Этапы организации осмотра и/или независимой экспертизы Страховщиком потерпевшего

 

Организация осмотра и/или независимой экспертизы состоит из следующих этапов:

§ принятие решения о необходимости проведения независимой экспертизы (оценки) или о проведении осмотра поврежденного имущества;

§ проведения осмотра поврежденного имущества (в случае если принято решение провести осмотр сотрудниками Страховщика потерпевшего);

§ проведение независимой экспертизы (в случае если принято решение провести независимую экспертизу):

Ø определения даты, времени и места проведения независимой экспертизы (оценки);

Ø формирование и выдача Потерпевшему направления на независимую экспертизу (оценку);

Ø получение и анализ документов по результатам проведения независимой экспертизы (оценки);

§ принятие решения о необходимости проведения дополнительных экспертиз: трасологической экспертизы, экспертизы обстоятельств ДТП, осмотра (экспертизы) ТС Причинителя вреда.

 

Способы организации независимой экспертизы

 

7.2.1. Страховщик потерпевшего имеет право:

§ провести осмотр поврежденного имущества силами собственных сотрудников или уполномоченной экспертной организации;

§ самостоятельно определить размер ущерба, подлежащий возмещению, на основании осмотра поврежденного имущества;

§ определить размер ущерба, подлежащий возмещению, на основании заключения независимой экспертизы поврежденного имущества.

7.2.2. Конкретный порядок действий сотрудников Страховщика потерпевшего определяется внутренними регламентами и бизнес-процессами компании с учетом рекомендаций, указанных в настоящем документе.

7.2.3. Сотрудник Страховщика потерпевшего принимает решение о порядке проведения осмотра поврежденного имущества и/или проведении независимой экспертизы (оценки).

7.2.3.1. Если было принято решение о необходимости проведения осмотра сотрудником страховой организации, порядок дальнейших действий определяется в пунктах 7.3.-7.4. настоящего Методического пособия.

7.2.3.2. Если было принято решение о необходимости проведения независимой экспертизы (оценки), порядок дальнейших действий определяется в пунктах 7.5.-7.6. настоящего Методического пособия.

 

Организация осмотра поврежденного имущества

 

7.3.1. Рекомендуется проводить осмотр поврежденного имущества непосредственно при приеме Заявления о ПВУ за исключение случаев, когда такой осмотр невозможен по техническим или организационным причинам.

7.3.2. Порядок организации и проведения осмотра поврежденного имущества сотрудником Страховщика потерпевшего:

7.3.2.1. Сотрудник Страховщика потерпевшего при организации осмотра поврежденного имущества согласовывает с потерпевшим дату, время и место проведения осмотра.

Страховщик потерпевшего проводит осмотр поврежденного имущества в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Потерпевшего Заявления о ПВУ и документов, предусмотренных Правилами ОСАГО. Страховщик потерпевшего вправе требовать от Потерпевшего предоставления поврежденного имущества в указанный срок или согласовать с Потерпевшим иной срок проведения осмотра.

7.3.2.2. Осмотр может проводиться по месту нахождения поврежденного имущества в следующих случаях:

§ участие поврежденного ТС в дорожном движении не допускается в соответствии с Правилами дорожного движения;

§ повреждение имущества иного, чем ТС, если тип поврежденного имущества не позволяет провести его осмотр по месту нахождения Страховщика потерпевшего (например, недвижимое имущество).

В иных случаях осмотр проводится по месту нахождения Страховщика потерпевшего или в ином месте по согласованию с Потерпевшим.

7.3.2.3. Согласованная дата, время и место осмотра фиксируются в направлении на осмотр (рекомендуемая форма направления приведена в Приложении № 6 к настоящему Методическому пособию), которое выдается Потерпевшему под роспись или направляется Потерпевшему по почте, если он отказался подписывать направление.

7.3.2.4. Рекомендации по порядку проведения осмотра приведены в Приложении № 8 к настоящему Методическому пособию.

 

Самостоятельное определение размера страхового возмещения Страховщиком потерпевшего при согласии Потерпевшего

 

7.4.1. Страховщик потерпевшего вправе самостоятельно определить размер ущерба, подлежащий возмещению (размер страхового возмещения), на основании осмотра поврежденного имущества. Порядок определения размера ущерба в этом случае устанавливается Страховщиком потерпевшего внутренними документами компании с учетом объемов необходимых ремонтных работ и имеющихся соглашений с ремонтными организациями.

7.4.2. Если по результатам проведения осмотра Страховщик потерпевшего и Потерпевший достигли согласия о размере страхового возмещения, при этом Потерпевший не настаивает на проведении независимой экспертизы, независимая экспертиза (оценка) может не проводиться.

При этом Страховщик потерпевшего и Потерпевший подписывают соответствующее соглашение, содержащее:

§ согласованный размер ущерба, подлежащего возмещению Страховщиком потерпевшего (размер страхового возмещения);

§ подтверждение факта согласия Потерпевшего с определением размера ущерба без проведения независимой экспертизы;

§ подтверждение факта выполнения Потерпевшим обязанности по предоставлению ТС Страховщику потерпевшего для проведения осмотра.

Примерная форма соглашения приведена в Приложение № 9 к настоящему Методическому пособию.

7.4.3. Если по результатам проведения осмотра Страховщик потерпевшего и Потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения (соответствующее соглашение не было подписано), Страховщик потерпевшего организует проведение независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества.

 

Организация независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества

 

7.5.1. Независимая экспертиза (оценка) может быть проведена как в случае, если Страховщиком потерпевшего уже проводился осмотр поврежденного имущества, так и в случае, если осмотр поврежденного имущества не проводился. В последнем случае осмотр поврежденного имущества является частью независимой экспертизы (оценки).

7.5.2. Независимая экспертиза (оценка) может быть проведена без повторного осмотра поврежденного имущества, путем направления материалов осмотра, проведенного Страховщиком потерпевшего, в адрес независимой экспертной организацией, которая вправе проводить независимую экспертизу (оценку) в соответствии с законодательством.

7.5.3. Порядок организации независимой экспертизы (оценки):

7.5.3.1. Сотрудник Страховщика потерпевшего согласовывает с Потерпевшим дату, время и место проведения независимой экспертизы (оценки).

Страховщик организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Потерпевшего Заявления о ПВУ и документов, предусмотренных Правилами ОСАГО. Страховщик потерпевшего вправе требовать от Потерпевшего предоставления поврежденного имущества в указанный срок или согласовать с Потерпевшим иной срок проведения осмотра.

Осмотр при независимой экспертизе (оценке) может проводиться по месту нахождения поврежденного имущества в следующих случаях:

§ участие ТС в дорожном движении не допускается в соответствии с Правилами дорожного движения;

§ повреждение имущества иного, чем ТС, если характер поврежденного имущества не позволяет провести его осмотр по месту нахождения страховщика.

В иных случаях осмотр проводится по месту нахождения экспертной организации.

7.5.3.2. Согласованная дата, время и место осмотра фиксируются в направлении на независимую экспертизу (оценку) (рекомендуемая форма направления приведена в Приложении №7 к настоящему Методическому пособию). Страховщик потерпевшего вправе уведомить Потерпевшего об организации независимой экспертизы иным способом, подтверждающим факт получения Потерпевшим информации, содержащейся в Направлении.

 

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться: