Действия Страховщика потерпевшего при формировании и отправке Заявки

 

4.1. Требования, предъявляемые к оформлению Заявки

 

Страховщик потерпевшего направляет через ИРЦ Страховщику причинителя вреда заполненную Заявку в течение 5 (пяти) календарных дней с даты приема Заявления о ПВУ. Перечень полей, необходимых для заполнения при направления Заявки, а также распределение между страховщиками заполнения полей Заявки (Акцепта Заявки) указан в Приложении № 5 к Соглашению о прямом возмещении убытков.

Общие требования к работе с АПК ИРЦ ОСАГО устанавливаются технической документацией на систему. Техническая документация на АПК ИРЦ ОСАГО размещена в закрытой зоне интернет-сайта РСА.

 

4.1.1. Требования, предъявляемые к оформлению Заявки, в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии с участием уполномоченных на то сотрудников милиции (для Web-интерфейса)

4.1.1.1. При направлении Заявки в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии с участием уполномоченных на то сотрудников милиции Страховщик потерпевшего отмечает поле «Были ли оформлены документы о ДТП уполномоченными на то сотрудниками милиции».

4.1.1.2. В поле «Номер схемы из справочника видов ДТП» выбирается схема № 1.1.8. (норма действует до внесения изменений в АПК ИРЦ ОСАГО, согласно которым данное поле не будет являться обязательным для заполнения в том случае, если ДТП оформлено с участием компетентных органов).

 

4.1.2. Требования, предъявляемые к оформлению Заявки, в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников милиции

4.1.2.1. При направлении Заявки в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников милиции Страховщик потерпевшего не заполняет поле «Были ли оформлены документы о ДТП уполномоченными на то сотрудниками милиции».

4.1.2.2. В поле «Номер схемы из справочника видов ДТП» выбирается схема, соответствующая обстоятельствам ДТП, зафиксированным участниками в Извещении о ДТП в соответствии с Правилами профессиональной деятельности «Правила применения Типовых схем дорожно-транспортных происшествий и распределение ответственности участников дорожно-транспортного происшествия за причиненный ими вред при оформлении документов по дорожно-транспортным происшествиям без участия уполномоченных на то сотрудников милиции».

4.1.2.3. В случае если ни одна из типовых схем не соответствует схеме, изображенной в Извещении о ДТП, Страховщик потерпевшего отказывает в Прямом возмещении убытков Потерпевшему по основанию «Из представленных Потерпевшим и/или Причинителем вреда документов невозможно определить лицо, причинившее вред».

 

Порядок действий страховщиков в случае, если информация в Заявке не соответствует приложенным документам

4.1.3.1. В случае если информация о данных полиса ОСАГО Потерпевшего, содержащаяся в приложенных к Заявлению о ПВУ документах, не соответствует данным по полису ОСАГО Потерпевшего, информация о котором содержится в учетной базе Страховщика потерпевшего, Страховщик потерпевшего направляет Заявку, в которой содержится информация из учетной базы.

В случае расхождения информации, содержащейся в Заявке, и информации, содержащейся в приложенном к Заявке Заявлении о ПВУ, в части данных полиса ОСАГО Потерпевшего (ошибка в Заявке) осуществляются следующие действия:

§ Страховщик причинителя вреда направляет Отказ в Акцепте Заявки;

§ Страховщик потерпевшего направляет повторную Заявку Страховщику причинителя вреда с указанием в Заявке правильной информации о данных полиса ОСАГО Потерпевшего.

Расхождение информации, содержащейся в Заявке, и информации, содержащейся в приложенных к Заявке документах (Извещении о ДТП и Справке о ДТП), в части данных полиса ОСАГО Потерпевшего не является основанием для Отказа в Акцепте Заявки со стороны Страховщика причинителя вреда.

4.1.3.2. В случае если информация в части данных полиса ОСАГО Причинителя вреда, содержащаяся в Заявке, не соответствует полису ОСАГО Причинителя вреда, осуществляются следующие действия:

§ Страховщик причинителя вреда направляет Отказ в Акцепте Заявки;

§ Страховщик причинителя вреда по запросу Страховщика потерпевшего направляет информацию из полиса ОСАГО Причинителя вреда на адреса электронной почты Страховщика потерпевшего, указанные в реестре РСА;

§ Страховщик потерпевшего направляет повторную Заявку Страховщику причинителя вреда с указанием в Заявке информации о данных полиса ОСАГО Причинителя вреда, полученных от Страховщика причинителя вреда.

Расхождение информации, содержащейся в Заявке, и информации, содержащейся в приложенных к Заявке документах, в части данных полиса ОСАГО Причинителя вреда не является основанием для Отказа в Акцепте Заявки со стороны Страховщика причинителя вреда.

4.1.3.3. В случае если прочая информация (кроме информации в части данных полиса ОСАГО обоих участников ДТП), содержащаяся в приложенных к Заявке документах, не соответствует информации, содержащейся в Заявке (ошибка в документах), или отсутствует, при этом отсутствие или некорректное указание такой информации может влиять на возможность осуществления Прямого возмещения убытков, осуществляются следующие действия:

§ Страховщик причинителя вреда направляет Отказ в Акцепте Заявки;

§ Страховщик причинителя вреда направляет информацию о документах, в которых допущены ошибки на адреса электронной почты Страховщика потерпевшего, указанные в реестре РСА;

§ Страховщик потерпевшего направляет Потерпевшему отказ в прямом возмещении убытков с указанием документов, в которых допущены ошибки.

4.1.3.4. В случае если прочая информация (кроме информации в части данных полиса ОСАГО обоих участников ДТП), содержащаяся в приложенных к Заявке документах, не соответствует информации, содержащейся в Заявке (ошибка в документах), или отсутствует, при этом отсутствие или некорректное указание такой информации не может влиять на возможность осуществления Прямого возмещения убытков, то данный факт не является основанием для Отказа в Акцепте Заявки.

 

Порядок действий Страховщика потерпевшего в случае, если Заявка не принимается ИРЦ

4.1.4.1. В случае если Заявка не принимается ИРЦ Страховщик потерпевшего осуществляет устранение ошибок, которые были допущены при ее формировании. Сообщение об ошибке направляется ИРЦ при отказе в принятии Заявки.

4.1.4.2. В случае если после устранения всех ошибок Заявка также не принимается ИРЦ Страховщик потерпевшего связывается со Службой технической поддержки АПК ИРЦ ОСАГО для устранения неполадок.

 

Требования, к документам, прилагаемым к Заявке

 

Страховщик потерпевшего при направлении Заявки Страховщику причинителя вреда обязан приложить сканированные копии документов. Перечень документов, прилагаемых к Заявке, установлен в Приложении № 5 к Соглашению о прямом возмещении убытков.

 

4.2.1. Требования к документам, прилагаемым к Заявке, в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии с участием уполномоченных на то сотрудников милиции

В случае оформления документов о ДТП с участием уполномоченных на то сотрудников милиции, к направляемой Заявке Страховщик потерпевшего прилагает сканированные копии Заявления о ПВУ, лицевой стороны Извещения о ДТП, Справки о ДТП.

 

4.2.2. Требования к документам, прилагаемым к Заявке, в случаях оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников милиции

В случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников милиции, к направляемой Заявке Страховщик потерпевшего прилагает сканированные копии Заявления о ПВУ, лицевой и оборотной сторон Извещения о ДТП.

 

Требования к формату и размеру файлов документов, прилагаемым к Заявке

4.2.3.1. В системе АПК ИРЦ ОСАГО на данный момент разрешены к использованию 4 формата графических файлов: DJVU, PDF, JPEG, TIFF.

4.2.3.2. Страховым организациям при направлении сканированных копий документов рекомендуется использовать из представленных форматов: DJVU и TIFF.

4.2.3.3. На передаваемую сканированную копию документа не налагаются ограничения по цвету.

4.2.3.4. Наилучший результат будет получен при использовании следующих параметров: разрешение – 300 dpi (dots per inch – точек на дюйм), цветовая гамма – черно/белая (1 битовый формат).

4.2.3.5. Кодирование в DJVU и TIFF имеет ряд преимуществ по сравнению с другими представленными форматами, а именно:

§ DJVU – максимально ёмкий формат. Позволяет достигнуть максимального сжатия изображения при наилучшем качестве.

Рекомендация: при конвертировании изображения в DJVU формат в настройках программы конвертирования выбрать: Bitonal и установить разрешение в 300 dpi (разрешение, при котором производилось сканирование). При выборе параметра Bitonal, выходное изображение будет черно/белым и будет иметь наименьший объем.

§ TIFF – максимально удобный формат. Практически любой сканер имеет возможность сканирования в формат TIFF напрямую. При сканировании следует выбрать: CCITT Group4 черно-белый (*.tif) (в зависимости от модели сканера, некоторые данные могут быть не указаны, например, может быть написано так: Group4 черно-белый (*.tif)). Данный формат позволит получить черно-белое 1-битовое (нет градаций серого, изображение как при передаче факсимильного сообщения, только черные и белые участки) изображение.

Рекомендация: при сканировании документа добиться настройками яркости и контрастности наиболее качественного изображения. После сканирования, проверить размер полученного файла. Файл готов к отправке в систему.

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: