УПРАВЛЕНИЕ (РУКОВОДСТВО) ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Стр 1 из 4Следующая ⇒

УПРАВЛЕНИЕ (РУКОВОДСТВО) ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Методические указания

Челябинск

Издательский центр ЮУрГУ

УДК 651.01(075.8)

Л655

Одобрено

учебно-методической комиссией

факультета экономики и предпринимательства

Рецензент

В.С. Антонюк

Л655

Управление (руководство) организацией: методические указания / сост. В.В. Лихолетов. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2015. – 70 с. Методические указания и рекомендации предназначены для поддержки самостоятельной работы студентов при освоении дисциплины «Управление (руководство) организацией». Они составлены на основе рабочей программы курса «Управление (руководство) организацией» для подготовки студентов по специальности 080101 «Экономическая безопасность» и включают систему домашних заданий, тестов для проверки знаний, указания к выполнению курсовой работы, а также рекомендации по проведению практических (семинарских) занятий в активных и интерактивных формах

УДК 651.01(075.8)

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие. 4

1. Система домашних заданий рефлексивного типа по дисциплине. 6

2. Тесты по основным темам дисциплины.. 11

3. Методические указания по выполнению курсовой работы.. 32

4. О признаках новизны результатов исследований. 43

5. Рекомендации по использованию в процессе освоения дисциплины активных и интерактивных методов обучения. 49

5.1. Обоснование выбора методов обучения для интенсификации освоения дисциплины на основе учета её особенностей. 50

5.2. Некоторые соображения о проведении занятий по дисциплине в интерактивных формах. 54

Библиографический список. 68

ПРЕДИСЛОВИЕ

«Надо учить солдата тому, что нужно на войне», – завещал генералиссимус А.В. Суворов. Согласно этому завещанию, необходимо учить будущих специалистов деятельности, однако это возможно лишь в реальной деятельности – непосредственно на практике.

В ходе учебного процесса в аудиториях университета возможности обретения управленческих навыков существенно сужены. Более широкий спектр таких навыков может быть наработан студентами лишь во внеучебной – внеаудиторной работе при активном участии в деятельности разных общественных организаций, при подготовке и проведении культурно-массовых и спортивных мероприятий (различных конкурсов, концертов, «битв» команд КВН и проч.).

При освоении дисциплины «Управление (руководство) организацией» в рамках существующего учебного процесса важно постепенное «погружение» студентов в учебно-исследовательскую, а затем и научно-исследовательскую работу, а также в имитационную (квази-профессиональную) управленческую деятельность.

Отсюда вытекает значимость роли грамотного организационно-методического сопровождения таких базовых дисциплин как «Управление организацией» в рамках повседневной аудиторной работы, прежде всего, в ходе самостоятельной работы студентов и качественной их подготовки к семинарским и практическим занятиям, включая регулярное выполнение системы домашних заданий.

Именно регулярное выполнение системы домашних заданий рефлексивного типа (например, «приведите примеры… (чего-либо – по пройденным темам)», а также самотестирование (по ряду тем дисциплины, предусмотрено самостоятельное прохождение обучающимися тестов) способствует, по нашему мнению, созданию надежной обратной связи «студент-преподаватель» в виде потоков информации о текущей работе каждого студента и формирует ключевой управленческий навык непрерывного планирования дел и их реализации.

В случае пропусков занятий студентами, предоставление ими выполненных домашних заданий преподавателю рассматривается как объективный (вполне измеряемый) обязательный минимум освоения дисциплины.

Сегодня есть много других, причем практически неограниченных возможностей создания развивающей среды для обучающихся, имитирующих типичные ситуации их будущей деятельности как специалистов (например, проведение реалити-шоу, задействование компьютерных игр, других виртуальных симуляторов), но их применение требует существенных временных и финансовых затрат, а потому пока выходит за рамки традиционного учебного процесса.

В любых случаях целесообразно ориентироваться на увеличение доли самостоятельности студентов и перехода в формировании специалиста будущего к образованию исследовательского типа.

Проблема, которую приходится решать в настоящее время кафедрам вуза – обеспечение высокого уровня учебно-методической поддержки обучения студентов по так называемым «индивидуальным образовательным траекториям». Корни проблемы носят как объективный, так и субъективный характер. Это, прежде всего, значительные пропуски (вплоть до полного непосещения) занятий на следующих основаниях: 1) по болезни студента или членов его семьи; 2) из-за перевода студента с одной специальности на другую; 3) из-за необходимости для студента прибегать к подработкам (для оплаты своего обучения в вузе по контракту); 4) из-за участия в спортивных или иных мероприятиях; 5) из-за плохой работы городского (междугородного) транспорта и т.п.

Аналогичным образом выглядит и проблема обеспечения «наибольшего учебно-методического благоприятствования» при изучении изучаемой дисциплины для студентов заочной формы обучения.

Поэтому логика настоящего документа носит двухуровневый характер и предусматривает: 1) методическую поддержку «порогового» уровня обучения; 2) методическую поддержку «продвинутого» уровня обучения.

Первый уровень ориентирован на студентов, прежде всего заочников и лиц, проходящих обучение экстерном, которые вынуждены практически самостоятельно осваивать дисциплину. Он обеспечивается следующей совокупностью элементов учебно-методического комплекса (УМК) дисциплины:

1) рабочей программой дисциплины;

2) учебным пособием «Управление (руководство) организацией»;

3) перечнем вопросов для самопроверки по разделам и темам, имеющемся в учебном пособии;

4) системой домашних заданий рефлексивного типа по дисциплине;

5) системой тестов по основным разделам и темам дисциплины;

6) методическими указаниями по выполнению курсовой работы.

Второй (продвинутый) уровень ориентирован на студентов дневной формы обучения и включает, помимо перечисленных выше шести элементов УМК, блок методических рекомендаций по подготовке к практическим и семинарским занятиям для их проведения в активной и интерактивной формах.

Для недисциплинированных студентов, пропускающих по неуважительным причинам занятия, проходящие в активной и интерактивной формам, предусмотрена усиленная система домашних заданий, способствующая лучшему усвоению пропущенной тематики и устранению их «пробелов» в знаниях и навыках по изучаемой дисциплине – «Управление (руководство) организацией».

1. СИСТЕМА ДОМАШНИХ ЗАДАНИЙ РЕФЛЕКСИВНОГО ТИПА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ

В рабочей программе дисциплины «Управление (руководство) организацией» отражено, что практически по всем пройденным темам студенты выполняют домашние задания рефлексивного типа.

Слово рефлексия происходит от позднелат. reflexio –«обращение назад» и означает обращение внимания субъекта на самого себя и на своё сознание, в частности, на продукты собственной активности, а также какое-либо их переосмысление. В частности, – в традиционном смысле, – на содержания и функции собственного сознания, в состав которых входят личностные структуры (ценности, интересы, мотивы), мышление, механизмы восприятия, принятия решений, эмоционального реагирования, поведенческие шаблоны и т.д.

Согласно мнению Пьера Тейяра де Шардена, «рефлексия – то, что отличает человека от животных, благодаря ей человек может не просто знать нечто, но ещё и знать о своём знании (незнании)».

Ниже в таблице 1 приводится примерная тематика домашних заданий (их уточненная формулировка дается преподавателем на лекциях).

