Развитие науки и практики управления

Стр 1 из 3Следующая ⇒

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

по дисциплине «Менеджмент»

Выполнил

студент группы _______

_____________________

Проверила

преподаватель

Галеева Н.А.

Уфа 2016

1. Понятие и содержание менеджмента

1. Дайте определения ключевым понятиям:

Менеджмент _________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Менеджер ___________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Заполните таблицу:

3. Каковы предпосылки возникновения менеджмента?

4. Назовите и охарактеризуйте этапы развития менеджмента в нашей стране?

5. Будет ли правильным назвать продавца автомобилей в автосалоне «Менеджером по продажам»? Обоснуйте свой ответ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Кого можно назвать менеджером в организации? Приведите примеры ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Развитие науки и практики управления

1. Назовите 4 основных подхода к менеджменту и кратко их охарактеризуйте

2. Кратко охарактеризуйте школы в управлении.

Школа научного управления (1885—1920) создана Фредериком Уинслоу Тейлором. Суть подхода гласит: «Управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете».

Школа административного управления (1920—1950) основана на научном подходе, разработанном Анри Файолем, главная идея которого — рациональное, построение организации как иерархической структуры. _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Школа человеческих отношений и поведенческие науки (1950 г. — по настоящее время) как научное направление являются естественным продолжением упомянутой выше школы научного управления и логично дополняют ее пониманием важности психологической составляющей в трудовой деятельности человека. Авторами школы человеческих отношений считают Мери Фоллет и Элтона Мейо.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Школа количественных методов (1950 г. — по настоящее время) возникла в результате бурного развития точных наук, создавших благоприятную среду для использования в науке управления последних достижений в области компьютеризации, математики, физики и др.

3. Ответьте на вопросы теста:

1. Кто был основателем школы научного управления?

a. Ф.Тейлор

b. А.Файоль

c. Э.Мейо

d. С Гарнер

Кто был основателем административной школы?

a. Ф.Тейлор

b. А.Файоль

c. Э.Мейо

d. С Гарнер

Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного управления?

a. поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации

b. максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте

c. определение функций и принципов эффективного менеджмента

Какова главная идея школы административного управления?

a. управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете

b. рациональное построение организации как иерархической структуры

c. для решения задачи управления каким-либо объектом разрабатывается модель процесса управления

Что понимал А.Файоль под единоначалием?

a. за выполнение одной задачи должен отвечать один менеджер

b. один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю

6. «Далеко не всегда только высокая заработная плата приводит к росту производительности труда. Достигнуть увеличения выработки можно при большем внимании и заботе о подчиненных со стороны руководителя» - это мнение относится к школе:

a. научного управления

b. административного управления

c. человеческих отношений

Основные категории менеджмента

1. Запишите общие задачи менеджеров

2. Заполните таблицу «Типы менеджеров по уровням управления». Впишите в таблицу менеджеров согласно уровням управления: бригадир, мастер, начальник отдела кадров, начальник цеха, генеральный директор, финансовый директор, главный бухгалтер.

Уровень управления	Кто относится	Основные задачи	Менеджеры
Высший
Средний
Низший

3. Какими качествами должен обладать современный менеджер?

4. Вставьте названия основных функций менеджмента

5. Кратко раскройте сущность управленческих функций ( по А.Смиту):

1.________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________4.________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________5.________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6.___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________7._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Назовите принципы менеджмента

1._________________________________________________________________________________________

2._________________________________________________________________________________________

3._________________________________________________________________________________________

4._________________________________________________________________________________________

5._________________________________________________________________________________________

6._________________________________________________________________________________________

7._________________________________________________________________________________________

8._________________________________________________________________________________________

9._________________________________________________________________________________________

10.________________________________________________________________________________________

11.________________________________________________________________________________________

12.________________________________________________________________________________________

13.________________________________________________________________________________________

14.________________________________________________________________________________________

7. В чем состоит сущность понятия «методы управления»?

Зарубежный опыт менеджмента.

Содержание процесса управления. Цикл менеджмента.

1.Заполните схему процесса управления

2. Цикл менеджмента -________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.Заполните схему цикла менеджмента

4. Почему цикл менеджмента является основой управленческой деятельности?

_____________________________________________________________________________________________

Структуры управления.

1. Организация -_______________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Заполните схему:

3. Опишите факторы внутренней среды организации

___________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

4. Организация способна выжить и стать эффективной только в том случае, если сумеет приспособиться к внешней среде. Заполните окна.

5.Структура управления- _______________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Опишите особенности структур управления, их плюсы и минусы.

Организация - это

a. группа людей, объединенная общей целью

b. группа людей, владеющая средствами производства

c. группа людей, деятельность которых координируется

d. группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

3. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:

a. акционеры, конкуренты, поставщики

b. потребители, торговые предприятия, местные органы власти

c. правительственные органы, местные органы власти

d. все перечисленное

Ситуация: предприятием управляет генеральный директор; в настоящее время на данной фирме осуществляются три программы. Каждой программой руководит директор, они отвечают полностью за материальные, кадровые и финансовые ресурсы своих программ. Какую организационную структуру создал генеральный директор на своем предприятии?

a. матричная

b. функциональная

c. линейная

Самостоятельно составьте вопрос теста по теме 6 и укажите правильный ответ.

11. Выполнить практическое упражнение.

Практическое упражнение

Планирование в системе менеджмента

1. Дать определения.

Планирование -___________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

План - __________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Назовите и опишите принципы планирования

1.





2.





3.





4.





5.

3. Дать определение:

Стратегическое планирование - _________________________________________________________________________

4. Опишите этапы стратегического планирования

5. Дать определения и ответить на вопросы:

Миссия организации__________________________________________________________________________

Для чего предприятию нужна миссия? _________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Цели организации ____________________________________________________________________________

Цели организации должны быть:

1. ___________________________________________________________________________________________

2.____________________________________________________________________________________________

3.____________________________________________________________________________________________

4.____________________________________________________________________________________________

5.____________________________________________________________________________________________

6. Приведите примеры целей деятельности организации

Функциональная область	Цель
Финансы
Производство
Кадры
Маркетинг

Проведение стратегического анализа подразумевает оценку стратегического состояния фирмы с учетом факторов:

· внутренней микросреды, полностью контролируемой менеджментом фирмы и включающей подразделения фирмы;

· внешней микросреды (делового окружения), регулируемой менеджментом фирмы и включающей: поставщиков, конкурентов, посредников (торговые фирмы, транспортные компании, специализированные фирмы (реклама, консалтинг), кредитно-финансовые учреждения), клиентуру и контактные аудитории (средства массовой информации, государственные учреждения и органы, широкая публика);

· макросреды (фонового окружения), абсолютно неподконтрольной менеджменту фирмы и включающей: политическое окружение, экономическое окружение, социальное окружение, технологическое окружение.

7. Дать определения и ответить на вопросы:

Цель анализа внешней среды _______________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Цель анализа внутренней среды _______________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

Анализ сильных и слабых сторон предприятия (SWOT)

S ( Strengths ) ___________________________________________________

W ( Weaknesses ) ________________________________________________

O ( Opportunities ) _______________________________________________

T ( Threats ) ____________________________________________________

Для чего нужен анализ сильных и слабых сторон?

Тактическое планирование -_______________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Назовите основные этапы тактического планирования:

______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

9. Укажите различия между стратегическим и тактическим планированием

Характеристика	Стратегическое планирование	Тактическое планирование
Подробность
Временной уровень
Лица, принимающие решения
Характер проблем
Степень регулярности действии
Количество альтернатив

10. Текущее, или оперативное, планирование - __________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

11. Ответить на вопросы теста:

Контроль и координация

1. Дайте определения и ответьте на вопросы:

Контроль – это __ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Этапы контроля:

2. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Дайте определения видам контроля:

3. Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля

4. Этапы процесса контроля:

5. Приведите пример процесса контроля работы водителя автобуса (автослесаря) ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Дайте определения и ответьте на вопросы:

Координация – ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Главная задача координации – ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Формы связи, с помощью которых устанавливается взаимодействие между подсистемами организации: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Ответьте на вопросы теста.

1. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?

а) планирование

б) организация

в) контроль

г) мотивация

2. Контроль – это:

а) выявление реальной ситуации в работе и ее сопоставление с желаемой, запланированной;

б) оценка достигнутых результатов;

в) анализ причин, обусловивших полученные результаты деятельности, определение причинно-следственных связей;

г) выявление результатов деятельности организации, анализ причин, обусловивших их достижение, и определение последующих корректирующих действий.

3. Определите соотношение понятий «контроль» и «анализ»:

а) это синонимичные понятия;

б) они не связаны;

в) процедура контроля предполагает осуществление анализа (например, выявление причин, обусловивших получение результатов);

г) контроль и анализ – это различные процедуры, но они взаимодополняющие.

Система методов управления

1. Дайте определения:

Методы управления - ___________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Рычаг (стимул) управляющего воздействия - ______________________________________________________________

12 3 Следующая ⇒