учебное пособие / А.Г. Самохвалова. - 2-е изд., перераб. и доп.. - СПб.: Речь, 2012. 7. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. - 2-е изд., стер. - М.: КноРус, 2012. 8. Шарухин А.П. Психология делового общения: учебник для студ. вузов обуч. по направл. подгот. " Туризм" и " Гостиничное дело" / А. П. Шарухин, А.М. Орлов. - М.: Академия, 2012. Дополнительная литература 1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений/ Г.М. Андреева.- М.: Аспект Пресс, 2006.
5. Мальханова И. А. Деловое общение: учеб. пособие для вузов. - М.: Академ. Проект: Трикста, 2005.
8. Рябова Л.В., Самыгин С.И. Эмоции и культура общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. 9. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-изд., - СПб.: Питер, 2004. Практическое занятие 4 План 1. Значение технологии передачи информации. 2. Обмен деловой информацией. 3. Каналы восприятия информации. 4. Раппорт и подстройка. 5. Приемы управления вниманием. 6. Техника постановки вопросов. Искусство слушать. 7. Деловое общение по телефону. 8. Деловой этикет. Вопросы для самоконтроля 1. В чем заключается технология передачи информации? 2. Перечислите наиболее распространенные затруднения в деловой практике. 3. Что представляет собой деловая информация? 4. Дайте определение понятию “передача информации”. 5. Как определить ведущую репрезентативную систему партнера? 6. Что понимают под раппортом и подстройкой в деловом общении? 7. Перечислите типы вопросов. 8. В чем особенности и сложности делового общения по телефону? 9. Сформулируйте основные правила делового этикета 10. Опишите визитную карточку делового человека. 11. В чем заключаются правила поведения делового человека на встречах и презентациях? Методические рекомендации по изучению темы Внимательно изучить теоретический материал. Раскрыть сущность понятия «этикет делового общения». Познакомиться со словарем психологических терминов, сделать выписки основных понятий по данной теме. При подготовке к практическому занятию ознакомиться с работами психологов, взгляды которых будут обсуждаться. Проанализировать литературные источники и обратить внимание на их субъективный характер. Основная литература 1. Бороздина Г.В., Корманова Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров: учебник для студ. вузов, обуч. по экон. направл. и спец. / под общ. ред. Г.В. Бороздиной. - М.: Юрайт, 2012. 2. Деловое общение: учеб.-метод. пособие / М-во образования и науки РФ, Мурм. гос. пед. ун-т; / Авт.-сост. О. П. Беспалая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 3. Мананикова Е. Н. Деловое общение: учеб. пособие для студ. экон. спец. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. 4. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. - 2-е изд., стер. - М.: КноРус, 2012. Дополнительная литература 1. Александров Ю.И. Субъективный опыт, культура и социальные представления [Электронный ресурс] / Ю.И. Александров, Н.Л. Александрова. - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 319 с. - URL: http: //biblioclub.ru/index.php? page=book_view& book_id=87231 2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений/ Г.М. Андреева.- М.: Аспект Пресс, 2006.
5. Кричевский Р.Л., Дубровская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. 6. Крысько В. Г. Социальная психология: Курс лекций.- 3-е изд. - М.: Омега, 2006.
8. Мальханова И.А. Деловое общение: учеб. пособие для вузов. - М.: Академия. Проект: Трикста, 2005. 9. Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2009.
12. Рябова Л.В., Самыгин С.И. Эмоции и культура общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. 13. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-изд., - СПб.: Питер, 2004. Практическое занятие 5 План 1. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. 2. Выслушивание партнера как психологический прием. 3. Техника и тактика аргументирования. 4. Формирование переговорного процесса. 5. Национальные стили ведения деловых переговоров. Вопросы для самоконтроля 1. Назовите известные вам приемы, которые позволят расположить к себе партнера по переговорам. 2. Назовите правила ведения переговоров. 3. Какие ошибки наиболее часто встречаются у тех, кто слушает? 4. Дайте определение понятию “аргументация”. 5. Назовите приемы аргументации. Какими приемами пользуетесь вы? 6. Назовите спекулятивные методы аргументации. 7. Каковы основные положения тактики аргументирования? 8. Назовите основные правила, способствующих успеху переговоров. 9. Каковы основные особенности национальных стилей ведения переговоров? Методические рекомендации по изучению темы Внимательно изучить теоретический материал. Раскрыть сущность понятия «переговорный процесс». Познакомиться со словарем психологических терминов, сделать выписки основных понятий по данной теме. При подготовке к практическому занятию ознакомиться с работами психологов, взгляды которых будут обсуждаться. Проанализировать литературные источники и обратить внимание на их субъективный характер. Основная литература 1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. " Психология". - Изд. 5-е, испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2010. 2. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: учебник и практикум для бакалавров: учебник для студ. вузов, обуч. по экон. направл. и спец. / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова; под общ. ред. Г. В. Бороздиной; Белорус. гос. экон. ун-т. - М.: Юрайт, 2012; 2014. 3. Деловое общение: учеб.-метод. пособие / М-во образования и науки РФ, Мурм. гос. пед. ун-т; /Авт.-сост. О. П. Беспалая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 4. Концепция и методология формирования профессионального сознания педагога в новых кросскультурных условиях России: сборник науч. статей / Науч. ред. А. В. Белошистая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 5. Мананикова Е.Н. Деловое общение: учеб. пособие для студ. экон. спец. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. 6. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций: учебное пособие / А.Г. Самохвалова. - 2-е изд., перераб. и доп.. - СПб.: Речь, 2012. 7. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. - 2-е изд., стер. - М.: КноРус, 2012. 8. Шарухин А.П. Психология делового общения: учебник для студ. вузов обуч. по направл. подгот. " Туризм" и " Гостиничное дело" / А. П. Шарухин, А.М. Орлов. - М.: Академия, 2012. Дополнительная литература 1. Александров Ю.И. Субъективный опыт, культура и социальные представления [Электронный ресурс] / Ю.И. Александров, Н.Л. Александрова. - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 319 с. - URL: http: //biblioclub.ru/index.php? page=book_view& book_id=87231 2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений/ Г.М. Андреева.- М.: Аспект Пресс, 2006.
5. Кричевский Р.Л., Дубровская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. 6. Крысько В. Г. Социальная психология: Курс лекций.- 3-е изд. - М.: Омега, 2006.
8. Мальханова И.А. Деловое общение: учеб. пособие для вузов. - М.: Академия. Проект: Трикста, 2005.
11. Рябова Л.В., Самыгин С.И. Эмоции и культура общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. 12. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-изд., - СПб.: Питер, 2004. Практическое занятие 6 План 1. Функциональное значение деловых конфликтов. 2. Причины деловых конфликтов. 3. Типы деловых конфликтов и коммуникативные тактики в конфликтных ситуациях. 4. Модель делового конфликта. 5. Последствия делового конфликта. 6. Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия. 7. Психологические способы регуляции деловых конфликтов. 8. Переговоры в конфликтной ситуации. 9. Конфликтный человек в работающей команде. 10. Коммуникативная рефлексия как способ регулирования деловых конфликтов. 11. Правила поведения и общения в конфликтной ситуации. Вопросы для самоконтроля 1. Какие формы конфликтов вы знаете? 2. В чем заключаются объективные и субъективные причины деловых конфликтов? 3. Какие типы деловых конфликтов существуют в практике управления? 4. Опишите модель делового конфликта. 5. Какие негативные и позитивные последствия деловых конфликтов вы могли бы выделить? 6. Опишите технику и приемы улаживания деловых конфликтов. 7. Какие психологические способы регуляции деловых конфликтов вы знаете? 