Таблица 1

Сквозная система домашних заданий (ДЗ) по дисциплине

№ ДЗ	Наименование темы	Характер домашнего задания	Комментарий

	Сущность понятий «управ-ление» и «менеджмент»	В нем три части – подзадания: 1) привести яркие изречения (афоризмы, пословицы) об управлении и управленцах – 25 штук; 2) назвать яркие книги отечественных, зарубежных авторов, посвященных управленцам и их судьбе (возможен вариант – яркие фильмы) – 10 книг (фильмов); 3) привести 5 примеров великой «цены» управленческих ошибок в самых различных сферах человеческой деятельности	Источники пословиц, например: Даль В.И. Пословицы русского народа. Книги, например: Драйзер Т. («Титан» (1914), «Стоик» (1947), «Финансист» (1912); Якокка Ли. «Карьера менеджера». Фильмы, например, «Служебный роман». «Цена» ошибок управленцев разного уровня (в разных странах, в разные времена): в сражениях, в политике, в хозяйственной жизни (по выбору студента)
	Управление и его принципы	Привести примеры реализации по всем принципам управления (директивному, разомкнутому, с компенсацией возмущений, замкнутому, проактивному, рефлексивному и др. – см. учебное пособие по дисциплине) в различных сферах: военной, хозяйственной, театральной и проч.	Студенты закрепляют свои знания по принципам управления. Это способствует пониманию «работы» прямых и обратных связей в управлении. Студенты начинают лучше понимать эволюционные процессы в управлении, видеть её как развивающуюся систему

Продолжение табл. 1


Управленческие революции	Дать свои примеры по 13 подходам в менеджменте (см. учеб. пособие): системный, ситуационный и т.д.	Студенты закрепляют и углубляют свои знания об основных периодах эволюции управленческой науки, ярких ученых и практиках, внесших существенный вклад в науку управления. Для «оживления» процесса эволюции науки студентам рекомендуется обращать внимание на различные поучительные ситуации, казусы из жизни ученых и практиков управления (забавные или, наоборот, печальные). Например, роль в фашистской Германии А. Розенберга (идеолога нацизма) и его вклад в системную школу управления. Выступающие на семинаре студенты поощряются (в балльно-рейтинговой системе)
Эволюция науки управления и концепции менед-жмента	Каждому студенту называется его вариант задания: преподаватель дает ФИО яркого представителя той или иной школы управления. Студенты описывают их судьбу и вклад в науку управления. На семинаре при обсуждении особенностей школ управления дается возможность выступить 2-3 студентам по каждой из школ со своим микро-докладом. Преподаватель заранее объявляет, что выступление учитывается в балльно-рейтинговой системе, а студенты записываются на него. Примечание: студенты, пропустившие данную тему, пишут ДЗ в виде краткого реферата по всем школам управления
Роль националь-но-исто-рических факторов в развитии управления. Развитие управления в России	Каждый студент выполняет ДЗ по сравнению моделей менеджмента: американской, японской, европейской, российской (в табличном виде). Преподаватель заранее объявляет о поощрении студентов, приводящих в своих ДЗ примеры влияния национально-исторических особенностей на управление (в балльно-рейтинговой системе). Двум студентам (по их желанию) даются темы выступлений на семинаре: по Германии и России: 1) соответствие прусского стереотипа требованиям реализации нацистского идеала – у О. Шпенглера; 2) соответствие традиционного русского стереотипа требованиям реализации коммунистического идеала у Н. Бердяева. Выступления студентов поощряются	Это подводка студентов к тематике организационной культуры – она в конце изучения дисциплины. Преподавателем приветствуются: ссылки на название и суть книг об этом, фильмов в этом направлении (например, Цветов В. Пятнадцатый камень сада Реандзи – о национальных особенностях в управлении Страны Восходящего Солнца). Поощряется коллекционирование видеороликов по данной теме для коллекции кафедры
Понятие организации	Дать примеры всех видов организаций (по классификации А.И. Пригожина и других ученых)	У студентов формируются представления об организационном многообразии систем
Понятие внутренней и внешней сред	В нем 2 части: 1) привести свои примеры технологий по классификации Дж. Вудворт и Дж. Томпсона; 2) каждому студенту надо привести свои	Это позволяет закрепить у студентов знание ключевых переменных «алмаза» Г. Левитта, факторов прямого и косвенного

Продолжение табл. 1


организации	примеры (в виде таблиц по средам прямого и косвенного действия)	воздействия внешней среды
Командный эффект в организации и групповая динамика	Привести свои примеры (из любой сферы) по типологии групп и по формированию команд. По желанию отдельные студенты могут на выбор написать эссе-обзор публикаций на тему: «Использование соционических подходов для формирования работоспособных команд» (тема объявляется на лекции преподавателем). Дается призыв студентам: 1) подобрать и скачать яркие короткометражные фильмы из «Фитиля», «Ералаша», где есть примеры групповой динамики (командообразования); 2) найти и скачать в интернет ролики по командообразованию (видеоролики по тим-билдингу (строительству команд) – «веревочные курсы» и проч.	Например, сюжет из «Ералаша»: в классе дикий хаос («шторминг»), однако преподаватель (его играет Г. Хазанов) враз завоевывает уважение класса, «сражая наповал» из рогатки муху катышком изжеванной бумаги. Собранные видеоматериалы идут в коллекцию кафедры «Экономика и экономическая безопасность» по дисциплине «Управление организацией»
Понятие о власти, влиянии, лидерстве	Задание студентам состоит из 2 частей: 1) привести свои примеры по средствам влияния на людей (кнут, пряник, пример, мудрость, должностное положение); 2) дать свои примеры (не менее 10) ярких лидеров (из сферы политики, экономики, спорта, искусства) и описать их черты. Пояснить, что в них импонирует	Цель задания: закрепить освоение важнейших понятий о власти, влиянии, лидерстве
Конфликтность в менеджменте	Каждый студент самотестируется, затем сдает результаты теста (Томаса-Киллмена) преподавателю	Освоение студентами поведения людей в конфликтах. Саморефлексия
Целеполагание, прогнозирование и планирование в системе менеджмента	Задание из 2 частей: 1) привести примеры миссий различных организаций (не менее3) и охарактеризовать их; 2) заполнить 4 матрицы (ССВУ, БКГ, Томпсона-Стрикленда, Ансоффа) свои примеры	Закрепляются знания по поводу целеполагания, миссии организации, по широко используемым инструментам в сфере анализа и планирования
Организационные отношения в менеджменте	Каждый из студентов выполняет задание по сопоставительному анализу всех типов структур (от линейной, функциональной, линейно-функцио-нальной – вплоть до партисипативной) в следующем формате: 1) тип; 2) суть; 3) плюсы; 4) минусы	Помогает студентам лучше усвоить положительные и отрицательные стороны разных организационных структур, дает представление об их эволюции

Продолжение табл. 1


Мотивация в менеджменте	Каждый студент пишет кратко ДЗ по сравнительному анализу всех содержательных и процессуальных теорий мотивации (согласно учебному пособию)	Цель задания – закрепление знаний по теме
Контроль и регулирование	Домашнее задание по данной теме – привести 5 ярких примеров «дурацкого» контроля из любой сферы («держать и не пущать»). Преподаватель предлагает на выбор – написание эссе по 2 темам: 1) «нулевой дефект»; 2) «трактат о самоуправлении»	Цель задания – закрепление знаний по теме
Коммуникации в управлении	Задание состоит из двух частей: 1) дать примеры разных «шумов» (помех) в коммуникациях (их типология есть в учебном пособии); 2) привести примеры казусов в разном распознавании знаков в невербальном общении (в разных странах)	Цель задания – расширение зоны познаний студентов в чрезвычайно важной сфере (для управления и жизни в целом) – сфере коммуникаций. Закрепление знаний идет через поиск примеров. В сфере невербального общения, например, в России кивание головой «читается» как «да», а в Болгарии и Индии – как «нет». Также весьма неоднозначно понимание у разных народов «кольца» из большого и указательного пальца при вытянутых остальных
Принятие управленческих решений	Задание состоит из двух частей: 1) студенту надо привести свои яркие примеры (не менее 10) судьбоностных решений в человеческой истории; 2) дать по 5 примеров принятия решений на разной основе: а) на базе интуиции; б) на базе суждений (по аналогии); в) на базе рациональности (пошагово – из ряда альтернатив)	Можно привести примеры из любой сферы: области военного дела (А.В. Суворов, Г.К. Жуков), строительства Транссиба в царское время (например, КВЖД), принятии решения о штурме Зимнего Дворца из Смольного (В.И. Ленин) в 1917 г., индустриализации страны (И.В. Сталин), покорения космоса (С.П. Королев), во время «Карибского кризиса» (Н. Хрущев, Дж. Кеннеди)
Совещания в управлении	Привести свои примеры по всем типам совещаний (типология дана в учебном пособии). Можно сделать это в табличной форме	Цель задания – закрепление знаний по теме

Окончание табл. 1


Организационная культура	Студенту надо привести свои примеры по атрибутам организационной культуры в разных организациях (от традиций и обычаев через ценности, стили руководства, символику – до делового этикета)	Примеры по атрибутам организационной культуры студенты берут из анализа деятельности ведущих компаний мира и нашей страны. Цель задания – закрепление знаний по теме
Управление изменениями в организации	Студенту необходимо найти и привести свои примеры патологий: а) в строении организаций; б) в управленческих решениях. Можно дать их в виде таблиц (перечни патологий см. в учебном пособии по дисциплине)	Примеры патологий в строении компаний и в управленческих решениях следует давать со ссылкой на источники информации (статьи из журналов, интернет-ресурсы)
Проблематика современного управления	По данной теме студенты пишут небольшое эссе (1, 5–2 страницы машинописного текста) на тему «Мои размышления по поводу отечественной модели управления» (отправной точкой для эссе служит материал последней главы учебного пособия и указатель имен выдающихся ученых и практиков в сфере управления	В эссе должны получить отражение следующие три довода: 1) что из управленческого наследия нашей страны в прошлом точно останется в будущем и почему? 2) что из управленческого арсенала прошлого нашей страны может исчезнуть в будущем и почему? 3) что может быть интегрировано в нашу модель управления из зарубежных практик и почему?

ТЕСТЫ ПО ОСНОВНЫМ ТЕМАМ ДИСЦИПЛИНЫ

Управление и его принципы

Т7. Под принципами управления в теории менеджмента понимаются…

1) правила, нормы, предписания к действию;

2) оптимизация времени выполнения работ;

3) дробления основных функций управления;

4) получение дополнительных конкурентных преимуществ на рынке.

Т8. Обратная связь в менеджменте – это…

1) обратное воздействие объекта на субъект управления;

2) обратное воздействие субъекта на объект управления;

3) звонок менеджера своему подчиненному;

4) обязательный этап коммуникационного процесса.

Т9. Закон синергии в менеджменте подразумевает …

1) прирост энергии организации, превышающий силу индивидуальных усилий работников;

2) сокращение усилий специалистов по выполнению работ;

3) интеграцию организаций для конкурентной борьбы;

4) прирост затрат в результате совместной деятельности работников.

Т10. В менеджменте один из основных принципов управления по А. Файолю гласит: «Власть не отделима от…»

1) коррупции;

2) администрации;

3) участия в управлении;

4) ответственности.

Т11. Делегирование полномочий в менеджменте – составной часть…

1) дезинтеграции;

2) децентрализации;

3) специализации;

4) централизации.

Понятие организации

Т27. В менеджменте главным признаком организации является …

1) наличие общей цели;

2) обособленность;

3) саморегулирование;

4) организационная культура.

Т28. Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль с точки зрения теории менеджмента в совокупности представляют собой __________ менеджмента.

1) функции;

2) принципы;

3) задачи;

4) работы.

Внешняя среда в управлении

Т32. Согласно системному подходу к менеджменту, фактором прямого воздействия на организацию является(-ются)…

1) поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала;

2) технология;

3) политическая обстановка;

4) социокультурные факторы.

Т33. К составляющим внешней среды прямого воздействия организации не относятся…

1) кредиторы-поставщики;

2) специалисты службы снабжения;

3) конкуренты-лидеры;

4) потенциальные потребители.

Т34. Согласно системному подходу к менеджменту, климатические условия для организации…

1) являются фактором макросреды косвенного воздействия;

2) являются фактором макросреды прямого воздействия;

3) являются фактором микросреды;

4) не являются фактором ни одной из сред организации.

Власть, влияние лидерство

Т39. Административные методы управления известны как методы…

1) «кнута»;

2) «пряника»;

3) мнения коллектива;

4) убеждения.

Т40. В теории менеджмента власть, основанная на вознаграждении, заключается в том, что исполнитель верит, что влияющий…

1) имеет возможность удовлетворить потребность;

2) имеет возможность наказывать;

3) обладает специальными знаниями;

4) имеет право отдавать приказания, а его долг им подчиняться.

Т41. В теориях лидерских качеств справедливым считается, что…

1) лидерами рождаются;

2) лидерству можно научить;

3) лидерские качества есть у каждого человека;

4) лидерство зависит от поведения людей.

Т42. В концепции поведенческого лидерства справедливым считается, что…

1) лидерству можно научить;

2) лидерами рождаются;

3) главное – изучение лидерских качеств;

4) лидерство зависит от поведения людей.

Т43. С точки зрения теории управления власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность – это...

1) власть, основанная на вознаграждении;

2) законная власть;

3) экспертная власть;

4) эталонная власть.

Т44. При авторитарном управлении отношения строятся по типу …

1) «выборный руководитель – подчиненный»;

2) «лидер – последователь»;

3) «хозяин – подчиненный»;

4) «хозяин – раб».

Т45. Чтобы иметь власть, основанную на вознаграждении, недостаточно располагать определенными ресурсами, также следует…

1) хорошо знать потребности подчиненных;

2) иметь систему жесткого контроля;

3) иметь дополнительные источники информации в коллективе;

4) улучшать морально-психологический климат в коллективе.

Т46. Попечительский, заботливый стиль управления называется …

1) патерналистским;

2) авторитарным;

3) гуманистическим;

4) либеральным.

Т47. Деловыми качествами, относящимися к организаторским способностям руководителя, не являются(ется)…

1) знание и умение использовать формы морального поощрения;

2) способность довести до починенного информацию;

3) способность повести за собой подчиненных при решении задач управления;

4) знания и умение работать по приказу.

Т48. С точки зрения теории менеджмента лидерство – это способность эффективно использовать все имеющиеся …

1) ресурсы;

2) источники власти;

3) человеческие ресурсы;

4) материальные ресурсы.

Т49. Набор поведенческих правил, соответствующих конкретной должности менеджера, в теории менеджмента обозначается термином…

1) «роль руководителя»;

2) «навыки менеджера»;

3) «полномочия менеджера»;

4) «оперативное управление».

Конфликтность в менеджменте

Т50. Процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов или взглядов субъектов взаимодействия обозначают термином …

1) «конфликт»;

2) «стресс»;

3) «проблема»;

4) «дискомфорт».

Т51. В теории управления стремление конфликтующих сторон в усилении своих позиций посредством привлечения сильных сторонников для качественного расширения зоны конфликта определяется как ___________ конфликта.

1) генерализация;

2) односторонность мер разрешения;

3) повышение уровня;

4) отсутствие диагностики.

Т52. Продуктивный (конструктивный) конфликт в организации характеризуется как конфликт, нацеленный на…

1) снятие, разрешение конфликтной ситуации до прямого столкновения интересов;

2) победу в конфликте;

3) изменение точки зрения участников конфликта;

4) решение задач управления.

Т53. По теории управления стратегия _________ при разрешении конфликтов основана на анализе основных причин конфликта и совместном поиске взаимоприемлемого решения.

1) интеграции;

2) компромисса;

3) смягчения;

4) ухода.

Т54. С точки зрения теории и практики менеджмента переговоры с участием третьей стороны рекомендуются на фазе конфликта…

1) «соперничество»;

2) «напряженность»;

3) «агрессивные действия»;

4) «агрессивные действия, которые приобрели необратимый характер».

Т55. В теории менеджмента к разновидностям способов устранения конфликтов в организации не относятся …

1) механические;

2) структурные;

3) межличностные;

4) психологические.

Т56. Простое «разведение» сторон конфликта и разграничение областей их деятельности представляет собой _______ конфликта.

1) преждевременное замораживание;

2) отсутствие диагностики;

3) генерализацию;

4) односторонность мер разрешения.

Т57. Компромисс как способ разрешения конфликта надо использовать в случае, когда…

1) причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников;

2) важное значение имеет фактор популярности решения конфликтной ситуации;

3) нет четкого анализа конфликтной ситуации и её причин;

4) отсутствует механизм коллективного принятия решения по данной проблеме.

Т58. С точки зрения теории менеджмента менеджер в организации
должен …

1) правлять конфликтом;

2) устранять конфликт;

3) анализировать конфликт;

4) разрешать конфликт.

Т59. В менеджменте последствия конфликта для организации …

1) иногда позитивны, иногда негативны;

2) всегда негативны;

3) всегда позитивны;

4) не имеют определенной позитивной или негативной окраски.

Т60. Метод устранения конфликта, где есть стремление кооперироваться с другими без стремления добиться своих целей в менеджменте называется…

1) «вхождение в положение другой стороны»;

2) «компромисс»;

3) «сотрудничество»;

4) «уклонение».

Т61. Метод устранения конфликта, предполагающий поведение, которое умеренно учитывает интересы всех сторон в менеджменте называется…

1) «компромисс»;

2) «сотрудничество»;

3) «уклонение»;

4) «вхождение в положение другой стороны».

Целеполагание, прогнозирование и планирование в менеджменте

Т62. Что называют миссией организации?

1) утверждение, раскрывающее смысл существования организации, где видно отличие данной организации от ей подобных;

2) заявление руководителя компании о главной цели организации, которую она должна реализовать в долгосрочной перспективе;

3) описание всех видов деятельности организации, которые она будет реализовывать в долгосрочной перспективе;

4) ни один ответ не верен.

Т63. Суждение о состоянии объекта в определенный момент времени в будущем (альтернативных путях достижения этого состояния) называют…

1) прогнозом;

2) целью;

3) стратегией;

4) миссией.

Т64. Роль планирования как функции менеджмента состоит в стремлении…

1) учесть все внутренние и внешние факторы организации;

2) устранить помехи и отклонения в деятельности организации;

3) улучшить условия труда работников;

4) знать реальные тенденции развития управляемого объекта.

Т66. Детальные разработки для организации и её подразделений представляют собой ________ планы.

1) оперативные;

2) стратегические;

3) тактические;

4) долгосрочные.

Т67. Директивное определение перечня и сроков действий, исходя из определенных целей, ресурсов, выделяемых для достижения этих целей, научно обоснованных нормативов расходования ресурсов, называют…

1) планом;

2) бюджетом;

3) отчетом;

4) балансом.

Т68. Цель ______ планов – комплексное обоснование проблем организации в процессе развития и определение показателей её развития на перспективу.

1) стратегических;

2) тактических;

3) оперативных;

4) функциональных.

Т69. К объектам планирования в организации не относятся…

1) квоты;

2) финансы;

3) кадры;

4) маркетинг.

Т70. Производственные процессы по изготовлению и поставкам основных блоков и комплектующих изделия охватывает__________ планирование.

1) текущее;

2) долгосрочное;

3) календарное;

4) перспективное.

Т71. Показатели, позволяющие судить о состоянии объекта планирования, могут быть…

1) количественными и качественными;

2) коллегиальными и консультативными;

3) целевыми и системными;

4) формальными и неформальными.

Т72. Конкретные количественные показатели, в т.ч. распределение ресурсов, сведения о сбыте, производстве и источниках финансирования, отражаются в ___________ планах организации.

1) тактических;

2) стратегических;

3) контурных;

4) долгосрочных.

