Путеводитель экспертного интервью

1.История и современное состояние отдела

- как давно организован

- кому подчиняются

- сколько человек

- основные направления деятельности

2. Документы, регламентирующие деятельность структурного подразделения

- положения об отделе

- должностные инструкции

- кодексы

3. Основные направления исследования

- проводят ли исследования, кто

- какие методы используют

- как часто проводят, примеры

4. Планирование

- какие виды планирования осуществляют (годовое, календарное, сетевой график)

- бюджетное планирование (как формируют бюджет, какой процент выделяют на рекламу и PR, основные статьи расходов)

- медиа-планирование (есть ли медиа-лист и медиа-карта, осуществляют ли мониторинг и медиа-клиппинг)

- план по работе с группами общественности

5. Реализация

- текущее информирование

- спец. Мероприятия

Участие отделов в подготовке к выборам (какие специфические приемы и технологии политического PR, используют ли «партизанский маркетинг», ведется ли работа с улицей)

- PR-кампании - Программы по работе с конкретной группой общественности

· Работа с внутренней общественностью

- работа с персоналом (текущее информирование, организация коммуникаций персонала и т-м, ньюс-леттер, проведение спецмероприятий и PR-кампаний, годовые отчеты)

- работа с топ-менеджментом (участие т-м в корпорат.изданиях, встречи т-м с персоналом, представленность т-м во внешнем информ. Поле и во внешних мероприятиях)

· Работа с внешней аудиторией

- отношения со СМИ

- отношения с органами гос. Власти (гос.органы, партии и движения)

- отношение с местными сообществами

- взаимодействие с молодежными объединениями и движениями

6.Оценка эффективности

- кто, какими методами и способами оценивает

- формы отчетности

7. Личные вещи

- образование, стаж работы, повышение квалификации

- советы

В данном исследовании будет применен полуструктурированный вид интервью.

3)Анализ документов

Документ – любое средство, предназначенное для передачи или хранения информации. Это средство закрепления различными способами на специальном носителе информации о фактах, событиях, явлениях объективной действительности и/или мыслительной деятельности человека.

Анализ документов дает исследователю возможность увидеть многие важные стороны деятельности того или иного объекта.

2 основных типа анализа:

· традиционный (классический) - все многообразие умственных операций, направленных на интерпретацию сведений, содержащихся в документе. Таким методом могут быть исследованы внутренние документы (положения, планы работ, образцы пресс-релизов).

· формализованный (количественный контент-анализ). Таким методом исследуют корпоративные газеты, сайты.

Контент-анализ основан на единообразных стандартизированных правилах поиска, учета, подсчета количественных показателей изучаемых характеристик текста. Он может использоваться как основной метод исследования, параллельный, т.е. в сочетании с другими методами, вспомогательный или контрольный.

Технология проведения контент-анализа.

I этап: Постановка задачи. Отбор документов.

II этап: Обоснование и отбор единиц контент-анализа. Выделяют единицы анализа – единицы смысла и единицы счета.

Единицы смысла – ключевые понятия, которые образуют концептуальную схему исследования. Единицы счета – отдельный признак или элемент того сообщения, которое подлежит анализу и подсчету.

III этап: Разработка бланка контент- анализа.

Таблица №1

Задача: сравнение позиций Ухты, Усинска, Сосногорска, Воркуты, Троицко-Печорска и Ижмы в информационном поле на примере газеты «Республика».

Ед. счета Ед. смысла

Тема

Время, период

Эмоциональный тон публикации

Наличие фото

Формализованные показатели

Ухта

Усинск

Сосногорск

Воркута

Троицко-Печорск

Ижма

В таблице №1 контент-анализа формализованными показателями являются:

- в графе «Тема»: 1 – культура и спорт

2 – политика, экономика, ЖКХ

3 – прочее

- в графе «Роль упоминания»: 1- главная, 2- второстепенная

- в графе «Время, период»: 1- январь, 2- февраль, 3 – март, 4 - апрель

- в графе «Эмоциональный тон»: 1-позитивный, 2-негативный, 3-нейтральный, 4 – торжественный.

- в графе «Наличие фото»: 1 – есть, 2 – нет.

 

Таблица №2

Задача: определить степень активности информационного отдела в освещении деятельности Администрации МОГО «Ухта» на страницах газеты «Ухта».

Единицы счёта   Единицы смысла	Роль представителей администрации в мероприятии	Дата	Тема	Объём См2, Доля полосы	Полоса	Эмоциональный тон	Наличие фото
Название статьи

 

В таблице №2 контент-анализа формализованными показателями являются:

- в графе «Роль представителей администрации в мероприятии»: 1- главная, 2- второстепенная

- в графе «Тема»: 1 – мероприятия, организованные Администрацией,

2 – мероприятия, в которых представители администрации приняли участие,

3 – сообщение Комитета управления муниципальным имуществом администрации о продаже имущества,

4 – поздравительные или благодарственные тексты

- в графе «Эмоциональный тон»: 1-позитивный, 2-негативный, 3-нейтральный, 4 – торжественный.

- в графе «Наличие фото»: 1 – есть, 2 – нет, 3 – картинка или открытка.

В данном исследовании будет использоваться совокупность традиционного и формализованного видов анализа документов.

4) Методика OCAI.