8. Опишите процедуру ведения переговоров в конфликтной ситуации. 9. Какие существуют способы управления конфликтным человеком? 10. В чем заключается функция коммуникативной рефлексии в процессе регулирования деловых конфликтов? 11. Какие действия разрешены и какие запрещены в конфликтной ситуации? Методические рекомендации по изучению темы Внимательно изучить теоретический материал. Раскрыть сущность понятия «деловой конфликт». Познакомиться со словарем психологических терминов, сделать выписки основных понятий по данной теме. При подготовке к практическому занятию ознакомиться с работами психологов, взгляды которых будут обсуждаться. Проанализировать литературные источники и обратить внимание на их субъективный характер. Основная литература 1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. " Психология". - Изд. 5-е, испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2010. 2. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: учебник и практикум для бакалавров: учебник для студ. вузов, обуч. по экон. направл. и спец. / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова; под общ. ред. Г. В. Бороздиной; Белорус. гос. экон. ун-т. - М.: Юрайт, 2012; 2014. 3. Деловое общение: учеб.-метод. пособие / М-во образования и науки РФ, Мурм. гос. пед. ун-т; /Авт.-сост. О. П. Беспалая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 4. Концепция и методология формирования профессионального сознания педагога в новых кросскультурных условиях России: сборник науч. статей / Науч. ред. А. В. Белошистая. - Мурманск: МГПУ, 2010. 5. Мананикова Е.Н. Деловое общение: учеб. пособие для студ. экон. спец. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. 6. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций: учебное пособие / А.Г. Самохвалова. - 2-е изд., перераб. и доп.. - СПб.: Речь, 2012. 7. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. - 2-е изд., стер. - М.: КноРус, 2012. 8. Шарухин А.П. Психология делового общения: учебник для студ. вузов обуч. по направл. подгот. " Туризм" и " Гостиничное дело" / А. П. Шарухин, А.М. Орлов. - М.: Академия, 2012. Дополнительная литература 1. Александров Ю.И. Субъективный опыт, культура и социальные представления [Электронный ресурс] / Ю.И. Александров, Н.Л. Александрова. - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 319 с. - URL: http: //biblioclub.ru/index.php? page=book_view& book_id=87231 2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений/ Г.М. Андреева.- М.: Аспект Пресс, 2006.
5. Кричевский Р.Л., Дубровская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. 6. Крысько В. Г. Социальная психология: Курс лекций.- 3-е изд. - М.: Омега, 2006.
8. Мальханова И.А. Деловое общение: учеб. пособие для вузов. - М.: Академия. Проект: Трикста, 2005.
11. Рябова Л.В., Самыгин С.И. Эмоции и культура общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. 12. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-изд., - СПб.: Питер, 2004. Практическое занятие 7 План 1. История ораторского искусства. 2. Подготовка к выступлению. 3. Определение цели речи. 4. Планирование основной части речи и заключения. 5. Риторические приемы в публичном выступлении. Вопросы для самоконтроля 1. Какие области знаний охватывает риторика? 2. Назовите стадии риторической разработки речи. 3. Что включает в себя подготовка к выступлению? 4. Какие методы и приемы помогают завоевать внимание аудитории? 5. Какие психолого-дидактические принципы речевого воздействия используются в деловой риторике? Методические рекомендации по изучению темы Внимательно изучить теоретический материал. Раскрыть сущность понятия «ораторское искусство ”. Познакомиться со словарем психологических терминов, сделать выписки основных понятий по данной теме. При подготовке к практическому занятию ознакомиться с работами психологов, взгляды которых будут обсуждаться. Проанализировать литературные источники и обратить внимание на их субъективный характер. Основная литература 1. Бороздина Г.В., Корманова Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров: учебник для студ. вузов, обуч. по экон. направл. и спец. / под общ. ред. Г.В. Бороздиной. - М.: Юрайт, 2012.
Дополнительная литература 1. Александров Ю.И. Субъективный опыт, культура и социальные представления [Электронный ресурс] / Ю.И. Александров, Н.Л. Александрова. - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 319 с. - URL: http: //biblioclub.ru/index.php? page=book_view& book_id=87231 2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений/ Г.М. Андреева.- М.: Аспект Пресс, 2006.
5. Кричевский Р.Л., Дубровская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. 6. Крысько В. Г. Социальная психология: Курс лекций.- 3-е изд. - М.: Омега, 2006.
8. Мальханова И.А. Деловое общение: учеб. пособие для вузов. - М.: Академия. Проект: Трикста, 2005. 9. Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2009.
12. Рябова Л.В., Самыгин С.И. Эмоции и культура общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. 13. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-изд., - СПб.: Питер, 2004. Практическое занятие 8 План 1. Понятие о профессиональном стрессе. 2. Стрессовые сценарии. 3. Раздражительность в деловом общении. 4. Коммуникативная агрессия. 5. Принцип справедливости в общении. 6. Формулирование отказа в деловом общении. 7. Манипулирование в деловом общении. 8. Стресс подчинения. Вопросы для самоконтроля
Методические рекомендации по изучению темы Внимательно изучить теоретический материал. Раскрыть сущность понятия «профессиональный стресс ”. Познакомиться со словарем психологических терминов, сделать выписки основных понятий по данной теме. При подготовке к практическому занятию ознакомиться с работами психологов, взгляды которых будут обсуждаться. Проанализировать литературные источники и обратить внимание на их субъективный характер. Основная литература 1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. " Психология". - Изд. 5-е, испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2010. 2. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: учебник и практикум для бакалавров: учебник для студ. вузов, обуч. по экон. направл. и спец. / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова; под общ. ред. Г. В. Бороздиной; Белорус. гос. экон. ун-т. - М.: Юрайт, 2012; 2014.
4. Концепция и методология формирования профессионального сознания педагога в новых кросскультурных условиях России: сборник науч. статей / Науч. ред. А. В. Белошистая. - Мурманск: МГПУ, 2010.
Дополнительная литература 1. Александров Ю.И. Субъективный опыт, культура и социальные представления [Электронный ресурс] / Ю.И. Александров, Н.Л. Александрова. - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 319 с. - URL: http: //biblioclub.ru/index.php? page=book_view& book_id=87231 2. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений/ Г.М. Андреева.- М.: Аспект Пресс, 2006.
5. Кричевский Р.Л., Дубровская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. 6. Крысько В. Г. Социальная психология: Курс лекций.- 3-е изд. - М.: Омега, 2006.
8. Мальханова И.А. Деловое общение: учеб. пособие для вузов. - М.: Академия. Проект: Трикста, 2005.
11. Рябова Л.В., Самыгин С.И. Эмоции и культура общения. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. 12. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-изд., - СПб.: Питер, 2004. Практическое занятие 9 План 1. Понятия “спор”, “дискуссия”, “полемика”. 2. Классификация видов спора. 3. Культура спора. 4. Психологические приемы убеждения в споре. Вопросы для самоконтроля 1. Какова сущность спора? 2. Что такое дискуссия, диспут, полемика, дебаты, прения? 3. Назовите факторы, влияющие на характер спора и его особенности. 4. Назовите условия эффективного спора. 5. Какие приемы воздействия существуют в споре? Какими приемами пользуетесь вы? Методические рекомендации по изучению темы Внимательно изучить теоретический материал. Раскрыть сущность понятия “спор”, “дискуссия”, “полемика”. Познакомиться со словарем психологических терминов, сделать выписки основных понятий по данной теме. При подготовке к практическому занятию ознакомиться с работами психологов, взгляды которых будут обсуждаться. Проанализировать литературные источники и обратить внимание на их субъективный характер. Основная литература 1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. " Психология". - Изд. 5-е, испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2010. 2. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: учебник и практикум для бакалавров: учебник для студ. вузов, обуч. по экон. направл. и спец. / Г. В. Бороздина, Н. А. Кормнова; под общ. ред. Г. В. Бороздиной; Белорус. гос. экон. ун-т. - М.: Юрайт, 2012; 2014.
4. Концепция и методология формирования профессионального сознания педагога в новых кросскультурных условиях России: сборник науч. статей / Науч. ред. А. В. Белошистая. - Мурманск: МГПУ, 2010. Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-10; Просмотров: 464; Нарушение авторского права страницы