Т73. Процесс, одной из основных составляющих которого является определение миссии, целей организации, называется…

1) детализацией целей;

2) планированием;

3) управлением;

4) прогнозированием.

Т74. Результат процесса планирования как функции менеджмента – …

1) план;

2) отчёт;

3) контроль;

4) организационная структура.

Т75. Решение о целях перспективного развития объекта управления, определяющее общую цель, политику, миссию фирмы – это:

1) директива;

2) приказ;

3) распоряжение;

4) указание.

Коммуникации в управлении

Т111. В менеджменте на ________ уровне рассмотрения информационного сообщения для выявления полезности информации изучают все элементы информационного обмена.

1) прагматическом;

2) семантическом;

3) синтаксическом;

4) грамматическом.

Т112. С точки зрения теории менеджмента в процессе коммуникации большее воздействие на объект коммуникации оказывает использование __________ коммуникационных каналов.

1) невербальных;

2) вербальных;

3) устных;

4) письменных.

Т113. В теории управления кодирование сообщения – это …

1) преобразование идеи в символы, совместимые с каналом передачи;

2) выбор канала передачи сообщения;

3) преобразование идеи в слова;

4) первый этап коммуникационного процесса.

Т114. В менеджменте каналами информации в организации не являются…

1) глобальные информационные сети;

2) приказы, распоряжения, дирекции;

3) неформальные коммуникации;

4) информация между подразделениями организации.

Т115. Информация, поступающая без использования речевых и письменных знаков, лежит в основе ____________ коммуникации.

1) невербальной;

2) вербальной;

3) открытой;

4) закрытой.

Т116. Лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее её, называется термином …

1) «отправитель информации»;

2) «получатель информации»;

3) «менеджер»;

4) «специалист».

Т117. Коммуникации между двумя отделами одного уровня являются …

1) горизонтальными;

2) внешними;

3) внутренними;

4) вертикальными.

Т118. Коммуникации между руководителями одного уровня являются …

1) горизонтальными;

2) внешними;

3) внутренними;

4) вертикальными.

Т119. В менеджменте______ коммуникационные каналы присущи человеку и обеспечивают передачу информации на вербальном и невербальном уровнях.

1) естественные;

2) неформальные;

3) искусственные;

4) приобретенные.

Т120. Обратная связь в процессе коммуникации необходима для …

1) повышения эффективности коммуникационного процесса;

2) мониторинга точки зрения получателя информации;

3) анализа меры доверия между отправителем и получателем информации;

4) завершения коммуникационного процесса.

Т121. Основными элементами коммуникационного процесса являются…

1) отправитель сообщение, канал, получатель;

2) внешняя среда, отправитель, сообщение, получатель;

3) организация, отправитель, сообщение, получатель;

4) отправитель, невербальная информация, канал, получатель.

Т122. В менеджменте двусторонний коммуникативный процесс состоит из этапов: рождение идеи; кодирование; передача; получение, а затем …

1) декодирование;

2) принятие;

3) использование;

4) обратная связь.

Примерная тематика курсовых работ

(окончательный выбор остается за студентом)

1. Борьба за рост производительности труда в СССР.

2. Мероприятия, направленные на рост производительности труда: от социалистического соревнования и «великих починов» до наших дней.

3. Божественные пропорции в сфере управления и вознаграждения.

4. Тайм-менеджмент: от П. Керженцева через систему А. Любищева до современных разработок Г. Архангельского.

5. Самоуправление: из глубин истории до современных саморегулируемых организаций.

6. Решение проблем управления в современной России (начиная с 1991 г.).

7. Русско-советско-российская интеллигенция в управленческом аспекте.

8. От научной организации труда (НОТ) до Learn («бережливого производства»).

9. Работы Центрального института труда (ЦИТ) в СССР и их влияние на современный менеджмент (от А. Гастева и П. Керженцева до…).

10. Предвидение и прогнозирование в деятельности организаций.

11. Профсоюзы: история, современное состояние, сравнительный анализ работы профсоюзов Востока и Запада.

12 3 4 Следующая ⇒