Анализ организационной культуры осуществляется с помощью инструмента оценки OCAI, который базируется на теоретической модели “Рамочная конструкция конкурирующих ценностей”. Четыре доминирующих типа корпоративной культуры вырисовываются на основании этой рамочной конструкции: А – клан, В – адхократия, С – рынок, D – иерархия.

Методику OCAI разработали К. Камерон и Р. Куинн для диагностики измерения организационной культуры. Эта методика позволяет диагностировать те аспекты организации, которые определяют фундамент ее культуры:

· доминантные характеристики организации;

· стиль лидерства, пронизывающий всю организацию;

· стиль, который характеризует отношение к наемным работникам и определяет, что представляют собой условия труда;

· связующая сущность организации, или механизмы, которые позволяют организации держаться вместе;

· стратегические акценты, которые определяют, какие сферы приводят в движение стратегию организации;

· критерии успеха, показывают, как определяется победа и что именно вознаграждается.

В данной работе используется классическая методика OCAI. Исследование проводится внешним экспертом.

2.Создание плана аудита

Целью календарного плана аудита является установление сроков реализации этапов программы.

 

 

Этапы	Сроки	Ответственный	Форма отчетности	Стоимость этапа
I Подготовка исследования	03.02.2011-07.02.2011	Минко Ксения	Разработанные программа и методы исследования	8 850 р.
1.1.Выбор объекта исследования	03.02.2011-04.02.2011
1.2. Подготовка 1 раздела этапа исследования	04.02.2011-05.02.2011
1.3. Подготовка 2 раздела этапа исследования	05.02.2011-07.02.2011
II Проведение исследования	14.02.2011-16.02.2011	Минко Ксения	Заполненная карточка наблюдения, путеводитель экспертного интервью.	2 750 р.
2.1. Осуществление наблюдения (в динамике)	14.02.2011
2.2. Экспертное интервью	15.02.2011
2.3. Осуществление анализа документов	16.02.2011
2.4. Применение методики OCAI	15.02.2011
III Обработка результатов исследования	28.02.2011-05.03.2011	Минко Ксения	Обработанные результаты наблюдения, экспертного интервью, анализа документов, применения методики OCAI.	2 400 р.
3.1. Обработка результатов наблюдения	28.02.2011
3.2. Обработка результатов экспертного интервью	01.03.2011
3.3. Обработка результатов анализа документов	04.03.2011
3.4. Результаты применения методики OCAI	05.03.2011
IV Анализ результатов. Написание итогового отчета	14.03.2011- 18.03.2011	Минко Ксения	Итоговый отчет	7 500 р.
4.1. Анализ результатов наблюдения	14.03.2011
4.2. Анализ результатов экспертного интервью	15.03.2011
4.3. Анализ результатов изучения документов	16.03.2011
4.4. Анализ результатов применения методики OCAI	17.03.2011
4.5. Написание итогового отчета	18.03.2011
				Итого: 21 00 р.

 

Бюджет исследования.

Бюджет исследования состоит из III статей расходов:

I Статья А (расходы на проект)

· услуги связи – 2 700 р.

- услуги сотового оператора – 300 р.

- интернет – 800р. * 3 мес. = 2 400 р.

· канцелярские принадлежности – 1800 р.

- 1 упаковка офисной бумаги для печати – 200 р.

- картридж для лазерного принтера – 1500 р.

- блокнот, ручка – 50 р.

- папка для бумаг – 50 р.

Итого: 4 500 р.

 

II Статья B (оплата труда участников проекта)

1. Подготовка исследования – 4 350 р.

1.1. Выбор объекта исследования, его системный анализ – 500 р.

1.2. Составление плана исследования – 3 ч. * 200 р. = 600 р.

1.3. Разработка карточки наблюдения – 2 ч. * 200 р. = 400 р.

1.4. Разработка путеводителя интервью – 4 ч.* 250 р. = 1 000 р.

1.5. Оформление бланка контент-анализа – 5 * 250 р. = 1 250 р.

1.6. Адаптация метода OCAI применительно к администрации МОГО «Ухта» – 3 ч. * 200 р. = 600 р.

2. Проведение исследования - 2 750 р.

2.1. Реализация наблюдения – 3 ч. * 200 = 600 р.

2.2. Проведение экспертного интервью – 2, 5 ч. * 300 р. = 750 р.

2.3. Анализ документов – 4 ч. * 250 р. = 1 000 р.

2.4. Анализ организационной культуры по технологии OCAI –

2 ч. * 200 р. = 400 р.

3. Обработка результатов наблюдения – 2 400 р.

3.1. Обработка результатов наблюдения – 3 ч. * 200 р. = 600 р.

3.2. Обработка результатов экспертного интервью – 4 ч. * 250 р.=1000 р.

3.3. Обработка результатов анализа документов – 2 ч. * 200 р. = 400 р.

3.4. Обработка результатов применения технологии OCAI –

2 ч. * 200 р. = 400 р.

4. Проведение контент-анализа: 10 ч. * 250 р. = 2 500 р.

Анализ результатов. Написание итогового отчета – 20 ч. * 250 р. = 5 000 р.

Итого: 17 000 р.

III Статья С (оплата услуг сторонних организаций)

При реализации данного проекта услуги сторонних организаций не использовались.

______________

Итоговая стоимость аудита: 21 500 р.

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться: